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【安泰物業(yè)】客服保潔部九月月報

發(fā)布時間:2018-10-06 15:27
作者:格瑞戴西


客服月報


1.【情滿安泰,歡聚未來中秋晚會】2018年9月21日、22日晚,安泰物業(yè)分別在安泰水晶城、安泰未來城為親愛的業(yè)主們精心籌備了中秋晚會。為了感謝安泰家人們支持與厚愛,晚會現(xiàn)場為安泰業(yè)主準(zhǔn)備了預(yù)交物業(yè)費抽獎環(huán)節(jié)。安泰物業(yè)中秋晚會受到了業(yè)主們的廣泛關(guān)注和一致好評,讓安泰水晶城、安泰未來城的業(yè)主,在中秋節(jié)日中感受到家的溫暖,表現(xiàn)出了濃烈的家人情、鄰里情。

2.【安泰物業(yè)首屆攝影大賽頒獎晚會】2018年9月22日安泰物業(yè)首屆攝影大賽頒獎晚會在安泰未來城舉行,大賽以“讓您的幸福延續(xù)”為主題,共收到參賽作品800余幅,作品展示了物業(yè)工作人員的日常工作、小區(qū)景象、物業(yè)服務(wù)提升活動。頒發(fā)獎項為一等獎作品1幅、二等獎作品2幅、三等獎作品5幅、優(yōu)秀作品20幅。攝影師們用照片記錄美好生活,讓更多的人們了解安泰的成長、發(fā)展,傳播物業(yè)之美。


3.【月圓中秋,情深意濃】中秋節(jié)安泰物業(yè)各個項目根據(jù)自身特色開展線上友鄰活動,中秋節(jié)臨摹古詩詞和中秋節(jié)作畫等活動受到了業(yè)主的積極參與,紛紛上傳作品共同分享節(jié)日的喜悅?;顒咏Y(jié)束每個項目進行點贊評比,給獲獎的業(yè)主贈送中秋禮品。

4. 【線上預(yù)交物業(yè)費,雙倍積分等你來】業(yè)主繳納物業(yè)費,即可享受1元等于1積分。9月1日至12月31日每月8日,積分三倍!每月18日,積分雙倍!積分換禮,為品質(zhì)生活錦上添花!

5.【業(yè)主至上,服務(wù)先行】為更好的服務(wù)安泰業(yè)主,提升生活品質(zhì),同時保障大多數(shù)業(yè)主的合法權(quán)益,確保房產(chǎn)保值增值。9月26日,安泰物業(yè)客服保潔部組織開展了“客服管家交流會暨服務(wù)提升分享會”。各項目選拔出的優(yōu)秀客服人員將自己在工作中總結(jié)出的服務(wù)提升方法,進行發(fā)言分享。在物業(yè)的服務(wù)之路上,我們客服人員將不斷學(xué)習(xí)、不斷提升,為安泰家人們提供高品質(zhì)的服務(wù)。



6.業(yè)主的滿意就是對客服最大的鼓勵,客服保潔部會再接再勵,提升服務(wù)意識加強與業(yè)主溝通,多一份責(zé)任感,多為業(yè)主著想。




保潔月報

1、每年的農(nóng)歷七月二十二日是我們中國的傳統(tǒng)節(jié)日——財神節(jié),每家每戶都會放鞭炮迎接財神,寓意著財運大好,招財進寶!同時工作人員們也會不停歇的為了整潔的環(huán)境而奮斗。

2、組織德潤福臨保潔對小區(qū)內(nèi)的垃圾中轉(zhuǎn)站進行徹底清理。

3、能得到業(yè)主們的贊揚及肯定,是做物業(yè)人的自豪,我們會更好的服務(wù)廣大業(yè)主們。

4、組織尚城保潔對樓宇門口地面及草坪內(nèi)的雜草進行清理;

5、連日的下雨天,小區(qū)內(nèi)的道路出現(xiàn)積水和泥濘路段,為排除業(yè)主的出行困難,各小區(qū)工作人員齊上陣及時處理道路積水和泥濘路。

6、組織祥和園保潔對化工廠家屬院的樓宇雨水臺進行垃圾清理,并形成硬性工作。

7、為了小區(qū)停車規(guī)范,避免踐踏綠化草坪,易居在西門筑起了擋車墻,保潔負(fù)責(zé)人積極配合物業(yè)完成筑建。

8、組織德潤福臨、易居等小區(qū)的保潔對樓宇內(nèi)外以及車庫頂棚的蜘蛛網(wǎng)進行了清理。

9、送走了炎熱的夏日,迎來了秋高氣爽的秋天,各個小區(qū)休閑廣場也就增添了許多歡聲笑語,下棋的老人、玩耍的孩子,緊接著落葉垃圾就跟著多了,我們的保潔員會不間斷的巡視并及時清理。

10、垃圾桶周邊地面、雨水篦子等部位易隱藏垃圾碎屑,祥和園小區(qū)對此進行了清理并清拖污漬部位。

11、小區(qū)內(nèi)的公共衛(wèi)生間是出入人員較多的場所,也是小區(qū)整潔環(huán)境的一個重要部分,誠品組織保潔清理衛(wèi)生間的細(xì)節(jié)衛(wèi)生。

12、組織祥和園、德潤福臨、星河港灣、未來城等小區(qū)對車庫地面進行鋸末清掃。

13、入戶門上小廣告可以清理,但對聯(lián)上的小廣告怎么處理,對此香河大廈保潔想到了別出心裁的辦法,就是用小小的福字蓋住小廣告,是不是很有創(chuàng)意。

14、為提高保潔的技能水平,更好的服務(wù)廣大業(yè)主,客服保潔部就特殊材質(zhì)的清理方法對各項目保潔負(fù)責(zé)人進行了培訓(xùn)及溝通交流。


(圖文/客服保潔部)


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