公司行政人事部負(fù)責(zé)對保潔員的日常工作進(jìn)行分配、監(jiān)督、檢查等管理工作。 為規(guī)范保潔員工作流程，提高保潔員的工作效率和質(zhì)量，特制定本制度。

一、  保潔員崗位職責(zé)：

1、 嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。

2、 文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。

3、 愛崗敬業(yè)，聽從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮，在規(guī)定時間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量 地完成分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。

4、 遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干 私活，不做與工作無關(guān)的事情。

5、 發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。

6、 清潔過程若發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及 時報告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。

7、 妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用 品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。

8、 拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。

9、除工作時間外，可在茶水間休息。

10、認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。

二、 保潔員工作區(qū)域：

（一）   固定區(qū)域：

1、 負(fù)責(zé)項目經(jīng)理辦公室、員工食堂、所有員工工位的清掃保潔。

2、 負(fù)責(zé)辦公樓一樓、二樓走廊的清掃保潔。

3、 負(fù)責(zé)辦公樓一、二樓衛(wèi)生間的清掃保潔。

4、 負(fù)責(zé)一樓、二樓會議室、接待室、前臺、茶水間的清掃保潔。

5、 負(fù)責(zé)一、二樓樓梯通道的清掃保潔。

（二）  臨時性區(qū)域

1、 負(fù)責(zé)辦公區(qū)花草植物澆水以及辦公室清掃保潔。

2、 負(fù)責(zé)客人走后清理茶杯，并洗刷干凈。

3、 負(fù)責(zé)咖啡機、飲水機、冰箱等清潔衛(wèi)生。

4、 負(fù)責(zé)辦公區(qū)所有紙簍的衛(wèi)生，及時更換垃圾袋，以及地面清掃保潔。

三、 保潔員工作流程：

上午：

1、7： 30—7： 40 清掃領(lǐng)導(dǎo)辦公室;

清掃一、二樓地面及走廊；

清掃（一樓會議室、接待室和倒垃圾）

下午：

1、 13： 00—14： 00清掃一、二地面及走廊;

2、 14： 30—15： 00清掃一、二樓衛(wèi)生間；

3、 15： 00—16： 00更換辦公區(qū)紙簍垃圾袋。

注：以上各項清掃內(nèi)容除定時、定點清掃外，要隨時巡回檢查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不

達(dá)標(biāo)處隨時清掃。

四、保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)：

（一）辦公室的清掃標(biāo)準(zhǔn)：

1、 辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、 茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

2、 辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。

3、 文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無手印堪無塵土、無水跡；窗簾懸掛整齊。

4、 垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

5、 辦公室內(nèi)的花草植物要定期澆水，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。

6、 辦公室內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

7、 下班前清掃時，檢查各類辦公設(shè)施電源是否關(guān)閉，最后將門、窗關(guān)閉、鎖好。

8、 辦公室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月9--11日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延（項目經(jīng)理辦公室隨時擦拭）。

（二）走廊及大廳的清掃標(biāo)準(zhǔn)：

1、 一樓大廳的沙盤、前臺、接待處沙發(fā)、茶幾、正門玻璃，每日至少擦拭1 次,做到 潔凈、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。

2、 走廊地面每日至少掃拖2次，隨時保持做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。

3、 走廊內(nèi)垃圾桶每日至少擦拭、傾倒1次。做到無手印，無雜物、無灰塵、無污漬、無水跡。

4、 走廊內(nèi)的窗臺、樓道開關(guān)、消防栓、滅火器、配電箱門，每日至少擦拭1 次,做到 無灰塵、無污漬、無水跡。

5、 走廊內(nèi)的花草植物要定期澆水，隨時清理花盆內(nèi)煙頭等雜物，并保持花盆內(nèi)無雜物， 盆體無塵、無污漬。

6、 走廊及大廳內(nèi)的踢腳線、安全出口指示牌、消火栓、照明設(shè)備箱、滅火器、每周至 少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

7、走廊內(nèi)窗戶玻璃、天花板及燈具，每月13日一15日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。

（三）  衛(wèi)生間清掃標(biāo)準(zhǔn)：

1、 衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺面、鏡面、地面，應(yīng)隨時清掃，做到無污漬、無積水。

2、 衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。

3、 衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、干手器、開關(guān)插座、窗臺等每日至少擦拭1次，做到無污 漬、無痰跡、無水跡。

4、 衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

5、 在蚊蠅活動季節(jié)里，每周噴藥一次，保證廁所內(nèi)無蠅、無蚊蟲。

6、 每日不定時噴灑空氣清新劑，減輕廁所內(nèi)異味。

7、 衛(wèi)生間內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

8、 衛(wèi)生間室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月17日一18日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日 順延。

（四）  會議室、接待室、茶水間清掃標(biāo)準(zhǔn)：

1、 會議室、接待室、茶水間的桌、椅、地面、門、窗臺每日至少擦拭1 次,做到無污 漬、無灰塵、無水跡。

2、 會議室、接待室、茶水間內(nèi)的設(shè)備設(shè)施（如：電腦、打印機、復(fù)印機等）每日至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。擦拭時注意對設(shè)備設(shè)施的保護(hù)，以免損壞。

3、 會議室、接待室、茶水間內(nèi)的垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

4、 下班前清掃時，檢查各類辦公設(shè)備設(shè)施的電源是否關(guān)閉，最后將門、窗關(guān)閉、鎖好。

5、 會議室、接待室、茶水間除日常定時清掃外，如遇會議、活動等，應(yīng)在會議、活動結(jié)束后及時對會議室、貴賓室、多功能廳進(jìn)行全面清掃。

6、 會議室、接待室、茶水間內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無 水跡。

7、 會議室、接待室、茶水間窗戶玻璃、天花板及燈具，每月20日一22日定期清掃擦 拭，如遇節(jié)假日順延。

（五）  樓梯通道清掃標(biāo)準(zhǔn)：

1、 樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次，做到無垃圾、無雜物，無污 漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。

2、 樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺、樓道開關(guān)、消防栓、配電箱門等每日至少擦拭1次，做 到無灰塵、無污漬、無水跡。

3、 樓梯通道內(nèi)踢腳線、安全岀口指示牌每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無 水跡。

五、保潔員安全操作規(guī)程：

（一） 牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。

（二）  在超過2米高處操作時，必須使用梯子，雙腳需同時踏在梯子上，不得單腳踩踏， 并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。

（三） 在清理開、關(guān)設(shè)備設(shè)施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

（四） 不得私自撥動任何機器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生故障。

（五） 在不會使用機器時，不得私自開動或關(guān)閉機器，以免發(fā)生意外事故。

（六）  保潔人員應(yīng)注意自我保護(hù)，工作時戴好膠皮手套，預(yù)防細(xì)菌感染，防止損害皮膚。 清潔完畢，應(yīng)注意洗手。

（七） 應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。

（八） 在操作與安全發(fā)生矛盾時，應(yīng)先服從安全，以安全為重。

六、 監(jiān)督、檢查辦法

行政人事部每周進(jìn)行兩次（每月8次）衛(wèi)生狀況抽查，每次抽查10個點，檢查地點詳 見附表1,抽查時發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)處即扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)，具體處罰標(biāo)準(zhǔn)見《保潔員獎懲辦法》

七、 保潔員獎懲辦法

（一） 抽查中，每發(fā)現(xiàn)一處衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，扣1分。

（二） 當(dāng)月未扣分者，在當(dāng)月工資中獎勵30元。

（三） 當(dāng)月累計扣5分以下者，在當(dāng)月工資中獎勵20元。

（四） 當(dāng)月累計扣6分至10分者，在當(dāng)月工資中獎勵10元。

（五） 當(dāng)月累計扣11分至15分者，當(dāng)月工資實發(fā)。

（六） 當(dāng)月累計扣16至20分者，在當(dāng)月工資中均扣10元。

（六） 當(dāng)月累計扣21至25分者，在當(dāng)月工資中均扣20元。

（七）  當(dāng)月累計扣25分以上者，25分以下扣罰金額均按20元扣除；超岀25分部份的 扣罰金額，按實際金額按每分0.5元在當(dāng)月工資中扣除。

（八） 當(dāng)月扣分最大值小于等于80分。

（九） 連續(xù)3個月扣分在25分以上者，給予辭退處理。

保潔員管理制度

為加強保潔隊伍的管理，提高保潔員的工作素質(zhì)和思想素質(zhì)，進(jìn)一步搞好全鎮(zhèn)各村環(huán)境 衛(wèi)生，就保潔員管理，特制訂如下制度。

一、 工作制度

1、 保潔員服行政人事部的管理、分配、指揮，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)及工作。

2、 保潔員必須完成好自己的工作任務(wù)，做到每天及時收集垃圾，把垃圾桶內(nèi)的垃圾送 到垃圾池內(nèi)，清掃保潔率達(dá)到100%。

3、 保潔員要積極配合行政人事部的各種衛(wèi)生突擊檢查，努力完成各項工作任務(wù)。

4、保潔員要求辭職時，必須提前一周向行政人事部提岀申請，待同意后方可離崗， 不得自行找人接替。

5、 保潔員因病、因事暫不能工作時，需自己找人替班，并向行政人事部請假，準(zhǔn)許后 方可離崗，否則另行安排他人接替，按自己離職處理。

6、 保潔員在工作中要注意安全，防止各種事故的發(fā)生，一旦發(fā)生事故后果自負(fù)。

二、 獎懲制度

1、 通過檢查、抽查等形式對保潔員的工作情況進(jìn)行考評，每年評選先進(jìn)保潔員，給予 獎勵300-800元。

2、 保潔員應(yīng)按照規(guī)定時間及時收集垃圾，不按規(guī)定時間收集的一次扣款5元，問題嚴(yán) 重的扣10元。

3、 保潔員在責(zé)任段內(nèi)應(yīng)全面清掃，不徹底的一次扣款5元，問題嚴(yán)重的扣10元。

4、 嚴(yán)格按照操作規(guī)程安全作業(yè)，對于清掃、保潔、收運質(zhì)量較差且教育不改的，將給 予相應(yīng)的處罰和辭退處理。

三、文明上崗制度

1、 保潔員要樹立為公司、為社會服務(wù)的品德，做到不怕苦、不怕臟，樹立良好的行業(yè) 形象。

2、 保潔員要語言文明，以理服人，不準(zhǔn)辱罵過往行人和管理者。發(fā)現(xiàn)有亂倒垃圾、亂 潑污水、亂扔雜物等現(xiàn)象，做到文明勸導(dǎo)，主動清掃，對蠻不講理者，及時報告行政人事部，進(jìn)行妥善處理，以免發(fā)生意外情況。

3、 保潔員在崗期間，保持個人衛(wèi)生，衣服勤洗勤換。