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標(biāo)桿物業(yè)Q12敬業(yè)團(tuán)隊(duì)模型構(gòu)建
及組織領(lǐng)導(dǎo)力提升韜略業(yè)
4月20-22日
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標(biāo)桿物業(yè)Q12敬業(yè)團(tuán)隊(duì)模型構(gòu)建
及組織領(lǐng)導(dǎo)力提升韜略業(yè)
4月20-22日
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管轄項(xiàng)目比較多的物業(yè)保潔公司都會(huì)設(shè)置保潔主管和保潔領(lǐng)班這兩個(gè)崗位,那么這兩個(gè)崗位的工作職責(zé)主要是什么?主要區(qū)別在哪里?相信很多人都不是很清楚,看完下面這些內(nèi)容,或許你就能搞清楚了。
保潔主管崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)協(xié)助分公司主管領(lǐng)導(dǎo)做好保潔工作;協(xié)調(diào)好與分包公司人員的關(guān)系。
2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督分包保潔公司按照物業(yè)管理公司的保潔制度和工作標(biāo)準(zhǔn)做好小區(qū)內(nèi)的保潔服務(wù)工作。
3、負(fù)責(zé)向分包公司的人員宣傳公司的企業(yè)文化。
4、負(fù)責(zé)組織保潔人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和培訓(xùn)工作。
5、熟悉管理區(qū)域職責(zé)、任務(wù),掌握住戶活動(dòng)規(guī)律及重點(diǎn)保潔部位。
6、隨時(shí)檢查保潔人員工作情況,針對(duì)工作不達(dá)標(biāo)的保潔人員有權(quán)提出更換建議。
7、根據(jù)實(shí)際工作需要,對(duì)各崗位保潔人員提出調(diào)整意見。
8、根據(jù)保潔人員的工作表現(xiàn),對(duì)保潔員的工作獎(jiǎng)罰提出建議。
9、保潔主管要深入到分包公司員工的工作和生活中,了解關(guān)心他們的思想、生活狀況,在工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。
10、每周向分公司經(jīng)理匯報(bào)保潔工作情況,每個(gè)工作日不少于三分之二的時(shí)間用于小區(qū)保潔工作巡查及現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)
1、范圍的保潔業(yè)務(wù)和工作質(zhì)量作業(yè)安全負(fù)責(zé)。
2、熟練掌握各種作業(yè)設(shè)備、工具、消耗品的性能、使用規(guī)范,指導(dǎo)和糾正保潔員的操作。
3、清楚掌握所管區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),在巡視中指導(dǎo)、檢查和督促 保潔員按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。
4、妥善處理作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的質(zhì)量問題和緊急情況,不能處理的迅速向主任上報(bào),做到一般問題不過日,重大問題不過時(shí)。
5、認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度,對(duì)所管保潔員的違紀(jì)行為,及時(shí)加以規(guī)勸和糾正。
6、接受本班員工的投訴,加以解決或及時(shí)向上級(jí)反映和匯報(bào)。
7、因故不能到崗時(shí),應(yīng)指定臨時(shí)負(fù)責(zé)人,保證工作不出問題。
8、每月1日統(tǒng)計(jì)本班人員的考勤交業(yè)務(wù)主任。
9、接受規(guī)定的培訓(xùn),努力提高自己綜合素質(zhì),改進(jìn)工作方法。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。
物業(yè)清潔檢查表 | |||
項(xiàng)目 | 內(nèi)容 | 編號(hào) | 標(biāo)準(zhǔn) |
1、文件的管理 | 管理手冊(cè) | 1.1 | PDCA:每天填寫、內(nèi)容真實(shí)、書寫清楚、頻次合理 |
1.2 | 周間計(jì)劃及實(shí)施:根據(jù)實(shí)際情況制定下周工作計(jì)劃、內(nèi)容合理、可操作性強(qiáng)、并按照計(jì)劃實(shí)施 | ||
1.3 | 工作日志:每天填寫、內(nèi)容真實(shí)、書寫工整、無漏項(xiàng) | ||
1.4 | 培訓(xùn)記錄:每周進(jìn)行一次全體員工培訓(xùn)并填寫培訓(xùn)記錄 | ||
1.5 | 臺(tái)賬:真實(shí)、清楚的填寫、涂改時(shí)需要保留修改痕跡 | ||
公司管理制度 | 1.6 | 要求每個(gè)員工都要培訓(xùn)、且有培訓(xùn)記錄 | |
考勤 | 1.7 | 每天真實(shí)的記錄員工的出勤情況、考勤必須公示 | |
機(jī)器的使用記錄 | 1.8 | 真實(shí)填寫、書寫工整 | |
考勤補(bǔ)充協(xié)議 | 1.9 | 要求每個(gè)員工都要培訓(xùn)、且有培訓(xùn)記錄 | |
2、儀容儀表 | 頭發(fā) | 2.1 | 男員工:留短發(fā)、前不可過眉、后不可過頸、干凈、無異味、無頭削 |
2.2 | 女員工:長(zhǎng)發(fā)盤起、外露前額、干凈、無異味、無頭削、不得染過于鮮艷的顏色 | ||
面部 | 2.3 | 男員工:面部整潔、鼻毛不得露出 | |
2.4 | 女員工:面部整潔、不得化濃妝 | ||
著裝 | 2.5 | 工服:干凈、整潔、無損壞 | |
2.6 | 工服:穿戴整齊、佩戴胸卡 | ||
2.7 | 領(lǐng)帶:男管理員佩戴領(lǐng)帶、領(lǐng)帶干凈、整潔 | ||
其它 | 2.8 | 口腔:牙齒無異物、潔白、口腔無異味 | |
2.9 | 指甲:干凈、無污垢、整齊、不得染鮮艷的顏色 | ||
2.10 | 身體:常洗澡、不得有異味、不得噴刺鼻的香水 | ||
3、外圍 | 通道 | 3.1 | 無雜物、無污跡、無積水 |
垃圾桶 | 3.2 | 表面干凈;垃圾袋口不得外露;垃圾不超過垃圾桶的2/3 | |
草坪 | 3.3 | 無雜物、無積水 | |
4、工具的使用 | 掛牌清潔 | 4.1 | 工作時(shí)必須使用標(biāo)牌 |
工具的清潔 | 4.2 | 工具干凈、整潔、無油漬、無污垢 | |
工具的定點(diǎn)定位 | 4.3 | 工具未使用時(shí)應(yīng)放到指定的地方 | |
工具存放標(biāo)識(shí) | 4.4 | 存放工具的地方必須有標(biāo)識(shí) | |
工具的標(biāo)識(shí) | 4.5 | 衛(wèi)生間使用的工具應(yīng)與其它區(qū)域分開使用 | |
塵推 | 4.6 | 不能直接放在地面上 | |
墩布 | 4.7 | 濕墩布不應(yīng)直接放到地面上 | |
機(jī)器的存放 | 4.8 | 表面和內(nèi)部保持干燥、干凈 | |
4.9 | 存放于指定位置,并做好標(biāo)識(shí) | ||
4.10 | 電源線無破損、插座無損壞 | ||
5、大廳 | 玻璃門 | 5.1 | 門臉光亮、無塵土、無手印、無水柳、無污垢 |
不銹鋼門框 | 5.2 | 光亮、無塵土、無手印、無銹跡、無水柳、無污垢 | |
2.5以下的玻璃 | 5.3 | 光、無塵土、無手印、無水柳、無污垢 | |
屋頂 | 5.4 | 無塔灰、無蜘蛛網(wǎng)、排風(fēng)干凈 | |
前臺(tái)、茶幾 | 5.5 | 臺(tái)面干凈、無灰塵、無手印、無污垢、底部無死角 | |
沙發(fā)、椅子 | 5.6 | 表面干凈、無污漬、無污垢、底部無死角 | |
屏風(fēng) | 5.7 | 表面干凈、無塵土、無污漬、底部無死角 | |
樓梯 | 5.8 | 扶手干凈、臺(tái)階橫豎面干凈、無死角、無污垢、無水漬 | |
電梯 | 5.9 | 電梯表面光亮、無手印、無塵土;內(nèi)部干凈、無雜物 | |
展柜 | 5.10 | 無塵土、無手印、無死角、無污垢 | |
地面、踢腳線 | 5.11 | 無塵土、無水柳、無污垢 | |
墻面附屬品 | 5.12 | 無塵土、無污跡、無手印 | |
垃圾桶 | 5.13 | 表面干凈;垃圾袋口不得外露;垃圾不超過垃圾桶的2/3 | |
消防器材 | 5.14 | 無塵土、無污垢、無手印 | |
工具 | 5.15 | 干凈、整潔、定點(diǎn)定位、干濕分離 | |
6、辦公區(qū) | 辦公桌、茶幾 | 6.1 | 臺(tái)面干凈、無灰塵、無污垢、底部無死角、無手印 |
辦公椅、沙發(fā) | 6.2 | 表面干凈、無污漬、無污垢、底部無死角 | |
文件柜 | 6.3 | 表面塵土;里面無灰塵;底部無死角、無污垢、無手印 | |
電話、飲水機(jī) | 6.4 | 定期消毒;無塵土、無污漬 | |
傳真機(jī)、復(fù)印機(jī) | 6.5 | 無塵土、無污漬 | |
打印機(jī)、電腦 | 6.6 | 無塵土、無污漬 | |
紙簍 | 6.7 | 表面干凈;垃圾袋口不得外露;垃圾不超過垃圾桶的2/3 | |
地面 | 6.8 | 無雜物、無塵土、無水漬、無污漬、無死角 | |
踢腳線 | 6.9 | 無塵土、無水柳、無污垢 | |
墻面附屬品 | 6.10 | 無塵土、無污垢 | |
窗戶、窗臺(tái) | 6.11 | 無塵土、無污垢、無雜物;玻璃光亮、無塵土、無水漬、無污垢 | |
門、門框、門縫 | 6.12 | 無塵土、無手印、無污垢 | |
垃圾桶 | 6.13 | 表面干凈、光亮;垃圾不超過垃圾桶的2/3 | |
消防器材 | 6.14 | 無塵土、無污垢、無手印 | |
工具 | 6.15 | 干凈、整潔、定點(diǎn)定位、干濕分離 | |
7、衛(wèi)生間 | 臺(tái)面 | 7.1 | 干凈、無水跡、無污垢、無雜物 |
洗手盆 | 7.2 | 干凈、光亮、無水漬、無污漬、無銹漬 | |
水龍頭 | 7.3 | 干凈、光亮、無污漬、無水漬、無銹漬 | |
鏡子 | 7.4 | 干凈、光亮、無污漬、無水漬、無銹漬 | |
馬桶 | 7.5 | 干凈、光亮、無污漬、無水漬、無銹漬 | |
擋板 | 7.6 | 無塵土、無污漬、無水漬 | |
玻璃、窗臺(tái) | 7.7 | 無塵土、無污垢、無雜物;玻璃光亮、無塵土、無水漬、無污垢 | |
門、門框、門縫 | 7.8 | 無塵土、無手印、無污垢 | |
氣味 | 7.9 | 空氣無氣味 | |
墻面附屬品 | 7.10 | 無塵土、無污漬 | |
屋頂 | 7.11 | 無塔灰、無蜘蛛網(wǎng)、排風(fēng)干凈 | |
紙簍 | 7.12 | 表面干凈;垃圾袋口不得外露;垃圾不超過垃圾桶的2/3 | |
地面 | 7.13 | 無雜物、無塵土、無水漬、無污漬、無死角 | |
衛(wèi)生間CTS表格 | 7.14 | 真實(shí)、清楚、無涂改、頻次是否合理 | |
工具 | 7.15 | 干凈、整潔、定點(diǎn)定位、干濕分離 | |
8、浴室 | 臺(tái)面 | 8.1 | 干凈、無水跡、無污垢、無雜物 |
洗手盆 | 8.2 | 干凈、光亮、無水漬、無污漬、無銹漬 | |
水龍頭 | 8.3 | 干凈、光亮、無污漬、無水漬、無銹漬 | |
鏡子 | 8.4 | 干凈、光亮、無污漬、無水漬、無銹漬 | |
擋板 | 8.5 | 無塵土、無污漬 | |
墻面 | 8.6 | 無塵土、無污漬、無水漬 | |
墻面附屬品 | 8.7 | 無塵土、無污漬 | |
屋頂 | 8.8 | 無塔灰、無蜘蛛網(wǎng)、排風(fēng)干凈 | |
更衣柜 | 8.9 | 頂部無雜物、表面無塵土、無污垢、無銹跡 | |
凳子 | 8.10 | 表面無雜物、無塵土、無污垢、無銹跡 | |
地墊 | 8.11 | 無雜物、無污垢、底部無水漬 | |
浴缸 | 8.12 | 光亮、無水漬、無污垢、無銹跡 | |
紙簍 | 8.13 | 表面干凈;垃圾袋口不得外露;垃圾不超過垃圾桶的2/3 | |
地面 | 8.14 | 無雜物、無塵土、無水漬、無污漬、無死角 | |
工具 | 8.15 | 干凈、整潔、定點(diǎn)定位、干濕分離 | |
9、庫房 | 通道 | 9.1 | 無雜物、無塵土、無水漬、無油漬、無污漬、無死角 |
樓梯 | 9.2 | 扶手干凈、臺(tái)階橫豎面干凈、無死角、無污垢、無水漬 | |
電梯 | 9.3 | 電梯表面光亮、無手印、無塵土;內(nèi)部干凈、無雜物 | |
墻面附屬品 | 9.4 | 無塵土、無污漬 | |
屋頂 | 9.5 | 無塔灰、無蜘蛛網(wǎng)、排風(fēng)干凈 | |
玻璃、窗臺(tái) | 9.6 | 無塵土、無污垢、無雜物;玻璃光亮、無塵土、無水漬、無污垢 | |
門、門框、門縫 | 9.7 | 無塵土、無手印、無污漬 | |
踢腳線 | 9.8 | 無塵土、無污垢、無水印 | |
水龍頭、墩布池 | 9.9 | 光亮、無水漬、無銹漬、無污垢 | |
垃圾 | 9.10 | 存放在指定區(qū)域 | |
暖氣片 | 9.11 | 無雜物、無塵土、無污垢 | |
垃圾桶 | 9.12 | 表面干凈;垃圾袋口不得外露;垃圾不超過垃圾桶的2/3 | |
消防器材 | 9.13 | 無塵土、無污垢 | |
工具 | 9.14 | 干凈、整潔、定點(diǎn)定位、干濕分離 | |
10、辦公樓 | 屏幕 | 10.1 | 表面干凈、無污漬、無污垢、底部無死角 |
座椅 | 10.2 | 表面干凈、無污漬、無污垢、底部無死角 | |
文件柜 | 10.3 | 表面塵土;里面無灰塵;底部無死角、無污垢、無手印 | |
桌子 | 10.4 | 臺(tái)面干凈、無灰塵、無污垢、底部無死角、無手印 | |
開水器 | 10.5 | 定期消毒;無塵土、無污漬 | |
紙簍 | 10.6 | 表面干凈;垃圾袋口不得外露;垃圾不超過垃圾桶的2/3 | |
地面 | 10.7 | 無雜物、無塵土、無水漬、無污漬、無死角 | |
踢腳線 | 10.8 | 無塵土、無水柳、無污垢 | |
墻面附屬品 | 10.9 | 無塵土、無污垢 | |
窗戶、窗臺(tái) | 10.10 | 無塵土、無污垢、無雜物;玻璃光亮、無塵土、無水漬、無污垢 | |
門、門框、門縫 | 10.11 | 無塵土、無手印、無污垢 | |
垃圾桶 | 10.12 | 表面干凈、光亮;垃圾不超過垃圾桶的2/3 | |
消防器材 | 10.13 | 無塵土、無污垢、無手印 | |
工具 | 10.14 | 干凈、整潔、定點(diǎn)定位、干濕分離 | |
備注 | |||
檢查日期: | 項(xiàng)目名稱: 分?jǐn)?shù): | ||
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人: | 品質(zhì)部負(fù)責(zé)人: |
建設(shè)部“全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證書”申請(qǐng)
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