市民王女士家住省會(huì)萬(wàn)和園小區(qū)，年底了，一家人打算找家保潔公司，給家里來(lái)個(gè)大掃除。于是在網(wǎng)上聯(lián)系了一家保潔公司，約定上門擦玻璃。

次日，突然有三個(gè)小伙子敲門，說(shuō)是來(lái)做保潔的。

“怎么提前來(lái)了？”王女士雖然心里奇怪，但以為對(duì)方記錯(cuò)了也沒在意?？扇苏垓v了半天卻說(shuō)沒帶全工具要改天，隨后就離開了，連紗窗拆了都沒給安上。

王女士很不高興，于是就給公司打了電話，可對(duì)方卻表示，自己當(dāng)天根本就沒派人上門。

“我就找了這一家公司，他們不說(shuō)那幾人怎么可能直接上門？”王女士一氣之下退掉預(yù)訂，另找了一家公司。可到了這次雙方約的時(shí)間，王女士足足等了一上午也沒等到人，打電話一問(wèn)，對(duì)方竟然說(shuō)王女士沒有預(yù)約，要想保潔，只能再改天。

“折騰了好幾次，活兒沒干成，反惹了一肚子氣！”為這事，王女士郁悶了好幾天，干脆決定自己動(dòng)手。

那么保潔市場(chǎng)的水到底有多深呢？

1月4日上午，記者在同城網(wǎng)站上搜索，發(fā)現(xiàn)接這類活的公司及個(gè)人還真不少。記者隨便撥通了一個(gè)手機(jī)號(hào)，對(duì)方表示，現(xiàn)在活很多，干的話要提前一周預(yù)約，擦地、擦玻璃都可以，價(jià)格視房間情況而定。

“你們是正規(guī)公司嗎？”面對(duì)記者的詢問(wèn)，對(duì)方表示：“我們是個(gè)人的，只在春節(jié)前做，已經(jīng)干了好幾年了，質(zhì)量上可以保證！”

隨后記者又聯(lián)系了幾家保潔，發(fā)現(xiàn)正規(guī)公司為數(shù)不多，以散戶居多，其中大部分都沒有經(jīng)過(guò)注冊(cè)，有的甚至是一家人組團(tuán)上陣。而且正規(guī)公司和散戶之間的價(jià)格差距也不小，有的服務(wù)相差甚至多達(dá)幾倍。另外記者還注意到，大部分正規(guī)公司都會(huì)提前簽訂協(xié)議，而散戶則不會(huì)。

這么多的保潔服務(wù)，要是不明白里面的門道，還真是容易挑花眼。那么這其中到底有沒有貓膩呢？為此，記者找到了石家莊螞蟻搬家保潔服務(wù)有限公司的負(fù)責(zé)人梁益清。

梁益清說(shuō)，在省會(huì)真正具備資質(zhì)且經(jīng)過(guò)注冊(cè)的公司屈指可數(shù)，大多數(shù)都是流動(dòng)人員組成的，沒有公司，也沒有辦公地點(diǎn)，基本是電話預(yù)約。

據(jù)他們掌握，平時(shí)在省會(huì)長(zhǎng)期從事保潔行業(yè)的散戶就有300多人，這還不包括短期工，要是春節(jié)前的話，這個(gè)數(shù)字還會(huì)大大增加。

“個(gè)人和公司之間價(jià)格差距是不小，但服務(wù)上也有本質(zhì)的區(qū)別！”梁益清說(shuō)，目前省會(huì)保潔市場(chǎng)還沒統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)不同價(jià)格也不同。正規(guī)公司在場(chǎng)地、車輛、人力上成本高，收費(fèi)肯定相對(duì)要高，但卻會(huì)明碼標(biāo)價(jià)，干活前也會(huì)簽訂協(xié)議。

而散戶保潔的特點(diǎn)是價(jià)格低廉，收費(fèi)甚至?xí)日?guī)保潔公司低30%左右。

目前，正規(guī)保潔公司常規(guī)保潔是每平方米3.5元左右，包括地面、墻面、家具表面等的清潔，按房屋的建筑面積計(jì)算，擦玻璃每平方米大約8元。

這樣算下來(lái)，一套100平方米的房子，常規(guī)保潔加上擦玻璃得500元左右。100平方米，需要兩名工人干上整整一天，也就是8個(gè)來(lái)小時(shí)，一名工人每天的工資是200元，大約春節(jié)前10天起開始漲到每天300元。

“價(jià)格低廉，連人工成本都難以保證，保潔質(zhì)量肯定會(huì)受到影響?！绷阂媲逭f(shuō)，雖然散戶表面收費(fèi)低廉，但實(shí)際上門后卻常以難度大，需要特殊工具甚至個(gè)別服務(wù)單獨(dú)收費(fèi)等理由臨時(shí)加價(jià)，如果不同意，輕則敷衍了事，重則惡語(yǔ)相向，撂挑子走人。

“還有就是糾紛不好處理！”梁益清說(shuō)，正規(guī)公司的員工都有勞動(dòng)合同和保險(xiǎn)，由公司負(fù)責(zé)管理，如果在工作中受傷，或者客戶對(duì)工作不滿以及發(fā)生糾紛，公司都可以出面處理，再不濟(jì)還能走法律途徑。但散戶沒有公司做保，家具壞了怎么辦？貴重物品丟了怎么辦？工人擦玻璃時(shí)摔傷了誰(shuí)負(fù)責(zé)？這些問(wèn)題處理起來(lái)很麻煩，而且要是之后當(dāng)事人躲著不出面，客戶就只能自認(rèn)倒霉。

文│本報(bào)記者