大堂保潔早班標準作業(yè)程序

1、上崗前整理好自己的儀容儀表，精神面貌要良好，認真閱讀上一個班次的工作記錄、確保第一時間了解到上一班的所有遺留問題與工作情況。

2、準備好各種工具，鋪防塵地墊，更換專欄內地毯。

3、清理各紙簍內的垃圾。

4、按順序擦凈面盆、水龍頭、臺面、鏡面、北擦亮金屬鍍件。

5、便 池內外涂上潔廁劑讓其發(fā)生化學反應。

6、擦拭便池內的門、窗、隔檔、瓷磚墻面。

7、沖洗大小便池，拖凈地面、保持無水漬、無臟印。

8、噴灑適量空氣清新劑，保持室內空氣清新、無異味。

9、檢查皂液器，自動烘手器等設備的完好狀況。

10、用塵推進行循環(huán)迂回推塵、維護地面清潔、保持光亮，推地面時應按一定的路線進行，每推完一條要與下一條保有重疊處，確保無遺漏，每到一個方向的盡頭時，應將附著塵推上的灰塵抖干凈（灰塵不得抖于客人必須的通道內，應抖于不顯眼的死角處并及時清理）再繼續(xù)推塵。

11、操作過程中應根據實際情況，適當避開客人或客人聚集區(qū)，待客人散開后，再進行補推，遇到客人要主動問好。

12、客人進出頻繁的門口，梯口等容易臟污的地面要重點推塵。

13、遇有雨天氣，要在大堂入口處放置防滑地墊，并樹立防滑標示牌，注意增加拖擦次數，以防客人滑倒和影響酒店形象。

14、如拖擦過程中遇有紙屑雜物，將其堆在角落集中，然后用清掃工具將其收集起來妥當處理。

15、按從上至下的順序擦凈桌面、沙發(fā)、窗臺、墻面、玻璃、確保干凈整潔無積灰。

16、適時檢查衛(wèi)生間的衛(wèi)生情況，確保衛(wèi)生間廁內地面無污物、污垢、積水、瓷磚光亮潔凈；蹲位潔凈，大便槽兩側無糞便污物，槽內無積糞，潔凈見底；洗手盆、鏡子，用水開關、掛衣鉤、烘手器、沖水器等設備、設施光潔明凈、無積灰、污物。

17、按從上至下的順序清理電梯、確保四壁無灰塵、地毯干凈整潔無污物。

18、做好工作記錄，發(fā)現(xiàn)設備設施故障及時報修。

19、 在下班前把各區(qū)域整體清潔一遍，清理垃圾桶內垃圾。

20、 清潔保養(yǎng)工具，并歸放到固定存放處。

21、認真做好當日的工作記錄，做好交班。

22、在主管檢查合格后方可下班。

保潔中班標準作業(yè)程序

1、中午上崗前整理好自己的儀容儀表，精神面貌要良好，認真閱讀上一班次的交班記錄，做好鑰匙交接手續(xù)。

2、檢查各工作區(qū)域的衛(wèi)生情況，如發(fā)現(xiàn)污垢及時清理掉，確保各處干凈整潔無灰法。

3、下午2：00開始整理空層衛(wèi)生。

4、按從上至下的順序打蛛網，清理地面垃圾、抹塵、拖走道。

5、對設施設施做保養(yǎng)。

6、清洗臟地墊。

7、認真記錄工作內容做好交班。

硬地板的打蠟和護理標準作業(yè)程序

1.0目的

規(guī)范保潔隊PA的工作操作標準，確保工作的正常實施。

2.0適用范圍

適用于投資廣場寫字樓內的所有木質地板的護理。

3.0職責

3.1潔隊主管負責對工作的監(jiān)督與安排。

3.2保潔隊領班負責所轄班組的檢查工作。

3.3當班保潔員負責具體工作的落實實施。

4.0程序要點

4.1工具的準備

4.1.1備好面盆兩個，毛巾兩條，塵推一個，抹布一塊，拋光機一臺。

4.2清潔劑

4.2.1備好硬地板的底蠟若干瓶，面蠟若干瓶，牽塵劑1瓶。

4.3操作程序

4.3.1首先把要打蠟區(qū)域進行全面仔細的除塵。

4.3.2事先把塵推套上噴上牽塵劑，靜置15—30分鐘后方可對地面進行推塵。

4.3.3用抹布把打蠟區(qū)域進行再次抹塵，確保地面無任何雜物

4.3.4操作員脫鞋，把底蠟倒入一個面盆內，把一條毛巾放入盆內浸透。

4.3.5擰去浸透底蠟毛巾上的底蠟，毛巾不可擰開，確保毛巾水份充分。

4.3.6把濕毛巾攤開一邊拉直，把攔直的一邊沿地面表面慢慢筆直縱向涂上底蠟，涂底4.3.7涂蠟速度不可快以免出現(xiàn)上蠟后起泡現(xiàn)象，以此類推反復操作。

4.3.8每涂完一塊后在涂下一塊時要重疊一部分，確保漏涂現(xiàn)象。

4.3.9在涂底蠟過程中要確保毛巾上的底蠟水份充足。

4.3.10底蠟第一層涂完后待其完全干透后方可涂上第二層底蠟。

4.3.11涂第二層底蠟時注意要與第一導的涂抹方向呈十字交叉型涂底蠟。

4.3.12以此類推，第二層底蠟涂完干透后再用干凈的另一個面盆裝上面蠟，用相同的方法與前兩次涂底蠟的方向一樣涂抹兩次面蠟。

4.3.13兩次底蠟兩次面蠟涂完后在打蠟區(qū)域四周放上施工警示牌。

4.3.14操作員在蠟面干透后用拋光機對打蠟區(qū)域進行全面拋光。

4.4注意事項

4.4.1天氣潮濕，比如回南天或雨霧天，地面無法完全干透影響蠟水和地面的粘合，不易打蠟。

4.4.2地面沒有清洗干凈，粉塵和雜質影響蠟水的粘度。

4.4.3注意地板蠟的新鮮度，不可使用過期的板蠟。

4.4.4涂蠟時過快容易出現(xiàn)起泡現(xiàn)象。

4.5護理方法

4.5.1地面找蠟后在日常護理中要勤推塵。

4.5.2如發(fā)現(xiàn)特臟污漬要局部處理可用萬能清潔劑清洗。

4.5.3在地面無光潔時要進行定期拋光保養(yǎng)。

木質地板的打蠟與護理標準作業(yè)程序

1.0目的

木質地板的打蠟可增加木地板的光澤度，打蠟后也可保護地板表面，延長使用壽命

2.0適用范圍

適用于投資廣場內所有木質地板的打蠟

3.0職責

3.1保潔隊主管負責對工作的監(jiān)督、安排。

3.2保潔隊領班負責對工作的檢查。

3.3當值保潔員負責具體工作的落實、實施。

4.0工作要點

4.1工具

4.1.1干濕抹布各一塊塵推一個，拋光機一臺，噴壺一個。

4.2清潔劑

4.2.1木質地板專用蠟，牽塵劑，萬能清潔劑。

4.3操作方法

4.3.1首先把要打蠟區(qū)域進行全面仔細的除塵，把事先噴上牽塵劑的塵推反復迂回的進行推塵。

4.3.2用濕抹布沾上萬能清潔劑對地板上特臟處進行局部處理。

4.3.3用于抹布把要打蠟區(qū)域進行再次抹塵，確保地面無任何雜質。

4.3.4把木質地板蠟裝入噴壺內，噴在清理干凈的地面上。

4.3.5不可噴灑面積過大，以防蠟質凝固。

4.3.6操作員起動拋光機，調好拋光墊的高度后，以從里至外的順序，進行逐行拋光。

4.4護理方法

4.4.1打蠟后的木地板要做好勤推塵。

4.4.2如遇地板部分污染嚴重可采用中性萬能清潔劑進行局部清理。

木地板的起蠟標準作業(yè)程序

1.0目的

規(guī)范保潔員的操作標準，確保工作的統(tǒng)一性。

2.0適用范圍

適用于保潔隊硬地板起蠟的各工作環(huán)節(jié)。

3.0職責

3.1保潔隊主管負責制定和修訂本作業(yè)程序，并定期檢查督促保潔員按程     序作業(yè)，從整體上對質量進行控制。

3.2保潔隊領班具體按本程序指導保潔員作業(yè)，并負責經常性檢查質量，     隨時督促整改。

3.3作業(yè)員工負責按照本程序的指引進行作業(yè)，保證工作質量。

4.0程序要點

4.1使用工具

4.1.1水桶、地拖、吸水機、干抹布、塵推。

4.2清洗步驟

4.2.1用塵推對地板進行推塵。

4.2.2待其揮發(fā)一段時間后（5分鐘）用拖把拖洗地面。

4.2.3用吸水機吸凈臟水。

4.2.4用干抹布把地板進一步抹干凈。

4.2.5把吸水機，地拖清洗干凈。

硬地板的起蠟標準作業(yè)程序

1.0目的

規(guī)范保潔員的操作標準，確保工作的統(tǒng)一性。

2.0適用范圍

適用于保潔隊硬地板起蠟的各工作環(huán)節(jié)。

3.0職責

3.1保潔隊主管負責制定和修訂本作業(yè)程序，并定期檢查督促保潔員按程     序作業(yè)，從整體上對質量進行控制。

3.2保潔隊領班負責具體按本程序指導保潔員作業(yè)，并負責經常性檢查質     量，隨時督促整改。

3.3作業(yè)員工負責按照本程序的指引進行作業(yè)，保證工作質量。

4.0程序要點

4.1工具的準備。

4.1.1備好洗 地機、吸水機、水桶一個、塵推、地面鏟刀。

4.2清潔劑

4.2.1強力起蠟水、牽塵劑。

4.3操作方法

4.3.1首先把要起蠟區(qū)進行除塵，用塵推進行迂回式推塵。

4.3.2用水桶打一桶溫水，倒入適量的起蠟水，稀釋的起蠟水灑在起蠟       區(qū)，待其揮發(fā)30分鐘后，再起動洗地機。

4.3.3由作業(yè)員起動洗地機，由從里到外的起蠟順序進行迂回起蠟。

4.3.4起蠟速度適中，以免起蠟不撤底。

4.3.5起蠟完成后用吸水機把廢蠟吸凈。

4.3.6把清水注入洗地機的容水器中，把起蠟區(qū)域過洗一次。

4.3.7把未起掉的蠟用地面鏟刀去除。

4.3.8工作完成后把各機器進行清洗保養(yǎng)。

玻璃的清洗標準作業(yè)程序

1.0目的

規(guī)范保潔員的操作標準，確保工作的統(tǒng)一性。

2.0適用范圍

適于保潔隊玻璃清洗的各項工作環(huán)節(jié)。

3.0職責

3.1保潔隊主管負責制定和修訂本作業(yè)程序，并定期檢查督促保潔員按程     序作業(yè)，從整體上對質量進行控制。

3.2保潔隊領班負責具體按本程序指導保潔員作業(yè)，并負責經常性檢查質     量，隨時督促整改。

3.3作業(yè)員工負責按照本程序的指引進行作業(yè)，保證工作質量。

4.0程序要點

4.1使用工具

4.1.1玻璃刮（1個）、伸縮桿（1根）、水桶（1個）、抹布（1塊）、毛     頭刮（1個）。

4.2使用清潔劑

4.2.1玻璃清潔劑

4.3清洗步驟

4.3.1先用水桶裝一桶清水，倒入適量的玻璃清潔劑。

4.3.2把毛頭刮浸濕，套上伸縮桿把要洗玻璃涂上玻璃清潔劑。

4.3.3用玻璃刮把涂上玻璃清潔劑的地方按從上至下的順序刮干凈。

4.3.4以此類推，反復操作，直至完成。

4.3.5清洗保養(yǎng)各工具。