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標

書

SCW2013-08-20-3

（正本）

投標 單位：上海步翠環(huán)保科技有限公司（公章）

法定代表人：____________ （印章） 

投標日期：2013年9月1日

文件目錄

一、法人證明文件

1、 法定代表人委托書 ........................... (3)

2、 法定代表人證明 ........................... (4)

3、 投標承諾書.............................. (5)

二、公司概況

1、 公司簡介 ............................... (6)

2、 公司總部組織結(jié)構(gòu)圖 .......................... (7)

三、保潔管理方案及報價

1、 保潔范圍、工作量和要求 ........................ (8)

2、 保潔計劃、標準 ......................... (9

3、 人員編制、崗位職責 ......................... (12)

4、 日常保潔操作規(guī)范 ....................... (13

5、 應急預案 ............................ (16)

6、 投標預算及報價 ........................... (17)

四、質(zhì)量管理體系

1、 工作計劃、檢查報表 ......................... (18)

2、 員工培訓計劃表............................ (19)

五、附表

1、 優(yōu)惠條件及承諾............................ (20)

2、 投標匯總表.............................. (21)

3、 物業(yè)管理費測算表 ......................... (22)

4、 主要人員簡歷表 ........................... (23)

5、 主要人員培訓計劃表 ......................... (24)

6、 設備工具表 ............................. (25)

7、 財務狀況 ............................ (26)

8、 近三年同類業(yè)績表(附合同復件) .................... (27

六、附件

1、 營業(yè)執(zhí)照 ............................ (30)

2、 代碼證............................... (31)

3、 稅務登記證 ............................................ (32?33)

4、 保潔資質(zhì)證書 ........................... (34)

5、 物業(yè)資質(zhì)證書 ........................... (35)

6、 公司相關人員資格證書 .................................................. (36?46)

法定代表人委托書

致：XXX：

茲委托我單位負責人_________ （職務：經(jīng)理；性別:       男；身份證號碼： _____________________ ）全權(quán)代表我單位參加“ SCWY2013-08-20-3招標文件的招標活動，該同志提供的一切數(shù)據(jù)、文字、資料及其投標報價，我單位均予承認，具有法律效力。本 委托書自領取招標文件起生效，本次投標工作結(jié)束 后失效。

投標單位：（章）       法定代表人:

2013年9月1日

委托代理人《居民身份證》復印件:

注：委托人參加投標活動的，必須提交法定代表人的委托書

法定代表人證明

XXX有限公司 :

茲有______ 同志為 河北萬泓物業(yè)服務有限公司 公司法定代表人，代表我單位辦理的一切社會公務活動，具有法律效力。

附：法定代表人基本情況：

姓名： _____ 性別： ___ 年齡：_____ 職務： _______

身份證號碼：________________________________

通訊地址：__________________________________

電話號碼：0311-85666655 郵編：050000

單位名稱：（章）     法定代表人:

注：法定代表人參加會議時，必須提交法定代表人證明

投標承諾書

致 : XXX有限公司：

我單位授權(quán)_______ 同志為全權(quán)代表，參加“ SCWY2013-08-20-3號《招標文

件》的有關招標活動。我單位完全理解和同意該招標文件中規(guī)定的各項條款及要求， 自愿提供所要求的一切數(shù)據(jù)、資料，對《招標文件》提出投標方案。

本次投標如能中標，我單位愿以_________________ 元/年的總報價，質(zhì)量目標為_____________________________ o按照招標文件的規(guī)定，認真履行各項權(quán)利和義務，為使用單位按時提供稱心滿意的產(chǎn)品和調(diào)試安裝服務。

我單位對招投標過程中的一切行為承擔法律責任。

法定代表人： _______  （印鑒）

委托代理人：________

聯(lián)系電話：_________________

投標時間：_________________

公司簡介

XXX有限公司成立于 2013年，注冊資金509萬元，具有國家物業(yè) 管理三級資質(zhì)，保潔服務一級資質(zhì)，公司是上海保潔協(xié)會會員單位。

公司設有總經(jīng)理辦公室、財務部、人力資源部、質(zhì)量管理部、保安部、企業(yè)策劃部、文化部、企業(yè)發(fā)展部、工程技術部、維修中心、保潔中心等部門。

公司服務項目主要包括：

一、 物業(yè)服務：

小區(qū)，寫字樓，公寓，別墅，政府機關辦公樓及高檔住宅機樓宇的物業(yè)服務。

二、 酒店管理：

由專業(yè)的管理團隊為酒店提供方案策劃、技術咨詢服務或托管服務。

三、 高空作業(yè)：

維修、加固、拆除、安裝平臺，煙囪安裝避雷針；電廠冷水塔內(nèi)外壁防腐；電廠 煙囪刷航標色環(huán)；鋼結(jié)構(gòu)、涼水塔、電視塔、鐵塔防腐工程；外墻粉刷施工；寫 字樓，大廈，機關辦公樓住及住宅樓宇的外墻清洗工程。

四、 保潔服務：

賓館、商場、超市、醫(yī)院、工礦企業(yè)的全面開荒清潔服務及保潔托管服務；室內(nèi) 外裝潢后開荒清洗保潔業(yè)務；專業(yè)各類地板、大理石清洗打蠟，玻璃、地毯、沙 發(fā)、皮具、布藝清洗。

五、 石材養(yǎng)護：

花崗石和大理石晶面養(yǎng)護、病變處理、剪口磨平、翻新等業(yè)務；

六、 機電維修：

中央空調(diào)維保服務、電梯維保服務；中央空調(diào)清洗服務、家用、商用分體式空調(diào) 的清洗保養(yǎng)服務；風道、煙道系統(tǒng)清洗維修。

七、 其它服務：

園林綠化、停車管理、中介服務、房屋租賃、金屬門窗、戶外廣告的 制作安裝；五金電料、裝飾材料及清潔用品的批發(fā)零售；機械設備租 賃等。

公司實行嚴格的規(guī)范化管理，建立有完善的員工培訓，考核制度；擁有一支懂專 業(yè)管理的管理人員和訓練有素質(zhì)的員工隊伍，各種專業(yè)技術人員齊備。公司秉承“用

心服務，講究品質(zhì)、誠信務實、開拓進取”的服務宗旨，以客戶滿意，社會認同為最 終服務標準，建立了完善的質(zhì)量標準管理體系， 為各類物業(yè)提供令業(yè)主滿意的環(huán)保清 潔保養(yǎng)服務。得到了社會各界及同行的認可。展望未來，開拓清潔事業(yè)新篇章，我們 將一心一意竭盡全力，努力為客戶營造舒適、潔凈的工作的工作環(huán)境和生活空間。為 實現(xiàn)國家衛(wèi)生城市的共同愿望------ “美化大都市”開創(chuàng)更加美好的明天。

公司按照市場化、專業(yè)化、集團化管理模式，以住戶至上、服務第一為宗旨， 建立獨立核算、自負盈虧、依法管理、自主經(jīng)營、自我發(fā)展的運行機制；確定了科學 規(guī)范、竭誠高效、安全文明、持續(xù)發(fā)展、依法管理的質(zhì)量方針；制定了一整套嚴格的 管理制度和操作規(guī)程。通過科學的管理和優(yōu)質(zhì)的服務，努力營造安全、文明、整潔、 舒適、充滿親情的社區(qū)氛圍，同時，公司形成了以人為本、和諧共存，“真誠、善意、精致、完美”的獨特文化理念，為企業(yè)的健康發(fā)展打下了厚實的人文基礎和強大的精 神支撐。

現(xiàn)如今，公司的管理和服務不斷上臺階、上檔次、上水平。

公司組織結(jié)構(gòu)圖

日常保潔管理方案
 保潔范圍、工作量和要求

一、工程量:

1）  、公共區(qū)域：大廈（一期）項目，其中首層大堂面積約591平方米（建筑面積，下同），電梯間45個面積約 平方米，走廊面積約4822平方米（地毯面積1255平方米），走梯 面積827平方米，地下車庫（含地下走廊、電梯廳）面積約1561平方米，樓頂天面約2680平方 米，外圍道路約4616平方米，會議區(qū)面積約：1541平方米，男、女公共衛(wèi)生間36間約593平方米，公共清潔間17間約213平方米，洗澡間4間約145平方米，運動地板面積約650平方米，共 計：18834平方米;

2）  、園林景觀：園林綠化面檄2510平方米，室內(nèi)景觀水池面積約66平方米；

3）  、項目主要構(gòu)成材料:大堂、電梯廳為大理石，樓層地面為瓷磚,其中有5層為地毯，消防走道為瓷磚，地下停車場為環(huán)氧地坪,外墻為玻璃幕、石材、鋁材三部分組成，綠地含銀杏、高山 杜鵑等名貴樹種。

4）  、生活垃圾必須每天清運到指定市政垃圾中轉(zhuǎn)站。

二、工作范圍和內(nèi)容：

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設施和場地的清潔衛(wèi)生、園林綠化和衛(wèi)生蟲害防治等管理服務

1、  物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有公共任間、清潔間、洗澡間及地漏等附屬設施設備的清潔保吉；

2、  物業(yè)管理區(qū)域紅線范圍內(nèi)的所有公共外圍地面、水溝、水漏、綠化地的清潔保潔。

3、  物業(yè)管理區(qū)域地下室至頂謝所有通道扶手、消防通道電梯廳清潔保潔；

4、  地下停車場的地面、水溝、水漏、各機房通道、車道斜坡進出口的地面、墻面、天花、管道保潔；

5、 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有通迪、窗、玻璃、大廳柱子，各樓層通道、梯道的天花、墻面^及采光井 的清掃保潔。

6、 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有消防I、消防指示燈箱、滅火器電燈幵關盒、所有燈具、燈管燈泡、消 防警鈴的清潔保潔；

7、 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)內(nèi)所有公共招牌、廣告欄、警語牌、標識牌、消防疏散指示牌、休閑紹設施、信 報箱的清潔保潔；

8、所有電梯、不銹鋼的清潔保潔，電梯門槽、門框、內(nèi)壁 按鈕 底面、轎頂?shù)那鍧嵄嶋娞蒉I箱 內(nèi)噴灑空氣清新劑。

9、所有生活垃圾的收集、清S至市政垃圾中轉(zhuǎn)站，更換垃圾袋、清洗所有垃圾桶、煙灰筒

10、突發(fā)性的保潔工作，如清3臨時工作現(xiàn)場，突擊完成某項保潔偽等；

11、人工景觀池的清潔保潔；

12、定期消殺防疫（消滅鼠害橄蟲）；

13、會議區(qū)清潔保潔；

14、休閑健身設施設備的保潔；

15、亭、廊、山、石雕塑等小品的清潔保潔。

16、園林綠化維護，澆水、清！垃圾、防風防汛、木植和防人為損壞及病蟲害防治、除雜草和修剪等。

日常保潔管理方案
 —保潔計劃、標準

清潔保養(yǎng)是物業(yè)管理的重要組成部分之一，是體現(xiàn)物業(yè)管理水平的重要標志。高質(zhì)量的物業(yè)清潔保養(yǎng)為業(yè)主或用戶提供整潔、      舒適、優(yōu)美的工作環(huán)境與生活環(huán)境。而且,通過清潔保養(yǎng)，可以延遲和減緩物業(yè)裝飾物表面自然老化及人為磨損，延長物業(yè)再裝修 翻新的周期，既經(jīng)濟又能保持物業(yè)美觀。在石家莊科技創(chuàng)新服務中心，我們將對中心的 清潔衛(wèi)生、綠化等項目提供高標準的服務，努力營造一個舒適、 整潔、明亮的居住環(huán)境，公司實行8小時標準服務保潔制度，上午      7: 30?11: 30;下午1 : 30?5: 30。以保證大樓內(nèi)的衛(wèi)生達到要求。

一、清潔內(nèi)容頻率：（如下表）

二、檢查標準:

三、：崗位詳細目標:

日常保潔管理方案
 ——人員編制、崗位職責

一、人員編制計劃表:

二、崗位職責

日常保潔管理方案

――日常保潔操作規(guī)范

一、操作規(guī)范：清潔機械使用、保養(yǎng)、管理

洗地機：

1、 于硬性地面清洗。

2、 裝地刷與針盤，并使地刷與針盤按逆時針方向旋轉(zhuǎn)。

3、 按比例往水箱內(nèi)注入清水和清潔劑。

4、 插上電源，按下調(diào)節(jié)開關，將手柄桿調(diào)至適合自己的高度。

5、 從最靠電源插座的地方開始操作機器，防止機器壓過電線。

6、 注意事項

1、工作時必須避免刷子接觸電源線，以免電源線卷進刷子內(nèi)。

2、開動洗地機時，電源線要在操作者的背后。

3、使用清潔劑時，注意不要讓水弄濕馬達。

4、使用完畢，要注意安全，不要隨便使手離開手柄，放開操縱桿，等機器完全停止后再切斷電源，卸下地刷與針盤。

7、 保養(yǎng)工作

1、使用完畢，把機身及配件清洗干凈。

2、用干凈布擦凈機器、電線，將電線繞回機掛鉤，機器必須存放在干燥地方。

吸塵機：

1、 用于地面、地毯、墻面等較平整部位吸塵的專用清潔設備。

2、 把軟管接駁在機身上，插入 220伏電源。

3、 開動時按頂上的開關按鈕。

4、 吸硬地面時，把吸嘴毛刷伸出，吸地毯時毛刷收入吸嘴內(nèi)。

5、 注意事項

1、使用前，檢查機內(nèi)塵袋是否已清塵。

2、使用后，檢查塵袋，如滿塵需倒塵，用另一吸塵機吸去機內(nèi)及塵袋外微塵。

3、干性吸塵機，切勿把水份吸入機內(nèi)。

6、 保養(yǎng)工作

1、使用完畢后切斷電源，取下軟管和管夾頭，將繞好的電線掛于機身外殼。

2、將軟管松開卷成一圈，或掛在墻上。

吸水機

1、 專用于清除積水。

2、 把軟管接駁在機身，插入220伏電源。

3、 吸地面時用帶軟膠的吸扒，吸地毯時用鐵扒吸水。

4、 吸水機如果滿水時，會發(fā)出不同的響聲，應及時把水倒掉。

5、 注意事項

1、使用前，檢查機內(nèi)是否已倒水。

2、使用后，倒掉污水后用清水過，再用干布抹干凈。

3、如機內(nèi)吸入酸性清潔劑，用后即刻清洗干凈以免生銹。

6、 保養(yǎng)工作

1、機器使用后切斷電源，卸下軟管和管把，然后將電源線繞好掛于機頭殼。

2、吸水機內(nèi)過濾器要拆開進行清潔。

3、機身不銹鋼殼用保養(yǎng)蠟進行保養(yǎng)。

拋光機

1、 專用于地面拋光，適用于大理石、花崗石、木質(zhì)地板等各種平整硬質(zhì)地面的拋光。

2、 拋光前需干擦以除去地坪表面廢物，并濕擦以除去砂石屑。

3、 檢查拋光機的拋光刷是否干凈、是否要更換。

4、 檢查調(diào)節(jié)機速的控制器是否在正常機速的位置。

5、 接通電源，操作應從電源插座最近地方開始，行走路線為一直線，后面拋光的地面應重疊 于前面已拋光的地面。

6、 注意事項

6. 1、在工作時不要將機速開行太快，以免碰撞。

6. 2、不可用易燃的液體來洗地板，或者在易爆的空氣中操作機器。

6. 3、操作機器時，不可抬起操作桿，這會導致機器失控。

6. 4、機器必須放在室內(nèi)，不可淋到雨和雪，絕不可以使機器頂端噴到任何液體。

6. 5、不可在機器上壓東西，因為它有一個精密的平衡，當操作需移動操作桿時， 必須移動全部電線。

6. 6、地線必須和開關盒、馬達相連，接錯將導致觸電、休克。

7、 保養(yǎng)工作

1、每次使用后，需用干凈布擦凈機器表面，不用時，用一只不用的拋光墊放在驅(qū)動盤下 面，并斷開機器。

2、檢查馬達罩上的通氣口是否暢通，如灰塵聚積較多，必須卸下馬達外殼并用吸塵器除 去灰塵。

高壓水槍

1、 用于沖洗外墻、玻璃、廣場地面、汽車、塑料地毯等。

2、 把水管接駁在機身，然后把水管接在水龍頭上，插入     220伏電源。

3、 開動機身電源開關。

4、 沖洗計劃好的地方。

5、 注意事項

1、使用前檢查機器及水管是否損壞。

2、使用后必須將水管水放清。

二、清擦物品操作方法：

1、 備：毛巾、刀片（必要時）、清潔劑（必要時）、呢絨布料（必要時）。

2、 毛巾使用中要經(jīng)常清洗，保持干凈。

3、 使用前將洗凈的毛巾擰干，對折多次后使用，一面擦臟后及時換另一面使用。

4、 從物體的一端盡頭抹到另一端盡頭（避開有不平的一端）。

5、 物體表面如有較厚的污漬，可先用刀片鏟干凈。

6、 處理污漬時如無特殊情況，均使用中性清潔劑。

7、 使用清潔劑時，需將清潔劑噴在毛巾上，再抹抹物，不可直接將清潔劑噴到物體上

8、鏡面物體需要用質(zhì)量好的呢絨布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免劃傷鏡面。

9、清潔完畢后，必須將抹布洗凈晾干。

三、拖地操作方法：

1、  濕拖前要擺放“小心地滑”標識牌，拖布應盡量擰干。

2、  拖地時，先拖擦邊角落，后拖擦中間，盡量避免使拖布碰到墻壁、拖把撞到墻身或玻璃。

3、 水桶要擺放在適當位置，不能放在路中間，門口等以免影響客戶（應盡量放在墻邊或一角, 并在工作人員的視線之內(nèi)）。

4、 地拖不可太濕，地上不能有印，水要勤換（不能太黑）。

5、  清潔完畢后，必須將拖布洗凈，擰干，晾干放好備用。

四、玻璃刮刀操作方法：

1、  清洗時，先用羊毛套將兌好清潔劑的水涂抹在玻璃上。

2、 涂水完畢后，將玻璃刮上的膠條與玻璃保持一定的角度，從玻璃的上端均勻刮至下端，使 刮過的玻璃上不見水痕。

3、  用干毛巾擦干水跡，一刮一抹重復進行。

4、  在刮鍍膜玻璃時，應注意操作，防止刮刀刮花玻璃。

5、  如刮刀膠條有磨損而影響作業(yè)效果，應及時更換。

6、  更換膠條時，可把膠條先放在水里面一會兒，以便套入玻璃刮內(nèi)。

五、洗手間清潔操作方法：

1、 準備：工作前準備好保潔洗手間的基本清潔工具和清潔物品、                                                       “正在清潔指示牌”。

2、  沖洗：進入洗手間，首先放水將衛(wèi)生潔具沖洗干凈。

3、  清倒：掃除地面垃圾，清倒紙簍或垃圾桶。

4、 清潔：按照先云臺、面盆、尿池、便池的順序，逐項逐個刷洗衛(wèi)生潔具，衛(wèi)生潔具要用專 用刷子、抹布、百潔布、海棉塊等工具配合專用清潔劑刷洗。

5、  抹凈：用抹布抹凈門窗、窗臺、隔板、墻面、鏡面、烘干機。

6、 拖干：用地拖拖凈地面，使地面保持干凈，不留水跡。

7、 補充：及時補充手紙、洗手液、香球，垃圾袋等。

8、噴灑：按規(guī)定噴灑除臭劑。

9、 撤離：收拾所有清潔工具、清潔物品，撤除“正在清潔”指示牌，把門窗關好。

10、 清洗頻率：每半小時至少巡視清潔一次。

11、 環(huán)境主管每天至少檢查二次公共廁所清潔情況，并記錄于《洗手間檢查記錄表

12、 清潔洗手間時，應在現(xiàn)場放置“正在清潔”指示牌，以便使用人注意并予以配合。

13、 清潔人員應注意自我保護，清潔時應帶保護手套，防止清潔劑損害皮膚，清潔完畢后, 應使用肥皂洗手。

14、 注意保持洗手間空氣暢通。

日常保潔管理方案

——應急預案

一、 如有參觀活動：保潔班長接到通知后，立即對外圍進行巡視檢查，并通 知相關崗位責任人，對于重點部位加大人員清潔頻度，特殊情況下安排 人員協(xié)助。如提前知道應盡量不安排清洗地面、沖洗地面的一些工作。 如發(fā)現(xiàn)崗位上有積水，應及時將水清潔干凈，保證地面無水跡。

二、 社區(qū)活動日：主管要提前安排人員對現(xiàn)場進行清潔，同時在現(xiàn)場處加放 垃圾桶等?；顒又?，應安排保潔員對現(xiàn)場衛(wèi)生進行清潔維護?；顒雍髴?及時對現(xiàn)場進行清潔，確保現(xiàn)場的衛(wèi)生狀況。

三、 適用于暴風雨、水管爆裂等意外情況的處理。

1、 環(huán)境主管巡查、督導各崗位清潔員的工作，加強與其它部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系 工作。

2、 暴風雨天氣清潔人員應勤查雨污水井，增加清理次數(shù)，確保其暢通無阻,

3、 各崗位清潔員配合保安員關好各樓層的門窗，防止風雨刮進樓內(nèi)，淋濕 墻面、地面，防止打碎玻璃。

4 、倉庫應內(nèi)備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒做到有備無患。

四、 樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故的應急方案：

1、 當樓層內(nèi)水管，接頭爆裂造成樓層浸水時應如下步驟處理：

2、 迅速關閉水管閥門，并迅速通知保安和維修人員前來救助。

3、 迅速用掃把掃走流進電梯廳附近的水，控制不了時將電梯開往上一層， 并通知維修人員關閉電梯。

4、 如房間浸水，應先搶救房間、樓層內(nèi)的物品資料。

5、 用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將余水掃進地漏，接好電源用吸水器 吸干地面水分。

五、 注意事項

1、梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋不宜穿硬底鞋以防滑倒。

2、暴風、暴雨天氣注意高空墜物

投標預算及報價

一、保潔費用測算表

二、報價

大寫（人民幣）：叁拾捌萬捌千捌佰元整

小寫（人民幣）：388800.00元

質(zhì)量管理

工作計劃、檢查報表

一、年度工作計劃：（具體執(zhí)行時，根據(jù)情況可能在時間上有變動）

每日工作檢查報告表

檢查人：_____________ 年 月 日

質(zhì)量管理
 員工培訓計劃表

投標單位：

保潔服務項目

投標匯總表

物業(yè)管理費測算表

保潔費

投標單位：（章）

主要人員簡歷表

投標單位：  （章）        法定代表人： （印鑒）

主要人員培訓計劃表

設備工具表

本項目所有工具設備由甲方提供，公司不提供任何保潔用品

投標單位：  （章） 法定代表人：—（印鑒）