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◇ 本文作者：孫婷婷、朱余靜

◇ 來源：大翟門（jiman_zhai）

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2015年年底公司年會，公司戰(zhàn)略顧問翟繼滿老師出人意料地演示了一組照片，有的是幾張掛滿了晾洗衣物的圖片，有的是一個辦公室的桌椅，讓大家猜一猜這是什么？

        很多人一眼就看出來掛滿晾洗衣服的照片是公司總部辦公室、會議室的落地窗前、樓道欄桿上，懸掛著的則是公司辦公室接待室的桌椅棉罩和沙發(fā)套子；而辦公室桌椅那張，正是公司一位離職高管的辦公室。

              我當(dāng)時看到這幾張照片的感受是挺別扭的，因?yàn)檫@樣顯得公司很不職業(yè)。

可是出乎我的意料的是，翟老師對這位保潔員進(jìn)行了毫不保留的褒獎，幾乎所有在場的同事都很出乎意料。

翟老師解釋說，掛滿晾曬衣物的那一張照片，經(jīng)過詢問核實(shí)，的確是保潔阿姨把博恩登特全公司所有辦公室接待室沙發(fā)座椅坐墊靠墊的外套，全部在大家下班后都拆洗下來清洗了一遍，趁大家沒有上班的時候晾曬在了所有欄桿上，但是等到上班時間又把這些衣物收了起來，以免影響公司形象——這不是重點(diǎn)，重點(diǎn)是清潔阿姨年年這么做，而且沒有人要求她這么做。

那張空空的辦公室桌椅，仔細(xì)看的話可以看得出干凈如洗，那是清潔工阿姨每天都一絲不茍地擦拭，——重點(diǎn)是這個辦公室因?yàn)檫@位高管離職已經(jīng)有小半年的時間沒有人辦公了，保潔阿姨從來沒有停止過正常打掃和擦拭，讓這間辦公室隨時處于粒即可投入使用狀態(tài)。翟老師問大家：什么是職業(yè)意識？什么叫做不職業(yè)？答案就在你我身邊。

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徐秀芳阿姨原是服裝廠的退休職工，閑來無事經(jīng)老同事介紹，從2014年2月份做起了博恩登特公司的保潔工作。她入職的時候，公司根本沒有給她寫什么崗位說明書，也沒有任何具體要求，只是簡單的告訴徐阿姨所需負(fù)責(zé)的區(qū)域，帶她領(lǐng)了一些保潔用品。

徐阿姨來公司從事保潔工作不到半個月，全體同事就發(fā)現(xiàn)了辦公室的種種變化。

每天早上所有員工到達(dá)辦公室之前，辦公室地面已經(jīng)一塵不染。玻璃墻上陳年的污漬被擦拭的一干二凈。窗臺上花草的枯枝爛葉已被清理，空空的花盆不知何時已進(jìn)栽上新的植物。茶杯上的陳年老垢也被洗的光亮如新，還泡上了溫溫的茶水。壞了多日的卷簾拉繩也修好……

這個言語不多樸實(shí)厚道的阿姨，起先并沒有引起任何人的注意。人們只是感到了辦公環(huán)境更整潔了，每個同事要清理垃圾的次數(shù)少了，僅此而已。

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由于所處行業(yè)的特殊性質(zhì)，所以經(jīng)常會在公司舉辦一些培訓(xùn)班/學(xué)術(shù)會議，往往這些活動都在周末舉辦，所以經(jīng)常會需要她加班來打掃衛(wèi)生。5月21-23日舉辦的牙周種植的培訓(xùn)班會用到大量的豬下頜骨，被牙醫(yī)們實(shí)驗(yàn)了一天的下頜骨是又臟又臭，她捏著鼻子清理干凈，實(shí)驗(yàn)場地是拖了一遍又一遍，還用84，酒精來殺菌消毒。這樣的培訓(xùn)班每年都會續(xù)辦很多次，一般都連續(xù)很多天，她每天都得比平時來的更早，走的更晚，工作量更多，但她從未有過怨言。

2017年5月23日（周二），Bondent本年度第二期王鴻烈教授牙周種植課程結(jié)束；5月27日（周六），Bondent第一屆室內(nèi)運(yùn)動會也圓滿落幕。來，請看一看這位保潔大姐工作的一個剪影、一個瞬間：

就在剛剛結(jié)束的公司室內(nèi)運(yùn)動會上，她身兼二職。作為參賽隊(duì)員，極盡全力參與每一個項(xiàng)目。比賽中，她覺得自己年紀(jì)大了跑不動了，有些項(xiàng)目沒法跟年輕人比，深怕拖了的后腿，一個勁的跟團(tuán)隊(duì)的每個成員說對不起。作為保潔員：在“青蛙王子吹乒乓球”環(huán)節(jié)，選手們把五張桌面和地面吹的全是水。就趁著比賽中場休息時間，大家伙都在聊天的聊天，休息的休息。只有徐阿姨一個人忙前忙后，先是迅速擦干桌面以防桌面泡水變形，隨后立即用拖把拖干地面，確保后面的比賽項(xiàng)目順利進(jìn)行。

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自從2015年年會上翟老師對保潔阿姨表示贊賞以來，博恩登特每一位員工在日常工作中都對她多了一份觀察和留意。原本還有人認(rèn)為這不過是巧合罷了，可是，在我們這個辦公樓基本上都是一個保潔負(fù)責(zé)一個樓層、而一個已經(jīng)退休了的阿姨卻獨(dú)自負(fù)責(zé)了本公司兩個樓層，干了很多日常保潔約定之外的工作，幾年來如一日。同事們交流下來，也無不對徐阿姨點(diǎn)贊。

?為徐阿姨的細(xì)心點(diǎn)贊

公司整層地面全為瓷磚，沾水容易滑，阿姨一般都會早早拖好，以免我們摔倒。但是天氣不好的時候一天她會拖了好幾遍，邊拖的時候邊提醒我們小心不要摔倒。

?為徐阿姨的“妙手回春”點(diǎn)贊

公司之前買了許多綠植放在窗臺，一直沒人打理，枯的枯，蔫的蔫。徐阿姨來了以后，將它們逐一搬到走廊，又是修剪松土，又是換盆澆水，現(xiàn)在一個個碧綠青翠的。

?為徐阿姨的敬業(yè)點(diǎn)贊

因?yàn)楦苫盥槔?，徐阿姨總是能提前完成辦公室衛(wèi)生清掃的本職工作。但她工作時間內(nèi)從不偷懶，即使沒事干，手里也會拿一塊抹布，到處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看。多年不動的犄角旮旯，玻璃上風(fēng)干的污漬，她總是想方設(shè)法地清理干凈，讓原本臟兮兮的地方煥然一新。

?為徐阿姨的節(jié)約點(diǎn)贊

公司的文印室常常堆積著大量紙張，她不懂英文，但每次清理的前，她會細(xì)心的把空白的一面放在一起便于我們再次利用，雙面都打印上的會問我們有沒有用，確認(rèn)沒有用之后才會統(tǒng)一清理到垃圾房里。

她記下不同廢品收購人的電話，比較誰的價格更合算。領(lǐng)導(dǎo)讓她把這些賣廢品的錢自己用，她卻過一段時間湊足一定金額就會買點(diǎn)心，水果到辦公室給大家分享。

?為徐阿姨的愛心點(diǎn)贊

徐阿姨還經(jīng)常把自己做的點(diǎn)心拿到公司給員工品嘗?？吹焦こ滩客碌囊路屏?，她主動找來針線，給他縫好。

?為徐阿姨的才藝點(diǎn)贊

徐阿姨不僅有副熱心腸，還有個好嗓子，每次年會的時候她都會給我們來上一段戲曲，為了表演，平時有空就和好姐妹們?nèi)TV練唱。

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什么是職業(yè)意識？什么是職業(yè)尊嚴(yán)？

雖然徐阿姨只是一個普通的做保潔的退休女工，既沒讀過大學(xué)也沒見過世面，她的本職工作僅僅是打掃衛(wèi)生而已。但她是我見過的、也是全公司都認(rèn)可的最敬業(yè)的保潔員。

徐阿姨用行動告訴我們：敬業(yè)是一種責(zé)任，更是一種態(tài)度，它與學(xué)歷、年齡無關(guān)。

《往期精選》

咨詢手記No.3：為什么老板讀管理，終于把公司讀垮了丨和弈企業(yè)顧問

咨詢手記之2：管理并非僅僅把事情做“對”

姚勁波：如果重新創(chuàng)業(yè)，我要花50%的時間找人

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