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清潔行業(yè)流程管理分類

發(fā)布時(shí)間:2019-12-10 19:21
作者:格瑞戴西

俗話說(shuō)“制度管事、流程管人、團(tuán)隊(duì)打天下、管理定江山”,究竟在4個(gè)節(jié)點(diǎn)中哪一句最重要?對(duì)我們清潔行業(yè)而言,相信從業(yè)者乃至旁人都會(huì)深刻的理解清潔行業(yè)的特殊性:行業(yè)里都是一批老人在做一線的臟、亂、差的體力活,在心智及體力上都屬于弱勢(shì)群體,甚至在管理層中都少有高學(xué)歷的人,加上一些“老思想”造成了行業(yè)很難高調(diào)的談團(tuán)隊(duì)、談管理了,鑒于此,行業(yè)的流程管理則成了重中之重,無(wú)論行業(yè)未來(lái)發(fā)展如何,作為把提供清潔服務(wù)為產(chǎn)品的保潔公司,只能在過(guò)程控制上做文章。



什么叫做清潔管理?好的清潔管理就是在適合的標(biāo)準(zhǔn)下的流程管理,各管理行為中有適合的流程、有較好的執(zhí)行就是好的清潔管理:

1、減少人員流失。把優(yōu)秀的個(gè)人轉(zhuǎn)化為優(yōu)秀的組織;

2、職責(zé)明確。解放管理者,把工作重心放在經(jīng)營(yíng)上,而不是無(wú)休止的處理協(xié)調(diào)中;

3、提高工作效率。減少不必要的無(wú)效益的勞動(dòng);

4、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一旦流程固化后,進(jìn)而養(yǎng)成公司的執(zhí)行文化,會(huì)釋放巨大的能量,回報(bào)不可思議。


(一)流程管理的意義

1、清潔流程概念。

清潔流程其實(shí)就是清潔管理行為的路線,它包括做好某項(xiàng)或多項(xiàng)清潔服務(wù)的順序、內(nèi)容、方法和標(biāo)準(zhǔn)。它的四要素包括:

(1)順序合理。清潔的服務(wù)主體對(duì)象太多,所采取的清潔順序則不同,沒(méi)有“放之四海而皆準(zhǔn)”的指導(dǎo)思想,只有源于實(shí)踐得出的理論,來(lái)源于實(shí)踐的操作流程順序才是科學(xué)、合理的,才能夠真正的指導(dǎo)作業(yè)。

(2)內(nèi)容全面。任何一項(xiàng)清潔作業(yè)或清潔管理,不是單一行為,都是多個(gè)行為的結(jié)果,或者多個(gè)人才能完成的。講究的是環(huán)境觀感美觀,其中一個(gè)環(huán)節(jié)遺漏,品質(zhì)都不能達(dá)標(biāo)。

(3)方法合適?!胺椒ú粚?duì)、努力白費(fèi)”,清潔一線都是羸弱之輩,更需要簡(jiǎn)單易行、高效的作業(yè)流程作指導(dǎo),沒(méi)有采用從實(shí)踐中得來(lái)的方法,會(huì)降低勞動(dòng)效率,增加作業(yè)成本,也造成管理成本被擴(kuò)大。

(4)標(biāo)準(zhǔn)恰當(dāng)。作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)須根據(jù)清潔對(duì)象要求而設(shè)定,影響標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的因素與檢查人員、檢測(cè)手段、作業(yè)環(huán)境及建筑物級(jí)別要求息息相關(guān),對(duì)應(yīng)的費(fèi)用支出對(duì)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定有決定性作用,因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)與成本支出有直接關(guān)系。


(二)清潔管理流程分類


一)管理行為流程

      在后續(xù)各流程詳述。


二)崗位操作流程

    崗位清潔流程須按照親清潔主體對(duì)象的崗位設(shè)置來(lái)定,按照清潔類型來(lái)分,主要分為以下幾個(gè)方面:


1、物業(yè)清潔流程。

序號(hào)
崗位、工種

序號(hào)
崗位、工種

1
項(xiàng)目經(jīng)理
管理崗位
14
沙發(fā)
室內(nèi)
2
項(xiàng)目主管
15
電話、打印機(jī)
3
項(xiàng)目領(lǐng)班
16
茶幾、茶具
4
廣場(chǎng)
外圍崗位
17
金屬制品
室內(nèi)
5
步行街
18
各類臺(tái)面
6
沙井
19
指示牌、風(fēng)口
室外
7
落地玻璃
外圍
20
排水溝
室外
8
電梯廳
室內(nèi)
21
環(huán)氧樹(shù)脂地面
地庫(kù)
9
垂直電梯
22
石材地面
室內(nèi)
10
臺(tái)階電梯
23
水泥地面
室外
11
消防、走道樓梯
24
室內(nèi)垃圾桶
金屬、瓷質(zhì)
12
洗手間
25
室外垃圾桶
塑料材質(zhì)
13
辦公桌椅




2、環(huán)衛(wèi)清潔流程。

序號(hào)
崗位、工種
證件
序號(hào)
崗位、工種
證件
1
項(xiàng)目經(jīng)理
上崗證
9
維修工
機(jī)修證
2
安全副經(jīng)理
安證
10
項(xiàng)目主管

3
生產(chǎn)副經(jīng)理

11
班組長(zhǎng)

4
安全員
安證
12
掃地工

5
質(zhì)檢員

13
灑水工

6
車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)
駕駛證
14
清掏工

7
司機(jī)
駕駛證
15


8
垃圾裝工

16


3、水域清潔流程。

序號(hào)
崗位、工種
證件
序號(hào)
崗位、工種
證件
1
項(xiàng)目經(jīng)理
上崗證
9
維修工
上崗證
2
安全副經(jīng)理
安證
10
陸地清運(yùn)工

3
生產(chǎn)副經(jīng)理
上崗證
11
河岸巡邏員

4
安全員
安證
12


5
質(zhì)檢員

13


6
司船工
駕船證
14


7
跟船工
上崗證
15


8
清掏工

16


4、專項(xiàng)清潔流程。

類別
序號(hào)
崗位、工種
證件
頒證機(jī)構(gòu)
高空清洗
1
高空清洗工
作業(yè)證
安監(jiān)部門或安全生產(chǎn)協(xié)會(huì)
2
司索工
安證
3
安全員
安證
除蟲(chóng)滅鼠
1
消殺工
上崗證
消殺協(xié)會(huì)
2
藥劑工
上崗證
石材養(yǎng)護(hù)
1
石材養(yǎng)護(hù)操作工
上崗證
行業(yè)協(xié)會(huì)
2
清潔工

園林綠化
1
綠化工
補(bǔ)苗、育苗上崗證
行業(yè)協(xié)會(huì)
2
修剪工
修剪上崗證
3
養(yǎng)護(hù)工
除蟲(chóng)施肥上崗證
空氣凈化
1
司藥工
上崗證
行業(yè)協(xié)會(huì)
2
設(shè)備操作工
上崗證
疏通吸污
1
吸污工


2
司機(jī)
駕駛證

水處理
1
清洗工
上崗證
水池清洗消毒
2
藥劑工
上崗證
水處理
3
空調(diào)工
資格證
家政服務(wù)
1
清潔工


2
護(hù)理工
上崗證
行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
3
育嬰師
上崗證
4
催乳師
上崗證
5
早教師
上崗證

 

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