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保潔專業(yè)技能操作規(guī)范及安全注意事項

發(fā)布時間:2019-09-11 22:20
作者:格瑞戴西
專業(yè)技能操作規(guī)范及安全注意事項







編制時間:2011年9月
實施時間:2011年10月

XXX物業(yè)管理有限公司




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0.1《保潔專業(yè)技能操作規(guī)范及安全注意事項》審批頁

0.1.1版本/修訂:A0

0.1.2編制部門:保潔部

0.1.3審核:

0.1.4審批:

批準(zhǔn)時間:




第一章保潔員行為規(guī)范及紀(jì)律

第一部分:禮貌用語

1、在保潔服務(wù)過程中保潔員必須說普通話。正確使用“你好、請、謝謝、對不起、再見、先生、女士、沒關(guān)系、不客氣、打擾了”等禮貌用語;

2、保潔衛(wèi)生間時的禮貌用語。進(jìn)門先問聲:“請問里面有人嗎?請問里面有沒有人?”在做保潔服務(wù)時說聲:“不好意思,這里正在清潔,請使用樓上或樓下的衛(wèi)生間,好嗎?”

3、室內(nèi)保潔時的禮貌用語。進(jìn)門時,先敲門三聲,然后問聲:“請問老師或同學(xué),現(xiàn)在方便做清潔嗎?”,出門時說聲:“老師或同學(xué),再見!”;

第二部分:保潔員儀容儀表要求

1、頭發(fā)要求:女員工頭發(fā)梳理整齊,按要求盤發(fā)并佩戴統(tǒng)一的發(fā)飾;男員工鬢發(fā)不得超過耳朵,不染發(fā)、不燙發(fā);

2、著裝要求:工作中按要求著穿工作服,服裝要勤換洗,保持干凈整潔;著裝要得體,不得挽袖卷褲或不得將褲腳塞入襪子內(nèi),紐扣不得漏扣;工作牌要佩帶于左胸正上方;不穿高跟鞋;

3、儀容儀表要求:不準(zhǔn)留長指甲、染指甲,不準(zhǔn)戴多余的首飾(結(jié)婚戒指除外),耳環(huán)只能佩戴耳釘,不準(zhǔn)在上班時間吃零食,不得食用有異味的食物,不得噴太濃的香水。

第三部分保潔員工作紀(jì)律

1、上班不遲到、不早退,按時打卡,如因工作需要未能及時打卡的,必須及時將員工簽到表或考勤卡,交由直接領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許不得擅自替班、換班,有事須請假后方可離崗。

2、上班時間不串崗、睡崗、離崗、脫崗、會客、閑談,打電話應(yīng)長話短說,不做與工作無關(guān)的事,不在工作區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩,吹口哨等。

3、須請假者提前1天填寫請假申請,如因緊急情況不能及時填寫請假單的應(yīng)先口頭告知直接上級,銷假后及時填寫《請假補(bǔ)休單》,禁止請霸王假。

4、團(tuán)結(jié)同事,互相幫助、學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)與專業(yè)技能,培養(yǎng)團(tuán)隊協(xié)作精神,禁止打架斗毆,拉幫結(jié)派等。

5、盡職盡責(zé),努力創(chuàng)新,提高工作質(zhì)量,樹立“業(yè)主至上,服務(wù)第一”的思想觀,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

6、愛惜、維護(hù)工具,不得私自將工具、材料領(lǐng)回家使用,若因個人管理不善丟失,應(yīng)予賠償。

7、不做有損公司形象的事,不收取業(yè)主或客人所贈錢物。

8、工作中發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報;如遇火災(zāi)、偷盜等緊急情況時,可直接向相關(guān)部門報告,積極協(xié)助,及時處理,防患事故于未然。

11、嚴(yán)格遵守公司制定的各項規(guī)章制度。

第四部分保潔日常安全注意事項

1、保潔過程中遇到電梯故障或被困人的處理方法:不管自己被困還是發(fā)現(xiàn)別人被困,應(yīng)及時通知上級領(lǐng)導(dǎo)或電梯維修員;

2、擦拭各類燈具、器具前應(yīng)觀察其外觀的好壞,如有損壞要及時報修,禁止使用濕抹布擦

拭,特別要注意漏電等現(xiàn)象;

3、保潔過程中還應(yīng)注意天花板、電纜橋架、吊燈的懸掛情況,如有懸掛不良要及時報修并

做提示;特別是大風(fēng)天氣,避免墜物砸人等的現(xiàn)象;

4、保潔過程中使用人字梯、升降梯,清洗雨棚或高空作業(yè)時,禁止單人操作,雨棚或外墻

清潔禁止在大風(fēng)或下雨天進(jìn)行,必須確保安全生產(chǎn),安全第一;

5、保潔玻璃的注意事項:確認(rèn)玻璃及邊框是否完好,特別是室內(nèi)較高處的玻璃,禁止把身

體伸到窗外擦拭;

6、保潔過程中如遇下雨或漏水,出現(xiàn)地滑現(xiàn)象時,應(yīng)擺放“小心地滑”的提示牌,提醒自

己及提醒別人;

7、擦拭公共區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、室內(nèi)辦公設(shè)備、私人用品時要小心,要做到輕拿輕放,避

免摔壞等現(xiàn)象;

8、做室內(nèi)保潔完畢后,確保門鎖,避免不法分子趁機(jī)而入;

9、保潔過程中發(fā)現(xiàn)有可疑事件或可疑人員,立即上報,避免發(fā)生其他事件;

10、保潔工作中要正確使用保潔工具、保潔材料,了解特性,避免不必要的傷害,如草酸的

使用等;

11、保潔過程中使用到各類機(jī)器設(shè)備,必須熟知和熟練機(jī)器設(shè)備的人操作或指導(dǎo)方可進(jìn)行,

且操作前確保電源,操作符合使用說明書的相關(guān)規(guī)定;

12、保潔過程中有停水停電現(xiàn)象時,應(yīng)確保區(qū)域上的開關(guān)、水龍頭、閥門都處于關(guān)閉狀態(tài),

避免突然有電、有水導(dǎo)致產(chǎn)生不良事件;

13、保潔過程中如遇火警火災(zāi)時,應(yīng)立即通知相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo);

14、保潔過程中遇水龍頭、水管破裂及漏水等現(xiàn)象時,應(yīng)先關(guān)閉好總閥門,再報維修部門或

上級領(lǐng)導(dǎo),避免造成水災(zāi)和形成浪費的現(xiàn)象;

15、保潔過程中遇臺風(fēng)、暴雨襲擊時:應(yīng)立即切斷區(qū)域相關(guān)電源,注意區(qū)域懸掛物防止墜落

傷人、及時關(guān)閉好門窗;

16、保潔過程中遇地震災(zāi)害:不靠近窗戶、陽臺、不乘坐電梯,避開高大建筑物,可先躲藏

在類似三角的物體或墻角,再打求救電話等待救援。

第二章常用保潔類機(jī)器操作規(guī)范

吸塵機(jī)


項目操作規(guī)范

備注

用途
主要用于地面、地毯等表面灰塵的清除。

構(gòu)成
電機(jī)、電源開關(guān)、吸扒、喉管、塵袋、塵隔、儲塵箱、底盤、配件等組成。

操作方法
1)使用前應(yīng)該核對使用場所的電源電壓與吸塵器標(biāo)明的額定電壓是否一致;
2)正確組裝好吸塵器的相關(guān)配件,檢查儲塵箱是否已滿,檢查開關(guān)是否完好;
3)手握吸耙,打開電源開關(guān)吸塵;
4)關(guān)閉電源,卸下相關(guān)配件,傾倒灰塵。

安全注意
事項
1)吸塵器絕對不能用來吸任何液體(如水、飲料汁、啤酒等)、粘性物體和金屬導(dǎo)電體粉末。
2)吸塵器不能用來吸大的紙團(tuán)、食物殘渣、膠布及鋒利和硬的東西。
3)吸塵器使用時不得強(qiáng)行拉扯軟管,開關(guān)插頭及電線不得亂拉亂扯。
4)吸塵器每次使用的連續(xù)時間不得超過1個小時,以免電機(jī)過熱而燒
毀。
5)塵隔、塵袋每次使用后都要進(jìn)行清潔。塵袋絕不能用水洗,當(dāng)塵袋上附灰塵過多時,將垃圾倒掉后拍打塵袋,并用另一臺吸塵器來吸凈粘在塵袋上的塵埃。
6)吸塵器在使用過程中,若漏電或電機(jī)溫度過高和有異常聲音,應(yīng)立即通知工程部進(jìn)行檢修。
7)吸塵器吸管和排氣口不得堵塞,要定時清理喉管及吸扒頭,始終保





持通暢,否則電機(jī)會因溫度太高而受到損壞。
8)吸塵器不能放在潮濕的地方,隨時注意吸塵器的外部衛(wèi)生清潔。


洗地機(jī)


項目操作規(guī)范

備注

用途
主要用于地面、地毯等物體表面灰塵的清潔。

構(gòu)成
電機(jī)、電源線、水箱、地刷、配件等組成。

操作方法
1)使用前應(yīng)該核對使用場所的電源電壓與洗地機(jī)標(biāo)明的額定電壓是否
一致;
2)工具、材料的準(zhǔn)備;
3)第二步、裝好洗地機(jī)底地刷;
4)在水箱中加好調(diào)試好的混合水,調(diào)整右邊手柄,并盡量調(diào)整到與操作者合適的高度;
5)接好電源,按動左邊把手下方的控制防水器,確保地刷下有水流出;
6)雙手糸握操作手柄,將推扭推向手柄中心,然后按卜電源開關(guān)拉手,
開始洗地(控制好機(jī)器,確保機(jī)器一分鐘均勻移動60厘米,直至洗完,磨至下面時與上次洗過的地面互疊約10厘米),并視情況及時放水;
7)松開電源開關(guān)拉手,洗地機(jī)立即停止工作;
8)拔下電源,收好線,將操作手柄調(diào)節(jié)至垂直咼度,按下把手,取下
地刷(及時清洗),用清潔的布擦干凈機(jī)器;
9)收好所使用的工具、材料。

安全注意
事項
1)使用洗地機(jī)前需做好相關(guān)人員的培訓(xùn),然后再安排專人進(jìn)行操作;
2)所接電源、插座必須確保與機(jī)器適配;
3)嚴(yán)禁在雨水中作業(yè),以免造成漏電事故或燒毀電機(jī);
4)不要在洗地機(jī)上額外增加重量,或讓人站在洗地機(jī)上進(jìn)行操作;
5)操作手柄上的塑料手柄、拉桿或推扭使用時不要過份用力,以避免造成不必要的損壞;
6)使用時注意不能讓水、清潔劑直接進(jìn)入電源插頭或機(jī)體內(nèi),以防止短路或觸電事故;





7)平穩(wěn)掌控洗地機(jī),勿讓機(jī)器在使用中過分重重撞擊墻面等處,以免損壞洗地機(jī);
8)使用完機(jī)器后需做好洗地機(jī)的保養(yǎng);
9)開動機(jī)器前一定要雙手緊握操作手柄,且機(jī)器附近不要站有其他人員,以避免洗地機(jī)突然啟動時由于操作手柄未緊握,而引起洗地機(jī)擺動,撞傷周圍人員;
10)不要使用電容量與耐壓不符合本機(jī)器要求的電容器來替代運行或啟動電容,否則易使機(jī)器損壞;
11)將機(jī)器放在干燥的地方;
12)使用中注意電線不要被帶進(jìn)底盤,以免發(fā)生危險。


吸水器


項目操作規(guī)范

備注

用途
主要用于吸取地面上的水。

構(gòu)成
電機(jī)、電源開關(guān)、吸扒、喉管、儲水箱、底盤、配件等組成。

操作方法
1)使用前應(yīng)該核對使用場所的電源電壓與吸水器標(biāo)明的額定電壓是否
一致;
2)正確組裝好吸塵器的相關(guān)配件,取下水箱、底盤、,檢查開關(guān)是否完
好;
3)手握吸耙,打開電源開關(guān),進(jìn)行吸水作業(yè);
4)關(guān)閉電源,卸下相關(guān)配件,放走吸取的水。

安全注意
事項
1)吸水機(jī)使用時不得強(qiáng)行拉扯軟管,開關(guān)插頭及電線不得亂拉亂扯。
2)吸水機(jī)每次使用的連續(xù)時間不得超過1小時,以免電機(jī)過熱而燒毀。
3)吸水機(jī)在使用過程中,若漏電或電機(jī)溫度過高和有異常聲音,應(yīng)立
即通知工程部進(jìn)行檢修。
4)吸水機(jī)吸管和排氣口不得堵塞,要定期清理喉管及吸扒頭,始終保
持暢通,否則電機(jī)會因溫度太高而受到損害。
5)吸水機(jī)不能放在潮濕的地方,隨時注意吸水機(jī)的外部衛(wèi)生清潔。
6)如吸水機(jī)吸入了酸性清潔劑,用后應(yīng)立即清洗干凈,以免損壞儲水
箱。



拋光機(jī)


項目操作規(guī)范

備注

用途
主要用于地面的拋光作業(yè)。

構(gòu)成
由底座、拋盤、拋光織物、拋光罩等基本元件組成

操作方法
1)拋光前需清除地面垃圾,雜物及沙石等;
2)檢查拋光機(jī)的拋光刷是否干凈,是否更換;
3)檢查調(diào)節(jié)鍵的控制器是否在正常機(jī)速位置;
4)接上電源,操作應(yīng)從離電源最近的地方開始,開機(jī)并讓機(jī)器高速運轉(zhuǎn)后,再貼到地面進(jìn)行拋光,行走路線為一直線,后面拋光位置應(yīng)重疊于前面已拋光地面。

安全注意
事項
1)不要將機(jī)速開得太快,以免發(fā)生碰撞;
2)不可在易燃易爆的空氣環(huán)境中操作機(jī)器;
3)操作時不可抬起操作桿,這樣會造成機(jī)器失控;
4)不能在機(jī)器上壓東西,因為它有一個精密的平衡范圍,當(dāng)操作需移
動操作桿時,必須先移動全部電線;
5)地線必須和開關(guān)盒馬達(dá)相連,不可有接錯現(xiàn)象,以免導(dǎo)致觸電,發(fā)
生危險。


第三章常用保潔類工具操作規(guī)范

1.塵推


項目操作規(guī)范

備注

用途
用于清潔室內(nèi)灰塵,對各種高檔地面如大理石等地面的除塵。

操作方法
1)使用前檢查塵推纖維是否干凈;將少量靜電液噴灑在塵推表面,并將其涂抹均勻,同時檢查靜電液的滲入情況;檢查塵推的卡頭位置及方向是否正確;
2)工作時沿直線推塵,先從一側(cè)開始,塵推不可離地,不可來回拖拽;
3)推塵時,塵推每行要重疊1/4已推塵后的面積,以防漏推;
4)塵推沾滿塵土?xí)r,在避開人群過往及顯眼的地方將灰塵抖凈,再用





掃把將灰塵清掃,也可在垃圾桶上用刷子刷干凈再使用,直到地面
完全清潔為止;
5)當(dāng)塵推失去粘塵冃匕力時,再重新噴灑靜電液,然后才可使用;
6)來回重復(fù)以上作業(yè)動作;

安全注意
事項
1)塵推緊限于推塵,對于大面積泥土比較多的地面不宜使用;
2)工作時塵推桿不要碰到門框,墻壁等位置,在門口或樓梯轉(zhuǎn)彎處注
意不要碰到他人;
3)地面上如遇有水滴、口痰等液體,要先用小圓拖、毛巾等清潔干凈
后再用塵推推塵;
4)塵推纖維很臟,多次噴灑靜電液后仍沒有粘附性,推塵后依然有遺
落的灰塵,被水浸濕時應(yīng)及時清潔塵推;
5)塵推罩用臟后,最好用堿水洗凈即用洗衣粉浸泡,如果條件允許,
用40°C左右的熱水浸泡后洗滌效果將會更好,清洗后要將纖維抖
開后晾曬。


雙面玻璃刮


項目操作規(guī)范

備注

用途
主要用于厚度小于6毫米的玻璃表面的清潔。

操作方法
1)使用前首先檢查玻璃刮膠條是否完好,玻璃刮內(nèi)磁鐵磁性是否完好;
2)首先雙面轉(zhuǎn)動90°,將玻璃刮正常打開;
3)將玻璃刮海綿條浸入放有洗潔精的水中浸濕,使海綿條濕水;
4)將有繩子的一面吸附在玻璃戶外,有手柄的一面放置在內(nèi),并將安全繩固定好后開始操作;
5)首先將玻璃刮沿右邊框上移,刮凈右邊框的同時移滑至玻璃頂端右
角部,刮轉(zhuǎn)到平行左角部,刮凈左邊框,刮至底部后呈“8”字形將
玻璃鏡面刮凈,最后在底部收水,取下玻璃刮,再用毛巾將殘水擦凈。

安全注意
事項
1)玻璃刮磁性較大,不可硬掰,要雙面旋轉(zhuǎn)90。后會正常打開,以免
夾傷手指;
2)已破裂的玻璃不可使用雙面玻璃刮;





3)玻璃上如有水泥等凝滯物時,要先除去凝滯物后才可使用玻璃刮;
4)使用時要注意海綿條,保證表面無吸附雜物,否則會損傷玻璃表面;
5)對于很臟的玻璃在第一遍擦拭后應(yīng)注意清洗玻璃刮各部分,尤其是海綿條,以利于第二遍擦拭;
6)不能清洗雙層真空玻璃及厚度超過6毫米的玻璃;
7)一定要套好安全繩,防止玻璃刮墜落;
8)使用完畢后,洗凈玻璃刮,雙面膠條要平行合上,不能膠條交叉壓上,并要避光保存玻璃刮;
9)玻璃刮內(nèi)含磁鐵,有一定磁性,要遠(yuǎn)離電視機(jī)、手表、磁卡等物品;


小灰刀


項目操作規(guī)范

備注

用途
主要用于清除地面、墻面等的污漬和污垢附著物。

操作方法
1)首先分清污漬,分清表面;
2)右手緊握刀柄,左手向下壓制灰刀,從污漬底部進(jìn)行清除;
3)用毛巾或掃把將鏟除起的污漬清除干凈。

安全注意
事項
1)不能用于木質(zhì)材料、不銹鋼及帶有油漆等易產(chǎn)生刮痕的材質(zhì)表面;
2)清除污漬時要把握力度,不要損傷材料表面,或?qū)⒉牧蠐p傷降至最
低;
3)使用時要向前方鏟出污漬,以防誤傷到自己。


雞毛撣子


項目操作規(guī)范

備注

用途
主要用于清掃墻頂、墻面、墻角的灰塵。

操作方法
1)清掃小平臺時,為避免灰塵過多的粘在身上,應(yīng)向前45度角不斷清
掃;
2)對于墻角處灰塵可朝墻面處轉(zhuǎn)動雞毛撣子,將灰塵撣出;
3)分塊用撣子撣除天花板上的灰塵和蜘蛛網(wǎng),要特別留意邊緣和角落
位置;

安全注意
1)使用雞毛撣子清掃時,須佩戴口罩,以免吸入過多的灰塵;




2)清掃高處時盡量不要抬頭觀望,以免灰塵落入眼睛;



3)有水漬的地方不能使用雞毛撣子;

4)雞毛撣子應(yīng)經(jīng)常維護(hù),防止其前端過禿,達(dá)不到清潔的效果。


5■伸縮桿


項目操作規(guī)范

備注

用途
主要用于接伸玻璃刮或者雞毛撣等的長度以便對咼處以及遠(yuǎn)處物體表面的清潔;

操作方法
1)使用前應(yīng)確認(rèn)旋轉(zhuǎn)滑竿螺套是否完好;
2)根據(jù)需接伸長度,將螺套擰松后伸至合適長度然后將螺套擰緊即可;
3)使用時盡量握緊伸縮桿底部,必要時用身體輔助。

安全注意
事項
1)要將螺套擰緊后方可作業(yè),防止桿子彎曲和折斷;
2)作業(yè)時多注意周圍情況,注意避開行人;
3)使用伸縮桿撣高處尤其是燈具上的灰塵時,要注意力度的掌控。


5■梯子


項目操作規(guī)范

備注

用途
主要用于對高處位置進(jìn)行擦拭時提升高度使用。

操作方法
1)檢查梯子、踏板有無變形、損壞,螺栓有無松動現(xiàn)象,樓梯的固疋
拉桿是否可以有效固定,防滑墊是否脫落等;
2)作業(yè)時需兩人配合,梯子必須放在平坦堅固的地面,保持平穩(wěn),將梯子充分打開,一人作業(yè),一人在下面向兩側(cè)扶好梯子;
3上下梯子時盡量面朝梯子,雙手及腳保持三點接觸保持平衡,將所使
用的工具上下遞接,不可拋接;
4)卜方扶梯人貝應(yīng)隨時關(guān)注梯子上工作人貝的工作情況,一方面可協(xié)助其遞接工具,另一方面避免工具墜落砸中自己;
5)梯子使用完畢后,應(yīng)將梯子收起橫向搬運,并靠墻存放。

安全注意
事項
1)應(yīng)穿著防滑平底鞋子進(jìn)行上梯作業(yè);
2)不可站在人字梯最頂端作業(yè);
3)避免伸展身體去觸碰難以觸碰的位置,應(yīng)重新移動位置冉來作業(yè),





禁止一腳踩在梯子上,一腳踩在臨近的物品上;
4)在門后操作時,需將門鎖上,避免他人突然開門撞擊。


6■地拖


項目操作規(guī)范

備注

用途
用于擦洗光滑地面和瓷磚墻面。

操作方法
1)將地拖布放于清潔劑溶液內(nèi),再扭干凈后,將地拖布夾于地拖上;
2)向后走,地拖左右擺,呈8子狀進(jìn)行清拖。

安全注意
事項
1)使用完地拖后,用水清潔地拖頭,讓地拖保持干凈;
2)清洗干凈后置于通風(fēng)處晾干地拖;
3)拖地時應(yīng)注意一圈壓一圈,以免地面因未拖擦過的地方留下痕跡;
4)更換地拖布時,注意手指擺放位置,以免夾傷手指;
5)如遇有地腳線地板,先勿觸動地腳線,直到拖到中心區(qū),再用地拖平行拖過。


鋼絲刷


項目操作規(guī)范
用途
主要用于擦洗堅硬、粗糙的石材類物體,清除表面縫隙處嚴(yán)重的污漬、污垢等。
操作方法
1)用水浸泡鋼絲刷或直接將水澆于所要清潔的地方;
2)用力刷洗所要刷洗之部位;
安全注意事

1)鋼絲刷較硬,較鋒利不能在玻璃、木質(zhì)地板、雙飛粉墻面等容易刮花和較軟質(zhì)地的物體表面使用;
2)在使用過程中要注意安全,以免被鋼絲刮傷手。


&工作告示牌


項目操作規(guī)范
用途
用于向客戶進(jìn)行安全保護(hù)的提醒和警示。
操作方法
將告示牌拉開后直接放在需要進(jìn)行提醒和警示的地方。
安全注意事

工作完畢后,及時收回工作告示牌;


清潔毛巾


項目操作規(guī)范

備注

用途
去除物體表面的灰塵、污跡、污垢。

操作方法
將毛巾沾濕或干用擦拭。

安全注意
事項
1)視情況合理使用干、濕毛巾,切勿亂用;
2)毛巾先疊成方形后在進(jìn)行擦拭;
3)擦拭時,先上后下、從左至右將被擦物體全部均勻擦遍,不要落下邊角,不要漏擦;
4)擦拭衛(wèi)生間、地面等較易污染的毛巾,必須嚴(yán)格分開,專布專用。


百潔布


項目操作規(guī)范

備注

用途
用于擦洗物體表面的污漬、污垢。

操作方法
將百潔布沾濕,直接對著清潔物表面的污漬、污垢進(jìn)行擦洗,污垢、污漬擦掉后再用濕毛巾抹干凈即可。

安全注意
事項



鋼絲球


項目操作規(guī)范

備注

用途
去除物體表面的污跡、污垢。

操作方法
將被擦物先用水沾濕,進(jìn)行打磨。

安全注意
事項
1)使用時注意觀察被擦污跡、污垢,視情況進(jìn)行處理;
2)注意保護(hù)手,不要擦傷;
3)只可擦拭地面的污跡、污垢,不可擦拭金屬、木質(zhì)結(jié)構(gòu)表面的污物。



第四章常用保潔、消殺材料使用

1、去污粉


項目操作規(guī)范

備注

用途
用于去除炊具、鋁鍋、鋁壺外面的煙垢或積碳,玻璃、瓷磚、餐具、煤氣灶及油煙機(jī)上的煙薰油膩及各種金屬銹。

操作方法
用濕棉布或濕碎布沾去污粉向污面抹擦洗刷,然后用水洗凈。

安全注意
事項
1)本品需保存在干燥的地方;
2)去污粉不可以用于對金屬、木質(zhì)結(jié)構(gòu)等物體表面污跡的清潔;
3)切勿入口,使用時帶上保護(hù)手套;
4)使用時需在有水的環(huán)境下使用;
5)用去污粉清潔后的桌面及地面,需反復(fù)用清水清潔2至3次,以防
留有污漬;


2、草酸


項目操作規(guī)范

備注

用途
濃縮草酸屬強(qiáng)酸性,用于清洗塑料、馬賽克、水磨地面、衛(wèi)生間便器的污(尿)垢。有殺菌、去垢,除臭作用。

操作方法
將本品稀釋2~3倍,清擦洗刷搪瓷、馬賽克、衛(wèi)生間便器。

安全注意
事項
1)儲存時只可以用塑料桶盛裝;
2)對所洗物體表面性質(zhì)不明者,應(yīng)先在不顯眼的地方試驗,如有脫色,
立即停止使用;
3)從容器中傾倒好以后立即密封;
4)避免觸及皮膚及眼睛,若有不慎,立即用大量清水洗凈,切勿入口,
使用時帶上保護(hù)手套;
5)使用草酸后應(yīng)及時用清水洗凈;
6)傾倒草酸時,小心倒到衣服及鞋子上;
7)草酸對不銹鋼有較強(qiáng)的腐蝕性;
8)使用草酸時,應(yīng)在瓶器上注明標(biāo)簽,以防飲用,對人體造成傷害。


3、潔廁精


項目操作規(guī)范

備注




用途
洗潔精屬堿性,是一種最為廣泛使用的清潔劑。普通洗潔精適合于任何
材料的去污用途。

操作方法
1)用一份本品兌6份水,將其噴灑到清潔物表面進(jìn)行清洗,數(shù)分鐘后用清水洗凈。
2)對所洗物體表面性質(zhì)不明者,應(yīng)先在不顯眼的地方試驗,如有脫色,即用清水過凈,立即停止使用。

安全注意
事項
1)使用時需先兌水再使用;
2)避免觸及皮膚及眼睛,若有不慎,立即用大量清水洗凈,切勿入口,使用時帶上保護(hù)手套。
3)潔廁精不能夠與漂白劑等堿性物質(zhì)一同使用;
4)本品不能用于大理石地面、水磨地面及仿效瓷潔具;
5)放置時,放到兒童不宜接觸的地方;


4、靜電液


項目操作規(guī)范

備注

用途
用于現(xiàn)代高檔家居地面、打蠟地面、要求高清潔度的地面使用;能增強(qiáng)塵推吸塵去污能力,吸塵后的塵推極易抖去塵土。

操作方法
將本品噴灑于塵推底部然后用于地面除塵。

安全注意
事項
1)使用時須噴涂均勻;
2)從容器中傾倒好以后立即密封;
3)切勿入口,使用時帶上保護(hù)手套;
4)靜電液不能噴灑得太多,以免造成浪費;
5)切勿與其它材料混合使用。


空氣清新劑


項目操作規(guī)范

備注

用途
用于清除各類物體中所含的甲醛、苯等有害物質(zhì),清除各種異味。

操作方法
使用前將搖勻,輕壓噴嘴,進(jìn)行噴灑作業(yè)。

安全注意
事項
1)使用時切勿靠近火源;
2)請勿在使用時噴灑在防潮物件上;





3)切勿入口;
)家中有過敏體質(zhì)者、哮喘病患者、老弱病人和嬰幼兒等,最好不要
使用空氣清新劑;
)噴灑在室內(nèi)一段時間后,進(jìn)入室內(nèi)時,應(yīng)打開窗戶,以免對人體造
成危害。


香蕉水


項目操作規(guī)范

備注

用途
香蕉水屬溶媒去污劑,可用于質(zhì)量要求不高的油漆、硝基底漆及清洗工
具。

操作方法
將本品沾濕毛巾上對污物擦拭或可用鋼絲球沾濕進(jìn)行擦試。

安全注意
事項
1)使用時切勿靠近火源;
2)切勿入口,使用時帶上保護(hù)手套;
3)擺放時應(yīng)將放置于兒童不宜接觸的地方;
4)使用時不能與其它物品混合使用;
5)擺放時要注意避光。


優(yōu)氯凈


項目操作規(guī)范

備注

用途
適用于物體表面、地面、織物、飲用水、醫(yī)院污染物的消毒。

操作方法
將取2克優(yōu)氯凈放入3公斤的水進(jìn)行溶解,然后用噴壺對所要消毒的區(qū)域進(jìn)行噴灑。

安全注意
事項
1)屬外用消毒劑、不得口服,并放置于兒童不易觸及的地方;
2)優(yōu)氯凈對金屬有腐蝕作用、對織物有漂白作用,謹(jǐn)慎使用;
3)本品需密封保存;
4)使用時帶上保護(hù)手套。



第五章室內(nèi)公共區(qū)域日常保潔項目操作規(guī)范

第一部分大堂

1、保潔的項目有:

地面、墻面、痰桶、天花板、防火門、消防器材、玻璃、標(biāo)示牌等。

2、保潔項目操作方法:

地面的清潔操作方法:

用鳳尾掃把從里至之外、先角落后大面、自上而下的順序進(jìn)行清掃;

用小鏟刀清除地面粘膠;

在塵推上噴灑靜電液,用塵推從左到右的順序進(jìn)行清拖,并依次循環(huán);清拖完成

后,選擇一個角落,把塵推上的雜物抖干凈,用鐵撮箕把垃圾清里到垃圾桶內(nèi);

地面清拖完成后,在顯眼位置須樹立小心防滑”的標(biāo)示牌,以防客人滑跤;

墻面的清潔操作方法:

選擇一天周末的時間,準(zhǔn)備好人字梯,用雞毛撣或(干毛巾)從上到下的順序進(jìn)行

清潔;

墻面是大理石的用清潔布攢點洗潔精(多功能洗潔精)擦去污跡;

將洗凈的毛巾疊成正方形從上到下、從左到右的順序進(jìn)行擦拭。

不銹鋼痰桶的清潔操作方法:

先把不銹鋼痰桶上的煙頭、雜物處理掉;

帶上談桶蓋到衛(wèi)生間清洗石頭及毛巾擦拭四周的面;

清洗完后用半干毛巾進(jìn)行擦拭整個痰桶的面。

大堂內(nèi)的其它公共設(shè)施及天花板的清潔操作方法:

(1)把雞毛撣扳在伸縮桿上從左到右的順序進(jìn)行清理;

大堂內(nèi)的其它公共部位,如宣傳欄、信箱、水牌每天進(jìn)行擦拭;

自動玻璃門、過道墻面、天花板在每周末進(jìn)行清潔。

防火門的清潔操作方法:

用干毛巾從上到下的順序進(jìn)行擦拭;

將清潔布攢點(洗潔精或萬能清潔劑)清除防火門上的污跡;

用洗凈的毛巾疊成正方形從上到下、從左到右的順序進(jìn)行擦拭。

6)消防器材的清潔操作方法:

(1)檢查消火栓箱內(nèi)外的設(shè)施是否完好;

(2)發(fā)現(xiàn)有問題的要及時報修;

(3)消火栓箱表面用干毛巾清除表面的灰塵;

(4)將清潔布上攢點(洗潔精或多功能清潔劑)擦去有機(jī)玻璃上的粘膠、污跡;

(5)用洗凈的毛巾擦拭消火栓箱內(nèi)外的面。

刀大堂玻璃的清潔操作方法:

(1)用干毛巾清除玻璃上的灰塵;

(2)準(zhǔn)備好一只水桶,在桶內(nèi)倒點洗衣粉或洗潔精;

(3)用玻璃刮在桶內(nèi)攢點水從上到下、從左到右的順序進(jìn)行擦拭;

(4)清刮高處玻璃時,可把玻璃刮套在伸縮桿上;

(5)用干毛巾抹去玻璃框上的水珠;

(6)最后用地拖拖抹地面上的污水;

(7)—洗一刮連貫進(jìn)行,當(dāng)玻璃的位置和地面較接近時,可以把玻璃刮作橫向移動。

8)標(biāo)示牌的清潔操作方法:

(1)用干毛巾擦去標(biāo)示牌上的灰塵;

(2)標(biāo)識牌如果是鐵藝制作的,清潔前先準(zhǔn)備一只筷子,可用筷子裹上毛巾進(jìn)行擦拭;

(3)標(biāo)識牌四周可以用洗凈的毛巾進(jìn)行擦拭。

3、大堂保潔標(biāo)準(zhǔn):

1)地面:無煙頭、無紙屑、無雜物、無水跡、無粘膠等、無污漬,地面須光亮;

2)墻面:無污跡、無污垢、無腳印、不可有亂貼亂粘膠,墻面須光亮;

3)不銹鋼痰桶:垃圾不得超過2/3,表面光亮無水跡、無污漬、無痰跡,痰桶水不可有發(fā)黃等現(xiàn)象;無煙頭;

4)玻璃門:無水跡、無手印、無污跡,須保持干凈、光亮、完好無損;

5)消火栓:無污跡、無積灰;

6)天花板:無污跡、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡;

7)水牌及標(biāo)示牌:無污跡、無灰塵;

8)防火門:無污跡、無灰塵,表面須光亮;

9)其它區(qū)域設(shè)施不可有明顯的污跡、污垢以及灰塵等。

4、保潔項目操作注意事項:

1)保潔員儀表整潔、精神飽滿、舉止大方、注意禮讓客戶;

2)保潔員在清拖地面時拖把不能太濕;

3)擦抹電器開關(guān)、燈具、警鈴、報警器等裝置時注意使用干抹布;

4)操作過程中,用夾布地拖進(jìn)行清拖數(shù)次。并根據(jù)實際情況,適當(dāng)避開客人和客人聚集的

區(qū)域,待客人離散后,再予以補(bǔ)做;若客人進(jìn)出頻繁或較容易臟的區(qū)域要重點清拖,并

增加清拖次數(shù);

5)如遇下雨天時,要在大堂進(jìn)出口處放置傘袋、踏墊,鋪上防濕地毯,并樹立小心防滑

的標(biāo)示牌和增加拖擦次數(shù),以防客人滑跤及將雨水帶進(jìn)大樓;

第二部分電梯

1、保潔的項目:

電梯地面、墻面、廣告牌、天花板、電梯門等。

2、保潔項目操作方法:

1)電梯地板清潔的操作方法:

(1)用鳳尾掃把清除地面的紙屑、雜物等;

(2)用小鏟刀將電梯踏腳板溝縫內(nèi)的雜物鏟除;

(3)用毛巾裹著小產(chǎn)刀,擦拭電梯踏腳板溝縫內(nèi)的污跡;

(4)再用夾布地拖清拖地面,如有粘膠,應(yīng)立即鏟除;用毛巾將地面上的灰塵和斑跡徹底清除。

2)電梯墻面清潔的操作方法:

(1)用干毛巾將灰塵、斑跡徹底擦凈;

(2)噴上不銹鋼清潔劑后,即用干凈毛巾徹底擦凈,每個部位均要擦拭且要均勻;

(3)均勻地噴上金屬光亮劑立即用干抹布擦拭,直至光亮;

(4)用干毛巾從上到下、從左到右的順序進(jìn)行徹底擦拭干凈。

3)電梯門清潔的操作方法:

(1)檢查廳門和轎門,如有粘膠,應(yīng)立即鏟除;

(2)用干毛巾將灰塵、斑跡徹底擦凈;

(3)噴上不銹鋼清潔劑后,即用干凈毛巾徹底擦凈,每個部位均要擦拭且要均勻;

(4)均勻地噴上金屬光亮劑立即用干抹布擦拭,直至光亮;

(5)用毛巾將電梯門的浮灰從上到下徹底擦拭干凈。

4)電梯內(nèi)設(shè)廣告牌清潔的操作方法:

(1)用干毛巾擦去廣告牌上的灰塵、斑跡徹底擦凈;

(2)用洗凈的毛巾進(jìn)行四周擦拭。

5)轎箱板面清潔的操作方法:

(1)轎廂天花板可每周清潔一次,除照明燈飾鏡面和攝像探頭要用半干濕毛巾輕輕清抹外,其他部位的清潔方法與轎廂內(nèi)壁清潔方法相同。

3、電梯保潔標(biāo)準(zhǔn):

1)地面:無紙屑、無雜物、無水跡、無粘膠等、無污漬,地面須光亮;

2)墻面:無污跡、無亂粘貼物,墻面有光澤;

3)天花板:無污跡、無灰塵;

4)電梯門:無污跡、手印,表面光亮;

5)內(nèi)設(shè)廣告牌:無污跡、無灰塵。

4、保潔項目操作注意事項:

1)電梯內(nèi)具有不得抽煙的標(biāo)示牌;

2)沒有電梯操作證的工作人員不得上崗操作;

3)電梯內(nèi)禁止吸煙、吐痰、亂扔雜物、亂涂亂畫;

4)不得超載運行,當(dāng)超載信號聲響時,最后上梯的乘客應(yīng)自覺退出,不可采取任何形式的強(qiáng)制關(guān)門手段;

5)電梯維修、保養(yǎng)時,物業(yè)公司應(yīng)在電梯兩側(cè)粘貼標(biāo)示;

6)辦理裝修的客戶,需用電梯的,提前與物業(yè)公司聯(lián)系。

第三部分衛(wèi)生間

1、保潔的項目:

地面、墻面、天花、洗手盆、鏡面、蹲坑、小便器、隔板門、水竹、廣告牌、門。

2、保潔項目操作方法:

1)蹲坑:

a、先放水沖去蹲坑內(nèi)的雜物;

b、將草酸倒入蹲坑內(nèi),用馬桶刷進(jìn)行刷洗蹲坑;

c、再用清水沖洗干凈;

d、再將用小圓拖把進(jìn)行四周清拖。

2)小便器:

a、先放水沖去小便器內(nèi)的雜物;

b、將草酸倒入小便器內(nèi),用馬桶刷清洗小便器;

c、再用清水沖洗干凈;

d、最后用毛巾進(jìn)行四周擦拭。

3)衛(wèi)生間隔板門:

a將毛巾清洗后,按照從里到外、從上到下、從左至右的順序清擦隔板門;

b、如有污跡,在清潔布上攢點去污粉,按照從左到右的順序進(jìn)行清擦;

c、再用洗凈的毛巾按照從里到外、從上到下、從左至右的順序進(jìn)行清擦。

4)衛(wèi)生間墻面:

a將毛巾清洗后,按照從里到外、從上到下、從左至右的順序進(jìn)行清擦;

b、如有污跡,在清潔布上攢點去污粉,按照從左到右的順序進(jìn)行清擦;

c、再用洗凈的毛巾按照從里到外、從上到下、從左至右的順序進(jìn)行清擦。

5)衛(wèi)生間洗手盆及水咀清潔:

a、用鋼絲球或清潔布攢點去污粉,對洗手盆的內(nèi)外進(jìn)行擦拭;

b、在清潔布上攢點去污粉,對水咀全面擦洗;

c、再用清水抹布,擦洗干凈,最后用干毛巾擦干水跡。

6)衛(wèi)生間地面:

a用鳳尾掃把將地面的垃圾、煙頭、雜物進(jìn)行清掃;

b、用刀片鏟除地面上的粘膠;

c、用小圓拖把將地面從左到右、從里到外的順序進(jìn)行清拖。

7)衛(wèi)生間天花板:

a選擇一天周末的時間,準(zhǔn)備好梯子;

b、用毛巾擦去天花板上的積灰,有污垢的讓工程部配合拆下后進(jìn)行擦洗;

C、換氣扇用小毛刷或用毛巾裹在筷子上進(jìn)行擦拭。

8)衛(wèi)生間門:

a將毛巾清洗后,按照從上到下、從左到右的順序進(jìn)行輕擦;

b、門上有污垢或粘膠的立即用清潔布攢點洗潔精或洗衣粉進(jìn)行輕擦;

c、在用洗凈的毛巾進(jìn)行完全擦拭。

9)衛(wèi)生間廣告牌:

a、用干毛巾擦去廣告牌上的灰塵、斑跡等;

b、用洗凈的毛巾進(jìn)行四周擦拭。

10)衛(wèi)生間水竹:

a、衛(wèi)生間內(nèi)若有水竹,并從花瓶內(nèi)拿出來,用清水沖洗水竹上的灰塵;

b、最后用毛巾擦去洗凈的水竹上的水。

3、保潔項目操作流程:

1)進(jìn)入洗手間后,首先放水將蹲坑、小便池內(nèi)的雜物沖洗干凈;

2)用塑料掃把掃除地面垃圾,清倒紙簍到垃圾桶內(nèi),將垃圾籮統(tǒng)一放在同一個方向,并且垃圾不得超過2/3;

3)將毛巾清洗后,按照從里至外、從上到下、從左至右的順序清擦墻面及隔板門、衛(wèi)生間門;

4)將草酸倒入小便器,用水沖凈,用毛巾對小便器進(jìn)行清擦;

5)將草酸倒入蹲坑內(nèi),用球刷清洗蹲坑;

6)用半干毛巾擦拭鏡子后,在用報紙或單面玻璃刮,刮干凈表面的水跡,最后再底部收水即可;

7)用小圓拖把從里到外的順序進(jìn)行清拖;

8)及時補(bǔ)充洗手液、香球、垃圾袋、點香等。

4、保潔標(biāo)準(zhǔn):

1)衛(wèi)生間地面:無污跡、無紙屑、無雜物、無水跡、無粘膠等、無邊角無雜物,地面有光

澤;

2)衛(wèi)生間墻面:無污跡、無亂粘貼物,墻面有光澤;

3)天花板:無污跡、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng);

4)衛(wèi)生間門:無污跡、無灰塵;

5)衛(wèi)生間廣告牌:無污跡、無灰塵;

6)衛(wèi)生間蹲坑:無污跡、水跡;

7)小便器:無污跡、無黃垢,無毛發(fā),無雜物、水跡,光亮白潔;

8)衛(wèi)生間水龍頭:無水跡,無雜物、手摸無痕跡,白潔光亮;

9)衛(wèi)生間水竹:若有水竹,水竹必須無灰塵、無枯黃葉。

5、保潔項目操作注意事項:

1)衛(wèi)生間地面不能用草酸清洗;

2)保潔員在清拖地面時拖把不能太濕;

3)擦抹電器開關(guān)、燈具、警鈴、報警裝置時要用干抹布;

4)打掃衛(wèi)生間時要擺放“正在清潔”指示牌;

5)衛(wèi)生間的小便器、蹲坑潔具多為陶瓷制品,禁止使用堿性清潔劑,以免損傷瓷面;

6)使用草酸刺激性清潔劑時,應(yīng)戴橡膠手套,以防止損傷皮膚;

7)一旦發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生潔具或排水管道堵塞,應(yīng)通知工程相關(guān)人員立即疏通;

8)如果發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生潔具損壞,管道、閥門、龍頭漏水,應(yīng)及時通知助理開單讓工程部進(jìn)行維

修;

第四部分公共走廊

1、保潔的項目:

地面、墻面、天花、廣告牌、消火霜箱、送風(fēng)條

2、保潔項目操作方法:

1)地面的操作方法:

a、用鳳尾掃把自上而下的順序進(jìn)行清掃;

b、用小鏟刀清除地面粘膠;

c、在塵推上噴灑靜電液,用塵推從左到右的順序進(jìn)行清拖數(shù)次,清拖完后把塵推上的

雜物抖干凈,并選擇一個角落,用鐵撮箕把垃圾清里到垃圾桶內(nèi);

d、用排拖從左到右的順序進(jìn)行清拖數(shù)次。

2)墻面清潔操作方法:

a、先將墻角線上灰塵清除;

b、用干毛巾或雞毛撣清除墻面上的灰塵。

3)廣告牌清潔操作方法:

a、用干毛巾擦去廣告牌上的灰塵、斑跡等;

b、用洗凈的毛巾從四周進(jìn)行擦拭。

4)消火栓箱清潔操作方法:

a、用干毛巾擦去消火栓箱內(nèi)外的的灰塵;

b、將清潔布攢點(洗潔精或全能清潔劑)清除消火栓有機(jī)玻璃上的粘膠;

c、再用洗凈的毛巾進(jìn)行內(nèi)外擦拭。

5)送風(fēng)條清潔操作方法:

a、用干毛巾擦去送風(fēng)條上的灰塵;

b、再用洗凈的毛巾裹著筷子進(jìn)行清擦。

6)天花板清潔操作方法:

a、用雞毛撣扳在伸縮桿上從左到右的順序進(jìn)行清理。

3、保潔項目操作流程:

1)用掃把自下而上的順序清掃地面垃圾、煙頭等;

2)先將墻角線上灰塵清除;

3)再塵推上噴灑上靜電液,用塵推從左到右、先角落后大面的順序進(jìn)行清拖;

4)清拖完后把塵推上的雜物抖干凈;

5)用半干毛巾擦拭標(biāo)示牌、消火栓箱內(nèi)外、送風(fēng)條、開關(guān)按鈕等;

6)最后用清洗干凈的排拖清拖地面,拖地時,拖把不能太濕。

4、保潔標(biāo)準(zhǔn):

1)地面:無污跡、無紙屑、雜物、水跡、粘膠、邊角無雜物,地面有光澤;

2)墻面:無污跡、亂粘貼物,墻面有光澤;

3)天花板:無污跡、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng);

4)廣告牌:無污跡、無灰塵;

5)消火栓箱:無灰塵、完好無損;

6)送風(fēng)條:無灰塵、無污跡;

5、保潔項目注意事項:

1)保潔員在清拖地面時拖把不能太濕,注意防滑;

2)擦抹電器開關(guān)、燈具、警鈴、報警裝置要用干抹布

第五部分公共樓梯及消防通道

1、保潔項目:

地面、墻面、開關(guān)/按鈕、頂面、消防通道扶手等。

2、保潔項目操作方法:

1)地面清潔操作方法:

a、用鳳尾掃把或塑料掃把按自下而上的順序清掃地面垃圾、煙頭;

b、用小鏟刀鏟除地面的粘膠

c、準(zhǔn)備好水桶和水,在樓道上灑點洗衣粉,用塑料掃把從上往下的順序進(jìn)行擦洗地面;

d、再用洗凈的小圓拖把進(jìn)行清拖地面;

e、清拖地面時,拖把不能太濕。

2)開關(guān)/按鈕/塑料花盆清潔操作方法:

a、先把塑料花盆內(nèi)的煙頭、紙屑清理干凈;

b、把塑料花盆內(nèi)的絹花整理好;

c、用干毛巾擦去塑料花盆邊緣、開關(guān)/按鈕等;

d、再用洗凈的半干毛巾進(jìn)行擦拭。

3)頂面清潔操作方法:

a、用雞毛撣清掃頂面。

4)墻面的清潔操作方法:

a、墻面用半干毛巾攢點洗潔精(多功能洗潔精)擦去污跡;

b、將洗凈的毛巾疊成正方形從上到下、從左到右的順序進(jìn)行擦拭。

3、保潔項目操作流程:

1)用鳳尾掃把按照自下而上的順序進(jìn)行清掃地面垃圾、煙頭;

2)用小鏟刀鏟除地面的粘膠;

3)用干毛巾擦去墻面的開關(guān)/按鈕、塑料花盆、樓梯扶手等;

4)再地面上灑點洗衣粉,用塑料掃把刷洗地面;

5)用洗凈的半干毛巾擦拭標(biāo)示牌、消防管、送風(fēng)條、開關(guān)按鈕等;

6)最后用清洗干凈的小圓拖把進(jìn)行清拖地面。

4、保潔標(biāo)準(zhǔn):

1)地面:無污跡、無紙屑、雜物、水跡、粘膠等、邊角無雜物,地面有光澤;

2)墻面:無污跡、無污垢、無腳印、不可有亂貼亂粘膠,墻面須光亮;

3)天花板:無污跡、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng);

4)開關(guān)/按鈕:無污跡、無灰塵;

5)消防管道:無灰塵;

6)送風(fēng)條:無灰塵、無污跡。

5、保潔項目操作注意事項:

1)保潔員在清拖地面時拖把不能太濕,須注意防滑;

2)擦抹電源開關(guān)、燈具、警鈴、報警裝置時要用干抹布;

3)保潔員儀表整潔、精神飽滿、舉止大方、注意禮讓客戶;

4)清潔時注意公共設(shè)施設(shè)備是否有損壞,如有損壞及時報修。

第六部分屋頂平臺

1、保潔項目:

地面、消火栓箱、痰桶等。

2、保潔項目操作方法:

1)地面清潔的操作方法:

a、用鳳尾掃把掃除地面的煙頭、紙屑等雜物;

b、用塑料地刷清掃排水溝內(nèi)的雜物,用小木棍清掏小排水溝,以防堵塞。

2)不銹鋼痰桶清潔的操作方法:

a、先把痰桶內(nèi)的煙頭、雜物清理干凈;

b、倒點洗衣粉到痰桶蓋上清洗石頭;

c、痰桶邊緣上有痰跡的用清潔布攢點洗衣粉進(jìn)行擦拭;

d、再用毛巾擦拭痰桶四周的水跡。

3)消火栓箱清潔的操作方法:

a、用干毛巾擦去消火栓箱內(nèi)、外的灰塵;

b、在清潔布上攢點萬能清潔劑擦去消火栓箱有機(jī)玻璃上的粘膠、污跡;

c、再用洗凈的半干毛巾擦去消火栓箱內(nèi)外的水跡;

3、保潔項目操作流程:

1)用鳳尾掃把按照自下而上的順序進(jìn)行清掃地面垃圾、煙頭等雜物;

2)用塑料地刷清掃排水溝內(nèi)的雜物;

3)用干毛巾擦拭露天所擺放的物資上的灰塵;

4)最后用鐵撮箕掃去垃圾。

4、保潔標(biāo)準(zhǔn):

1)地面:無紙屑、無垃圾、無雜物、無粘膠等、無邊角、無雜物;

2)雨水管內(nèi):無雜物;

3)露天擺放物資:無積灰。

5、保潔項目操作注意事項:

1)雨水管道須經(jīng)常清掏;

2)不能用草酸等堿性的材料到消防栓箱內(nèi)擦洗。

第七部分拖布間

1、保潔項目:

地面、墻面、水池、門、垃圾桶、茶漏等。

2、保潔項目操作方法:

1)地面清潔的操作方法:

a、先用塑料掃把掃除地面上垃圾、雜物;

b、用小鏟刀鏟除地面上的污跡、粘膠;

c、將去污粉加點全能清潔劑灑在地面上,用塑料地刷刷洗地面上的污跡;

d、將洗凈的小圓拖把進(jìn)行清拖地面。

2)水池清潔的操作方法:

a、先檢查池內(nèi)是否有雜物,有雜物的將雜物清掏到垃圾桶內(nèi);

b、在清潔布或鋼絲球上攢點洗衣粉擦洗水池的內(nèi)外;

c、用洗凈的毛巾進(jìn)行清擦。

3)墻面清潔的操作方法:

a、先用雞毛撣擦去墻面及角落上的灰塵;

b、用清潔布攢點洗衣粉擦墻面上的污跡;

c、用洗凈的毛巾進(jìn)行清擦。

4)垃圾桶清潔的操作方法:

a、將毛巾清洗后,進(jìn)行垃圾桶的內(nèi)外擦拭;

b、有污跡的用清潔布擦去垃圾桶內(nèi)外的污跡;

c、用洗凈的毛巾進(jìn)行清擦。

5)茶漏清潔的操作方法:

a、將茶漏上的垃圾清倒在垃圾桶內(nèi);

b、用水沖洗茶漏,用洗凈的毛巾進(jìn)行內(nèi)外擦洗。

6)門清潔的操作方法:

a、將毛巾清洗后,按照從上到下、從左到右的順序進(jìn)行清擦;

b、門上有污垢或粘膠的立即用清潔布攢點洗潔精或洗衣粉進(jìn)行輕擦;

c、在用洗凈的毛巾進(jìn)行擦洗。

3、保潔項目操作流程:

1)檢查拖布間水池內(nèi)有無雜物,有雜物將雜物清掏到垃圾桶內(nèi);

2)將茶漏上的垃圾清倒到垃圾桶內(nèi);

3)用雞毛撣擦去頂面及墻面上的灰塵;

4)用鳳尾掃把或塑料掃把按照自下而上的順序進(jìn)行清掃地面垃圾、雜

5)將去污粉加點全能清潔劑灑在地面上,用塑料地刷進(jìn)行涮洗;

6)用洗凈的毛巾擦拭拖布間內(nèi)的消防管、開關(guān)、門上上灰塵;

7)用鐵撮箕掃去垃圾;

8)用洗凈的小圓拖把進(jìn)行清拖地面;

9)將自己所使用的工具,使用完后擺放于一個角落,且須擺放整齊。

4、保潔標(biāo)準(zhǔn):

1)地面:無污跡、無紙屑、雜物、水跡、粘膠等、邊角無雜物

2)墻面:無污跡、亂粘貼物,墻面有光澤;

3)天花:無灰塵、無蜘蛛網(wǎng);

4)拖布間門:無污跡、無灰塵;

5)消防管:無灰塵;

6)垃圾桶:無污跡、水跡;

7)茶漏:無污跡、水跡,光亮白潔、垃圾不超過2/3;

8)水龍頭:無水跡、無污跡;

9)工具:擺放整齊。

5、保潔項目操作注意事項:

1)保潔員在清拖地面時拖把不能太濕,擰干些,注意防滑;

2)擦抹電器開關(guān)、燈具、裝置要用干抹布;

3)拖布間水池內(nèi)發(fā)現(xiàn)雜物立即清掏;

4)易燃易爆物不能放在拖布間,并且工具擺放整齊;

5)學(xué)會檢查拖布間地漏蓋,發(fā)現(xiàn)沒有,通知工程部人員更換。

第八部分雨棚

1、保潔項目:

雨棚

2、保潔項目操作方法:

雨棚清潔的操作方法:

a、用清水沖去雨棚上的灰塵;

b、將洗衣粉或洗潔精倒入桶內(nèi),用塑料地刷進(jìn)行刷洗;

4、保潔項目操作流程:

1)用清水沖去雨棚上的灰塵;

2)將洗衣粉或洗潔精倒入桶內(nèi),用塑料地刷進(jìn)行刷洗。

5、保潔標(biāo)準(zhǔn):

雨棚表面無灰塵、無污跡。

6、保潔項目操作注意事項:

1)雨棚清潔時最少要兩人進(jìn)行操作;

2)勿穿膠底鞋,以免滑倒;

3)勿用洗衣粉水、洗潔精等清潔劑。

第六章室內(nèi)保潔項目操作規(guī)范

第一部辦公室

1、保潔項目:

地面、墻面、玻璃、天花板、房門、電腦、飲水機(jī)、辦公桌、辦公椅、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、電話機(jī)、檔案柜、茶機(jī)、盆景、衣架、辦公室飾物、窗戶、開關(guān)。

2、保潔項目操作方法:

1)地面清潔的操作方法:

a按從內(nèi)到外的順序,先用掃把清掃;

b、用拖布拖拭,拖拭時應(yīng)注意按左右擺的方式邊拖邊往后退,不要再踩已拖過的地方;

c、清潔過程中如有地面有膠、口香糖等無法清掃的雜物用小灰刀輕輕鏟除。

2)墻面清潔的操作方法:

a、用雞毛撣清掃墻面灰塵、蜘蛛網(wǎng),清掃時應(yīng)按從上到下、從左到右的順序進(jìn)行清掃;

b、再將干毛巾疊成幾層擦拭墻腳線。

3)玻璃清潔操作方法:

a、將毛巾清洗后,按照從上到下、從左到右的順序進(jìn)行窗條清擦;

b、每月定期對玻璃進(jìn)行清擦,清擦前準(zhǔn)備半桶清水;

c、將準(zhǔn)備好的雙面擦窗器在桶內(nèi)清洗后,加適量洗潔精于毛頭上涂抹均勻,帶線的一

面放在玻璃外側(cè),帶手柄的一面放在玻璃內(nèi)側(cè),毛頭在前膠條,背面對準(zhǔn)毛頭合上

后按從上到下、從左到右的順序進(jìn)行擦拭;

d、在擦拭過程中,雙面擦窗器成弧形左右滑動;

e、用干毛巾抹去玻璃框上的水跡。

4)天花板清潔操作方法:

a將雞毛撣固定在伸縮桿上,用雞毛撣清掃天花板上的灰塵、蜘蛛網(wǎng);

b、燈罩定期清洗或清擦。

5)房門的清潔操作方法:

a、將毛巾清洗后,按照從上到下、從左到右的順序進(jìn)行清擦;

b、門上有污垢或粘膠的立即用清潔布沾點洗衣粉去污粉進(jìn)行清擦;

c、再用洗凈的毛巾進(jìn)行擦洗。

6)電腦清潔操作方法(顯示器、主機(jī)、鍵盤、鼠標(biāo)):

a、用電腦清潔布擦拭顯示器上的灰塵,發(fā)現(xiàn)外殼上變黑變黃的現(xiàn)象,可以利用專門的

電腦清潔劑來恢復(fù)外殼的本來面目;

b、用軟毛刷來清理散熱孔縫隙處的灰塵;順著縫隙的方向輕輕掃動,并輔助使用吹氣

皮囊吹掉這些灰塵;

c、顯示屏的清潔就略微麻煩,由于顯示屏現(xiàn)在都帶有保護(hù)涂層,所以在清潔時不能使

用任何溶劑型清潔劑,可以采用眼鏡布或鏡頭紙擦拭;

d、首先拔掉鍵盤與主機(jī)連接處的插頭,用干毛巾擦去鍵盤表面的灰塵;

e、用中性電腦清潔劑或計算機(jī)專用清潔劑清除鍵盤上難以清除的污漬,用濕布擦洗并

晾干鍵盤;

f、將大毛巾平鋪于桌上,然后將鍵盤表面朝下放在毛巾上,輕輕磕出鍵盤縫隙中的雜

物;

g、用毛巾擦去主機(jī)表面的積灰。

7)飲水機(jī)清潔操作方法:

a、用洗凈的毛巾擦去飲水機(jī)四周上的積灰;

b、發(fā)現(xiàn)飲水機(jī)上有污垢的用清潔布攢點洗潔精擦洗。

8)辦公桌清潔操作方法:

a、先清理桌面垃圾,整理桌面文件;

b、用毛巾擦去桌面上的積灰;

c、在毛巾上沾點洗衣粉擦去桌面上的污漬;

d、用洗凈的半干毛巾擦去桌面上的水跡。

9)椅子清潔操作方法:

a、用干毛巾擦去椅子上的積灰;

b、再用洗凈的毛巾擦洗椅子。

10)傳真機(jī)清潔操作方法:

a、用小毛刷清理縫隙內(nèi)灰塵;

b、用干毛巾擦去傳真機(jī)表面上的積灰;

c、在筷子上裹著洗凈的毛巾進(jìn)行小孔內(nèi)清擦。

11)復(fù)印機(jī)清潔操作方法:

a、用小毛刷清理縫隙內(nèi)灰塵;

b、用干毛巾擦去傳真機(jī)表面上的積灰;

c、如有污跡,可以攢點洗潔精輕輕擦拭,直至除去污痕為止。

12)電話機(jī)清潔操作方法

a、用小毛刷清理按鍵縫隙內(nèi)灰塵;

b、用毛巾擦去電話機(jī)表面的積灰;

c、再用洗凈的毛巾進(jìn)行清擦。

13)檔案柜清潔操作方法:

a、用毛巾擦去檔案柜內(nèi)、外的積灰;

b、在用洗凈的毛巾進(jìn)行清擦

14)茶幾清潔操作方法:

a、先清理煙灰缸內(nèi)的煙頭、垃圾;

b、用毛巾擦去茶機(jī)四周的的積灰;

c、再用洗凈的毛巾進(jìn)行清擦。

15)盆景清潔操作方法:

a先擦去盆底的污跡和泥土;

b、用毛巾擦去植物上的積灰;

c、用毛巾擦去盆四周的污跡;

d、用水壺定期澆水。

16)衣架清潔操作方法:將毛巾清洗后,按照從上到下、從左到右的順序進(jìn)行擦拭;

17)辦公室裝飾物清潔的操作方法:將清洗凈的毛巾疊成幾層進(jìn)行擦拭,用臟一面后再用另

一面,不同材料的裝飾物注意毛巾的干濕度;

18)窗戶清潔的操作方法:先用小毛刷清掃窗槽內(nèi)的垃圾及灰塵,再將清洗凈的毛巾疊成幾

層進(jìn)行擦拭;

19)開關(guān)清潔的操作方法:將清洗凈的毛巾疊成幾層進(jìn)行擦拭。

3、保潔項目操作流程:

1)確認(rèn)室內(nèi)是否有人,經(jīng)客戶允許后方可進(jìn)入室內(nèi)工作;

2)進(jìn)入辦公室后,先檢查室內(nèi)是否存在異常情況,如發(fā)現(xiàn)異常情況或有損壞的物品,應(yīng)及時向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報后再進(jìn)行作業(yè);

3)將已準(zhǔn)備好的工具放置在室內(nèi)的一角;

4)清倒煙灰缸、垃圾簍等;

5)查看墻面、墻腳線、天花板,是否有積灰、蜘蛛網(wǎng)等,清潔墻面、墻腳線、天花板;

6)清掃地面;

7)擦拭辦公家具、設(shè)備及室內(nèi)裝飾物,桌面主要物品清潔后,應(yīng)該根據(jù)客戶習(xí)慣按原位放置好;

8)擦拭門窗、窗臺、標(biāo)識牌、照明設(shè)施及其它管線設(shè)施;

9)清潔煙灰缸、垃圾簍等,并根據(jù)客戶的喜好按原位放置好;

10)盆景的清潔、養(yǎng)護(hù);

11)將地面從里向外拖拭干凈;

12)查看是否有遺漏項,確認(rèn)質(zhì)量合格,清理工具,關(guān)好門窗、燈,若室內(nèi)有客戶,應(yīng)向客

戶打招呼后,方可離開;

4、保潔標(biāo)準(zhǔn):

1)地面目視無灰,無垃圾,無明顯污漬,無水跡;

2)墻面、墻腳線手摸無明顯灰塵,無明顯污漬,無蜘蛛網(wǎng);

3)天花板目視無灰塵,無蜘蛛網(wǎng);

4)辦公家具、設(shè)備手摸無灰塵,無垃圾,無污漬,無水跡;

5)室內(nèi)裝飾及用品手摸無灰塵,無污漬,無水跡;

6)房門目視無灰塵、無污漬,手摸無明顯積灰;

7)窗戶、標(biāo)識牌、照明設(shè)施及其它管線目視無灰塵,無污漬;

8)室內(nèi)保持空氣流通、清新,無異味;

5、保潔項目操作注意事項:

1)工作人員儀表整潔、精神飽滿、言行大方得體;

2)清倒煙灰缸、字紙簍時,應(yīng)注意里面有無危險物品,并及時處理;

3)擦拭辦公桌時,桌面上的文件、物品不許亂動,毛巾不能過濕;

4)擦拭室內(nèi)裝飾物時,切記要輕拿輕放,對于不清楚材質(zhì)的物品一般情況下不得使用任何

帶有腐蝕性的清潔劑,若有嚴(yán)重污漬必需使用清潔劑時,需咨詢后再使用;

5)在清潔工作期間,不得高聲喧嘩,不得翻看辦公桌上的物品,不得隨意搬動辦公桌面上

的物品;留意辦公室工作人員的習(xí)慣,注意觀察細(xì)節(jié);

6)在清潔過程中,辦公室的任何來電,都不可接聽,以免造成誤會;

7)辦公室沒有人時,應(yīng)及時關(guān)掉多余的電燈,以免造成浪費;

8)在辦公室保潔工作結(jié)束后應(yīng)關(guān)閉照明設(shè)備及門窗。

第二部分教室

1、保潔的項目:

地面、墻面、天花板、黑板、課桌椅、教學(xué)設(shè)備、窗戶玻璃、門窗、電源開關(guān)等。

2、保潔項目操作方法:

1)地面清潔的操作方法:

a)、按從內(nèi)到外的順序,用掃把清掃教室室內(nèi);

b)、再用拖布拖拭,拖拭時應(yīng)注意按左右擺的方式邊拖邊往后退,不可再踩已拖過的地

方;

c)、清潔過程中如地面有膠、口香糖等無法清掃的雜物用小灰刀輕輕鏟除。

2)墻面清潔的操作方法:

a)、用雞毛撣清掃墻面灰塵、蜘蛛網(wǎng),清掃時應(yīng)按從上到下、從左到右的順序進(jìn)行清掃;

b)、將干毛巾疊成幾層擦拭墻腳線。

3)黑板清潔的操作方法:

a)、用海綿擦去字跡或沾點酒精進(jìn)行擦拭字跡;

b)、用干凈毛巾擦拭黑板殘留灰塵及板槽內(nèi)的灰塵。

4)天花板清潔操作方法:

a)、將雞毛撣固定在伸縮桿上,用雞毛撣清掃天花板上的灰塵、蜘蛛網(wǎng);

b)、燈罩定期清洗或清擦。

5)課桌椅清潔的操作方法:

a)、清理桌面及桌內(nèi)垃圾;

b)、將清洗干凈的毛巾疊成幾層后進(jìn)行擦拭。

6)教學(xué)設(shè)備清潔的操作方法:

a)、將清洗干凈的毛巾疊成幾層進(jìn)行擦拭,用臟一面后再用另一面;

b)、注意通電設(shè)備使用干毛巾擦拭或有電源開關(guān)的地方先關(guān)掉電源后再進(jìn)行擦拭。

7)窗戶玻璃清潔的操作方法:

a)、將毛巾清洗后,按照從上到下、從左到右的順序進(jìn)行窗條清擦;

b)、按周期性定期進(jìn)行清擦,清擦前準(zhǔn)備半桶清水;

c)、將準(zhǔn)備好的雙面擦窗器在桶內(nèi)清洗后,加適量洗潔精于毛頭上涂抹均勻,帶線的一

面放在玻璃外側(cè),帶手柄的一面放在玻璃內(nèi)側(cè),毛頭在前膠條在后兩面相對合上,按從上至下、從左至右的順序進(jìn)行擦拭;

d)、在擦拭過程中,雙面擦窗器成孤形左右滑動;

e)、用干毛巾抹去玻璃框上的水跡。

8)門窗清潔的操作方法:

a)、用小毛刷清掃窗槽、門槽內(nèi)的垃圾及灰塵;

b)、將清洗干凈的毛巾疊成幾層進(jìn)行擦拭,用臟一面后再用另一面。

9)開關(guān)清潔的操作方法:將清洗凈的毛巾疊成幾層進(jìn)行擦拭。

3、保潔項目操作流程:

1)確認(rèn)教室,學(xué)生是否有下課,若下課后還有個別學(xué)生在與老師談話時,在不打擾的前提下需經(jīng)老師同意后方可進(jìn)入教室內(nèi)進(jìn)行清潔;

2)進(jìn)入教室后,先檢查教室設(shè)備是否存在異常,如有異?;驌p壞,應(yīng)及時上報主管或直接領(lǐng)導(dǎo)后在進(jìn)行工作;

3)將已準(zhǔn)備好的工具放置在室內(nèi)的一角,然后擦拭黑板;

4)查看墻面、墻腳線、天花板,是否有積灰、蜘蛛網(wǎng)等,清潔墻面、墻腳線、天花板;

5)清理桌面垃圾及桌內(nèi)垃圾,然后清掃地面;

6)擦拭課桌椅、教學(xué)設(shè)備等;

7)擦拭門窗、窗臺、標(biāo)識牌、照明設(shè)施及其它管線設(shè)施;

8)將移動過的桌椅清掃后就按原位擺放整齊;

9)將地面從里向外拖拭干凈;

10)查看是否有遺漏項,確認(rèn)質(zhì)量合格,清理工具,關(guān)好門窗、燈,方可離開。

4、保潔標(biāo)準(zhǔn):

1)地面目視無灰,無垃圾,無明顯污漬,無水跡;

2)墻面、墻腳線手摸無明顯灰塵,無明顯污漬,無蜘蛛網(wǎng);

3)天花板目視無灰塵,無蜘蛛網(wǎng);

4)黑板目視無灰塵,手摸無灰塵;

5)課桌椅、教學(xué)設(shè)備手摸無灰塵,無垃圾,無污漬,無水跡,須擺放整齊;

6)房門目視無灰塵、無污漬,手摸無明顯灰塵;

7)窗戶、標(biāo)識牌、照明設(shè)施及其它管線目視無灰塵,無污漬;

8)室內(nèi)保持空氣流通、清新,無異味。

5、保潔項目操作注意事項:

1)工作人員儀表整潔、精神飽滿、言行大方得體;

2)工作期間不得大聲喧嘩;

3)通電教學(xué)設(shè)備使用干毛巾擦拭,避免水濺到通電設(shè)備內(nèi);

4)在工作過程中拾到的物品應(yīng)及時上交;

5)工作結(jié)束后應(yīng)關(guān)閉照明設(shè)備及門窗。

第三部分實驗室

1、保潔的項目:

地面、墻面、天花板、課桌椅、教學(xué)設(shè)備、窗戶玻璃、門窗、開關(guān)。

2、保潔項目操作方法:

1)地面清潔的操作方法:

a按從內(nèi)到外的順序,用掃把清掃;

b、再用拖布拖拭,拖拭時應(yīng)注意按左右擺的方式邊拖邊往后退,不可再踩已拖過的地

方;

c、清潔過程中如有地面有膠、口香糖等無法清掃的雜物用小灰刀輕輕鏟除。

2)墻面清潔的操作方法:

a用雞毛撣清掃墻面灰塵、蜘蛛網(wǎng),清掃時應(yīng)按從上至下、從左至右的順序進(jìn)行清掃;

b、將干毛巾疊成幾層擦拭墻腳線。

3)天花板清潔操作方法:

a將雞毛撣固定在伸縮桿上,用雞毛撣清掃天花板上的灰塵、蜘蛛網(wǎng);

b、燈罩定期清洗或清擦。

4)課桌椅清潔的操作方法:

a、清理桌面及桌內(nèi)垃圾;

b、將清洗干凈的毛巾疊成幾層進(jìn)行擦拭。

5)教學(xué)設(shè)備清潔的操作方法:

a將洗凈的毛巾疊成幾層進(jìn)行擦拭,用臟一面后再用另一面;

b、通電設(shè)備注意使用干毛巾擦拭。

6)窗戶玻璃清潔的操作方法:

a、將毛巾清洗后,按照從上到下、從左到右的順序進(jìn)行窗條清擦;

b、按周期性定期進(jìn)行清擦,清擦前準(zhǔn)備半桶清水;

c、將準(zhǔn)備好的雙面擦窗器在桶內(nèi)清洗后,加適量洗潔精于毛頭上涂抹均勻,帶線的一

面放在玻璃外側(cè),帶手柄的一面放在玻璃內(nèi)側(cè),毛頭在前膠條在后兩面相對合上,

按從上至下、從左至右的順序進(jìn)行擦拭;

d、在擦拭過程中,雙面擦窗器成弧形左右滑動;

e、用干毛巾抹去玻璃框上的水跡;

7)門窗清潔的操作方法:

a用小毛刷清掃窗槽、門槽內(nèi)的垃圾及灰塵;

b、再將洗凈的毛巾疊成幾層進(jìn)行擦拭,用臟一面后再用另一面。

8)開關(guān)清潔的操作方法:將清洗凈的毛巾疊成幾層進(jìn)行擦拭。

3、保潔項目操作流程:

1)確認(rèn)室內(nèi)是否有人,經(jīng)客戶允許后方可進(jìn)入室內(nèi)工作;

2)進(jìn)入實驗室后,先檢查室內(nèi)是否存在異常情況,如發(fā)現(xiàn)異常情況或有損壞的物品,應(yīng)

及時向上級報告后在進(jìn)行作業(yè);

3)將已準(zhǔn)備好的工具放置在室內(nèi)的一角;

4)清理桌內(nèi)、桌面垃圾,清倒字紙簍、垃圾桶;

5)查看墻面、墻腳線、天花板,是否有積灰、蜘蛛網(wǎng)等,清潔墻面、墻腳線、天花板;

6)清掃地面;

7)擦拭課桌椅、教學(xué)設(shè)備;

8)擦拭門窗、窗臺、標(biāo)識牌、照明設(shè)施及其它管線設(shè)施;

9)清潔垃圾簍,并按指定原位置放好;

10)將移動過的桌椅擺整齊;

11)將地面從里向外拖拭干凈;

12)查看是否有遺漏項,確認(rèn)質(zhì)量合格,清理工具,關(guān)好門窗、燈,若室內(nèi)有客戶,

應(yīng)向客戶打招呼后,方可離開

4、保潔標(biāo)準(zhǔn):

1)地面目視無灰塵,無垃圾,無明顯污漬,無水跡;

2)墻面、墻腳線手摸無明顯灰塵,無明顯污漬,無蜘蛛網(wǎng);

3)天花板目視無灰塵,無蜘蛛網(wǎng);

4)課桌椅、教學(xué)設(shè)備手摸無灰塵,無垃圾,無污漬,無水跡,置放整齊;

5)房門目視無灰塵、無污漬,手摸無明顯灰塵;

6)窗戶、標(biāo)識牌、照明設(shè)施及其它管線目視無灰塵,無污漬;

7)室內(nèi)保持空氣流通、清新,無異味。

5、保潔項目操作注意事項:

1)工作人員儀表整潔、精神飽滿、言行大方得體;

2)清倒字紙簍時,應(yīng)注意里面有無危險物品,并及時處理;

3)通電教學(xué)設(shè)備使用干毛巾擦拭,避免水濺到通電設(shè)備上;

4)擦拭室內(nèi)小型儀器、設(shè)備時,切記要輕拿輕放,物品不要亂動,按原位置放好;

5)工作期間不得大聲喧嘩;

6)如試驗室、教室等沒有人時,及時關(guān)掉多余的照明設(shè)備,以免造成浪費;

7)工作結(jié)束后應(yīng)關(guān)閉照明設(shè)備及門窗。

第四部分機(jī)房

1、保潔的項目:

地面、墻面、天花板、電腦桌椅、電腦設(shè)備、玻璃、門窗、開關(guān)。

2、保潔項目操作方法:

1)地面清潔的操作方法:

a按從內(nèi)到外的順序,先用掃把清掃;

b、用拖布拖拭,拖拭時應(yīng)注意按左右擺的方式邊拖邊往后退,不要再踩已拖過的地方;

c、清潔過程中如地面有膠、口香糖等無法清掃的雜物用小灰刀輕輕鏟除。

2)墻面清潔的操作方法:

a、用雞毛撣清掃墻面灰塵、蜘蛛網(wǎng),清掃時應(yīng)按從上到下、從左到右的順序進(jìn)行清掃;

b、再將干毛巾疊成幾層擦拭墻腳線。

3)天花板清潔操作方法:

a將雞毛撣固定在伸縮桿上,用雞毛撣清掃天花板上的灰塵、蜘蛛網(wǎng);

b、天花板上的燈罩定期清洗或清擦。

4)電腦桌椅清潔的操作方法:

a、清理桌面及桌內(nèi)垃圾;

b、將清洗干凈的毛巾疊成幾層進(jìn)行擦拭。

5)電腦設(shè)備清潔的操作方法:

a用電腦清潔布擦出顯示器上的灰塵,發(fā)現(xiàn)外殼上變黑變黃的現(xiàn)象,可以利用專門

電腦清潔劑來恢復(fù)外殼的本來外觀;

b、用軟毛刷來清理散熱孔縫隙處的灰塵,順著縫隙的方向輕輕掃動,并輔助使用吹氣皮囊吹掉這些灰塵;

c、顯示屏的清潔就略微麻煩,由于顯示屏現(xiàn)在都帶有保護(hù)涂層,所以在清潔時不能使用任何溶劑型清潔劑,可以采用眼鏡布或鏡頭紙擦拭;

d、首先拔掉鍵盤與主機(jī)連接處的插頭,用干毛巾擦去鍵盤表面的灰塵;

e、用中性電腦清潔劑或計算機(jī)專用清潔劑清除鍵盤上難以清除的污漬,用半干濕布擦洗并晾干鍵盤;

f、將大毛巾平鋪于桌上,然后將鍵盤表面朝下放在毛巾上,輕輕磕出鍵盤縫隙中的雜物;

g、用毛巾擦去主機(jī)表面的積灰;

6)窗戶玻璃清潔的操作方法:

a、將毛巾清洗后,按照從上到下、從左到右的順序進(jìn)行窗條清擦;

b、按周期性定期進(jìn)行清擦,清擦前準(zhǔn)備半桶清水;

c、將準(zhǔn)備好的雙面擦窗器在桶內(nèi)清洗后,加適量洗潔精于毛頭上涂抹均勻,帶線的一面放在玻璃外側(cè),帶手柄的一面放在玻璃內(nèi)側(cè),毛頭在前,膠條在后,然后兩面相對合上,按從上到下、從左到右的順序進(jìn)行擦拭;

d、在擦拭過程中,雙面擦窗器成弧形左右滑動;

e、用干毛巾抹去玻璃框上的水跡。

7)門窗清潔的操作方法:

a用小毛刷清掃窗槽、門槽內(nèi)的垃圾及灰塵;

b、將清洗干凈的毛巾疊成幾層進(jìn)行擦拭,用臟一面后再用另一面。

8)開關(guān)清潔的操作方法:將清洗干凈的毛巾疊成幾層后進(jìn)行擦拭,注意用干毛巾擦拭。

3、保潔項目操作流程:

1)確認(rèn)室內(nèi)是否有人,經(jīng)客戶允許后方可進(jìn)入室內(nèi)工作;

2)進(jìn)入機(jī)房,先檢查室內(nèi)是否存在異常情況,如發(fā)現(xiàn)異常情況或有損壞的物品,應(yīng)及時向上報告再工作;

3)將已準(zhǔn)備好的工具放置在室內(nèi)的一角;

4)清理桌內(nèi)、桌面垃圾,清倒字紙簍、垃圾桶;

5)查看墻面、墻腳線、天花板,是否有積灰、蜘蛛網(wǎng)等,清潔墻面、墻腳線、天花板

清掃地面;

6)擦拭電腦桌椅及設(shè)備;

7)擦拭門窗、窗臺、標(biāo)識牌、照明設(shè)施及其它管線設(shè)施;

8)清潔垃圾簍,并按指定原位置放好;

9)將移動過的桌椅擺放整齊;

10)將地面從里向外拖拭干凈;

11)查看是否有遺漏項,確認(rèn)質(zhì)量合格,清理工具,向室內(nèi)客戶打招呼后方可離開。

4、保潔標(biāo)準(zhǔn):

1)地面目視無灰,無垃圾,無明顯污漬,無水跡;

2)墻面、墻腳線手摸無明顯灰塵,無明顯污漬,無蜘蛛網(wǎng);

3)電腦桌椅、設(shè)備手摸無灰塵,無垃圾,無污漬,無水跡,物品須擺放整齊;

4)房門目視無灰塵、無污漬,手摸無明顯灰塵;

5)窗戶、標(biāo)識牌、照明設(shè)施及其它管線目視無灰塵,無污漬;

6)室內(nèi)保持空氣流通、清新,無異味。

5、保潔項目操作注意事項:

1)工作人員儀表整潔、精神飽滿、言行大方得體;

2)清倒紙簍時,應(yīng)注意里面有無危險物品,并及時處理;

3)通電教學(xué)設(shè)備使用干毛巾擦拭,避免水濺到通電設(shè)備上;

4)打掃時發(fā)現(xiàn)貴重物品應(yīng)及時交管理處或?qū)W校;

5)工作期間不得大聲喧嘩;

6)如機(jī)房沒有人時,應(yīng)及時關(guān)掉多余的照明設(shè)備,以免造成浪費;

7)工作結(jié)束后應(yīng)關(guān)閉照明設(shè)備及門窗。

第五部分接待室

1、保潔的項目:

地毯、墻面、天花板、窗戶玻璃、門、沙發(fā)、桌子、熱水壺、盆景、窗戶

2、保潔項目操作方法:

1)地毯清潔的操作方法:

a用吸塵器按照從里到外、從邊緣到角落的順序進(jìn)行全面吸塵;

b、局部處理:用專用的清潔劑對地毯上的油漬、果漬、咖啡漬單獨進(jìn)行處理;

c、稀釋地毯泡沫清潔劑:將清潔劑注入打泡箱稀釋;

d、手刷處理:用手刷處理地毯邊緣、角落和機(jī)器推到之處;

e、干泡刷洗:用裝有打泡器、地毯刷的單盤掃地機(jī),以干泡刷洗地毯;

f、梳理:用地毯梳或耙梳起地毯纖毛,這對地毯外觀非常重要,尤其是纖維較長的棉絨地毯,而且有加快地毯干燥作用;

g、吸污:等地毯毛完全干透后,再用吸塵器吸去污垢和干泡結(jié)晶體;

e、長時間不洗的地毯,發(fā)現(xiàn)污跡較嚴(yán)重的,可向?qū)W校反應(yīng)用地毯干洗劑擦拭,然后用濕毛巾擦凈,并在陰涼處晾干,不能將地毯打得太濕,以免損壞背面的組織,讓地毯變得不容易干燥,嚴(yán)重的可導(dǎo)致發(fā)霉;

d、用手刷處理地毯邊緣、角落和機(jī)器推到之處。

2)墻面清潔的操作方法:

a、用雞毛撣清掃墻面灰塵、蜘蛛網(wǎng),清掃時應(yīng)按從上到下、從左到右的順序進(jìn)行清掃;

b、再將干毛巾疊成幾層擦拭墻腳線。

3)天花板清潔的操作方法:

a將雞毛撣固定在伸縮桿上,用雞毛撣清掃天花板上的灰塵、蜘蛛網(wǎng);

b、燈罩定期清洗或清擦。

4)房門清潔的操作方法:

a、將毛巾清洗后,按照從上到下、從左到右的順序進(jìn)行清擦;

b、房門上有污垢或粘膠的立即用清潔布沾點洗衣粉或去污粉進(jìn)行清擦;

c、用洗凈的毛巾進(jìn)行擦拭。

4)室內(nèi)沙發(fā)的清潔操作方法:

a、用干毛巾擦去表面上的灰塵;

b、發(fā)現(xiàn)有污跡的把沙發(fā)套拆下來后用洗衣粉進(jìn)行清洗。

5)室內(nèi)桌子清潔的操作方法:

a先清理桌面垃圾,整理桌面文件;

b、用毛巾擦去桌面上的積灰;

c、在毛巾上沾點洗衣粉擦去桌面上的污漬;

d、用洗凈的半干毛巾擦去桌面上的水跡。

6)熱水壺清潔的操作方法:

a、斷開電源,檢查壺內(nèi)是否有水;

b、用干毛巾擦去壺邊緣上的積灰;

c、再用洗凈的毛巾擦洗壺的內(nèi)外。

7)窗戶玻璃清潔的操作方法:

a、將毛巾清洗后,按照從上到下、從左到右的順序進(jìn)行窗條清擦;

b、按周期性定期進(jìn)行清擦,清擦前準(zhǔn)備半桶清水;

c、將準(zhǔn)備好的雙面擦窗器在桶內(nèi)清洗后,加適量洗潔精于毛頭上涂抹均勻,帶線的一面放在玻璃外側(cè),帶手柄的一面放在玻璃內(nèi)側(cè),毛頭在前,膠條在后,兩面相對合上,按從上至下、從左至右的順序進(jìn)行擦拭;

d、在擦拭過程中,雙面擦窗器成弧形左右滑動;

e、用干毛巾抹去玻璃框上的水跡。

8)窗戶清潔的操作方法:

a用小毛刷清掃窗槽內(nèi)的垃圾及灰塵;

b、將清洗干凈的毛巾疊成幾層進(jìn)行擦拭,用臟一面后再用另一面。

9)盆景清潔的操作方法:

a先擦去盆底的污跡和泥土;

b、再用毛巾擦去植物上的積灰;

c、用毛巾擦去盆景四周的污跡;

d、用水壺定期澆水。

3、保潔項目操作流程:

1)進(jìn)入室內(nèi)后,先檢查室內(nèi)是否存在異常情況,如發(fā)現(xiàn)異常情況或有損壞的物品,應(yīng)及時

向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報后再工作;

2)將已準(zhǔn)備好的工具放置在室內(nèi)的一角;

3)清理桌內(nèi)、桌面垃圾,清倒字紙簍、垃圾桶;

4)查看墻面、墻腳線、天花板,是否有積灰、蜘蛛網(wǎng)等,清潔墻面、墻腳線、天花板;

5)清掃地面;

6)擦拭桌椅、設(shè)備及室內(nèi)裝飾物,桌面主要物品清潔后,應(yīng)原位置擺放好;

7)擦拭門窗、窗臺、標(biāo)識牌、照明設(shè)施及其它管線設(shè)施;

8)清潔茶杯、煙灰缸、垃圾簍,并按指定原位置放好;

9)將移動過的桌椅擺放整齊;

10)盆景的清潔、養(yǎng)護(hù);

11)將地面從里向外拖拭干凈;

12)查看是否有遺漏項,確認(rèn)質(zhì)量合格,清理工具,關(guān)好門窗、燈等。

4、保潔標(biāo)準(zhǔn):

1)地面目視無灰塵,無垃圾,無明顯污漬,無水跡;

2)墻面、墻腳線手摸無明顯灰塵,無明顯污漬,無蜘蛛網(wǎng);

3)桌椅、設(shè)備手摸無灰塵,無垃圾,無污漬,無水跡,移動過后須擺放回原位;

4)裝飾物手摸無灰塵,無污漬,無水跡;

5)房門目視無灰塵、無污漬,手摸無明顯灰塵;

6)窗戶、標(biāo)識牌、照明設(shè)施及其它管線目視無灰塵,無污漬;

7)室內(nèi)保持空氣流通、清新,無異味。

5、保潔項目操作注意事項:

1)工作人員儀表整潔、精神飽滿、言行大方得體;

2)清倒字紙簍時,應(yīng)注意里面有無危險物品,并及時處理;

3)通電設(shè)備使用干毛巾擦拭,避免水濺到通電設(shè)備內(nèi);

4)擦拭室內(nèi)裝飾物時,切記要輕拿輕放,對于不清楚材質(zhì)的物品一般情況下不得使用任何

帶有腐蝕性的清潔劑,若有嚴(yán)重污漬必需使用清潔劑,需咨詢后再使用;

6)桌面物品不可亂動,清潔后按原位置擺放好;

7)工作期間不得大聲喧嘩;

8)工作結(jié)束后應(yīng)關(guān)閉照明設(shè)備及門窗;

8)使用吸塵機(jī)前必須檢查馬達(dá)、皮帶、滾刷、電源線及插頭,確認(rèn)該機(jī)器是否運作正常;

9)先從污漬的邊緣擦起,逐漸向中心縮小,防止污跡向外擴(kuò)散,擦拭時用力不宜過猛,否

則會損傷纖維組織和表面;

10)擦拭時需慎用的清洗用劑(a、絲、毛類的地毯不宜用氨水、堿水清洗;b、草酸有毒性,

使用時要有溫水中稀釋,濃酸易傷纖維;c、松節(jié)油、汽油等屬易燃品,使用時切勿靠近

火源;d、酒精不能用于玻璃纖維);

11)不能用吸塵的機(jī)器用來吸水,如地毯發(fā)現(xiàn)有過量水份時,應(yīng)改用吸水機(jī)或地毯抽洗機(jī)用毯扒將水份吸干,并用地毯吹干機(jī)將地毯吹干;

12)地毯一發(fā)現(xiàn)有污漬,就要及時清除,不但減輕清洗地毯次數(shù),并令地毯使用壽命延長;

13)接待室內(nèi)有不能使用或損壞的物品經(jīng)校方老師的同意后方可處理;

14)工作期間不得大聲喧嘩;

15)工作結(jié)束后應(yīng)關(guān)閉照明設(shè)備及門窗。




第七章室外場地保潔項目操作規(guī)范

第一部分室外道路

1、保潔項目:

地面、垃圾箱、燈塔、道路排水溝、井蓋、溝蓋板、標(biāo)識牌、大垃圾桶等。

2、保潔項目操作方法:

1)地面清潔的操作方法:用鳳尾掃把先把主干道上的大垃圾掃除,再細(xì)掃沙子和泥土。

2)垃圾箱清潔的操作方法:先把果皮箱里面的垃圾倒盡,用干抹布把桶身的灰塵撣除,再用濕抹布擦拭干凈。

3)燈塔清潔的操作方法:用濕抹布擦拭干凈。

4)道路排水溝清潔的操作方法:用鳳尾掃把清掃,如有泥沙用鏟子清除。

5)井蓋清潔的操作方法:用鳳尾掃把清掃,井蓋邊有雜物則需清除。

6)溝蓋板清潔的操作方法:用鳳尾掃把清掃,如有雜物在溝蓋板縫隙則需把雜物清除。

7)標(biāo)識牌清潔的操作方法:用濕抹布擦拭。

8)大垃圾桶清潔操作方法:

a每天待所有垃圾清運完畢后,用膠水管放適量的水進(jìn)行沖洗;

b、用擰干的抹布對桶身和桶蓋按從里到外,從上到下的順序進(jìn)行清潔;

c、若有污跡的地方用擰干的抹布添加清潔劑擦拭;

d、將洗凈的毛巾再一次擦拭干凈。

3、保潔項目操作流程:

1)清掃主干道及次道地面垃圾;

2)細(xì)掃地面、排水溝、井蓋、溝蓋板附件以及內(nèi)部垃圾;

3)清倒垃圾箱內(nèi)的垃圾;

4)擦拭垃圾箱、燈塔及標(biāo)識牌;

5)大垃圾桶內(nèi)清潔完畢后放回原位,對垃圾桶周圍的地面進(jìn)行清潔,做到無明顯雜物。

4、保潔標(biāo)準(zhǔn):

1)道路、排水溝、井蓋、溝蓋板無明顯泥沙、石子、灰塵、煙頭、紙屑及其他雜物;

2)垃圾桶/箱內(nèi)垃圾不超過桶身的二分之一,桶身無污漬;

3)燈塔、標(biāo)識牌無污漬。

5、保潔項目操作注意事項:

1)注意溝蓋板及井蓋的清潔;注意排水溝的疏通;

2)燈塔、垃圾箱上有膠、小廣告等粘貼要及時處理,垃圾箱內(nèi)垃圾要及時清倒;

3)擦拭燈塔、標(biāo)識牌時應(yīng)注意燈塔是否有損壞,如有損壞應(yīng)及時報修;

4)如遇春季和風(fēng)較大的情況時應(yīng)盡量使用防風(fēng)撮箕;

5)主干道在人流高峰期前要清掃出來,避免在人流量最多時清掃。

第二部分綠化帶

1、保潔項目:

灌木叢、草坪、草坪燈、樹木、其他建筑物周邊及提示牌。

2、保潔項目操作方法:

1)灌木叢清潔的操作方法:用鳳尾掃把清除垃圾;

2)草坪清潔的操作方法:用竹掃把掃去草坪上的枯葉或垃圾;

3)草坪燈清潔的操作方法:用濕抹布擦拭草坪燈;

4)樹木清潔的操作方法:用手拿去掛在樹上的垃圾袋及雜物;

5)其他建筑物周邊清潔的操作方法:用鳳尾掃把清掃;

6)提示牌清潔的操作方法:用濕抹布擦拭。

3、保潔項目操作流程:

1)清除草坪及掛在樹上的垃圾;

2)清除灌木叢及建筑物周邊的垃圾;

3)擦拭燈塔及提示牌。

4、保潔標(biāo)準(zhǔn):

1)灌木叢、草坪無煙頭、紙屑、枯葉、大石子等雜物;

2)樹木上無垃圾袋等雜物;

3)燈塔、提示牌無污漬;

4)其他建筑物周邊無煙頭、泥土、紙屑、石子、積水;

5、保潔項目操作注意事項:

1)多關(guān)注人多地段的草坪及灌木叢,及時發(fā)現(xiàn)垃圾及時清除;

2)處理掛在樹木上的垃圾時要小心以免把樹枝折斷;

3)擦拭草坪塔及提示牌時應(yīng)注意燈塔是否有損壞,如有損壞應(yīng)及時報修;

4)愛護(hù)、愛惜草坪盡量避免踩踏草坪。

第三部分景觀水池

1、保潔項目:

地面、水面、出水口、水池周邊臺面、水柱等。

2、保潔項目操作方法:

1)地面清潔的操作方法:用塑料掃把及鐵鏟把淤泥清除,再用清水沖洗;

2)水面清潔的操作方法:用竹竿、火鉗把浮于水面的袋子或雜物清除;

3)下水道清潔的操作方法:用鐵鏟鏟除淤泥;

4)水池周邊臺面清潔的操作方法:用拖把清潔;

5)水柱清潔的操作方法:用鳳尾掃把清掃,如有其它雜物則用濕抹布清潔。

3、保潔項目操作流程:

1)如無需清潔水池地面,只要把水面及水池周邊平臺清潔干凈即可;

2)如需清潔地面,先把水池的水放干,把地面和出水口淤泥清除用水沖洗干凈,再清潔水柱及周邊平臺,最后放入干凈的水。

4、保潔標(biāo)準(zhǔn):

1)水體透明、水面干凈無雜物;

2)地面、出水口無淤泥、青苔;

3)水柱、水池周邊無雜物,無積灰;

5、保潔項目操作注意事項:

1)在清洗地面時小心地滑;

2)清理出來的淤泥要及時倒入垃圾房以免污染其他地方;

3)在進(jìn)水前先把出水口閥門關(guān)閉。

第四部分單車棚

1、保潔項目:

地面、頂面、車棚支架、標(biāo)識牌、消火栓箱等。

2、保潔項目操作方法:

1)地面清潔的操作方法:用鳳尾掃把清掃地面,定期用水沖洗;

2)頂面清潔的操作方法:用雞毛撣、鳳尾掃把清除蜘蛛網(wǎng)、灰塵、枯葉等;

3)車棚支架清潔的操作方法:用濕抹布擦拭,有污垢或其他粘貼物可用小鏟刀鏟除;

4)標(biāo)識牌清潔的操作方法:用濕抹布擦拭;

5)消火栓箱:用濕抹布擦拭消火栓箱門、邊框及頂上;

3、保潔項目操作流程:

1)清潔頂面;

2)清潔車棚支架、標(biāo)識牌、消火栓箱;

3)清潔地面。

4、保潔標(biāo)準(zhǔn):

1)地面無泥沙、石子、煙頭、紙屑及其他雜物;

2)頂面無積灰、枯葉、紙屑、蜘蛛網(wǎng)及其他雜物;

3)車棚支架、標(biāo)識牌、消火栓箱無粘貼物、無積灰、無污漬。

5、保潔項目操作注意事項:

清潔單車棚避免在停車或取車高峰期進(jìn)行。

第五部分停車場

1、保潔項目:

地面、消火栓箱、滅火器柜、排水溝、消防管道、頂面、車場管理設(shè)施設(shè)備、標(biāo)識牌等。

2、保潔項目操作方法:

1)地面清潔的操作方法:用鳳尾掃把清掃地面,定期用水沖洗;

2)消火栓箱、滅火器柜清潔的操作方法:用濕抹布擦拭消火栓箱、滅火器柜,按從里到外、

從上到下的順序操作;

3)排水溝清潔的操作方法:用塑料掃把及鐵鏟清除堆積雜物,再用水沖洗干凈;

4)消防管道清潔的操作方法:用雞毛撣及濕抹布清潔消防管道;

5)頂面清潔的操作方法:用鳳尾掃把或雞毛撣清潔頂面;

6)車場管理設(shè)施設(shè)備清潔的操作方法:用濕抹布擦拭車場管理的設(shè)施設(shè)備;

7)標(biāo)識牌清潔的操作方法:用濕抹布擦拭標(biāo)識牌。

3、保潔項目操作流程:

1)除露天停車場外,停車場須清潔頂面、消防管道;

2)清潔消火栓箱、滅火器柜、車場管理設(shè)施設(shè)備、標(biāo)識牌;

3)清掃地面;

4)清潔停車場排水溝。

4、保潔標(biāo)準(zhǔn):

1)地面無泥沙、石子、煙頭、紙屑及其他雜物;

2)消火栓箱、滅火器柜無雜物、無積灰;

3)排水溝內(nèi)無雜物、無泥沙、無臭水;

4)消防管道、車場管理設(shè)施設(shè)備、標(biāo)識牌無粘貼物、無灰塵;

5)頂面無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵。

5、保潔項目操作注意事項:

1)清潔停車場應(yīng)避免在停車和取車高峰期;

2)清潔消火栓箱、滅火器柜、車場管理設(shè)施設(shè)備、標(biāo)識牌時注意是否有損壞及時上報;

3)定期沖洗車場、清理排水溝,注意沖洗時不要弄臟車身。

第六部分排水溝

1、保潔項目:

井蓋、排水溝。

2、保潔項目操作方法:

1)井蓋清潔的操作方法:用鳳尾掃把清掃,必要時需用清水定期沖洗井蓋;

2)排水溝清潔的操作方法:用塑料掃把、鐵鏟清理排水溝;

3、保潔項目操作流程:

1)揭開井蓋,清除排水溝里面的雜物、泥沙;

2)清潔完排水溝后蓋好井蓋。

4、保潔標(biāo)準(zhǔn):

排水溝無泥沙、石子、煙頭、紙屑及其他雜物。

5、保潔項目操作注意事項:

定期巡視、清理排水溝,保持排水溝暢通。



第八章專項保潔服務(wù)操作規(guī)范

第一部分地毯清潔保養(yǎng)

1、使用工具及材料

掃帚、吸塵機(jī)、海綿、全能清潔劑、百潔布。

2、清潔操作流程

a、用掃帚對地毯上的垃圾等雜物進(jìn)行清掃;

b、用吸塵器吸嘴貼在地毯上,按吸嘴的寬度分幅,由里到外,橫向或縱向吸塵,吸塵

時應(yīng)壓幅,以免漏吸;

c、再注意觀察地毯上的污點,在污點處用海綿或者百潔布沾上全能清潔劑擦拭;

d、清潔過后的部位進(jìn)行吹干。

3、地毯清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn):

地毯清潔后無灰塵、無污點。

4、清潔地毯注意事項:

a吸塵前一定要將地上的煙頭、圖釘?shù)燃庑挝矬w拾去,否則會損壞塵袋、吸頭和吸管;

b、吸塵機(jī)在使用過程中,若有漏電、電動機(jī)過熱或異常響聲,應(yīng)立即停機(jī)檢查并排除故障,如有損壞并及時報修。

第二部分磨地

1、使用工具及材料

磨地機(jī)、單面水刮、水桶、圓拖、排拖、去污粉、洗衣粉、插線板、黑膠墊等。

2、磨地操作流程:

1)工具、材料的準(zhǔn)備;

2)裝好磨地機(jī)底盤砧墊,墊好黑色膠墊;

3)檢查所接電源、插座是否和機(jī)器所規(guī)定的額定電壓(220-240V)、插座相符;

4)在水箱中加好水,調(diào)整右邊手柄,調(diào)到與操作者合適的高度;

5)接好電源,按動左邊把手下方控制器放水,確保底座有水流出;

6)雙手緊握操作手柄,將推扭推向手柄中心,然后按下電源開關(guān)拉手,開始磨地(控制好

機(jī)器,確保機(jī)器一分鐘均勻移動60厘米,直至磨完,磨至下面時與上次磨過的地面互疊

約10厘米),并視情況及時放水;

7)松開電源開關(guān)拉手,磨地機(jī)立即停止工作;

8)拔下電源,收好線,將操作手柄調(diào)節(jié)至垂直高度,按下把手,取下膠墊、砧墊(及時清

洗),用清潔的布擦干凈機(jī)器;

9)收好所使用的工具、材料。

3、保潔標(biāo)準(zhǔn):

1)地面無漏磨現(xiàn)象;

2)打磨過的地面潔凈、有光澤。

4、注意事項:

1)使用磨地機(jī)前需做好相關(guān)人員的培訓(xùn),然后再使用機(jī)器;

2)所接電源、插座必須確保與機(jī)器適配;

3)嚴(yán)禁在雨水中作業(yè),以免造成漏電事故或燒毀電機(jī);

4)不要再磨地機(jī)上額外增加重量,或讓人站在磨地機(jī)上進(jìn)行操作;

5)操作手柄上的塑料手柄、拉桿或推扭不要過份用力使用,以避免造成不必要的損壞;

6)使用時注意不能讓水、清潔劑直接進(jìn)入電源插頭或機(jī)體內(nèi),以防止短路或觸電事故;

7)磨地過程中隨時關(guān)注黑色膠墊的磨損情況,及時更換膠墊,以免磨損砧墊;

8)平穩(wěn)掌控磨地機(jī),勿讓機(jī)器在使用中過分重重撞擊墻面等處,以免損壞磨地機(jī);

9)使用完機(jī)器后需做好磨地機(jī)的保養(yǎng);

10)開動機(jī)器前一定要雙手緊握操作手柄,且機(jī)器附近不要站有其他人員,以避免磨地機(jī)突

然啟動時由于操作手柄未緊握,而引起磨地機(jī)擺動,撞傷周圍人員;

11)不要使用電容量與耐壓不符合本機(jī)器要求的電容器來替代運行或啟動電容,否則易使電機(jī)損壞;

12)將機(jī)器放在干燥的地方;

13)使用中注意電線不要被帶進(jìn)底盤,以免發(fā)生危險。

第三部分木地板保養(yǎng)

1、使用的工具及材料

塵推、靜電液、鐵撮箕、固體蠟、海綿、干凈毛巾

2、木地板保養(yǎng)操作流程

a、木地板保養(yǎng)錢注意檢查一遍地面的衛(wèi)生;

b、在塵推上噴灑靜電液,用塵推從左到右的順序進(jìn)行清拖數(shù)次,清拖完后把塵推上的雜物抖干凈,并選擇一個角落,用鐵撮箕把垃圾清里到垃圾桶內(nèi);

c、若發(fā)現(xiàn)地面上有未清理完的污垢和殘留物,再用半干毛巾清理一遍,確保地面干凈無污漬、無雜物;

d、用干凈毛巾認(rèn)真仔細(xì)的把每個角落清擦一遍;

e、用加了固體蠟的海棉用力的清擦一遍地面、確保每一個角落清擦到位;

f、再用干凈毛巾用力的清擦一遍地面、確保每一個角落清擦到位;

3、木地板保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn):

木地板:無煙頭、紙屑、雜物、水跡、粘膠等、無污漬,地面有光澤。

4、操作注意事項:

a、保潔員儀表整潔、精神飽滿、舉止大方、注意禮讓客戶;

b、保潔員在清拖地面時拖把不能太濕;

c、操作過程中,根據(jù)實際情況,不能在校領(lǐng)導(dǎo)上班時間進(jìn)行清潔;

d、木地板日常清潔時注意防水和防潮,避免木板損壞。

第四部分沙發(fā)保養(yǎng)

1、使用工具及材料:

雞毛撣、干毛巾、護(hù)理液、半干毛巾等。

2、沙發(fā)保養(yǎng)操作流程:

a先用雞毛撣或干毛巾把沙發(fā)上的灰塵和雜物清理干凈;

b、若發(fā)現(xiàn)沙發(fā)上有未清理完的污垢和殘留物,再用半干毛巾清理一遍,確保沙發(fā)干凈無污漬、無雜物;

c、再用干凈毛巾認(rèn)真仔細(xì)的把每個角落清擦一遍;

d、將上好護(hù)理液的毛巾用力的清擦一遍沙發(fā)、確保每一個角落清擦到位;

f、再用干凈毛巾用力的清擦一遍沙發(fā)、確保每一個角落清擦到位;

3、沙發(fā)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn):

沙發(fā):無煙灰、無灰塵、無雜物、無水跡、無污漬。

4、沙發(fā)保養(yǎng)注意事項:

a保潔員儀表整潔、精神飽滿、舉止大方、注意禮讓客戶;

b、保潔員在用保養(yǎng)品過程中避免沙發(fā)上有死角及污垢殘留物;

c、保潔員在日常衛(wèi)生維護(hù)沙發(fā)時,不能用有水的工具;

d、沙發(fā)日常注意防水、防潮、防火、避免沙發(fā)發(fā)霉。

第九章開荒期保潔安排技術(shù)技巧

第一部分工具準(zhǔn)備

1、開荒保潔常用工具有:

吸塵機(jī)、洗地機(jī)、雞毛撣、雙面擦窗器、水刮、涂水器、伸縮桿、小灰刀、

梯子、水桶、鋼絲球、高壓清洗機(jī)、百潔布、毛巾、塑料水管、手鉗、鳳尾掃把、

塑料掃把、垃圾袋等。

2、開荒保潔常用清潔劑:

洗衣粉、潔廁精、去污粉、洗潔精、草酸。

第二部分人員的分配

1、人員組織:

1)接開荒任務(wù)后,應(yīng)根據(jù)開荒任務(wù)提前組織、調(diào)配所需的各崗位人員,成立保潔開荒小組,

以保證工作能夠順利組織開展;

2)開荒小組的總指揮最好是由一名中高層管理人員擔(dān)任,做好統(tǒng)一的現(xiàn)場指揮,安排調(diào)度,以免出現(xiàn)“多頭領(lǐng)導(dǎo)”,造成混亂。

2、崗位分工:

1)由指定人員擔(dān)任開荒小組組長,負(fù)責(zé)人員分工、工作監(jiān)督、工作檢查及與對方的工作銜接;

2)根據(jù)工作內(nèi)容進(jìn)行人員分工,由參與開荒的事務(wù)助理擔(dān)任開荒小組的副組長,負(fù)責(zé)人員分工及區(qū)域劃分后的小組帶隊及工作指導(dǎo)、監(jiān)督檢查。

3、人員分配:

1)在新項目接管時,前期階段由于人員、環(huán)境、材料等的影響,工作開展比較困難,但人

員的分配合理性直接影響到整個工作的開展,要撐握“合理計劃、統(tǒng)籌安排、責(zé)任到人”

的原則。

2)開荒初期,每棟樓宇開荒以后,安排人員定崗進(jìn)行常規(guī)保潔。

第三部分開荒的工作流程

1、首先清理現(xiàn)場留下的施工及裝修垃圾;

2、由上到下全面清掃灰塵;

3、玻璃清潔:大廳玻璃用毛巾把玻璃框擦拭干凈,再用涂水器沾稀釋后的洗潔精溶

液,均勻的從上到下涂抹玻璃,有頑固的污漬用小灰刀清除干凈,再重復(fù)以上工

序后用刮子從上到下刮干凈,用半干毛巾擦凈框上及玻璃上留下的水痕;

4、衛(wèi)生間:堅持由上而下的原則,首先認(rèn)清衛(wèi)生間頂子的材質(zhì),是PVC的或是鋁塑

板還是涂料的,再根據(jù)不同的材質(zhì)用不同的清潔方法進(jìn)行清潔;用鋼絲或是板刷

清洗衛(wèi)生間的墻壁,著重瓷磚的縫隙,和瓷磚表面上遺留的膠跡、涂料點、水泥
 漬等;用毛巾清潔衛(wèi)生間的潔具,用不銹鋼清洗液針對各種龍頭、管件進(jìn)行清潔;用塑料地掃或塑料掃把進(jìn)行最后的清潔,由其是地面的邊角,應(yīng)用小灰刀去除水泥漬等;最后,檢查無遺漏后,再用毛巾把水龍頭等管件擦拭一遍;

5、大廳:墻壁用雞毛撣或吸塵器做除塵處理,擦拭燈具、開關(guān)盒、空調(diào)口、排風(fēng)口

等;

6、地面的清洗:先區(qū)分地面材質(zhì),是木地板、還是瓷磚、或是石材,當(dāng)分清材質(zhì)后,

先用塵推拖一遍灰塵后,地面上的膠漬可用刀片清除,頑固的可用去膠劑處理,

最后檢查合格后結(jié)束;

7、地角線:用毛巾擦拭,用刀片去掉各種膠跡、涂料點等。

第四部分監(jiān)督管理

1、每個片區(qū)責(zé)任人應(yīng)在現(xiàn)場臨時調(diào)度及指揮;

2、新的項目由于人員全為新招進(jìn)來的人員,工作及公司相關(guān)制度不夠熟悉,各項工作都應(yīng)按照公司的規(guī)定進(jìn)行,以便后續(xù)工作的開展;

3、開荒初期管理人員的工作重點應(yīng)放在現(xiàn)場指導(dǎo)上,做到及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題;每周堅
 持做一次培訓(xùn),使新進(jìn)人員盡快熟悉工作流程及工作技巧、撐握公司的相關(guān)管理規(guī)定。

第五部分開荒保潔標(biāo)準(zhǔn)

1、玻璃的標(biāo)準(zhǔn):無水痕、無手印、無污漬、光亮潔凈;

2、墻磚和地面的標(biāo)準(zhǔn):木地板無膠漬、潔凈;墻磚和地磚無塵土、無

漆點、無污漬。


項目

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

保潔區(qū)域

公共走道


樓梯
、
電梯
1)樓道及樓梯達(dá)到地面干凈、無痰跡、無煙頭、無紙屑果皮、無污垢、無口膠糖、無衛(wèi)生死角;
2)公共走道及樓梯達(dá)到地面干凈、明亮、無痰跡、無煙頭、無紙屑果皮、無污垢、無口膠糖;
3)花(水)池?zé)o垃圾污物,花(水)池干凈整潔;
4)樓梯扶手、欄桿、屋頂屋角、墻裙、墻面干凈無灰塵、無蜘蛛網(wǎng);
5)電梯間地面干凈、無痰跡、無煙頭、無果皮紙屑,無污垢,無口膠糖,側(cè)面、頂面玻璃清潔、明亮
1)火火器材、窗臺、公共設(shè)施無灰塵、玻璃透亮潔凈,無水漬污斑;樓道內(nèi)的垃圾桶、、紙婁干凈無污;
2)建筑物棱角干凈無灰塵、無污垢;無灰無垢全天保潔清潔率95%以上;
室內(nèi)辦公室
1)辦公室地面干凈、明亮、無痰跡、無煙頭、無紙屑果皮、無污垢、無口膠糖,桌椅、家具干凈整潔、無灰塵;
2)窗戶、玻璃透亮潔凈,無水漬污斑,頂面無蜘蛛網(wǎng)、墻面無污漬;
教室
1)地面干凈、明亮、無痰跡、無煙頭、無紙屑果皮、無污垢、無口膠糖,桌椅、家具干凈整潔、無灰塵;
2)窗戶、玻璃透亮潔凈,無水漬污斑,頂面無蜘蛛網(wǎng)、墻面無污漬;
衛(wèi)生間
、
洗手間
1)地面干凈、無污漬、無積水,隔板及門無污跡;
2)生間頂面無蜘蛛網(wǎng)、墻面無污漬、無亂粘貼、面盆及臺面干凈、明亮、無污漬;大便器、小便器、干凈、明亮、無污漬、無異味;衛(wèi)生間的手紙簍干凈無污物;
3)下水道無淤積;門、隔板、墻面干凈無灰塵、整潔無污跡


第六部分前期開荒注意事項

1、工具、材料的管理,在開茺期若在沒有倉庫的情況下,工具、材料應(yīng)統(tǒng)一安排專人進(jìn)行管理,以防丟失;

2、在安排有高空作業(yè)時,應(yīng)注意安全,安排管理人員現(xiàn)場指導(dǎo)或?qū)H诉M(jìn)行作業(yè);

3、在開荒初期經(jīng)常會遇到部分樓宇水、電不通,遇到此種情況時應(yīng)及時對人員進(jìn)行合理的

調(diào)動及分配;

4、清潔墻面時禁止用濕抹布擦試開關(guān)盒,避免開關(guān)盒進(jìn)水漏電及短路;

5、清潔墻面及踢腳線時禁止用濕拖把清潔,避免污水污染周邊墻面(二次污染)

第十章保潔工作應(yīng)急預(yù)案

第一部分火災(zāi)后

1、保潔過程中若有發(fā)生火災(zāi)時,應(yīng)成立保潔工作應(yīng)急預(yù)案小組,由主管任組長,直接指揮和協(xié)調(diào)清理現(xiàn)場;

2、清理火災(zāi)現(xiàn)場要等到現(xiàn)場調(diào)查結(jié)束,經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)方能進(jìn)行;

3、清理現(xiàn)場時應(yīng)注意安全,防止?fàn)C傷;

4、打掃地面積水,用拖把清拖地面;

5、用垃圾車清運火災(zāi)遺留殘物;

6、檢查火災(zāi)現(xiàn)場戶外周圍,如有殘留雜物一并清運;

7、火災(zāi)后遺留的干凈物,應(yīng)及時進(jìn)行清理;

8、保潔人員應(yīng)加大對本物業(yè)管理區(qū)域的清潔力度,消除衛(wèi)生死角,全力配合防疫工作,做好疫情防控工作;

9、災(zāi)后對工作人員進(jìn)行安全方面的教育,加強(qiáng)對易燃清潔用品的保管;

第二部分管道、井蓋及化糞池外溢

1、保潔員看到管道、井蓋及化糞池外益后,應(yīng)及時通知維修工迅速趕到現(xiàn)場,進(jìn)行疏通,

防止污水外溢造成不良影響;

2、迅速關(guān)閉水管閥門,同時迅速通知維修人員,并關(guān)掉有關(guān)電源;

3、通知該責(zé)任區(qū)清潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點,協(xié)助維修工處理;

4、將從污雨水井、管、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車,避免造成第二次污染;

5、將水盛到桶里倒掉,再將余水掃凈,保持樓內(nèi)無積水,防止人員滑倒;

6、打開門窗通風(fēng),吹干地面;

第三部分暴風(fēng)雨后

1、暴風(fēng)雨后,管理員應(yīng)勤巡查,及時發(fā)現(xiàn)問題,解決問題;

2、暴風(fēng)雨后,保潔人員及時清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。

3、發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面、綠地,保潔人員協(xié)助管理處檢修,及時清運、打掃;

4、保潔人員查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通,如發(fā)生外溢,及時匯報管理處;

5、若有樓(室)內(nèi)、地面、墻面被水淋濕,應(yīng)打開門窗,通風(fēng)涼干;

6、加快工作速度,合理調(diào)動工作時間,及時清理地面和墻面的水跡;

7、在人員出入頻繁的地方放置指示牌,提醒業(yè)主小心滑倒”

8、保潔員發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備有被損壞時,應(yīng)及時報修。

第四部分戶外施工后

1、戶外施工完畢后,應(yīng)及時安排人員進(jìn)行清掃;

2、若在雨季天施工,施工垃圾及泥土應(yīng)放在紙上,并蓋住,以免下雨時對地面造成大片污染;

3、地面垃圾清理完畢后,應(yīng)用高壓水槍對地面進(jìn)行高壓沖洗;

4、對于施工后一些殘留下來的白色垃圾及輕飄物,應(yīng)及時將垃圾清理到垃圾桶內(nèi),以免刮風(fēng)時到處被污染;

5、禁止各種廢棄物在小區(qū)內(nèi)燃燒;

6、小區(qū)設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項目施工中,保潔人員配合好場地周圍的清潔工作。

第五部分新入住裝修期

1、各區(qū)域保潔員加強(qiáng)保潔,對裝修垃圾清運后的場地,必要時協(xié)助業(yè)主將裝修垃圾及時上車清運;

2、發(fā)現(xiàn)油漆,涂料污染環(huán)境地面時,應(yīng)及時采取有效的清潔措施清除污染;

3、注意對裝修樓層的保潔頻次,適時給予巡查;

4、嚴(yán)禁將裝修廢料、垃圾等投入廁所和下水道,以免造成堵塞;

5、及時清理業(yè)主搬家時遺棄的雜物,并清掃地面;

6、各責(zé)任區(qū)保潔人員加強(qiáng)保潔,對裝修垃圾清運后的場地及時清掃,必要時協(xié)助業(yè)主或管理處將裝修垃圾及時上車清運。

第六部分梅雨天氣

1、保潔員注意在梅雨季節(jié)時,大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象,造成地面積水,墻皮剝落,電器感應(yīng)開關(guān)自動導(dǎo)通等現(xiàn)象;發(fā)現(xiàn)此現(xiàn)象后應(yīng)及時匯報上級主管;

2、在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌,提醒人員“小心滑倒”;

3、加快工作速度,班長要加強(qiáng)現(xiàn)場檢查指導(dǎo),合理調(diào)配人員,及時清干地面、墻面水跡;

4、若反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重,應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯,并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的水分;

5、倉庫內(nèi)配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌、推水刮;

6、安全注意事項:梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋,不宜穿著塑料硬底鞋,以防滑倒。

第七部分暴雨天氣

1、保潔員領(lǐng)班勤巡查、督導(dǎo)各崗位清潔員的工作,加強(qiáng)與其它部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作;

2、天臺、裙樓平臺的明暗溝渠、地漏由領(lǐng)班派專人檢查,特別在風(fēng)雨來臨前要巡查,如有堵塞及時疏通;

3、檢查雨、污水井,增加清理次數(shù),確保暢通無阻;

4、各崗位清潔員配合保安員關(guān)好各樓層的門窗,防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi),淋濕墻面、地面及打碎玻璃;

5、倉庫內(nèi)備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒,做到有備無患;

6、暴風(fēng)暴雨天氣注意高空墜物。

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