清潔衛(wèi)生是人們?yōu)榱藙?chuàng)造更美好的環(huán)境，保潔，是人們更省資源而得到的清潔效果?！氨嵎铡币辉~源字英文“Cleaning Services”。

在現(xiàn)代社會里，保潔服務已經(jīng)越來越被大家接受和需要，并已經(jīng)進入了千家萬戶的生活中。是人們提升現(xiàn)代生活質量的一個里程碑。它使人們的居住環(huán)境的質量不斷提高。

保潔服務質量是一場持久戰(zhàn)

服務至上是任何服務性企業(yè)永遠不變的宗旨，保潔管理企業(yè)所從事的一切活動要使客戶稱心、滿意，其核心就是要提供優(yōu)質服務。管理中的服務工作，一是長期性，二是群眾性。因此保潔管理中要始終貫徹精致服務，對民負責。

每一個區(qū)域都有對應的保潔人員，負責精細化分工合作。同時各保潔人員對每個區(qū)域的保潔工作都能做到十分清晰了解，目的是以免某個區(qū)域出現(xiàn)突發(fā)情況，能及時安排其他保潔人員支援。

“保潔”應為保持清潔，環(huán)境的清潔貴在“保持”，從被動清潔，變?yōu)橹鲃印氨３帧鼻鍧?，只有人人保持，環(huán)境才能真正的清潔！

細節(jié)，決定了服務的效果

在公司的管理與培訓中，著重強調(diào)讓員工從自己的一言一行做起，在禮儀、儀表及工作效果方面，為自己訂出各類應注意的細節(jié)，分析出哪些是重要的細節(jié)，哪些是導致不良好效果的細節(jié)，并加以改正和克服。為防止關注過多細節(jié)會影響自己的工作和服務，應同時刪除與工作目標不相吻合或不必要的細節(jié)和不良習慣，讓自己說話辦事利索爽快，提升效率。

沒有意識，何談服務

樹立服務意識對于企業(yè)來說很重要。我們除了要注意服務的熱情外，還要注意服務的技巧。作為服務行業(yè)，就應以人為本，從微至細地作好每一件事，而在服務的過程中，只有提升服務，才能創(chuàng)新效益。所以，從自己做起，腳踏實地的工作，不要有服務不到位的現(xiàn)象發(fā)生。

無論是哪個行業(yè)，“細節(jié)決定成效”，在服務中展示有形的服務，向客戶提供超出預期的服務價值，并將服務程序化、步驟細化、可視化，這樣，才能更好避免服務不到位的現(xiàn)象出現(xiàn)，提高服務質量，達到雙贏。

用心，才能提升服務

保潔服務隨著快節(jié)奏的生活越來越頻繁，而在物業(yè)服務企業(yè)中，保潔工作更是少不了的一部分。

在保潔服務的品質上，隨著專業(yè)化水平的提高和市場競爭的加劇，保潔服務已不在是數(shù)年前人們印象中的清潔游擊隊了，各個保潔服務有了正規(guī)的辦公室，有了現(xiàn)代化的清潔設備，有了經(jīng)過專業(yè)培訓的保潔員，他（她）們身穿統(tǒng)一的制服，用規(guī)范的服務和得體的行為舉止得到了人們的認可，已成為現(xiàn)代化大都市生活中不可缺少的一員。