物業(yè)保潔服務(wù)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照定人、定時(shí)、定點(diǎn)的工作計(jì)劃，使用專門的機(jī)械，工具和清潔劑，按照科學(xué)操作方法，對(duì)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清掃保潔，以維護(hù)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的清潔衛(wèi)生的活動(dòng)。

1.做好保潔就是播種文明、播種舒適、播種快樂、播種幸福。業(yè)主的生活，因?yàn)橛辛宋覀兊谋嵎?wù)而更加美好。

2.干凈就是歡樂、干凈就是健康、干凈就是我們創(chuàng)造的生活。

3.新的一天，從清潔的環(huán)境、柔和的微風(fēng)和溫煦的陽(yáng)光開始。

4.把你的愛注入到保潔工作中去，使它像泉水那樣清純、像晨風(fēng)那樣清新、像旭日那樣輕柔。只有喜愛保潔工作，才能做好保潔服務(wù)。

5.努力使我們的服務(wù)成為真的種子、善的信使和美的旗幟。

6.高品質(zhì)的保潔服務(wù)，永遠(yuǎn)是我們的驕傲和自豪。

7.潔凈是一個(gè)家最溫馨、最漂亮、最誘人的裝飾品。

8.如果你注重保潔中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，則每一個(gè)細(xì)節(jié)都將成為業(yè)主記憶中的永恒，

9.把保潔工作做得盡善盡美，是我們奉獻(xiàn)社會(huì)、爭(zhēng)取業(yè)主的最好方法。

1.隨意馬虎是追求質(zhì)量的最大障礙，耐心細(xì)致是保證品質(zhì)的重要秘訣。

2.每個(gè)員工對(duì)客戶來講，都代表著質(zhì)量。沒有質(zhì)量，就沒有我們的明天。

3.企業(yè)和員工生存的秘訣——超越自我、追求質(zhì)量、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。

4.對(duì)客戶提出的批評(píng)，要心存感激。因?yàn)橹挥姓嬲私夂蜐M足了客戶的需要，我們?cè)谏鐣?huì)上才有立足之地。

5.追求質(zhì)量，永無(wú)止境。決不放過任何細(xì)小的問題，我們的質(zhì)量一定會(huì)有所改善。

6.質(zhì)量是拉住客戶最有效的武器。用質(zhì)量留住一個(gè)老客戶，比用低價(jià)吸引五個(gè)新客戶更加重要。

7.心理裝著客戶，處處為客戶著想，堅(jiān)持高品質(zhì)服務(wù)，是我們每個(gè)員工的信念和職責(zé)。

8.為客戶提供超值服務(wù)、驚喜服務(wù)、感動(dòng)服務(wù)是我們贏得客戶、占有市場(chǎng)、圖強(qiáng)發(fā)展的秘密武器。

9.客戶服務(wù)質(zhì)量與你的前途和幸福生活息息相關(guān)。

10.在服務(wù)中體現(xiàn)我們的愛心，信心、耐心、細(xì)心、溫馨和責(zé)任心。

 1.認(rèn)真作好我們工作中每一件事。即使是一件極普通的小事，也應(yīng)該全力以赴，盡職盡責(zé)的將它完成。既有工作能力又忠誠(chéng)老實(shí)的員工，才是企業(yè)追求的理想人才。

2.企業(yè)的機(jī)會(huì)來自員工的苦干，員工的機(jī)會(huì)來自于自身的努力。

3.員工在企業(yè)中的主要任務(wù)不是超越他人，而是要不斷地超越自己。

4.優(yōu)秀員工在企業(yè)中，總是愿意去做那些別人不愿意做、不想做和不屑做的事。不滿足一般的工作表現(xiàn)，要做最棒的人，這樣的員工最終會(huì)成為企業(yè)不可缺少的人物。

5.早上出工問問自己：“今天我要為企業(yè)做什么？”下午收工問問自己：“我今天為企業(yè)做了什么？”學(xué)會(huì)用老板的心態(tài)來對(duì)待企業(yè)。

6.在企業(yè)中，如果我們不愿意競(jìng)爭(zhēng)，設(shè)限自己的能力，這就意味限制自己的進(jìn)步和限制自己的表現(xiàn)。

7.企業(yè)進(jìn)步發(fā)展的基礎(chǔ)，在于員工的互助合作。因此，我們要不吝嗇自己的好話來鼓舞和贊美他人，不吝嗇自己的真誠(chéng)和善意來支持他人。

8.雖然你是企業(yè)的1%，而你客戶接觸的你，從你身上認(rèn)識(shí)到企業(yè)的100%。因此，你的形象就是企業(yè)的形象，你的聲譽(yù)就是企業(yè)的聲譽(yù)。創(chuàng)建聲譽(yù)需要數(shù)年的時(shí)間，而名譽(yù)掃地卻只是片刻的工夫，每一位員工應(yīng)象愛護(hù)自己的生命一樣來愛護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)。

9.員工在企業(yè)中最大的成就是做到了別人做不到的事，完成了別人完不成的任務(wù)。

10.努力為企業(yè)消滅成本，增創(chuàng)利潤(rùn)是我們每一員工的神圣職責(zé)。

1.為客戶提供禮貌、親切、周到、恭順的服務(wù)是我們的天職。禮貌和微笑是快樂做事和服務(wù)客戶的最好方法。

2.客戶是給我們帶來利益的人，是我們的衣食父母、資產(chǎn)和財(cái)神。

3.不為客戶著想，就不會(huì)有企業(yè)的生存和繁榮，也不會(huì)有我們的衣食和收入。

4.盡其所能，投其所好，想盡辦法滿足客戶的需求是我們工作的目的。

5.對(duì)客戶的服務(wù)沒有內(nèi)外之分、你我之分。凡是對(duì)客戶重要的，對(duì)我們員工來講也一定重要，我們都要盡量想法予以滿足。

6.只有把客戶的事當(dāng)成我們自己的事，客戶才會(huì)把我們的事當(dāng)成他們自己的事。

7.對(duì)客戶服務(wù)的基點(diǎn)，是善意關(guān)懷和自我犧牲。在服務(wù)中，需要犧牲我們的休息、時(shí)間、甚至尊嚴(yán)來成全和造福他人，這就是服務(wù)的基本精神，這就是服務(wù)中的愛。

8.員工和客戶之間只有一個(gè)問題，就是我們對(duì)他們不夠關(guān)心和不夠真摯。

9.不講誠(chéng)信，冷漠、傲慢、歧視、呆板、推委的對(duì)待客戶，是不可原諒的服務(wù)惡習(xí)，是爭(zhēng)取客戶的大敵。

10.我們要站在客戶的立場(chǎng)上來看問題，設(shè)身處地地為客戶著想，做客戶的好參謀、好明友和好幫手。