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呂總【月度計劃與總結(jié)】來自莊臣國際保潔連鎖00:0017:33

總的來說，現(xiàn)在市場上的客戶是做不完的，但是真正好的清潔公司很稀缺。好員工是贏得客戶信賴的基石，一定要要培養(yǎng)一批自己的服務(wù)團隊骨干，帶領(lǐng)他們?nèi)プ觥?+N模式的1很重要，從老板和公司骨干思維層面必須要做到一切以員工為中心，服務(wù)好員工比服務(wù)好客戶都重要，這是取得市場冠軍的必經(jīng)之路。

1、創(chuàng)業(yè)老板需要牽頭來開展月度總結(jié)會議。對上個月的固定開支、和變動的一些損耗進行整理，看到是哪里出了問題影響到最終的業(yè)績，或者是增加了成本。

2、這個月對業(yè)績的總結(jié)和分析：

?比如這個月要開拓多少個社區(qū)？

?我們得到多少客戶？客戶有多少辦了會員？其中又有多少對我們的口碑做了轉(zhuǎn)介紹？

3、服務(wù)項目也要進行總結(jié)和分析：

?比如家電類的項目哪一個銷量最高？

?哪些是利潤性的項目？

?不同的項目在哪些群體可以得到廣泛的認可？

4、銷售話術(shù)也要進行總結(jié)和分析：

5、通過哪些渠道和誰合作，還有哪些平臺，我們都要做到心中有數(shù)。

6、有沒有給客戶帶來良好的服務(wù)體驗。

在月度總結(jié)會上找到問題就要做出解決方案，對下個月做出規(guī)劃，比如下個月的營業(yè)額如何按預(yù)期的計劃完成呢？

對應(yīng)上個月的總結(jié)，把下個月的計劃做完整。每個月提升一點，3-5個月把社區(qū)模型做好，把1+N模式的根基坐牢，對我們后期發(fā)展莊臣在當(dāng)?shù)貭帄Z市場冠軍可以打下良好的基礎(chǔ)。

大家積極踴躍的在群里討論月度規(guī)劃和總結(jié)的問題

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文章已于2018-09