保潔工作安全及注意事項  

確保每位員工安全地工作和維護公司環(huán)境質量，提高清潔品質。 

1. 個人安全裝備 

(1) 所有洗手間服務員在工作時必須帶上手套、口罩、護眼罩及膠手套。口罩應該

至少每天更換一次。 

(2) 如發(fā)現(xiàn)鞋底過分平滑時，必須更換。 (3) 員工制服褲腳不宜太長以免絆腳。 

(4) 高空工作的時候，要戴上眼罩，避免水滴滴進眼睛。   

2. 使用清潔劑 

(1) 切勿將不同的清潔劑混合，這樣容易產生有毒氣體或者爆炸。 

(2) 稀釋清潔劑或分裝清潔劑時，應該戴上口罩、眼罩及手套，以防濺入眼鼻。 (3) 如果不慎被清潔劑弄傷眼睛或者皮膚，應立即使用大量的清水沖洗，并盡快通知當值的主管。  

3. 工作環(huán)境安全 

(1) 在清潔前，檢查你的工具是否齊全、完好，如有損壞，必須向主管報告及更

換，不可私自修理，免生危險。 

(2) 如照明度不足，需馬上向主管報告，盡快修理。 

(3) 如發(fā)現(xiàn)地板有洞或崩裂，須立即通知工程部填補，以防跌倒。

 (4) 若發(fā)現(xiàn)工作器具損毀時，須馬上通知主管進行更換。

(5) 如發(fā)現(xiàn)客人或員工的意外事故，立即向上司主管報告。

 (6) 留意有否危險工作情況，如有發(fā)現(xiàn)，立即向主管報告。

 (7) 開關門時，必須用手按門鎖手柄，勿用手按于門邊。

 (8) 不要隨便觸動防火設備，如自動灑水器/煙霧報警器等。 

(9) 如需向高處拿取物品，應利用穩(wěn)固的梯，并請同事協(xié)助，不可單獨登高取物。

(10) 如工作場地有濕滑或有油污，應立即抹去，以防他人及自己滑倒并在清潔

時，需要擺放“小心滑倒”的警示牌。  

(11) 如洗手間內設備有損壞或易耗品用完未及時補上，不能提供服務，必須放置

“暫停服務”標識。

4. 搬運重物 

(1) 盡量將笨重物品放置較低之地方。

(2) 搬運重物要額外小心扭傷。 

(3) 當搬運笨重物品于工作車時，物品高度切勿阻礙推車人之視線，物品較多時應

分開搬運。 

 5. 處理嘔吐物及血液 

處理嘔吐物及血液時必須戴上手套及口罩。 

 6. 清理玻璃碎片 

清理破玻璃碎片及瓷器碎片時，須用掃把及垃圾鏟清掃，勿用手執(zhí)拾。  

7. 洗地 

洗地的時候，留意會否弄濕電源而觸電，并必須在當眼處放置警告牌，同時必須等地面完全干透后才能拿走。

 8. 吸塵 

電線應該盡量利用最靠近的被允許使用的電源插座，盡量靠邊，不要絆倒行人。

員工工作紀律要求及工作注意事項

1、紀律修養(yǎng)。熟知項目及公司的各項規(guī)章制度和各項勞動紀律， 熟練掌握本崗工作內容、操作規(guī)程。具有嚴格遵守勞動紀律的自覺性和積極性。 

2、上班制度。按時上、下班，不遲到、早退；上、下班要走員工通道，不曠工、不擅離職守、不聚眾鬧事、不無事生非，嚴格執(zhí)行交接班制度，不得私自調班，需調班時必須找好替班人員，征得主管同意后方可調班。 

3、員工上班前不得飲酒，吃生蔥、蒜等食品。上班時不準抽煙，吃零食、咀嚼口香糖。 

4、工作時間不得做與本工作無關的事。 

5、工作時間不得會客，不得帶親友到物業(yè)管理區(qū)域玩耍、聊天，不在公共區(qū)域接聽電話。 

6、不得在工作區(qū)域內用餐，不在非休息時間和地點休息。 

7、項目內的公共設備設施，愛護一切工（用）具。注意節(jié)約原材料，節(jié)約用電、用水；不私拿公家的物品。 

8、服從分配，服從領導，聽從指揮。領導分配的任務，主動接受，認真完成，及時匯報；避免自作主張、玩忽職守，造成不良影響和經濟損失的現(xiàn)象發(fā)生。 9、每名員工上、下班時必須簽到，嚴禁代人或委托他人代簽到，違者給予處罰。 10、操作紀律。服務過程中嚴格遵守操作程序或操作規(guī)程。嚴格按服務質量標準提供服務，不允許違章作業(yè)。杜絕違反操作規(guī)程和大廈制度的現(xiàn)象發(fā)生。 11、自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，損壞丟失機器設備、工具、工作服按公司規(guī)定賠償。 

12、工作時不動客人的物品，嚴禁偷盜行為，撿拾物品一律上交部門領導。在項目內撿拾的一切物品一律上交不許私自帶走。 

14、客人贈送的物品應先向上級報告，得到批準后方可帶走。 15、下班后應按規(guī)定離開工作現(xiàn)場，不得在崗上停留。

醫(yī)院保潔精細化管理“八化”的應用

    “沒有破產的行業(yè)，只有破產的企業(yè)?！薄都毠?jié)決定成敗》細節(jié)的重要性及精細化管理的“八化”的代表性觀點以及 “八化”在醫(yī)院物業(yè)保潔中的應用。

1、細化    細化是精細化管理的基礎，按照公司要求和醫(yī)院現(xiàn)場實際情況實施細化管理，縱向延伸對保潔崗位、工作流程、服務意識的設置和要求，橫向涵蓋對保潔工具使用技巧、耗材發(fā)放時間、領取數(shù)量的規(guī)范和規(guī)定。

2、量化    保潔品質有優(yōu)有優(yōu)劣，不能一概而論。定期對保潔員負責區(qū)域的保潔品質進行考核，將考核結果量化，打出具體分數(shù)，直接與工資掛鉤。獲得最高分值的保潔員，樹立為標桿，號召其他員工學習。

3、流程化  醫(yī)院保潔，對于流程有著嚴格的要求，特別是涉及到病房的終末消毒、保潔工具的使用時，一定按照規(guī)范操作。比如清潔物品時，應遵循基本的作業(yè)操作原則：從里到外、從上到下、從左到右、從易后難的順序依次進行，切不可錯位、本末倒置。

4、協(xié)同化   一所現(xiàn)代三甲醫(yī)院的量級，單單依靠幾個人的力量遠遠完成不了龐大的保潔面積，必須依靠管理處全體同事齊心協(xié)力的團隊作戰(zhàn)精神，才能完成醫(yī)院頻繁布置的科室開荒、應急搶險、重大活動等保潔服務任務。

5、模塊化   全年的保潔任務，劃分到季度、月份、每周、每日各個時期，每個階段執(zhí)行不同的任務，解決不同的難點。每日晨會布置當天的工作重點和任務，每周周會對一周的工作進行總結和歸納，同時布置下一周的任務和重點，每月、每季度分別總結上個月和季度的工作，布置下個時期的重點，循環(huán)往復，只要保證每個時期的任務順利完成，全年的保潔任務也可順利完成。

6、標準化    按照公司保潔工作流程、服務理念標準不打折扣執(zhí)行到位，保持與科室、病友溝通渠道的暢通，對不滿意的地方積極整改，并反饋整改意見，達到公司要求、業(yè)主滿意的標準。

7、實證化  保潔現(xiàn)場定期進行的考核和抽查，都要詳實記錄，歸類存檔。便于總結不足，明確下一步工作目標。也可以向業(yè)主和公司提供考核的憑證和依據(jù)。

8、嚴格化   龐大的保潔面積、眾多的員工，沒有嚴格的管控難以完成既定的目標。關注員工思想變化，每天晨會對員工的表現(xiàn)進行點評，獎優(yōu)懲劣。

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