欧美AA一级久久网_中国最大偷窥在线_日本中文一二区有码免费

莊臣國(guó)際保潔連鎖

2018年9月1日星期六。8月份的最后一天，呂總在群里與大家探討了一下關(guān)于月度計(jì)劃的話題。我們經(jīng)營(yíng)的目的是營(yíng)業(yè)額業(yè)績(jī)最大化，成本費(fèi)用最小化，這樣才是賺到錢。大家9月份怎么安排的呢？8月份有哪些問(wèn)題需要改進(jìn)的提升的？我們的技術(shù)模型，服務(wù)模型，銷售模型，社區(qū)模型都怎么安排的呢？

莊臣品牌商學(xué)院

本期分享嘉賓介紹——莊臣首席品牌官呂強(qiáng)爾

呂總【月度計(jì)劃與總結(jié)】來(lái)自莊臣國(guó)際保潔連鎖00:0017:33

總的來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在市場(chǎng)上的客戶是做不完的，但是真正好的清潔公司很稀缺。好員工是贏得客戶信賴的基石，一定要要培養(yǎng)一批自己的服務(wù)團(tuán)隊(duì)骨干，帶領(lǐng)他們?nèi)プ觥?+N模式的1很重要，從老板和公司骨干思維層面必須要做到一切以員工為中心，服務(wù)好員工比服務(wù)好客戶都重要，這是取得市場(chǎng)冠軍的必經(jīng)之路。

上個(gè)月月度分析明細(xì)的內(nèi)容

1、創(chuàng)業(yè)老板需要牽頭來(lái)開(kāi)展月度總結(jié)會(huì)議。對(duì)上個(gè)月的固定開(kāi)支、和變動(dòng)的一些損耗進(jìn)行整理，看到是哪里出了問(wèn)題影響到最終的業(yè)績(jī)，或者是增加了成本。

2、這個(gè)月對(duì)業(yè)績(jī)的總結(jié)和分析：

?比如這個(gè)月要開(kāi)拓多少個(gè)社區(qū)？

?我們得到多少客戶？客戶有多少辦了會(huì)員？其中又有多少對(duì)我們的口碑做了轉(zhuǎn)介紹？

3、服務(wù)項(xiàng)目也要進(jìn)行總結(jié)和分析：

?比如家電類的項(xiàng)目哪一個(gè)銷量最高？

?哪些是利潤(rùn)性的項(xiàng)目？

?不同的項(xiàng)目在哪些群體可以得到廣泛的認(rèn)可？

4、銷售話術(shù)也要進(jìn)行總結(jié)和分析：

在銷售的過(guò)程中，想獲得客戶由內(nèi)而外、發(fā)自內(nèi)心的好口碑我們需要做很多

?售前的報(bào)價(jià)、溝通、合同。

?售中要在客戶不反感的前提下推薦自己的服務(wù)項(xiàng)目，并引導(dǎo)客戶為我們轉(zhuǎn)介紹。

?售后有沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)或回訪。

5、通過(guò)哪些渠道和誰(shuí)合作，還有哪些平臺(tái)，我們都要做到心中有數(shù)。

6、有沒(méi)有給客戶帶來(lái)良好的服務(wù)體驗(yàn)。

下個(gè)月月度分析規(guī)劃的內(nèi)容

在月度總結(jié)會(huì)上找到問(wèn)題就要做出解決方案，對(duì)下個(gè)月做出規(guī)劃，比如下個(gè)月的營(yíng)業(yè)額如何按預(yù)期的計(jì)劃完成呢？

營(yíng)業(yè)額的目標(biāo)做完了，我們就要通過(guò)引流做出流量的目標(biāo)

?增加多少個(gè)項(xiàng)目？

?開(kāi)拓多少個(gè)小區(qū)？

?本月增加多少個(gè)會(huì)員？

?要做到多少轉(zhuǎn)介紹？

對(duì)應(yīng)上個(gè)月的總結(jié)，把下個(gè)月的計(jì)劃做完整。每個(gè)月提升一點(diǎn)，3-5個(gè)月把社區(qū)模型做好，把1+N模式的根基坐牢，對(duì)我們后期發(fā)展莊臣在當(dāng)?shù)貭?zhēng)奪市場(chǎng)冠軍可以打下良好的基礎(chǔ)。