清潔工初級(jí)工試題

一、選擇題(將正確選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)內(nèi))

1. 清潔人員在日常工作中要( )。

(A) 舉止文明、謙虛禮貌、不準(zhǔn)大聲怪叫

(B) 舉止文明、謙虛禮貌、不準(zhǔn)粗言穢語

(C) 舉止文明、謙虛禮貌、不準(zhǔn)大驚小叫

(D) 舉止文明、謙虛禮貌、不準(zhǔn)粗言穢語、不準(zhǔn)大驚小叫

2. 下面哪些是清潔人員在工作期間要做到的( )。

 ①認(rèn)真在責(zé)任區(qū)內(nèi)工作；②按標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行清潔保潔工作；③要愛惜使用清潔用品和

藥劑；④工具物品庫房完好，清潔物品放置有序

(A)① (B)①②③ (C)①②③④ (D)①②

3. 對(duì)于平臺(tái)花園清潔人員要( )。

①經(jīng)常査看花卉樹木有無枯萎;②適當(dāng)澆水、適時(shí)施肥;③花墻、花盆內(nèi)有無雜物，要及時(shí)

檢拾;④環(huán)境要清潔，設(shè)施無損壞

(A)① (B)①② (C)①②③ (D)①②③④

4.在日常工作中清潔人員要( )。

①査看天臺(tái)爬梯有無損壞，是否堅(jiān)固；②是否堆著雜物,垃圾;③是否有積水;④滲水管是否堵塞

(A)① (B)①② (C)①②③ (D)①②③④

每天上班清潔人員都要査看大廳和走廊，下面哪一個(gè)不用查看( )。

(A)地面是否清掃拖抹，有無污跡 (B)是否有積水

(C)頂面有無蛛網(wǎng) (D)墻面是否擦洗

在査看大廳和走廊時(shí)清潔人員要看( )。

①扶手是否清潔，玻璃是否明亮，有無水跡；②公共照明燈、燈罩、開關(guān)是否擦凈；③水表

箱、電器箱、消防箱是否擦凈;④信報(bào)箱是否擦拭

(A)① (B)①②

在大廳和走廊不用每天査看的是( )o (A)垃圾箱、痰盂是否清潔，箱外有無垃圾

(C)電梯門、防煙門是否清潔，有無損傷

清潔人員在入口大堂不用查看的是(

(A)是否堆著雜物，垃圾

(C)墻面是否常擦拭而無灰塵

入口大堂不用清潔人員每天査看的是()。

(C)①②③ (D)①②③④

(B)盆景是否適時(shí)調(diào)換，擺放適當(dāng)

(D)有無雜物堆放通道

(B)是否按要求鋪設(shè)地毯

(D)地面是否保持清潔無灰塵

)。

(A)天頂是否清掃，照明燈具、燈罩明顯無塵(B)所有門窗保持清潔明亮

(C)信報(bào)箱是否擦拭 (D)地面墻面有無污染

9.

8610. 清潔人員每天要查看入口大堂的是（ ）。

①盆景是否適時(shí)調(diào)換，擺放適當(dāng)；②電梯門、轎箱是否清潔明亮；③轎箱地毯是否每天更

換清洗;④滲水管是否堵塞

（A） （D （B） ①② （C） ①②③ （D） ①②③④

11. 根據(jù)渚潔人員日常工作準(zhǔn)則，清潔人員每天都要查看廣場綠化（ ）0

①有無垃圾、雜物未清理;②有無雜草及害蟲；③花草是否需施肥、補(bǔ)苗、澆水；④圍欄、

廣場燈是否完好，夜間燈火是否明亮

（A） ① （B） ①② （C） ①②③ （D） ①②③④

12. 要查看廣場的綠化情況清潔人員應(yīng)當(dāng)看（ ）0

①是否有落葉、雜物需清理;②是否保持原有造型需重新修剪；③澆水水閥是否完好，有

無長流水；④是否有亂占綠地或人為踩踏損傷

（A） ① （B） ①② （C） ①②③ （D） ①②③④

13. 清潔人員不用查看車場道路的是（ ）。

（A） 是否有亂占綠地或人為踩踏損傷

（B） 是否有亂搭建、亂擺放、亂停車、亂丟棄

（C） 是否有雜物堆放堵塞交通，影響衛(wèi)生

（D） 道路是否干凈，地面有無污跡、垃圾、積水

14. 要查看車場道路，清潔人員應(yīng)當(dāng)査看（ ）。

①墻面有無亂貼亂畫、亂涂;②廣場是否有兒童玩耍，可能損傷樹木；③警示牌是否完好

清潔;④雨水井道是否清理，有無堵塞

（A） ① （B） ①② （C） ①②③ （D） ①②③④

15. 清潔人員每天不用査看地下室的是（ ）o （A） 地面有無垃圾、雜物、是否按時(shí)吸塵 （B） 雨水井道是否清理

（C） 各種標(biāo)志是否擦拭干凈 （D） 地面是否有積水、排水是否暢通

16. 地下室清潔人員每天要查看的是（ ）。

①燈具管道是否都擦拭干凈;②空氣是否清新；③是否有蚊子、鼠害、蒼蠅;④是否垃圾

分類存放

（A） ① （B） ①② （C） ①②③ （D） ①②③④

17. 下面哪些不用清潔人員每天都要査看的是地下室（ ）。

（A） 是否有人長時(shí)間在車場或亂丟垃圾 （B） 有否在車場沖洗、擦洗車輛

（C） 有無陌生人士在車場亂串或可疑舉動(dòng)（D） 是否定期消毒

18. 公共洗手間、垃圾房清潔人員每天都應(yīng)査看，不用每天査看的是（ ）。

（A） 洗手間便筒、池是否潔凈無堵塞 （B） 洗手間是否空氣清新無異味

（C） 警示牌是否完好清潔 （D） 是否擺放好香皂、衛(wèi)生紙

19. 根據(jù)清潔人員日常工作準(zhǔn)則，清潔人員要查看公共洗手間垃圾房的是（ ）。

①墻面、鏡面、地面、隔斷、便箱是否清潔；②設(shè)備是否完好、地漏暢通;③垃圾房門是否

完好無損能關(guān)嚴(yán)鎖牢;④有無雜草、害蟲

（A） ① （B） ①② （C） ①②③ （D） ①②③④

20. 對(duì)于公共洗手間、垃圾房清潔人員不用每天查看的是（）。

（A） 有無雜草、害蟲 （B） 垃圾桶擺放是否整齊、清潔、干凈，蓋好

—87 —(C)內(nèi)外墻面是否按時(shí)清洗 (D)垃圾是否清運(yùn)

21.清潔人員要查看公共洗手間、垃圾房的有( )。

(A)是否定期消毒無異味、無鼠蠅

(C)澆水水閥是否好用

22.衛(wèi)生間的門要求清潔應(yīng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)為(

(A)潔凈、無手印

(C)門縫及閉門器無塵土

(B)是否將垃圾分類存放

(D)管道是否擦拭干凈

(B)無黑點(diǎn)、污漬

(D) ABC

23. 衛(wèi)生間的玻璃面要求清潔必須達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)為( )。

(A)保持光亮 (B)保持光亮、無水點(diǎn)、水漬

(C) 保持光亮、無水點(diǎn)、水漬、無手印 (D)無水點(diǎn)、水漬、無手印

24. 衛(wèi)生間的臺(tái)面、洗手盆、水龍頭、皂液盒要求清潔標(biāo)準(zhǔn)為( )。

(A)無污物 (B)無水跡 (C)無雜物

(D) 白潔光亮 (E)無污物、無水跡、無雜物、白潔光亮

25. 衛(wèi)生間的瓷磚墻面、隔斷板、隔斷門要保證( )□

(A)無污跡 (B)無塵土

(C)無紙屑 (D)無污跡、無塵土、無紙屑

26. 根據(jù)清潔工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),衛(wèi)生間的恭桶及坐墊、底盤后側(cè)墻面、小便池上下內(nèi)外要求

( )o

(A)保持干凈無黃垢 (B)無毛發(fā)雜物

(C)保持干凈無黃垢、無毛發(fā)雜物、光亮如新(D)光亮如新

27.衛(wèi)生間的壓水桿及不銹鋼扶手、電鍍件要保持()o (A)無水跡、無水印

(C)光亮如新

(B)無污跡

(D)無水跡、無水印、無污跡、光亮如新

28. 衛(wèi)生間的地面做到清潔要保持()。

(A)干凈光潔 (B)邊角無雜物 (C)無污跡、無水跡(D)以上答案均正確

29. 根據(jù)清潔工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，衛(wèi)生間的( )0

①垃圾要及時(shí)清倒，不得過半；②垃圾袋及時(shí)更換；③垃圾筒內(nèi)壁及筒后墻面要保持無

污跡

(A)① (B)①② (C)①②③ (D)①③

30. 下面哪些是衛(wèi)生間必須達(dá)到的( )0

①排風(fēng)口、燈罩、天花板保證無灰土、無污漬；②衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新無異味；③擦手紙、衛(wèi)

生紙、洗手液及時(shí)添加補(bǔ)充、衛(wèi)生紙要疊角

(A)①②③ (B)①② (C)②③ (D)①③

31. 玻璃清洗的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為( )o (A)玻璃光亮、無污跡、無劃傷、無塵土 (B)邊框干凈、無污漬

(C)地面(地毯)無水跡、無污點(diǎn) (D) ABC均正確

32. 不是會(huì)議室的清潔標(biāo)準(zhǔn)的是( )。

(A) 花卉樹木無枯枝

(B) 桌椅擺放整齊、干凈無塵土，椅子布面干凈無污漬、無頭發(fā)、無塵土,椅子腿無塵土，電

話無塵土

88(C) 墻面布面無塵土、無污漬，懸掛擺放的各種飾品無塵土，擺放整齊

(D) 門、門面、門縫、門把手表面無灰塵、無污漬、手印

33. 會(huì)議室要達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)必須做到的是( )。

①白板干凈無塵、無墨跡，會(huì)后如沒有特殊情況及時(shí)清擦；②窗玻璃及窗框無手印、無塵

土，窗簾拉伸整齊；③垃圾筒內(nèi)外干凈，垃圾及時(shí)傾倒；④水管口是否堵塞

(A)① (B)①② (C)①②③ (D)①②③④

34. 會(huì)議室清潔要做到的是( )。

①地毯上無塵土、頭發(fā)、無雜物、無污跡；②排風(fēng)口、燈罩無塵土、無手?。虎劭諝馇逍聼o

不當(dāng)氣味；④各種設(shè)備、設(shè)施完好無損

(A)① (B)①② (C)①②③ (D)①②③④

35. 地板打蠟的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是( )。

(A) 地面清潔干凈、無殘余舊蠟、無雜物、無污跡

(B) 墻面、腳踏板及室內(nèi)擺放物干凈、無濺灑污點(diǎn)

(C) 打蠟均勻、薄厚適當(dāng)，邊角無雜物、無頭發(fā)

(D) 蠟面光亮無流痕、無黃斑，整體一致

(E) 以上內(nèi)容均正確

36. 根據(jù)清潔工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不是辦公區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)的是( )。

(A) 花卉樹木無枯枝

(B) 桌面干凈無污漬、無塵土，電腦、電話無污跡，文件柜干凈無塵

(C) 屏風(fēng)板完好整齊，布面干凈無污跡無破損

(D) 各辦公設(shè)施完好無損

37. 下面哪一項(xiàng)不是辦公區(qū)域日常清潔標(biāo)準(zhǔn)( )□

(A) 玻璃、窗框無手印、無塵土，窗簾懸掛整齊

(B) 椅子布面干凈無污漬、無塵土，椅子腿干凈無塵，擺放整齊

(C) 垃圾筒內(nèi)外干凈無污，垃圾及時(shí)傾倒，垃圾袋及時(shí)更換

(D) 定期消毒

38. 辦公區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)是( )。

(A) 墻面、踢腳板、消火栓完好無損，無污跡、無塵土

(B) 文件柜、展示柜、書架，各打印、復(fù)印設(shè)備無塵土、無污跡

(C) 區(qū)域地毯干凈無污跡、無塵土、無雜物、無破損現(xiàn)象

(D) 各綠色植物清潔、花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵，無污漬

(E) 以上答案均正確

39. 地毯清潔的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是( )0

(A)清洗前的吸塵工作認(rèn)真全面

(C)重點(diǎn)污漬刷洗干凈、效果好

40. 不能使地毯清潔達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的是(

(A)清洗地毯徹底、全面，無遺漏地塊

(C)定期消毒

41. 茶水間要達(dá)到清潔的標(biāo)準(zhǔn)必須( )。

(B)移動(dòng)物品井然有序，回歸原位無損失

(D)以上答案均正確

(B)表面無污漬、無雜物光滑有彈性

(D)地毯光澤好、無損傷褪色

(A)飲水機(jī)時(shí)刻保證有水，且機(jī)身干凈，標(biāo)簽朝正前方；機(jī)身及出水口處干凈，無污點(diǎn)；水

89槽內(nèi)無污水，干凈整潔

（B） 水龍頭、水池內(nèi)干凈，光亮無污物

（C） 墻面、踢腳板各電源插座、插板干凈無污點(diǎn)、無污物

（D） 以上答案均正確

42. 不是茶水間的清潔標(biāo)準(zhǔn)為（ ）o （A） 垃圾筒內(nèi)保證垃圾不得過半，垃圾袋及時(shí)更換，垃圾筒內(nèi)外干凈無污漬，無異味

（B） 地板（地毯）干凈、無污物、無污跡

（C） 茶水間的飲水機(jī)、柜子、洗手池等設(shè)施、設(shè)備完好無損

（D） 電源無污物

43. 根據(jù)清潔工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，沙發(fā)布面刷洗的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（ ）。

（A） 上水均勻，布面無花斑、整體一致 （B） 重點(diǎn)污漬全面清除，干凈無污

（C） 布面無損傷、不起毛、無開線 （D） 扶手及底座清擦干凈

（E） 以上答案均正確

44. 根據(jù)清潔工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，區(qū)域擦塵工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是（ ）。

①桌面、臺(tái)面清潔干凈無污物、塵土，不凌亂；②小柜子、高柜子無塵土，底部無黑道；③

椅子、沙發(fā)干凈無塵土、無污跡且擺放整齊；④電話、電腦等設(shè)備無塵土、無污跡；擺放整

齊

（A） ①②③④ （B） ①②③ （C） ②③ （D） ①②

45. 不是區(qū)域擦塵工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為（ ）。

（A） 地毯地面干凈無污、無塵土、無雜物 （B） 排風(fēng)口、燈罩、天花板無塵土、無污跡

（C） 排水管無污物 （D） 域內(nèi)窗簾拉伸整齊;玻璃無手印

46. 電腦、電話消毒工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為（ ）。

（A） 顯示器外殼無塵土、無手印、熒光屏無塵土、無手印、無污點(diǎn)

（B） 機(jī)箱外殼表面干凈無塵;鍵盤干凈，按鍵無塵土、無油污

（C） 電話擺放位置整齊

（D） 以上答案均正確

47. 下面哪個(gè)不是電腦、電話消毒工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（ ）o （A） 電話線不能過長 （B） 各小縫、凹槽無塵污

（C） 電話線無損傷、干凈 （D） 徹底消毒，舌彈及按鍵無污

48. 排風(fēng)口清潔要做的工作為（ ）。

①清擦干凈，內(nèi)外圈無塵、無油污；②中間小孔無塵土；③附近天花板無污染；④地板、地

毯上無污染灰塵

（A） ① （B） ①② （C） ①②③ （D） ①②③④

49. 燈罩的清潔標(biāo)準(zhǔn)為（ ）o ①清潔無污、無灰塵、無手?。虎谡w統(tǒng)一，光亮無劃痕；③燈管無灰塵、無損傷；④天花

板無污染，地面無塵土

（A） ①③④ （B） ①②③④ （C） ①② （D） ①②③

50. 走廊達(dá)到清潔的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該為（ ）□

①天花板、燈罩、排風(fēng)口清潔干凈，無塵無污、無網(wǎng)狀物；②墻壁及踢腳板無塵土、無手印、

無污漬、墻面懸掛物干凈無塵土；③地面（地毯）及邊角干凈無雜物、無污漬、無塵土，地板

90光亮，地毯清潔；④走廊內(nèi)擺放物品、文件柜、花盆等物體干凈、無塵土，花盆通體干凈，盆

內(nèi)無雜物

（A） ①③④ （B） ①② （C） ①②③④ （D） ①②③

51. 不是客用電梯的清潔標(biāo)準(zhǔn)為（ ）0

（A） 電梯門干凈、無手印、無污跡；軌道干凈無雜物

（B） 頂板、頂燈等干凈無塵土

（C） 玻璃門窗干凈、無塵土

（D） 轎箱四壁干凈無塵土、無污漬、無劃傷

52. 與客用電梯的清潔標(biāo)準(zhǔn)無關(guān)的是（ ）。

（A） 地板干凈無雜物、無塵土、無污漬 （B） 樓道內(nèi)無雜物

（C） 轎箱內(nèi)干凈無塵土 （D） 內(nèi)外按鍵、控盤干凈無塵、無污

53. 步行梯的清潔標(biāo)準(zhǔn)是（ ）。

①樓梯內(nèi)的頂板及燈具、排風(fēng)口無塵土、無污跡；②墻面及踢腳板干凈無塵土、無污跡；③

扶手、欄桿無塵土、無污漬；④平臺(tái)及臺(tái)階無雜物、頭發(fā)，無塵土、黑道、干凈整潔；⑤樓道

內(nèi)無堆放雜物

（A） ①② （B） ①②③ （C） ②③④⑤ （D） ①②③④⑤

54. 大廳的清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為（ ）。

①天花板、燈罩、排風(fēng)口及龍骨架干凈無塵土、無污跡；②墻面及踢腳板干凈、無塵土、無

污漬；③玻璃門、窗體玻璃干凈無手印、無污跡、窗框無塵土；④前臺(tái)辦公桌面、臺(tái)面干凈

無塵土、污跡

（A） ②③ （B） ①② （C） ①②③④ （D） ②③④

55. 大廳要清潔應(yīng)該做到（ ）。

①電腦、電話消毒徹底、干凈無污；②文件柜、書報(bào)架擺放整齊,干凈無塵土；③地面及邊

角干凈、無水跡、無塵土、污物；④大廳內(nèi)擺放的綠色植物等盆體干凈無塵土，綠葉無浮

塵，盆內(nèi)無雜物

（A） ①②③ （B） ①②③④ （C） ②③ （D） ②③④

56. 清潔開荒工作計(jì)劃制定應(yīng)包括以下哪些內(nèi)容（ ）。

①清潔開荒的工作區(qū)域；②清潔開荒的工作方式;③清潔開荒的準(zhǔn)備工作;④清潔開荒

的組織與實(shí)施；⑤清潔開荒的費(fèi)用預(yù)算

（A） ①③ （B） ①②③ （C） ①②③④ （D） ①②③④⑤

57. 清潔開荒的工作區(qū)域不應(yīng)包括（ ）。

（A） 外墻的清潔

（B） 公用部分（洗手間、設(shè)備房、電梯等）的清掃

（C） 辦公室、建筑物內(nèi)設(shè)施的清潔

（D） 室內(nèi)外建筑垃圾的清理

58.清潔笄荒的準(zhǔn)備工作內(nèi)容包括為（ ）□

（A） 現(xiàn)場查看

（C） 人員動(dòng)員

59.清潔開荒的組織與實(shí)施內(nèi)容為（

（A） 外墻的開荒清潔

（B） 物料準(zhǔn)備

（D） 以上內(nèi)容均包括

）o

（B） 室內(nèi)的開荒清潔

91(C)洗手間的開荒清潔 (D)以上答案均正確

60. 消毒工作計(jì)劃應(yīng)包括哪些內(nèi)容( )。

①消毒對(duì)象;②消毒區(qū)域;③消殺方式選擇與藥物計(jì)劃；④消殺費(fèi)用預(yù)算

(A)①② (B)①②③ (C)①②③④ (D)②③④

61. 地面清潔保養(yǎng)計(jì)劃不應(yīng)包括以下哪些內(nèi)容( )o (A) 不同季節(jié)、氣候地板清潔保養(yǎng)頻率

(B) 節(jié)假日客流量密集時(shí)地板清潔保養(yǎng)頻率

(C) 及時(shí)消毒

(D) 每天清潔地面

62. 墻面清潔程序要點(diǎn)為( )。

①瓷磚、噴漆、仿石和大理石墻面清潔;②乳膠漆墻面的清潔；③木質(zhì)墻面的清潔；④墻

紙、墻毯的清潔

(A)②③ (B)①③ (C)②③④ (D)①②③④

63. 對(duì)不銹鋼制品的清潔應(yīng)當(dāng)注意事項(xiàng)為( )。

①清潔時(shí)應(yīng)先用無絨毛巾，以免毛巾脫絨遺留在不銹鋼表面影響光亮度；②上不銹鋼油

時(shí)不宜過多，防止玷污他人衣物；③ 應(yīng)用干凈的干毛巾，以防止砂粒劃傷不銹鋼表面

(A)②③ (B)①②③ (C)①③ (D)①②

64. 對(duì)不銹鋼制品的清潔的標(biāo)準(zhǔn)為( )o (A) 亞光面不銹鋼目視表面無污跡、無灰塵、50 cm內(nèi)映出人影 (B) 鏡面不銹鋼目視表面光亮、無污跡、無手印、3 cm內(nèi)能清晰映出人影 (C) 特殊污跡可以不擦

(D) 不銹鋼目視表面無污跡、無手印

65. 不是地毯干洗的程序?yàn)? )o (A) 先用吸塵器將所要洗的地毯進(jìn)行徹底吸塵

(B) 對(duì)污跡比較嚴(yán)重的地方進(jìn)行局部清潔

(C) 將稀釋好的清潔劑倒入電子打泡箱中，啟動(dòng)機(jī)器進(jìn)行清洗

(D) 清洗完畢后，再用吸塵器吸一遍地毯

(E) 清洗完畢后，要把地毯晾干

66. 不是地毯抽洗的程序?yàn)? )o (A) 做到干凈整潔無污物

(B) 對(duì)污跡比較嚴(yán)重的地方進(jìn)行局部清潔

(C) 將稀釋好的清潔劑倒入三合一地毯清洗機(jī)的凈水箱中，進(jìn)行抽洗

(D) 將吹風(fēng)機(jī)放入適當(dāng)?shù)奈恢眠M(jìn)行吹干

(E) 等地毯徹底干燥后再吸塵一遍

(F) 先用吸塵器將所要洗的地毯進(jìn)行徹底吸塵

67. 干洗地毯需注意事項(xiàng)為( )o ' (A) 在行人出入頻繁的地點(diǎn)必須鋪白布，待徹底干燥后方可撤掉

(B) 吹風(fēng)機(jī)的位置在一定的時(shí)候要進(jìn)行調(diào)換，以加速地毯的干燥

(C) 高低泡地毯清潔劑要正確使用

(D) 保證地毯干凈、干燥

9268. 不是蠟面拋光的程序?yàn)? )0

(A) 用吸塵器將蠟面的塵土吸干凈

(B) 再用干抹布擦一遍

(C) 用拋光機(jī)配以拋光蠟進(jìn)行拋光

(D) 拋光后用沾有適量靜電除塵劑的地拖將蠟面推干凈

(E) 用潮濕的抹布將蠟面上的污漬清除干凈

69. 蠟面拋光需注意事項(xiàng)為( )。

①使用拋光蠟要適量；②靜電除塵劑要提前噴在地推上，待徹底干燥后方可使用；③拋

光時(shí)要按照順序進(jìn)行，防止有漏拋的地方;④如有漏拋的地方可以補(bǔ)上

(A)①②③ (B)②③④ (C)①②③④ (D)②③

70. 不是辦公區(qū)的清潔程序?yàn)? )o (A) 按照吸塵器的正確使用方法將辦公區(qū)內(nèi)的地毯吸干凈

(B) 倒掉垃圾筒內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋

(C) 按順序依次將辦公室所有桌子及室內(nèi)陳設(shè)擦干凈

(D) 將煙灰缸清潔干凈

(E) 將電話機(jī)擦拭干凈

71. 清潔辦公區(qū)需要注意的事項(xiàng)為( )o ①傾倒垃圾筒內(nèi)的垃圾時(shí)，對(duì)于有價(jià)值的資料要保留，得到主人確認(rèn)后方可扔掉;②倒煙

灰缸前，要檢査煙斗是否熄滅；③清潔辦公室前，必須有人在場，絕對(duì)不允許一個(gè)人清潔

辦公室；④清潔工作開始前，要征求主人同意，主動(dòng)與主人打招呼；⑤隨時(shí)檢査設(shè)備使用

情況，出現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)；⑥按主人要求進(jìn)行打掃

(A)①②③ (B)①②③④ (C)①②③④⑤ (D)①②③④⑤⑥

72. 清潔公共區(qū)域走廊應(yīng)該做的為( )。

①先將走廊各處進(jìn)行全面的檢查，分清工作重點(diǎn)；②保證飲水機(jī)處的紙杯充足及飲水機(jī)

的潔凈;③及時(shí)傾倒走廊中大小垃圾筒內(nèi)的垃圾，并更換垃圾袋；④用已噴過靜電除塵劑

的地推對(duì)走廊的地面進(jìn)行推塵工作，平均每半小時(shí)一遍，塵推只能朝同一方向，不可來回

推；⑤走廊兩側(cè)的宣傳欄、門扶手，玻璃隨時(shí)清潔;⑥走廊里的花木要及時(shí)澆水

(A)①②③ (B)①②③④ (C)①②③④⑤ (D)①②③④⑤⑥

73. 清潔公共區(qū)域走廊需要注意的事項(xiàng)為( )。

(A) 走廊上的緊急門出口要特別注意，不要碰響警報(bào)器

(B) 推完塵的地推要用吸塵器吸干凈

(C) 不能用剛噴上靜電除塵劑的地推進(jìn)行工作，因除塵劑還沒有完全干燥，影響吸塵效果

并且容易使人摔傷

(D) 以上答案均正確

74. 不是玻璃的清潔程序?yàn)? )。

(A) 將稀釋的玻璃清潔劑溶液用涂抹器均勻地涂在玻璃表面上，徹底清除表面污漬

(B) 將玻璃刮與伸縮桿連接好，玻璃刮放置于玻璃的最上方,握緊伸縮桿自上而下一次完

成，避免重復(fù)第二次

(C) 每刮完一次應(yīng)將玻璃刮用抹布擦干凈，這樣可以防止打滑

(D) 玻璃擦完后，將流到底下的污水擦干凈

—93 —(E)不留任何污跡

75. 空調(diào)出風(fēng)口的清潔不需要的程序?yàn)? )。

(A) 用吸塵器將出風(fēng)口的表面吸干凈

(B) 用沾有稀釋后的清潔劑的抹布包上扁鏟，把風(fēng)口夾縫內(nèi)的灰塵、污垢清除干凈

(C) 擦干凈風(fēng)口周圍殘留的灰塵

(D) 調(diào)整風(fēng)口所吹的方向

(E) 進(jìn)行正常工作調(diào)試

76. 清潔墻壁需要做的為( )。

(A) 稀釋全能清潔劑

(B) 把清潔抹布緊固在抹布夾桿上，用夾桿由上到下反復(fù)清潔

(C) 最后用電吹風(fēng)吹干

(D) 用塵拖清洗

77. 燈具的清潔程序?yàn)? )。

(A) 擦燈泡前，先關(guān)掉電源

(B) 用抹布配合稀釋的全能清潔劑消除燈具上的塵土

(C) 用干凈抹布把燈泡擦干 ’

(D) 用濕抹布擦燈泡,不用關(guān)掉電源

78. 不銹鋼制品的清潔要求為( )。

(A) 將抹布折疊成正方形，將不銹鋼清潔劑噴在物品表面擦拭

(B) 擦拭時(shí)不要中途停頓，以免留下印記

(C) 擦拭時(shí)不能把不銹鋼光亮劑噴得過多

(D) 最后再用干凈抹布擦一遍

79. 下面哪個(gè)不是電話的清潔程序( )o (A) 準(zhǔn)備清潔抹布、酒精

(B) 用酒精配合抹布將電話的聽筒底座進(jìn)行消毒

(C) 清潔完畢后，檢査聽筒是否有聲音,然后將電話擺放整齊

(D) 把用具收走

80. 電梯間的清潔要求為( )□

①用半潮濕的抹布將電梯門、扶欄及四壁護(hù)板上的塵土污跡擦拭干凈；②用相應(yīng)的各類

清潔劑按順序清潔玻璃、護(hù)板及金屬門；③將電梯內(nèi)的直立煙灰桶、顯示燈、花架擦拭干

凈;④用吸塵器清潔電梯的門軌道及星期地毯;⑤關(guān)好電梯門再全面檢査一遍

(A)①② (B)①②③ (C)①②③④ (D)①②③④⑤

81. 不是瓷磚地面的清潔內(nèi)容為( )o (A) 用掃帚及簸箕將地面上的垃圾清掃干凈

(B) 根據(jù)污跡程序合理稀釋好全能清潔劑

(C) 用洗地機(jī)由里及外倒著橫向移動(dòng)反復(fù)消毒

(D) 用吸水機(jī)將洗地后遺留在地面的污水抽吸干凈

(E) 用墩布將地面及邊角等處清潔干凈

(F) 合理使用洗地機(jī)，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)上報(bào)

82. 大理石的清潔要求為( )。

94①將稀釋好的清潔劑裝入噴壺中；②將清潔劑噴灑在污跡表面，用抹布清潔干凈；③用

清水將藥液沖凈;④用干抹布將水跡擦干凈;⑤將工具收拾干凈

（A） ①② （B） ①②③ （C） ①②③④ （D） ①②③④⑤

83. 蟲害控制程序?yàn)椋?）□

①按住噴嘴開關(guān)，在距離目標(biāo)15?20 cm處進(jìn)行噴射，切記不要噴到食品或容易感染的 地方;②殺蟲完畢后，需將蚊蟲的尸體扔到垃圾箱中，不可將其留在原地；③殺蟲完畢后

將噴射面用抹布擦干凈;④再用消毒劑消毒噴射面

（A） ①② （B） ①②③ （C） ①②③④ （D） ②③④

84. 干垃圾的處理要求為（ ）。

（A） 將廢空紙盒散開，展開放到垃圾車上，隨時(shí)運(yùn)送到垃圾房

（B） 將空瓶、廢罐頭盒等隨時(shí)用垃圾車運(yùn)送到干垃圾房

（C） 其他垃圾隨車一起運(yùn)到垃圾房

（D） 將建筑垃圾送到垃圾房

85. 濕垃圾的處理程序?yàn)椋?）。

①應(yīng)及時(shí)將濕垃圾送到垃圾房，以免時(shí)間過長發(fā)生泄漏；②盡量避免把垃圾掉到地上；③

如不小心掉到地上，需及時(shí)清潔干凈；④垃圾桶較滿時(shí)，不要蠻干，一定要找人幫忙;⑤運(yùn)

送濕垃圾一定要小心

（A） ①② （B） ①②③ （C） ①②③④ （D） ①②③④⑤

86. 垃圾桶的清潔要求為（ ）o ①將垃圾桶內(nèi)的垃圾清理干凈;②噴灑消毒劑于垃圾桶，停留10 min;③用毛刷刷洗垃 圾桶，然后倒出藥液;④用水龍頭沖洗垃圾桶內(nèi)外各部;⑤噴灑雷達(dá)殺蟲劑

（A） ①② （B） ①②③ （C） ①②③④ （D） ①②③④⑤

87. 外圍的清潔程序?yàn)椋?）

（A） 首先進(jìn)行區(qū)域分工,將外圍內(nèi)的垃圾及時(shí)清除。包括吸煙區(qū)、草坪、車道

（B） 定期檢查清潔廠院外LOGO的清潔

（C） 每天對(duì)警衛(wèi)室及司機(jī)休息室至少清潔三次 ?

（D） 吸煙區(qū)派專人負(fù)責(zé)清潔

（A） ①② （B） ①②③ （C） ①②③④ （D） ②③④

88. 草皮的工作標(biāo)準(zhǔn)為（ ）。

①春、夏季每20天對(duì)草皮進(jìn)行一次修剪，秋、冬季根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修剪，基本保證春、

夏季草皮不長于15 cm,秋、冬季不長于10 cm;②每次修剪后對(duì)草皮施肥一次，以氮肥為 主，結(jié)合磷鉀肥和花生鉄等有機(jī)肥，施后澆透水或在雨后施用，保證草皮全年常綠；③草

皮雜草每周巡查拔出，做到每平方米不得有多于5棵高度超過6 cm的雜草;④拾除草地、 花叢內(nèi)磚頭、紙屑等雜物，草地不得有明顯殘缺空地；⑤草坪保持平整，施肥勻稱

（A） ①② （B） ①②③ （C） ①②③④ （D） ①②③④⑤

89. 綠籬花球造型的工作程序?yàn)椋?）□

①綠籬修剪做到平整圓滑,花球造型優(yōu)美，不斷改進(jìn),修剪下的枝葉要立刻清除;②綠籬

花球春、夏季每一個(gè)半月施肥一次，秋、冬季每兩個(gè)半月施肥一次，施用復(fù)合肥和花生裁，

保證長期旺盛;③綠籬花球死亡缺苗，須在一周內(nèi)補(bǔ)種好

（A） ①②③ （B） ①② （C） ①③ （D） ②③

9590. 喬灌木的養(yǎng)護(hù)工作內(nèi)容為（ ）□

①每日巡查，及時(shí)修剪枯枝、病蟲枝、下垂妨礙人們觀瞻和活動(dòng)的枝條，保持喬桿高2.5 m 以上，修剪下的枝葉要立刻清除，以免干枯影響美觀；②每兩個(gè)半月施肥一次，施用復(fù)合

肥和花生鉄，保證長勢旺盛；③防止蟲害，定期殺蟲

（A） ①② （B） ①②③ （C） ②③ （D） ①③

91. 盆栽的工作程序內(nèi)容為（ ）□

（A） 擺放室內(nèi)外的盆栽要及時(shí)剪掉枯葉殘枝，保證室內(nèi)盆栽常綠不敗，按季節(jié)和需要進(jìn)行

更換

（B） 定期澆水施肥，保證長勢旺盛，防止蟲害

（C） 經(jīng)常調(diào)整擺放位置,保證陽光充足

（D） 不需要定期澆水

92. 澆水的工作要求正確的為（ ）。

①室外綠化春、夏季按天氣不同每2~3天澆一次水，秋、冬季每1?2天澆一次水，因干旱

而出現(xiàn)特殊缺水時(shí)，必須應(yīng)增加澆水次數(shù)，保證所有植物不因缺水而出現(xiàn)萎蔦；②室外盆

栽隨天氣不同每天澆水1?2次，夏天能淋到雨水的不澆，每周澆透水1~2次，室內(nèi)盆栽

每周澆水1~2次

（A） ①②全對(duì) （B） ①對(duì)，②錯(cuò) （C） ①②全錯(cuò) （D） ①錯(cuò)，②對(duì)

93. 植保的工作程序?yàn)椋?）。

①提倡生化物防治、人工防治，施用農(nóng)藥必須以不傷害業(yè)主的健康為前提,盡量使用高效

低毒農(nóng)藥。②在使用農(nóng)藥時(shí)，必須在晴朗無風(fēng)的天氣一次性完成，噴藥后4 h內(nèi)下雨的， 要待天晴后重噴。③使用農(nóng)藥時(shí)，必須戴口罩、手套、穿長袖衣褲，完工后換衣褲。④使

用小型噴霧器或手動(dòng)噴霧器噴灑，避免藥液擴(kuò)散,影響業(yè)主健康

（A） ①②③④ （B） ①②③ （C） ②③④ （D） ①③④

94. 無論是天然漆實(shí)木地板還是油蠟實(shí)木地板，在日常清潔時(shí)，可先用（ ）來清除，之后再

用軟布蘸上專門清潔劑或皂片的稀釋液進(jìn)行清潔。

（A） 抹布蘸水 （B） 抹布蘸酒精 （C） 吸塵器 （D） 干抹布

95. 客廳等大面積公共空間地面最好用（ ）產(chǎn)品，因?yàn)椋?）與各色各樣的家具都可以實(shí)

現(xiàn)完美組合，給善變的你更多展現(xiàn)個(gè)性的舞臺(tái)。（ ）會(huì)使周圍的環(huán)境顯得明快,但大面

積的使用或搭配不當(dāng)會(huì)產(chǎn)生壓抑感。

（A） 深色、深色、淺色 （B） 淺色、淺色、深色

（C） 淺色、深色、深色 （D） 淺色、深色、淺色

96. 清潔保潔工在行走過程中，應(yīng)將工具（包括地拖、掃把、伸縮桿等）（ ）。

（A） 沿地拖行 （B） 扛在肩上 （C） 手持離地向上（D） 手持離地

97. 掃路機(jī)清掃操作程序包括①清掃刷進(jìn)行清掃,.收集、裝載垃圾；②開動(dòng)真空，將掃路機(jī)開

至垃圾收集站卸出垃圾；③當(dāng)垃圾箱裝滿時(shí)停止作業(yè)。正確的順序是（ ）。

（A） ①②③ （B） ②③① （C） ①③② （D） ③①②

9&人工清掃操作程序包括:①由邊沿將垃圾分堆集中；②用簸箕或鐵鍬將垃圾裝入人力車；

③將垃圾運(yùn)到垃圾收集站（點(diǎn)）：④由清掃地段的中部將塵土、雜物掃向邊沿，清掃幅度約

2 m,正確順序是（ ）。

（A） ①②③④ （B） ②①③④ （C） ③④①② （D） ④①②③

9699. 人工清掃的要點(diǎn)包括（ ）o①清掃人員應(yīng)正確使用個(gè)人防護(hù)用品；②清掃時(shí)應(yīng)注意過 往車輛和行人，以確保作業(yè)者及他人的安全；③每日清掃次數(shù)應(yīng)視道路等級(jí)等具體情況

而定，一般為每日1~2次;④按質(zhì)量要求清掃，特別注意衛(wèi)生死角的清掃

（A） ①②③④ （B） ①②③ （C） ①②④ （D） ①③④

100. 室外燈具的清潔要點(diǎn)包括（ ）。

①擦拭燈具用力要適度，以免損壞燈具;②清潔時(shí)應(yīng)注意安全，斷電后再擦拭；③高空

作業(yè)時(shí)應(yīng)做好安全保護(hù)；④做到金屬燈具表面無污漬、手印

（A） ①②③④ （B） ①②③ （C） ①②④ （D） ②③④

101-灑水作業(yè)的要點(diǎn)包括（ ）。①灑水的范圍包括道路和廣場；②灑水次數(shù)按道路等級(jí)

規(guī)定執(zhí)行；③駕駛員應(yīng)持駕駛執(zhí)照操作，以確保行車安全；④文明作業(yè)，灑水時(shí)鳴報(bào)信

號(hào)，必要時(shí)可暫閉噴嘴

（A） ①②③④ （B）①②③ （C） ①③④ （D） ②③④

102. 亭、臺(tái)、樓、閣的內(nèi)外地面每天用水清洗一次，在清洗前應(yīng)（ ）o①掃清垃圾、落葉、塵 土，鏟除青苔或積雪；②用拖把將地面拖抹一次；③排水溝見底、無淤泥，保持排水暢通；

④用清水沖洗排水溝

（A） ①② （B） ①③ （C） ②③ （D） ②④

103. 下面哪個(gè)項(xiàng)目不屬于每日常規(guī)清潔項(xiàng)目（ ）。

（A） 地面 （B） 樓梯 （C） 垃圾桶 （D） 天花板

104. 關(guān)于掃地的基本技巧，不正確的是（ ）。

（A） 為了不踩踏垃圾，應(yīng)不斷向前方清掃

（B） 從狹窄處向?qū)挸ㄌ幥鍜?，從邊角向中央地方清?/span>

（C） 進(jìn)行室內(nèi)外清掃，原則上由里面向門口清掃

（D） 清掃樓梯時(shí)，站在下一階，從中間往左右兩端掃,然后再往下掃

105. 關(guān)于拖地的基本技巧，不正確的是（ ）o （A） 采取先兩邊、后中間左右擺動(dòng)的方式，邊擦邊前進(jìn)

（B） 原則上從里面開始作業(yè)漸退向入口處

（C） 不要讓拖布碰到墻壁

（D） 拖布應(yīng)經(jīng)常清洗，不可用臟拖布拖擦

106. 衛(wèi)生間每日常規(guī)清潔程序是在準(zhǔn)備工作后，首先進(jìn)行（ ）。

（A） 清掃地面 （B） 收集廢棄物

（C） 放水沖刷大（?。┍闫?（D） 清潔潔具、用具及其他設(shè)備

107. 衛(wèi)生間的清潔工作一般應(yīng)安排在人流量小的晚間或清晨進(jìn)行，并在室內(nèi)其他公共區(qū)域衛(wèi)

生清潔（ ）開始。

（A） 前 （B） 后 （C） 完畢后 （D） 中

108. 不屬于衛(wèi)生間清潔準(zhǔn)備工作的是（ ）o （A） 備好所需的工具和用具,配制好清潔劑和用品

（B） 打開門窗，啟動(dòng)排氣扇，通風(fēng)換氣

（C） 在門口放置清潔工作標(biāo)志牌

（D） 收集廢棄物

109. 自動(dòng)步梯、電梯轎廂是日常人流的主要通道，清潔與保潔質(zhì)量的好壞直接影響人們對(duì)物

—97 —業(yè)公司的印象，是( )高低的重要標(biāo)志之一。

(A)衛(wèi)生水平 (B)樓宇檔次 (C)物業(yè)管理水平(D)生活水平

110.自動(dòng)步梯的清潔程序是:準(zhǔn)備工作后，首先進(jìn)行( )o (A)清掃垃圾 (B)抹凈扶手帶及兩側(cè)護(hù)板

(C)拖抹著陸區(qū)及步梯 (D)檢查及整理

二、判斷題(正確的畫J，錯(cuò)誤的畫x ) ( )1?綠色環(huán)保的板材不含有甲醛。

( )2.常用的清潔劑最基本的類型有三種：即酸性清潔劑、中性清潔劑、堿性清潔劑。清

潔劑的化學(xué)性質(zhì)通常用pH來表示。 ( )3.酸具有一定的殺菌除臭功能，且能中和尿堿等頑漬斑垢，所以酸性清潔劑主要用途

是用于衛(wèi)生間的清潔。

( )4.中性清潔劑配方溫和，不腐蝕和損傷任何物品，對(duì)被清洗物起到清潔和保護(hù)作用,

其主要功能是除污保潔。

( )5.堿性清潔劑不僅含有純堿(碳酸鈉)，還含有大量的其他化合物，對(duì)于清除一些油脂

類臟垢和酸性污垢有較好效果。

( )6.堿性清潔劑有：①碳酸氫鈣；②碳酸鈉;③氫氧化鈉;④氨水；⑤次氯化鈉漂白劑;

⑥過硼酸鈉漂白劑；⑦玻璃清潔劑；⑧金屬拋光劑；⑨起蠟水。

( )7.空氣清新劑能殺蟲，但不能殺菌。

( )&干擦可以去除細(xì)微的灰塵，干擦擦不干凈可以用力擦。

)9.水擦可以去除污垢，但抹布中浸水要多一些；而且應(yīng)經(jīng)常清洗抹布，保持抹布清潔。

)10.利用清潔劑擦拭不溶于水、含油脂的污垢時(shí)，應(yīng)在用抹布沾有清潔劑擦拭后，再用

干凈的抹布擦一遍。

)11.用抹布擦拭時(shí)，應(yīng)先將抹布疊成比手掌稍大的尺寸使用，一面用臟，再換另一面，

或重新折疊，全部用臟時(shí)，應(yīng)洗干凈再使用。

)12.吸塵器可分為主體和配件兩部分,主體包括電機(jī)、風(fēng)機(jī)、吸塵部分(由過濾器、儲(chǔ)存

箱、刷頭、吸嘴組成)。附件包括軟管、接長管等。

)13.按照操作原理和結(jié)構(gòu)，吸塵器大致可分為三大類:直立式、吸力式和混合式。

)14.存放拖布時(shí)，應(yīng)把他放在一個(gè)角落里。

)15.使用吸塵器前，應(yīng)小心檢查吸塵器，注意電插頭、電線、儲(chǔ)塵袋和吸管。

)16.上蠟油時(shí)，可以直接噴在表面上。

)17.吸塵器不要處于長時(shí)間連續(xù)工作狀態(tài)，一般不超過3h,否則影響使用壽命。 )18.室內(nèi)污染五大殺手為：甲醛、苯、氮、氨、放射性石材。

)19.擦拭家具應(yīng)使用棉紗、軟布，不要用水擦洗，更不要用肥皂水和堿水，這樣會(huì)影響

家具表面的光潔度。甚至造成漆面脫落。

)20.開水杯在家具的漆面上燙出白色的斑痕時(shí)，可用兩種方法祛除燙痕，一是用煤油

或酒精花露水溶劑來擦拭，二是用軟木塞蘸取茶汁擦拭。

)21.家具恢復(fù)光澤的簡易方法是：在熱水中加入少許鹽，然后用軟布蘸鹽輕輕擦拭，待

水完全干后再用家具上光蠟拋光就可以使其恢復(fù)光澤。

)22.漂亮的白家具時(shí)間長了就會(huì)變黃，如果使用酒精擦拭，就會(huì)有所改觀。但操作時(shí)

98不可用力過大，否則會(huì)損壞漆膜。

)23.如果家具有異味，可以用一杯煮沸的牛奶放在家具的內(nèi)部，然后關(guān)緊家具門，待牛

奶冷卻后拿出，家具內(nèi)原有的異味就會(huì)除去。

)24.沙發(fā)清洗殺菌的目的：除去污漬、污垢，延長沙發(fā)的使用壽命，減少細(xì)菌的滋生條

件，提高沙發(fā)的美觀度。

)25.空調(diào)清洗的三大好處為:節(jié)能環(huán)保、殺菌除味、空氣清新。

)26.正確的打掃路線可以為你節(jié)省時(shí)間和體力，避免重復(fù)性勞動(dòng)，也會(huì)使你的清潔成

果更加顯著。具體方針是：由上至下，由里及外，將清潔用具放在一只桶里面，讓

他隨時(shí)跟著你，以逆時(shí)針方向打掃房間。

)27.皮沙發(fā)等家具要經(jīng)常拂塵或吸塵，必要時(shí)再用清潔皮革的肥皂清潔，盡量少用水。

干后用軟布擦光。

)28.對(duì)深色皮革家具，每年用菴麻子油或牛蹄油(從母牛蹄上獲取)擦拭一二次，以防

龜裂。淺色皮革則用凡士林擦拭。不要在皮革家具上打蠟，因?yàn)槠じ锊晃障灐?/span>

可涂少許皮鞋油。

)29.若真皮看起來開始焦干，就用棉花團(tuán)在其上涂少許專用革活化劑，停留12 h,以便 吸收。然后用清潔的軟布擦光。

)30.據(jù)有關(guān)醫(yī)學(xué)專家介紹，目前市民常用的家具清潔劑有這樣幾種：含氧清潔劑、含氯

清潔劑、酸性消毒清潔劑、陽離子表面活性劑、陰離子表面活性劑。

)31.混用洗滌劑除了可產(chǎn)生有毒物質(zhì)引起中毒外，其他如陽離子表面活性劑與陰離子

表面活性劑合用還會(huì)降低消毒效果。

)32.洗滌劑濃度一般應(yīng)控制在0.2%~0.5%,浸泡時(shí)間以5~8 min為宜。

)33.平時(shí)在進(jìn)行清潔衛(wèi)生消毒工作，特別是使用含氯清潔劑或酸性消毒清潔劑時(shí)，一

不可混合使用，二需戴上橡膠手套操作,三如果皮膚沾染之后須立即用清水沖洗。

)34.清潔衛(wèi)生時(shí)應(yīng)打開窗戶加強(qiáng)通風(fēng)，若發(fā)生過敏、中毒反應(yīng)，需及時(shí)轉(zhuǎn)移至空氣新鮮

處或吸入氧氣，病情嚴(yán)重者當(dāng)送醫(yī)院救治。

)35.要清除顯示器屏幕上的灰塵時(shí)，切記應(yīng)關(guān)閉顯示器的電源，但顯示電源線和信號(hào)

電纜線不必拔下。

)36.清潔顯示器鏡面要用專用鏡面擦拭紙、干面紙、干絨布或沾少量清水的濕絨布，小

心地從屏幕中心向外擦拭。千萬不能用酒精之類的化學(xué)溶液擦拭、更不能用粗糙

的布、紙之類的物品來擦拭顯示屏，也不要將液體直接噴到屏幕上，以免水汽侵入

顯示器內(nèi)部。

)37.電話機(jī)上病原微生物主要來自兩個(gè)途徑，一是人們?cè)趽芴?hào)和接觸電話機(jī)時(shí)，將手

上的污物、細(xì)菌、病毒、寄生蟲卵等沾染在電話機(jī)上；另一途徑是人們?cè)诖螂娫挄r(shí)，

隨著噴到話筒上的唾液將口腔中潛藏的病菌噴到了話筒上，尤其是有人打電話時(shí)

聲嘶力竭地大聲疾呼，以致唾沫四濺，使話筒污染。

)3&電話機(jī)的消毒可采用電話消毒膜和消毒劑擦拭兩種方法。

)39.電話消毒膜，在使用時(shí)只需要將其粘貼在送話器上即可。一般可以使用3~6個(gè)月

(視消毒劑類型不同)，而且無腐蝕性、不妨礙傳話，有良好的除臭作用和芳香氣

味。

)40.在辦公室中可選用0.2%洗必泰溶液對(duì)電話機(jī)進(jìn)行擦拭，可殺滅98%的細(xì)菌，其

—99 —效果可以持續(xù)大約20天左右。

( )41.在辦公室中也可以用75%的酒精來擦拭電話機(jī)的外殼部分，但由于酒精容易揮

發(fā)，效果不能持久，所以應(yīng)當(dāng)經(jīng)常地擦拭。我們還可以用2%戊二醛溶液進(jìn)行消

毒，效果也不錯(cuò)。

( )42.翻新是針對(duì)石材病引起的表面或表層微結(jié)構(gòu)破壞而進(jìn)行處理的方法。磨拋、噴沙

和涂層是最基本的翻新操作手法。最簡單的翻新方法是再拋光一下或涂上一層

掩飾遮蔽材料。

( )43.石材深層清洗至少應(yīng)包括以下三個(gè)步驟：清洗劑經(jīng)過滲透過程進(jìn)入石材的微孔

隙;清洗劑在石材微孔隙中與污垢分子發(fā)生物理的或化學(xué)的作用；通過吸出或稀

釋等步驟清除清洗作用后的殘留物。

( )44.磨拋可以使表面失光、表層粉化剝落、表面溶蝕的石材光亮面恢復(fù)原有的天然外

觀。一些新的磨具、磨料和化學(xué)助劑的結(jié)合可以使翻新后的石面達(dá)到100高斯以

上的鏡面光澤度。

( )45.涂層的目的是掩飾遮蔽，做得好涂層幾乎可以以假亂真。

( )46.清洗和翻新處理后，由于石材的微孔隙已經(jīng)被打開，增大了比表面積，使其對(duì)灰塵

和污液的吸附能力加大，若不及時(shí)作防護(hù)處理很容易再次被污染。

( )47.用水清潔刷洗塑膠地板會(huì)使清潔劑及水分和膠質(zhì)起化學(xué)作用，造成地板面脫膠或

蹺起現(xiàn)象。如碰到水潑灑在塑膠地板上，應(yīng)盡快將其弄干。

( )48.藤編家具用普通洗滌劑刷洗，會(huì)損傷藤條。最好使用堿水擦洗,不僅能夠去污，還

可使藤條柔軟富有彈性。

( )49.藤椅上的灰塵，可用毛頭軟的刷子自網(wǎng)眼里由內(nèi)向外拂去灰塵。如果污跡太重，

可用洗滌劑抹去，最后再干擦一遍。

( )50.白色的藤椅，抹上一點(diǎn)醋，使之與洗滌劑中和，以防變色。用刷子蘸上小蘇打水刷

洗藤椅，也可以除掉頑垢。

( )51.電腦、電視和音響都是精密的機(jī)器，清理時(shí)千萬別用水去擦拭。清潔家電時(shí)，可以

用輕巧的靜電除塵刷擦拭灰塵,并能防止靜電產(chǎn)生。

()52.用酒精稀釋后擦音響和計(jì)算機(jī)上的按鍵最合適不過,你可以將酒精裝在噴壺中噴

在按鍵上，然后用純棉的干布擦拭，既可以去除污漬，也能消毒。

( )53.任何織物上的新鮮血液，都可使用水洗去除。洗時(shí)應(yīng)先用干凈的熱水洗，再用肥

皂水或洗衣粉洗。

()54.玻璃桌面可用檸檬汁或醋擦拭，用紙巾抹干，再用舊報(bào)紙擦光。也可用氨水或?qū)?/span>

門的玻璃或窗戶清潔劑。

()55.大理石是多孔性材料，因此容易染污。清潔時(shí)所用的水應(yīng)少。定期以微濕帶有溫

和洗滌劑的布擦拭。然后用清潔的軟布抹干和擦亮。

( )56.磨損嚴(yán)重的大理石家具難以處理，可用鋼絲絨擦拭，然后用電動(dòng)磨光機(jī)磨光。使

他恢復(fù)暗淡的光澤?；蛴靡簯B(tài)擦洗劑仔細(xì)擦拭。

()57.大理石被化妝品、茶和煙草污跡污染，可涂上含幾漳氨水的雙氧水。停留1 h,然 后清洗及弄干。

( )58.大理石被油跡污染，可用乙醇(酒精)、丙酮(木精)或打火機(jī)電油擦拭，然后清洗及

弄干。

100)59.若大理石家具被酒、咖啡濺污了，或被煙蒂燒焦，可以用專用清潔劑清潔。

)60.大理石可用檸檬汁或醋清潔污痕，但應(yīng)十分注意。檸檬停留時(shí)間最好不要超過3

~5 min。不要將檸檬汁長時(shí)間停放在那里讓大理石吸收,必要時(shí)可重復(fù)操作。 )61.聚酯(密胺塑膠)容易被擦傷，不要用粉或百潔布擦洗?？捎脻癫颊盒√K打擦去輕

微污跡。

)62.灑到聚酯(密胺塑膠)家具上的任何東西都應(yīng)抹干凈，特別是漿果汁，一定要立即

以清潔劑抹凈。

)63.對(duì)灑到聚酯(密胺塑膠)上的墨水跡，要用純洗滌液擦洗。對(duì)難脫的污跡，可涂上

牙膏或膏狀小蘇打和水,2 min后擦掉。 )64. —般地板的清潔保養(yǎng)。根據(jù)地板材質(zhì)，選擇適合的地板清潔劑。使用前，依照臟

污程度，將適量的地板清潔劑倒入水桶內(nèi)稀釋，再把拖把由室內(nèi)往門口的方向拖

地。

)65.木質(zhì)地板的清潔保養(yǎng)。切忌用濕拖把直接擦拭，應(yīng)使用木質(zhì)地板專用清潔劑進(jìn)行

清潔，讓地板保持原有的溫潤質(zhì)感與自然原色，并可預(yù)防木板干裂。

)66.木質(zhì)地板上蠟一定要等地板完全風(fēng)干后再上蠟，以免蠟層無法完全附著于木質(zhì)地

板上。反而使地板出現(xiàn)一點(diǎn)一點(diǎn)的白斑。而且最好使用平面式海綿拖把，以免一

般拖把的棉絮殘留在地板上。

)67.使用地毯清潔劑清潔地毯非常方便，只要將清潔劑噴灑于地毯表面。但切勿弄得

太濕，以免弄濕了襯背，地毯很難干且易褪色。待污垢與地毯表面分離后，地毯上

會(huì)浮現(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn)的白色棉絮，再用一般的吸塵器除去分離物，然后再用水清洗。

)6&如果想要用清水清除殘留在地毯上的油污一定要使用熱水，因冷水只會(huì)使污漬擴(kuò)

大，反而弄巧成拙。

)69.地毯的絨毛若已被家具壓平，可在洗滌前，利用硬幣的邊緣將其慢慢撥起，或是將

濕毛巾摺兩下，覆蓋在被壓平處，然后，用稍熱的熨斗緩慢蒸熱壓平的絨毛，使其

豎起。

)70.地毯上灑上酒和不含酒精飲料，涂上稀釋的洗滌劑并吸干。涂上白醋水溶液(白

醋與水之比為1：1),然后吸干。接著清洗和吸干就可以了。

)71.地毯被灑上咖啡及紅茶，將鹽水噴灑到污漬上，清洗和吸干。然后用干性泡沫地

毯清潔劑清洗。

)72.地毯被灑上加牛奶或奶油的咖啡：將蘇打水噴灑到污漬上，用干性泡沫地毯清潔

劑清洗。然后用干洗劑除去殘留牛奶污漬。必要時(shí)再用地毯清潔劑清洗。

)73.地毯被灑上奶油、冰淇淋和牛奶：涂少許蘇打水，用冷水清洗。然后用干洗劑處理

殘留油脂污漬，再以干性泡沫清潔劑清洗。

)74.地毯被灑上果汁，用布沾上稀釋的溫和洗滌劑將污漬吸去，并用地毯清潔劑清洗。

)75.絨面沙發(fā)除塵可在室內(nèi)進(jìn)行，把毛巾或沙發(fā)巾浸濕后擰干，鋪在沙發(fā)上，再用木棍

輕輕抽打，塵土就會(huì)吸附在濕毛巾或沙發(fā)巾上。一次不行，可洗凈毛巾或沙發(fā)巾，

重復(fù)抽打即可。

)76. 一般家庭飲水機(jī)使用3個(gè)月左右就應(yīng)該進(jìn)行一次消毒，而公共場所的飲水機(jī)使用

頻率高，消毒周期還應(yīng)該更短些。

)77.長期不消毒的飲水機(jī)，換上新水，水質(zhì)當(dāng)天不會(huì)被污染，可以飲用。

101)78.飲水機(jī)清洗消毒比較簡單。清洗時(shí)可使用飲水機(jī)廠家配備的專業(yè)清洗藥片，先將

藥片放在盛有清水的飲水機(jī)內(nèi)，輕搖飲水機(jī)，10 min左右將清水放掉，再放入2 kg 左右清水，再次清洗，最后將飲水機(jī)內(nèi)的水徹底放掉即可。

)79.用日常用品也可作清潔，真皮沙發(fā)臟了用蛋清擦拭?？捎靡粔K干凈的軟布蘸些蛋

清擦拭，既可去除污跡，又能使皮面光亮如初。

)80.蘸牛奶擦木制家具。取一塊干凈的抹布在過期不能飲用的牛奶里浸一下，然后用

此抹布擦抹桌子、柜子等木制家具，去污效果非常好，最后再用清水擦一遍。

)81.油漆過的家具沾染了灰塵，可用濕布包裹茶葉渣去擦，或用熱茶水擦洗，會(huì)更加光

潔明亮。

)82.花崗巖地面在經(jīng)過一段時(shí)間使用后，會(huì)積有細(xì)菌、泥土及微小的砂粒等污漬，如長

期不進(jìn)行徹底清洗會(huì)對(duì)高級(jí)花崗巖地面產(chǎn)生劃痕及腐蝕，使其失去表面的光澤,

高貴的氣質(zhì)蕩然無存。所以每隔兩周用擦地機(jī)進(jìn)行全面清洗。

)83.人們從室外帯進(jìn)來的灰塵污漬，在室內(nèi)或活動(dòng)時(shí)會(huì)把地毯弄污，地毯污漬分為以

下幾種：①垃圾灰塵和砂子；②水溶性污漬：如茶漬、水漬、飲料漬等；③油性污

漬：如機(jī)油、食物油、馬路上的柏油等;④膠類污漬：如口香糖、油漆等。

)84.清潔人員必須每2天對(duì)地毯進(jìn)行吸塵，尤其是公共地區(qū)的地毯(如走廊)。最好使

用帶電的帶電動(dòng)滾動(dòng)刷的吸塵器，因?yàn)樗蓪⒌靥焊康膲m土卷到地毯的表面層

并將其吸走。

)85.如果吸塵過程中發(fā)現(xiàn)地毯局部污漬，則必須當(dāng)天清理，除漬所需的工具為：小刷一

個(gè)，小噴壺一個(gè)(裝有藥劑溶液)，干毛巾一條。

)86.處理地毯上的膠類污漬目前有兩種方法①冷卻法：將冷凍劑直接噴在口香糖上，

使其冷凍變硬用小鏟清除;②溶解法:將除膠劑直接噴在口香糖上,待其軟化分解

用小鏟清除。

)87.每隔半年左右(可根據(jù)情況)需對(duì)公共區(qū)域的地毯進(jìn)行中期中層清潔保養(yǎng)。使用

地毯清潔機(jī)或多功能清洗機(jī)配合地毯刷，把地毯清潔劑按比例兌水注入水箱內(nèi)，

然后進(jìn)行清洗，清洗后用吸塵吸水機(jī)除水，為了加速風(fēng)干速度可以風(fēng)干。

)8&地毯經(jīng)一段時(shí)間(一般為3個(gè)月左右)的使用后，表面的污漬會(huì)滲透到地毯的根部，

夾雜著灰塵和砂粒的污漬就會(huì)藏在地毯的底部。表面中期中層清潔保養(yǎng)，只能清

潔地毯表面而無法清潔地毯的根部，這樣污漬將會(huì)滲透到地毯的根部，因此，必須

將地毯根部的污物徹底清除。

)89.深層清洗保養(yǎng)地毯時(shí)，清洗前可以不用除塵。

)90.推塵時(shí)使推頭緊貼地面，推到盡頭時(shí)抖動(dòng)塵推，以把塵灰集中到那里。

)91.推塵的目的是將硬地面上的灰塵聚集到一起進(jìn)行處理，推塵的過程中可以把塵拖

當(dāng)成掃帚用。

)92.體力勞動(dòng)的一項(xiàng)基本原則是盡量少使用肌肉并盡可能使用大塊肌肉，推塵常見的

錯(cuò)誤姿勢是旋轉(zhuǎn)前行，這要用到膀臂的很多小塊肌肉，容易使操作工疲勞，而且還

會(huì)將灰塵揚(yáng)到空氣中去，因此推塵的正確姿勢應(yīng)是推桿的手靠近在腹部，盡量保

持宜線向前。

)93.有人將推塵當(dāng)作刷子用，在地面上使勁的推來推去，實(shí)際上這樣做可以更好地將

灰塵推走。

102)94.推塵的工作原理是塵推與地面摩擦?xí)r產(chǎn)生靜電，從而將灰塵吸起，為增加塵推套

上的靜電，許多單位使用靜電除塵劑。但在實(shí)際操作過程中，把靜電除塵劑當(dāng)作

普通清潔劑來使用也可以。

)95.如果塵推桿太短，推塵效果就會(huì)受到影響，操作工亦容易疲勞，塵推桿的長度應(yīng)相

當(dāng)于從地面到操作工直立時(shí)眼睛的高度，約1.5~1.7 m,此高度操作工無須彎腰, 姿態(tài)也較優(yōu)雅。

)96.推塵是在灰塵進(jìn)入店內(nèi)后采取的對(duì)策，如果在店門口鋪上防塵地墊，那么被帶進(jìn)

店內(nèi)的灰塵就會(huì)大大減少，防塵地墊應(yīng)經(jīng)常清潔，否則地墊成了灰塵的中轉(zhuǎn)站，失

去其本來的意義，清潔時(shí)可吸塵，或夜間用水沖洗，干后鋪回。

)97.濕拖是比推塵更有效的除塵方法，在濕拖操作過程中不用更換洗拖把的水，直接

將水倒后并兌上新的清潔劑就可以了。

)9& 一般清潔人員認(rèn)為清潔劑使用的越多，清潔工作就越容易進(jìn)行。

)99.地毯的種類分為天然纖維、人造纖維、羊毛、尼龍等。

)100.地毯最佳護(hù)理方法為：預(yù)防保護(hù)、局部除污、定期清洗、全面翻新。

)101.清洗地毯時(shí)可以直接用清潔劑進(jìn)行清洗。

)102.清洗后的地毯，可以在陽光下曬和烘烤。

)103.清洗地毯的藥劑為：地毯清潔劑(高泡、無泡)、地毯除漬劑、除膠劑、中性清潔劑、

空氣清爽劑。

)104.打蠟時(shí)，蠟劑在10-40 "C之間使用效果最佳。

)105.在清潔電梯時(shí)，升降機(jī)和扶手每天拭抹最少兩次。

)106.在做清潔時(shí)，所有員工須佩戴防護(hù)用具如口罩、膠手套、工作服、水靴等。

)107.洗潔精不僅可以洗滌餐具，還可以洗滌所有衣物。

)108.普通洗衣粉和濃縮洗衣粉沒有太大區(qū)別。

)109.用洗衣機(jī)洗滌最好采用低泡濃縮洗衣粉，因?yàn)橛酶吲菹匆路廴菀资古菽绯?，?/span>

外，泡沫會(huì)減少衣物間的機(jī)械摩擦，從而降低去污力。

)110.泡沫和去污能力有關(guān)系。

)111.洗衣粉對(duì)皮膚有一定的副作用。

)112.洗衣粉適用于洗滌一切衣物。

)113.液體衣物洗滌劑，溶解速度快，可使洗滌劑更充分地發(fā)揮作用。產(chǎn)品的堿度相對(duì)

洗衣粉來說比較低，性能比較溫和。

)114.洗衣皂包括普通肥皂、半透明皂、復(fù)合肥皂、增白皂等。

)115.半透明皂的干皂含量比普通肥皂高，堿性低，去污力強(qiáng)，比較柔和。

)116.洗衣粉受潮結(jié)塊會(huì)影響洗滌效果。

)117.洗衣皂和洗衣粉可以混合使用，去污效果會(huì)更好。

)118.消毒柜日常保養(yǎng)時(shí)要定期拉出集水器倒掉積水。

)119.普通布料做成的窗簾，可用濕布擦抹，也可按常規(guī)方法在清水中或洗衣機(jī)里清

洗。

)120.消毒洗手液與普通除菌、抑菌洗手液沒有本質(zhì)區(qū)別。

)121.衛(wèi)生間每日常規(guī)清潔的主要內(nèi)容是按清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行地面的清掃、衛(wèi)生潔具

的清潔、用具的擦洗等工作。

103)122.衛(wèi)生間清潔程序中的放水沖刷大(小)便器與清潔大(小)便器的方法相同。

)123.衛(wèi)生間的周期性大清潔是指在每日常規(guī)清潔的基礎(chǔ)上有計(jì)劃地定期對(duì)衛(wèi)生間的

墻面、門窗、天花板、隔板(隔墻)、燈具及通風(fēng)設(shè)備等進(jìn)行清潔。

)124.衛(wèi)生間通風(fēng)設(shè)備的清潔主要是指對(duì)排氣扇的清潔。清潔時(shí)應(yīng)先關(guān)閉電源，如有

擦拭不掉的污垢可用萬能清潔劑擦拭干凈，然后用干毛巾擦干水漬。

)125.衛(wèi)生潔具多為陶瓷制品，應(yīng)使用堿性清潔劑，便于徹底除去污垢。

)126.衛(wèi)生間的去污除垢主要使用水和清潔劑，并配合相應(yīng)的機(jī)械清除。

)127.在進(jìn)行衛(wèi)生間的去污除垢后，可將剩余的清潔劑和廢液倒入衛(wèi)生潔具，通過衛(wèi)生

潔具的排水管排走。

)12&作業(yè)的工作人員應(yīng)按要求穿工作服、膠鞋，戴好橡膠手套和口罩，不要讓酸性清

潔劑直接接觸人的皮膚。若不小心濺上清潔劑，應(yīng)立即用清水清洗，必要時(shí)到醫(yī)

院接受治療。

)129.做好衛(wèi)生間的保潔、除臭和消毒工作，是保證衛(wèi)生間良好的衛(wèi)生狀況、體現(xiàn)衛(wèi)生

間品位和檔次的重要標(biāo)志。

)130.做好衛(wèi)生間的清潔和保潔工作，能達(dá)到一定的消毒效果，所以可用保潔代替消毒

工作。

)131.衛(wèi)生間的人流量大，使用人員復(fù)雜，大量的各種排泄物、污水及廢棄物、雜物在較

為潮濕的環(huán)境下極易滋生和繁殖各種細(xì)菌和病毒。

)132.日常噴灑的空氣清新劑均有消毒殺菌作用，在疾病易于傳播的季節(jié)，則應(yīng)采用化

學(xué)消毒。

)133. 一般清潔保潔工負(fù)責(zé)的自動(dòng)步梯的清潔工作主要包括著陸區(qū)、步梯、扶手帶、驅(qū)

動(dòng)箱和兩側(cè)護(hù)板的清潔等。

)134.自動(dòng)步梯、電梯轎廂一般每日清潔一次，每日保潔次數(shù)則可根據(jù)人流量的大小和

具體要求而定。

)135.自動(dòng)步梯的保潔方法是在自動(dòng)步梯正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，用夾子夾起著陸區(qū)和步

梯上的垃圾，用干抹布順著扶手帶的運(yùn)轉(zhuǎn)方向擦干凈扶手帶上的灰塵。

)136.電梯轎廂的清潔工作主要包括電梯門、轎廂內(nèi)壁、轎門內(nèi)槽和轎廂地面的清潔

等。

)137.電梯轎廂的清潔工作可以在電梯正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下進(jìn)行，無須通知電梯工停止

電梯運(yùn)行。

)13&在物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)創(chuàng)優(yōu)工作標(biāo)準(zhǔn)中，把環(huán)境衛(wèi)生管理列為考核的一個(gè)內(nèi)容。

)139.物業(yè)清潔保潔工作只能由物業(yè)管理公司組織專業(yè)隊(duì)伍予以實(shí)施。

)140.在物業(yè)管理中，物業(yè)清潔保潔工作是其中的一個(gè)重要組成部分，有著舉足輕重的

地位和作用。

)141.物業(yè)清潔保潔工作與一般的環(huán)境衛(wèi)生清潔工作一樣，一般人只要有特定的工具，

不用經(jīng)過特別的訓(xùn)練，都能完成這項(xiàng)工作。

)142.對(duì)待客人的詢問，要有問必答，并回答準(zhǔn)確，還可借助清潔工具指示方向。

)143.清潔保潔工對(duì)客戶要注意問候、稱呼、應(yīng)答及迎送等禮節(jié)，正確使用禮貌用語，對(duì)

客戶的物品要表示出欣賞和羨慕。

)144.清潔保潔工應(yīng)在指定的工作區(qū)域范圍內(nèi)活動(dòng)，不準(zhǔn)串崗串樓層，確因工作需要，

104 一應(yīng)事先得到領(lǐng)班的許可。

)145.在清潔保潔作業(yè)時(shí)，不得妨礙公共秩序及住戶、用戶、顧客的活動(dòng)。

)146.物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)的道路、場地環(huán)境衛(wèi)生管理工作。

)147.掃路機(jī)清掃路面或?yàn)⑺嚊_洗路面時(shí)，必須由持環(huán)衛(wèi)機(jī)動(dòng)車駕駛執(zhí)照的駕駛員

操作。

)14&保潔是指為了維護(hù)社區(qū)內(nèi)道路和公共場所整潔而從事的、以保持環(huán)境衛(wèi)生為目

的的清掃工作。

)149.清除積雪時(shí)，可將積雪、垃圾、污水一起堆放，然后用垃圾車運(yùn)走。

)150.道路、場地的保潔范圍不包括其范圍內(nèi)所放置的垃圾箱和廢物箱。

)151.清潔工每日清完垃圾后必須用噴霧劑對(duì)垃圾房消毒殺菌，以防止各種細(xì)菌、昆蟲

繁殖。

)152.對(duì)于有毒有害、易燃易爆的垃圾不要傾倒。

)153.清潔工在走路或乘坐電梯時(shí)，嚴(yán)禁把拖把、掃把等工具扛在肩上，工作完畢后及

時(shí)對(duì)工具進(jìn)行清潔、保養(yǎng)，各種工具都應(yīng)放在墻角或不擋眼的角落里。

)154.清潔工在做清潔時(shí)，不要隨便處理辦公桌上的廢紙，必須處理時(shí)征求主人同意許

可。

105清潔工初級(jí)工試題答案

一、選擇題

1. D 2. C 3. D 4. D 5. B 6. C 7. B 8. A 9.D 10. C

11. D 12. D 13. A 14. D 15. B 16. C 17. D 18. D 19. C 20. A

21. A、B 22. D 23. C 24. E 25. D 26. C 27. D 28. D 29. C 30. A

31. D 32. A 33. C 34. D 35. E 36. A 37. D 38. E 39. D 40. C

41. D 42. D 43. E 44. A 45. C 46. D 47. A 48. D 49. B 50. D

51. C 52. D 53. D 54. C 55. B 56. D 57. A 58. D 59. D 60. C

61. C 62. D 63. B 64. A、B 65. E 66. A 67. A、B、C68. B 69. A 70. E

71. C 72. C 73. D 74. E 75. E 76. A、B 77. A、E 7& A、B、C79. D 80. C

81. F 82. C 83. B 84. A、E 85. C 86. D 87. C 88. D 89. A 90. B

91. A、B 92. A 93. A 94. C 95. B 96. C 97. A 98. D 99. A 100. B

101. C 102. B 103. D 104. D 105. A 106. C 107. C 10& D 109. C 110. A

二、判斷題

1. x 2. J 3. J 4. J 5. J 6. x 7. x 8. x 9. x 10. J 11. J 12. x 13. J 14. x 15. J 16. x 17. x 18. x 19. J 20. J 21. x 22. x 23. V 24. V 25. J 26. x 27. J 28. J 29. x 30.V 31. J 32. x 33. J 34. J 35. x 36. J 37. J 38. J 39. x 40. x 41. J 42. J 43. J 44. x 45. J 46. J 47. J 48. x 49. J 50. J 51. V 52. J 53. x 54. J 55. J 56. J 57. x 58. J 59. x 60. x 61. J 62. x 63. J 64. J 65. J 66. J 67. x 68. x 69. J 70. J 71. X 72. J 73. x 74. J 75. J 76. x 77. x 78. J 79. J 80. J 81. x 82. J 83. J 84. x 85. J 86. J 87. x 88. J 89. x 90. x 91. x 92. J 93. x 94. x 95. J 96. J 97. x 98. x 99. J 100. J 101. x 102. x 103. J 104. x 105. J 106. J 107. x 10& x 109. J 110. x 111. x 112. x 113. J 114. J 115. J 116. x 117. x 11& J 119. J 120. x 121. J 122. x 123. J 124. J 125. x 126. J 127. x 12& J 129. J 130. x 131. J 132. J 133. x 134. J 135. 7 136. x 137. x 13& J 139. x 140. J 141. J 142. x 143. x 144. J 145. J 146. J 147. J 14& J 149. x 150. x 151. J 152. J 153. J 154. J

1.正確：綠色環(huán)保的板材也含有甲醛。

6. 正確：堿性清潔劑有：①碳酸氫鈣；②碳酸鈉;③氫氧化鈉；④氨水；⑤次氯化鈉漂白劑；⑥玻璃清潔

劑；⑦金屬拋光劑；⑧起蠟水。

7. 正確：空氣清新劑能殺蟲，能殺菌。

8. 正確：干擦可以去除細(xì)微的灰塵，但不能用力太重。

9. 正確：水擦可以去除污垢，但抹布中也不能浸水過多；應(yīng)經(jīng)常清洗抹布，保持抹布清潔。

—106 —12.正確：吸塵器可分為主體和配件兩部分，主體包括電機(jī)、風(fēng)機(jī)、吸塵部分（由過濾器、儲(chǔ)存箱組成）。附

件包括軟管、接長管、刷頭、吸嘴等。

14.正確：存放拖布時(shí)，應(yīng)將他倒立。

16. 正確：上蠟油時(shí)，不可以直接噴在表面上。

17. 正確：吸塵器不要處于長時(shí)間連續(xù)工作狀態(tài)，一般不超過2 h,否則彫響使用壽命。 18. 正確：室內(nèi)污染五大殺手為：甲醛、苯、氨、氨、放射性石材。

21. 正確：家具恢復(fù)光澤的簡易方法是：在熱水中加入少量食醋，然后用軟布蘸醋水輕輕擦拭，待水完全

干后再用家具上光蠟拋光就可以使其恢復(fù)光澤。

22. 正確：漂亮的白家具時(shí)間長了就會(huì)變黃，如果使用牙膏擦拭，就會(huì)有所改觀。但操作時(shí)不可用力過

大，否則會(huì)損壞漆膜。

26.正確：正確的打掃路線可以為你節(jié)省時(shí)間和體力，避免重復(fù)性勞動(dòng)，也會(huì)使你的清潔成果更加顯著。

具體方針是：由上至下，由里及外，將清潔用具放在一只桶里面，讓他隨時(shí)跟著你，以順時(shí)針方

向打掃房間。

29.正確：若真皮看起來開始焦干，就用棉花團(tuán)在其上涂少許專用革活化劑，停留24 h,以便吸收。然后 用清潔的軟布擦凈。

32.正確：洗滌劑濃度一般應(yīng)控制在0.2%~0.5%，浸泡時(shí)間以2~5 min為宜。 35.正確：要清除顯示器屏幕上的灰塵時(shí)，切記應(yīng)關(guān)閉顯示器的電源，還必須拔下顯示電源線和信號(hào)電纜

線。

39. 正確：電話消毒膜，在使用時(shí)只需將其粘貼在送話器上即可。一般可以使用1~3個(gè)月（視消毒劑類

型不同），而且無腐蝕性、不妨礙傳話，有良好的除臭作用和芳香氣味。

40. 正確：在辦公室中可選用0.2%洗必泰溶液對(duì)電話機(jī)進(jìn)行擦拭，可殺滅98%的細(xì)菌，其效果可以持續(xù)

大約10天左右。

44.正確：磨拋可以使表面失光、表層粉化剝落、表面溶蝕的石材光亮面恢復(fù)原有的天然外觀。一些新的

磨具、磨料和化學(xué)助劑的結(jié)合可以使翻新后的石面達(dá)到90高斯以上的鏡面光澤度。

48.正確：藤編家具用普通洗滌劑刷洗，會(huì)損傷藤條。最好使用鹽水擦洗，不僅能夠去污，還可使藤條柔

軟富有彈性。

53.正確：任何織物上的新鮮血液，都可水洗去除。洗時(shí)應(yīng)先用干凈的冷水洗，再用肥皂水或洗衣粉洗。

如用熱水洗，不僅達(dá)不到清除的目的，還會(huì)在衣服上留下洗不掉的痕跡。

57. 正確：大理石被化妝品、茶和煙草污跡污染，可涂上含幾漳氨水的雙氧水。停留2 h,然后清洗及弄

干。

58. 正確：若大理石家具被酒、咖啡濺污了，或被煙蒂燒焦，應(yīng)考慮請(qǐng)人修復(fù)。

59. 正確：大理石可用檸檬汁或醋清潔污痕，但應(yīng)十分注意。檸檬汁停留時(shí)間最好不要超過1?2 min0 不要將檸檬汁長時(shí)間讓大理石吸收，必要時(shí)可重復(fù)操作。

61.正確：灑到聚酯（密胺塑膠）家具上的任何東西都應(yīng)抹干凈，特別是漿果汁，一定要立即以肥皂水抹

66. 正確：使用地毯清潔劑清潔地毯非常方便，只要將清潔劑噴灑于地毯表面。但切勿弄得太濕，以免弄

濕了襯背，地毯很難干且易褪色。待污垢與地毯表面分離后，地毯上會(huì)浮現(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn)的白色棉絮

狀污垢，再用一般的吸塵器去除分離物即可，不需再用水清洗。

67. 正確：如果想要用清水清除殘留在地毯上的油污一定要使用冷水，因溫?zé)崴粫?huì)使污漬擴(kuò)大，反而弄

巧成拙。

70.正確：地毯被灑上咖啡及紅茶:將蘇打水噴灑到污漬上清洗和吸干，然后用干性泡沫地毯清潔劑清

洗。

72.正確：地毯被灑上奶油、冰淇淋和牛奶：涂少許洗滌液，用冷水清洗，然后用干洗劑處理殘留油脂污

漬,再以干性泡沫清潔劑清洗。

10776. 正確：一般家庭飲水機(jī)使用6個(gè)月左右就應(yīng)該進(jìn)行一次消毒，而公共場所的飲水機(jī)使用頻率高，消毒

周期還應(yīng)該更短些。

77. 正確：長期不消毒的飲水機(jī)，即使換上的是新水，水質(zhì)當(dāng)天也會(huì)被污染，微生物數(shù)量更會(huì)急劇增加。

81.正確：油漆過的家具沾染了灰塵，可用濕布包裹茶葉渣去擦，或用冷茶水擦洗，會(huì)更加光潔明亮。

84.正確：清潔人員必須每天對(duì)地毯進(jìn)行吸塵，尤其是公共地區(qū)的地毯（如走廊）。最好使用帶電的帶電

動(dòng)滾動(dòng)刷的吸塵器，因?yàn)樗蓪⒌靥焊康膲m土卷到地毯的表面層并將其吸走。

87.正確：每隔一個(gè)月左右（可根據(jù)情況）需對(duì)公共區(qū)域的地毯進(jìn)行中期中層清潔保養(yǎng)。使用地毯清潔機(jī)

或多功能清洗機(jī)配合地毯刷，把地毯清潔劑按比例兌水注入水箱內(nèi)，然后進(jìn)行清洗，清洗后用

吸塵吸水機(jī)除水，為了加速風(fēng)干速度可以風(fēng)干。

89. ?正確：深層清洗保養(yǎng)地毯時(shí)，清洗前必須除塵。

90. 正確：這樣做同樣會(huì)把一些灰塵散布到空氣中，灰塵落下后又重新回到地面上，值得推薦的方迭是用

吸塵器吸走塵推灰塵。

91. 正確：推塵的目的是將硬地面上的灰塵聚集到一起進(jìn)行處理，推塵的過程中不可以把塵拖當(dāng)成掃帚

用。

93. 正確：有人將塵推當(dāng)作刷子用，在地面上使勁的推來推去，實(shí)際上塵推的自重足以將灰塵推走，無須

使更多的力氣。

94. 正確：不可以在塵推套上噴上靜電除塵液后就立即除塵。其實(shí)產(chǎn)生靜電的最重要條件是干燥，在潮

濕的情況下是不可能有靜電的，因此靜電除塵劑噴在塵推上，必須待干透后方能使用，否則不

僅影響了推塵的效果還會(huì)使推塵變黑，顯得很臟。

97. 正確：在濕拖過程中不用更換洗拖把的水，直接將水倒后兌上新的清潔劑，這樣除塵不干凈。

98. 正確：事實(shí)上并非如此，過多的清潔劑會(huì)帶來大量的泡沬，要用額外的過多程序才能去除。否則，地

面會(huì)變得有粘性，易粘灰塵。

101. 正確：清洗前用適量清潔劑配白布或紙巾做實(shí)驗(yàn)，如未掉色即可正常工作。如有掉色需做說明。

102. 正確：清洗后的地毯，禁止在陽光下暴曬和烘烤。

104.正確：打蠟時(shí),蠟劑在5~40 C之間使用效果最佳。

107. 正確：洗潔精在洗滌劑中屬于硬表面洗滌劑，除可以洗滌餐具，許多金屬、搪瓷、陶瓷、塑料一類的用

具都可以使用，但紡織品則不是洗潔精的洗滌對(duì)象。因?yàn)橄礈觳途叩南礉嵕屑尤胍欢ū壤?/span>

的氧化劑用以消毒，對(duì)一些紡織品就會(huì)產(chǎn)生負(fù)面彩響，可能會(huì)出現(xiàn)咬色、變色甚至破損的事

故。所以，除去一些白色棉、麻面料和化學(xué)纖維紡織品以外,洗潔精不宜用來洗漆衣物。

108. 正確：在洗衣粉國家標(biāo)準(zhǔn)中將洗衣粉分為A型（普通洗衣粉），B型（濃縮洗衣粉）。在測試洗滌能力

時(shí)，濃縮洗衣粉的用量減半測試。此外，通常同樣體積的濃縮洗衣粉比普通洗衣粉重，體積也

“壓縮”了。

110. 正確：泡沬和去污能力沒有關(guān)系。泡沬并不代表去污力，因?yàn)楹芏啾砻婊钚詣┚哂休^好的發(fā)泡性，

也有一些表面活性劑泡沫彳艮少，因此制造出了泡沫高低不同的洗衣粉。為了滿足消費(fèi)者的使

用習(xí)慣，手洗時(shí)一般建議使用泡沫高的洗衣粉。

111. 正確：洗衣粉是非常安全的日用品，對(duì)人體健康無影響。由于產(chǎn)品有一定的堿性，在洗滌時(shí)對(duì)皮膚

有一定的脫脂作用。

112. 正確：洗衣粉適合于洗滌棉、麻及其他化纖及混紡類織物。由于洗衣粉都具有一定的堿性，因此不

宜用洗衣粉洗滌絲綢、羊毛等精細(xì)織物，否則會(huì)損傷衣物。

116. 正確：洗衣粉受潮結(jié)塊是一種物理變化，受潮后的洗衣粉內(nèi)部化學(xué)組成并不發(fā)生化學(xué)變化，使成品

使用起來不方便。因此，受潮結(jié)塊后的洗衣粉在洗滌織物時(shí)并不彩響洗滌效果，如去污力、泡

沫等。

117. 正確：洗衣皂多屬堿性，洗衣粉多屬酸性,有的人喜歡兩者混用，這樣會(huì)使他的去污效果減弱。

120,正確：消毒洗手液是指那些通過衛(wèi)生醫(yī)學(xué)預(yù)防中心檢測達(dá)到在規(guī)定時(shí)同內(nèi)殺滅細(xì)菌99.9%以上，并

—108 —通過嚴(yán)格毒性和對(duì)眼睛及皮膚刺激性測試的產(chǎn)品。一般在此類產(chǎn)品上標(biāo)明具有衛(wèi)生防疫部

門的消毒許可證?？捎糜趯I(yè)消毒場所（如醫(yī)院兒一般的除菌洗手液只達(dá)到減少細(xì)菌功能，

并未達(dá)到殺滅的程度，只是一種普通洗手液，無需申請(qǐng)衛(wèi)生證。

122.正確：衛(wèi)生間清潔程序中的放水沖刷大（?。┍闫髋c清潔大（小）便器的方法不相同。

125.正確：衛(wèi)生潔具多為陶瓷制品，應(yīng)使用酸性清潔劑，便于徹底除去污垢。

127.正確：在進(jìn)行衛(wèi)生間的去污除垢后，不可將剩余的清潔劑和廢液倒入衛(wèi)生潔具，通過衛(wèi)生潔具的排

水管排走。

130.正確：做好衛(wèi)生間的清潔和保潔工作，能達(dá)到一定的消毒效果，但不可用保潔代替消毒工作。

133-正確：一般清潔保潔工負(fù)責(zé)的自動(dòng)步梯的清潔工作主要包括著陸區(qū)、步梯、扶手帶、兩側(cè)護(hù)板的清潔

等。

136. 正確：電梯轎廂的清潔工作主要包括電梯門、轎廂內(nèi)壁、轎門內(nèi)槽和轎廂地面、內(nèi)外按鍵、控盤干凈

無塵、無污的清潔等。

137. 正確：電梯轎廂的清潔工作不可以在電梯正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下進(jìn)行，應(yīng)在電梯停止運(yùn)行時(shí)做清潔工

作。

139.正確：物業(yè)清潔保潔工作不一定非由物業(yè)管理公司組織專業(yè)隊(duì)伍予以實(shí)施。

142. 正確：對(duì)待客人的詢問，要有問必答，并回答確確，不可借助清潔工具指示方向。

143. 正確：清潔保潔工對(duì)客戶要注意問候、稱呼、應(yīng)答及迎送等禮節(jié)，正確使用禮貌用語，對(duì)客戶的物品

不要表示出欣賞和羨慕。

149. 正確：清除積雪時(shí)，不可以將積雪、垃圾、污水一起堆放。

150. 正確：道路、場地的保潔范圍包括其范圍內(nèi)所放置的垃圾箱和廢物箱。