在關(guān)于家庭保潔的調(diào)查中，六成受訪者都有家政保潔需求。其中經(jīng)常預(yù)約家政保潔服務(wù)的，偶爾有的，曾經(jīng)有過(guò)的。有4成的人沒(méi)有預(yù)約過(guò)?！靖袢鸫魑鳌扛嬖V大家家電家居潛在污染隱患、清潔清洗技巧。

　　那么，什么情況下需要專業(yè)的保潔服務(wù)？在較多的受訪者看來(lái)，新房裝修好后大量的清潔工作令人頭疼，這時(shí)就急需求助專業(yè)保潔人員。其次是過(guò)年過(guò)節(jié)時(shí)徹底的大掃除。另外，工作太忙沒(méi)有時(shí)間，自己保潔太累，玻璃窗難擦等原因，都需要專業(yè)保潔人員來(lái)幫忙。

　　面對(duì)現(xiàn)在多元化的信息傳播渠道，如果要找家政保潔人員，5成的受訪者還是選擇從專業(yè)的家政機(jī)構(gòu)入手。其次較多人選擇的渠道是通過(guò)熟人介紹。其他的途徑，按照占比從多到少依次是網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、廣告紙和電視。

　　現(xiàn)在保潔市場(chǎng)服務(wù)價(jià)格并沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，要視服務(wù)對(duì)象具體家庭情況而定。一般來(lái)說(shuō)，普通家庭日常保潔按時(shí)間計(jì)算服務(wù)價(jià)格，新房開(kāi)荒保潔則按面積計(jì)算。在的受訪者看來(lái)，如果要請(qǐng)專業(yè)的保潔人員，日常30―35元每小時(shí)這個(gè)價(jià)位比較合理。也有的人覺(jué)得，只要打掃得干凈，開(kāi)荒保潔4―6元每平方米這個(gè)價(jià)格范圍，也能接受。

　　對(duì)于目前家政保潔行業(yè)存在的問(wèn)題，受訪者提到多的是，“從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊”?，F(xiàn)在市面上，有些屬于比較正規(guī)的家政中介機(jī)構(gòu)，也有些是個(gè)體或小團(tuán)隊(duì)。由于行業(yè)門(mén)檻低，勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊。

　　其次的行業(yè)問(wèn)題是“從業(yè)人員缺乏培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量低”。再者是“安全防護(hù)措施不到位”和“遇到問(wèn)題，善后處理比較麻煩”。其他選項(xiàng)也有小部分人提到。