1.0上（離）崗

1.1上崗：經(jīng)面試、體檢合格，便可以根據(jù)安排報到。報到時須攜帶相關證明、身份證、近期相片二張。報到時須與分包公司簽立勞務合同；

1.2試工期：一般試工期為三天，試工期內雙方可自由勞務關系。試工期滿后，由本人向主管提出轉正申請；

1.3離職：不論何原因需辭職時，需經(jīng)同意批準后，應將所領工具、胸牌、工作服等物品交接手續(xù)辦完后離職；

1.4解雇:過失被解雇時，主管應書面形式向其說明解雇理由。有經(jīng)濟責任的過失，責任人還應承擔賠償責任。

2.0考勤和請假制度:

2.1出勤：在工作開始之前提前更換工服并做好各項準備，并在考勤記錄表上簽字確認；

2.2缺勤：因特殊情況不能上班時，應提前親自向主管請假,獲得批準后，方可休息。如遇急病，應電話通知主管，否則將視為曠工。病休后應及時銷假；

2.3休息：實行輪休制度。

2.4加班：根據(jù)工作實際情況和工作量，有時需要加班，員工加班按單位標準計算工資。

2.5工作時間：每人每天工作八小時（不含就餐和午休時間）。

3.0儀表儀容

3.1全體員工應經(jīng)常保持潔凈整齊；

3.2男員工應每天修面，頭發(fā)梳理整齊，頭發(fā)不超過耳朵和領子，不得留大鬢角；

3.3女員工應每天修飾頭發(fā)，簡短干凈，長發(fā)應盤于腦后;簡短干凈，長發(fā)應盤于腦后；

3.4上班前應檢查制服是否潔整，工作鞋是否干凈，胸牌是否戴好；

3.5女員工工作時間應畫淡妝，嚴禁將首飾戴在衣領外。

3.6上班時間不得使用手機聊天或干與工作無關的事；

3.7工作制服不得人為損壞或弄污，非因工作時間，不得穿著制服外出。

3.8每名員工均發(fā)工作牌一個，統(tǒng)一佩戴，以便客戶確認身份。

4.0行為規(guī)范

4.1服務語言和態(tài)度要文明和藹，禁止使用不文明舉止和污言穢語；

4.2行為舉止端莊、得體、嚴肅；

4.3上班時未經(jīng)批準，不得隨意串崗走動；不得處理私人事務；

4.4工作時間內不得進入與工作無關的場所；

4.5工作時不得在公共場合大聲喧鬧。

4.6未經(jīng)公司同意，員工不得泄漏、傳達、刊印有關公司的文件、照片或信件等，不準私下談論公司事務。

4.7嚴禁相互討論或泄露公司秘密及任何關于客戶的隱私情況；

4.8員工如觸犯國家現(xiàn)行的法律法規(guī)和地方行政規(guī)章，被依法處理者立即給予解雇。

4.9病事假待遇：員工因病、因事請假均不計算工作，并相應扣除福利待遇;

5.0紀律處分

違紀處分的根據(jù)員工違規(guī)違紀的事項作出相應處理。

作為保潔員，在工作過程中，每天接觸各種各樣的問題，面對各種各樣的狀況，通過一定的觀察和思考，如何讓業(yè)主工作、生活在更舒適的環(huán)境中，換位思考，假如我是業(yè)主，首先我希望保潔員能夠做到以下幾點：

一、遵守公司的各項規(guī)章制度，工作認真負責，具有良好的工作態(tài)度。

二、熱愛本職工作，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，工作任勞任怨，不怕臟累。

三、遵守考勤制度，上班不遲到、不早退，不得借故休息和私自離崗。

四、服從安排，在衛(wèi)生清潔中要認真細致，做到所負責衛(wèi)生區(qū)域內無雜物、無垃圾、無煙頭紙屑、無痰跡。

五、掌握基本消防知識，防止意外事故發(fā)生，若發(fā)現(xiàn)事故隱患要及時匯報。

六、愛護公物，維護公共設施，節(jié)約用水、用電，在工作中若發(fā)現(xiàn)公共設施損壞要及時報告主管。

七、嚴格管理好衛(wèi)生用具，合理使用各種衛(wèi)生用品，工作完畢后要及時清洗保潔器械，并整齊擺放在規(guī)定存放部位。

假如我是業(yè)主，我將透過業(yè)主的角度，去看待雇傭的保潔員，希望保潔員具有嫻熟的保潔技能熟練和過硬的保潔技能、吃苦耐勞的精神，在工作中不偷奸要滑，踏踏實實地做好保潔工作。

 “如果我是一名業(yè)主，遇到什么樣的保潔員，會是一種什么樣的心情？”換位思考不僅減少業(yè)主的不滿，同樣也會讓清潔人員之間的配合更加緊密，這樣既提高了工作效率，同時也會讓業(yè)主感受到我們的工作很周到很及時。多一些換位思考，用“心”去服務，綻放最真誠、最美麗的笑容，讓業(yè)主快樂地享受。