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物業(yè)小課堂保潔技能實訓(xùn)手冊(一)

發(fā)布時間:2019-06-30 21:42
作者:格瑞戴西

為了進(jìn)一步提高保潔員日常操作技能和管理標(biāo)準(zhǔn),本期推出《保潔技能實訓(xùn)手冊》,從現(xiàn)在做起,從身邊做起,從自己做起,努力做一名基層業(yè)務(wù)能手。



1、塵推


(1)干塵推,用之前需提前噴上靜電吸塵液,晾干備用;


(2)身體呈45度,右手在前,左手在后,呈直線向前推,清潔面必須重疊10CM,絨面不能離開地面;或者由外向內(nèi)畫弧線向前推,清潔面必須重疊10CM,絨面不能離開地面;


(3)清理的塵垢應(yīng)推向清潔區(qū)域的角落,用掃帚配撮箕徹底清理干凈;


(4)清潔完畢后,立即清洗干凈涼干待用;


(5)操作時,左手應(yīng)執(zhí)一張潤毛巾,隨時清理地面塵推無法處理的死角衛(wèi)生;


(6)操作結(jié)束后應(yīng)將工具歸放至指定位置,不應(yīng)隨意擺放公共區(qū)域影響整體美觀。




2、洗地機(jī)


(1)洗地機(jī)操作前檢查;


()機(jī)器配套工具是否齊全;


()機(jī)器表面有無破損;


()連接電源,檢查機(jī)器是否通電;


()將機(jī)器啟動使其空轉(zhuǎn),檢查是否有異響。


(2)將洗地機(jī)控制桿調(diào)整到合適的高度方可使用;


(3)套上底盤針座、百潔刷、保持機(jī)身在水平位置;


(4)插上電源,按動機(jī)身電源開關(guān),使底盤針座、百潔刷移動;


(5)開始操作,同時打開水箱內(nèi)的控水開關(guān),讓水箱內(nèi)清潔水自然的淋在地面上;


(6)熟悉和掌握方向控制,讓它往右時,左手提起,往左時右手提起,往前時順著轉(zhuǎn)動的動力稍微往前推便成,清洗地面的時候一定要按順序進(jìn)行,做到無重?zé)o漏;


(7)清潔結(jié)束后歸位保養(yǎng):卸下配件,將針盤、刷盤、清潔墊順時針轉(zhuǎn)動即可卸下,之后用清水清洗干凈,打開鎖栓,將左喉管從中央輸入口拔出,即可卸下水箱,然后用濕布、干布清潔整臺機(jī)器,存放位置保持干燥、防塵;


(8)操作結(jié)束后應(yīng)將工具歸放至指定位置,不應(yīng)隨意擺放公共區(qū)域影響整體美觀。


3、玻璃刮


(1)排放指示牌,墊布;


(2)檢查應(yīng)清洗玻璃是否有損害現(xiàn)象;


(3)開始擦拭。先擦窗框:凃水器完全浸泡于稀釋的玻璃水中,將玻璃水均勻涂抹在玻璃面上,不能有過多水滴于地面;低位刮拭時應(yīng)取掉伸縮桿,收放于地面。刮拭后的玻璃應(yīng)無劃痕和水跡;


(4)玻璃刮擦拭收尾工作:工具清收整齊,放于邊上,收起墊布,收干凈地面上的水跡;


(5)操作結(jié)束后應(yīng)將工具歸放至指定位置,不應(yīng)隨意擺放公共區(qū)域影響整體美觀。



4、高粱掃帚綁扎


(1)工具及材料。綁扎器、鐮刀、剪刀、手鉗等,綁扎器上的腰皮帶寬5厘米。鋼絲繩粗約3毫米,橫木粗約3厘米的硬木。22號細(xì)鐵絲(細(xì)麻繩);


(2)綁扎準(zhǔn)備工作:


(a)除葉鞘:首先對原材料進(jìn)行處理,把高粱糜子上的葉子以及葉鞘除去,注意去除葉鞘的時候不要用力過大,以防折斷莖稈。


(b)分選:去掉葉鞘之后要進(jìn)行分選,把尺寸長的糜子與尺寸短的糜子分開,經(jīng)過分選的糜子方便浸水并有利于綁扎時按比例使用。  


(c)蘸水、灑水:分選好之后,先把尺寸較短的糜子,平鋪在地面上進(jìn)行踩踏或碾壓,然后再把糜子收起來打成捆,將莖稈部分放入水缸中,浸泡 5—8 秒才能使用。


(3)綁扎操作步驟:


(a)第一步:人坐在坐墊上,將綁扎器的腰帶圍在腰上,腰后墊上墊片扎緊。兩腿平伸,調(diào)正鋼絲繩長度,以兩腿伸直的長度為宜。理順好一把技條,長短粗細(xì)搭配,數(shù)量以勒緊時直徑約3厘米為宜。使鋼絲繩在枝條上(距枝條尖部約25厘米)纏1圈,兩手握緊枝條,來回轉(zhuǎn)動,盡量使其變圓,然后將鐵絲一頭別入鐵絲繩,轉(zhuǎn)動枝條兩固,鐵絲即隨之纏上兩圈。在技條內(nèi)側(cè)用于鉗將鐵絲打結(jié)后剪斷,結(jié)頭彎入枝條內(nèi)。即綁好第一把。


(b)第二步:在鐵絲結(jié)上部的枝條內(nèi)測,削去一部分材料,貼上第二把料,距第一道結(jié)上邊約3厘米處纏第二道鐵絲。


(c)然后按上法貼第三把料,纏第三道結(jié)。


(d)第四把料要單獨打結(jié),貼在第三把料后,再共同打上第五道結(jié)。


(e)注意環(huán)節(jié):為使笤帚把挺實,內(nèi)部要及時插入粗硬秸稈。綁后用剪刀修整外觀。最后多把笤帚疊在一起,用重物壓實。


(4)操作結(jié)束后應(yīng)將工具歸放至指定位置,不應(yīng)隨意擺放公共區(qū)域影響整體美觀。



5、不銹鋼擦拭


(1)準(zhǔn)備工作:不銹鋼清潔劑、不銹鋼光亮劑、噴瓶、全棉抹布、松香水、抹布;


(2)操作流程:


第一步:用抹布和不銹鋼清潔劑按從上到下、從左到右的方法擦拭不銹鋼(必要時要用松香水擦拭不銹鋼上的污垢);


第二步:擦拭干凈不銹鋼清潔劑;


第三步:把不銹鋼光亮劑噴在不銹鋼上面;


第四步:用全棉干抹布按從上到下,從左到右的方法把不銹鋼光亮劑擦拭均勻;


第五步:檢查不銹鋼是否達(dá)到光亮、無痕跡的清潔標(biāo)準(zhǔn)。


注意事項:不可以使用鏟刀;光亮劑不可太多。


(3)操作結(jié)束后應(yīng)將工具歸放至指定位置,不應(yīng)隨意擺放公共區(qū)域影響整體美觀。



6、大理石地面保養(yǎng)


(1)準(zhǔn)備工作:將所有物件撤離,準(zhǔn)備好適用的清潔器具和清潔劑,并拉警示線或樹立警示牌,提醒行人注意安全。    


(2)操作流程:


第一步:推塵除去地面浮塵;


第二步:除去舊蠟:先將起蠟水按要求的比例稀釋后,裝入洗地機(jī)容器中,再用洗地機(jī)擦洗。擦洗后,應(yīng)迅速用吸水機(jī)或拖把將起蠟溶液吸去;


第三步:打蠟、拋光:大理石、花崗石地面所用的封蠟和面蠟應(yīng)為水基蠟。待地面完全干透后(否則蠟面上會出現(xiàn)水泡印,蠟面光澤不好,容易起皮),用干凈的棉拖或?qū)S玫穆湎灩ぞ邔⒌谝粚酉灒ǚ庀灒┚鶆蛲坑诘孛妗?小時左右后再上第二層蠟(通常為面蠟);在第二層干透后(需4-8小時左右);后上第三層蠟并拋光(面蠟)。


注意事項:必須等第一層蠟完全干透后再上第二層,否則可能會使第一層蠟再浮化,輕則使地面色澤暗淡,嚴(yán)重時地面會起泡或變成粉狀;剛上過蠟的地面不宜立即踩踏,最好在上完最后一層面蠟兩小時后再讓人行走,可能的話,最好過12小時再進(jìn)行拋光,這樣的效果更好,地面打蠟后要防止水的濺滴或沖洗。日常清潔只能用溶劑型清潔劑。


(3)操作結(jié)束后應(yīng)將工具歸放至指定位置,不應(yīng)隨意擺放公共區(qū)域影響整體美觀。



7、地毯保養(yǎng)


(1)準(zhǔn)備清潔工具:告知牌、洗地機(jī)、吸水機(jī)、吸塵機(jī)、多用接線板一個、地毯專用清潔板刷;


(2)準(zhǔn)備清潔用品:高泡地毯清潔劑、地毯去漬劑、化油劑、地毯去膠劑;


(3)操作流程:


第一步:先對整個地毯上大型垃圾和堅銳物品進(jìn)行清掃(以防大型垃圾在吸塵時堵塞吸管和堅銳物品刺破防塵袋),再做細(xì)致吸塵;


第二步:對洗地機(jī)安裝電子打泡箱,電子打泡箱安裝好后從清潔劑入口處裝入適量的高泡地毯清潔劑,并倒入適量的清水稀釋,最后擰緊清潔劑入口的蓋子,以防電子打泡箱在運行過程中清潔劑的溢出;


第三步:對地毯上特殊污漬用地毯去漬劑進(jìn)行局部重點處,如有香口膠污漬或油漬可用去膠劑或去油劑,進(jìn)行局部清除;


(a)注意事項:根據(jù)實際情況安裝上多用接線板并與洗地機(jī)相接,起動洗地機(jī)的開關(guān),根據(jù)從里至外的清洗順序進(jìn)行直線式重疊清洗


(b)操作要點:操作時應(yīng)采用推拉式,推時應(yīng)逆毛,拉時應(yīng)順毛,保證吸過的地毯纖維倒向一致。          


第四步:清洗完后把洗地機(jī)放地角落,保潔員脫掉鞋子,起動吸水機(jī)把地毯上多余的泡沫按從里至外的順序吸盡完泡沫;


第五步:然后把吸水機(jī)放置在角落,再倒出電子打泡箱內(nèi)多余的清洗劑并過一次水,再重新注入清水?dāng)Q緊蓋子;


第六步:所有工作完成后把吸水機(jī)內(nèi)的臟水倒掉再用清水清洗吸水機(jī)并擦干機(jī),把洗地機(jī)下的地毯刷進(jìn)行清洗,清洗后把所有的工具收回工作間。



8、樓層清潔


(1)準(zhǔn)備工作及工具:垃圾周轉(zhuǎn)袋、掃把、垃圾鏟、膠袋、膠桶、拖把各一只


(2)操作流程:


第一步:清掃。上樓用掃把對樓層通道及臺階清掃一遍并將垃圾收集到垃圾袋,清掃程序從里到外、從邊角到中間。


第二步:擦拭。清掃地面后,用干凈的毛巾逐層擦抹各層的防火門。電梯廳門、消防栓柜、玻璃窗內(nèi)側(cè)、燈具、樓梯扶手、墻面、管線、水表箱、各指示牌等公共設(shè)施擦拭。擦拭程序從里到外、從邊角到中間;


第三步:除塵推拖。首先用膠桶裝清水,洗凈拖把,擰干拖把上的水,然后開始濕托地面上的灰塵;其次,用干拖推去地面上潮濕的印漬,防止業(yè)主滑到或二次污染。推托程序從里到外、從邊角到中間;


第四步:靜電塵推。使用撒好靜電液的塵推將樓層地面仔細(xì)拖抹。推托程序從里到外、從邊角到中間。


(3)操作結(jié)束后應(yīng)將工具歸放至指定位置,不應(yīng)隨意擺放公共區(qū)域影響整體美觀。



9、樣板間除塵


(1)準(zhǔn)備工作:干濕兩塊抹布,疊成四方形;


(2)操作流程:


第一步:先開窗,打開燈具;


第二步:餐廳、客廳除塵。門口起按順時針或逆時針方向?qū)Ψ块g門、家具、燈具、踢角線、窗框、花草進(jìn)行抹塵,用干抹布把鏡子、玻璃擦凈,并整理好物品;簡單清理高處及地面的衛(wèi)生,無明顯灰塵、污漬、垃圾;


第三步:臥室、書房除塵。依次順時針方向從臥室床頭柜→窗臺面→梳妝臺→梳妝椅→茶幾→椅子;然后至?xí)浚〞磕▔m順序:書桌面→臺燈→椅子→書柜);  


第四步:廚房除塵。抹塵順序:臺面→廚具(灶具、吸煙機(jī)、消毒柜)→上下柜門面;  


第五步:由高到低對衛(wèi)生間潔具、墻面、地面進(jìn)行清潔,不銹鋼器具用干抹布擦凈,將物品整理到位。


(3)操作結(jié)束后應(yīng)將工具歸放至指定位置,不應(yīng)隨意擺放公共區(qū)域影響整體美觀。



10、院落清掃


(1)淮備工作:竹掃帚、簸箕、棕掃帚


(2)清掃流程:


第一步:清倒本區(qū)域垃圾桶,并擦拭垃圾桶外圍衛(wèi)生;


第二步:清掃主干道,及景觀亭臺,巡視拾撿綠化帶、水系白色垃圾;


第三步:擦拭果皮箱、路牌、告知牌、指示牌;


第四步:做計劃衛(wèi)生清潔,如雨篷、單元頂、玻璃等。


(3)操作結(jié)束后應(yīng)將工具歸放至指定位置,不應(yīng)隨意擺放公共區(qū)域影響整體美觀。

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