社區(qū)環(huán)境：古有“一室之不治，何以天下家國(guó)為？”的典故，今有社區(qū)美容師——保潔工人的辛勤勞動(dòng)，用衛(wèi)生清潔的實(shí)際成果帶給我們舒適整潔的居住、辦公環(huán)境。

為進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，打造匠心生活，物業(yè)保潔部門(mén)開(kāi)展了案場(chǎng)&項(xiàng)目保潔員工的培訓(xùn)，從多角度全方位進(jìn)行素質(zhì)提升，為業(yè)主所居住的環(huán)境添光加彩。

本次案場(chǎng)&項(xiàng)目保潔操作規(guī)范培訓(xùn)主要從以下三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行：1、工具介紹；2、重點(diǎn)內(nèi)容；3、成果優(yōu)化。

不言而喻，保潔是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本“面”，做好保潔工作是任何一家物業(yè)公司的第一要義和基本素養(yǎng)。

       所謂工欲善其事必先利其器，合適趁手的工具才會(huì)最大限度的提高工作效率，達(dá)到最大的效益。

      要做好日常生活的保潔工作，適當(dāng)?shù)墓ぞ卟豢苫蛉保舜闻嘤?xùn)便從基本工具介紹入手，來(lái)自華東區(qū)域上海公司的講師為各位參訓(xùn)員工們展現(xiàn)了各式各樣的輔助工具，并詳細(xì)講解了其使用方法。

干凈、整潔、舒適、優(yōu)雅、宜人的環(huán)境，不僅使業(yè)主身體健康，而且還能讓人產(chǎn)生賞心悅目的感覺(jué)。

       環(huán)境對(duì)心情的影響特別重要，所以業(yè)主對(duì)保潔工作比較挑剔，日常服務(wù)過(guò)程中也是最容易引起業(yè)主投訴的內(nèi)容之一，而這也就要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)不僅要重視保潔工作，還要把保潔工作作為“臉面工程”來(lái)做，因?yàn)楸嵐ぷ魇且豁?xiàng)服務(wù)性比較強(qiáng)的工作。

此次培訓(xùn)提出了以下物業(yè)保潔的常見(jiàn)重要內(nèi)容：

1、根據(jù)實(shí)際情況合理布設(shè)果皮箱或垃圾桶，垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾桶、果皮箱滿(mǎn)溢現(xiàn)象，保持垃圾設(shè)施清潔、無(wú)異味；垃圾袋裝化。

2、有健全的保潔制度，道路、廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)、綠地等公共區(qū)域設(shè)專(zhuān)人保潔，大廳、樓梯扶手、共用部位玻璃、室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱等共用部位設(shè)施設(shè)備定期清掃擦拭。

3、進(jìn)行保潔巡查，樓道內(nèi)無(wú)亂懸掛、亂貼亂畫(huà)、亂堆放等現(xiàn)象。

4、建立消殺工作管理制度，根據(jù)園區(qū)實(shí)際情況開(kāi)展毒和滅蟲(chóng)除害工作，適時(shí)投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲(chóng)孳生。

5、對(duì)園區(qū)內(nèi)設(shè)置的垃圾桶、果殼箱做到日產(chǎn)日清，保持垃圾桶、果殼箱周邊清潔，定期進(jìn)行衛(wèi)生消殺，消殺每周不低于3次。

通過(guò)這次保潔操作規(guī)范培訓(xùn)，社區(qū)環(huán)境有了更好的優(yōu)化與提升。

       物業(yè)保潔人員作為社區(qū)衛(wèi)生的保衛(wèi)者，工作內(nèi)容不僅僅是美化設(shè)區(qū)環(huán)境，還包括個(gè)人素養(yǎng)的提升。在個(gè)人儀態(tài)、禮貌用語(yǔ)、服務(wù)內(nèi)容等方面都需要有嚴(yán)格的把握，學(xué)習(xí)并吸收物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀，加強(qiáng)對(duì)個(gè)人素養(yǎng)的鍛煉。作為物業(yè)服務(wù)公司，其中服務(wù)禮儀也是體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量好壞的標(biāo)準(zhǔn)之一。

       保潔人員在日常服務(wù)時(shí)的熱情禮貌、細(xì)致周到的服務(wù)態(tài)度，體貼入微、恰到好處的服務(wù)方式，訓(xùn)練有素、操作熟練的服務(wù)技巧，讓業(yè)主感受到較高水平的物業(yè)服務(wù)，這也是“質(zhì)價(jià)相符”的重要組成部分之一。

       期待每位員工不斷提高自己的標(biāo)準(zhǔn)，攜手共筑友鄰辛福家。