一、XXX年工作完成情況:

1.保潔隊伍的建立：XXX年1月份在公司各級領導的關(guān)懷與支持下初步組建而成，由開始的5人（日保3人，外圍1人，專項1人）發(fā)展到現(xiàn)在的11人（日保8人，外圍2人，專項2人，缺編1人）。

2.日保人員每天負責B棟約9000平方A棟近4000平方的全方位立體保潔：衛(wèi)生間，茶水間，各領導的辦公室及公共區(qū)域的每日保潔吸塵以及本樓層的周計劃保潔（消防樓梯門，不銹鋼扶手徹底清潔保養(yǎng)，會議室，培訓室，高空除塵，前臺，咖啡廳，水池等。）由于清潔開荒不到位,不能滿足保潔的要求,在前期階段人員緊、工作任務重的情況下,我們將每層樓的保潔工作責任到崗位,保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時,出色地完成了各樓層的徹底清潔工作,為后期的保潔工作奠定堅實的基礎;

3.外圍負責園區(qū)外圍衛(wèi)生保障，室外桌椅，夜景燈，裝飾物，不銹鋼垃圾桶等外圍物品的擦洗保養(yǎng)；現(xiàn)部分還在持續(xù)施工，局部做修改，經(jīng)常會有一些土建垃圾散落在園區(qū)，加大了外圍員工的工作量，我們增加了清掃頻率。如果堆積較多就安排男機動人員人員協(xié)助處理。堅決不讓園區(qū)有衛(wèi)生死角，給公司員工創(chuàng)造一個干凈舒適的辦公環(huán)境。

4.專項人員負責B棟約5000平方地毯清洗洗，由于裝修時趕工期和施工順序不合理，造成地毯大面積污染，以及很多地方的頑固污漬，給后續(xù)的地毯清洗造成了很大困擾，但是地毯清洗只能放在周末大家休息的時候來完成，也極大了工作局限性，因此我們安排專項男員工周末上班，平時補休的方式來清洗地毯，清洗時我們采用先藥劑預洗，再用地毯抽洗機，重點污漬人工刷洗相結(jié)合的方法來處理。1樓至6樓每周末循環(huán)抽洗，今年達到平均8次的清洗量.平時加大了平時吸塵的力度，日保的強度，盡量的不給已經(jīng)洗好的地毯造成二次污染；  5.3000平方大理石保養(yǎng)：由于承健商第一遍翻新不到位，防水，填縫也沒有做到實處，造成大理石接縫處泛黑，表面不平整，呈波紋狀，局部水斑，地面與墻面接縫處毫無光澤。所以加大保養(yǎng)的次數(shù)仍難以達到預期的效果，12月份局部位置有做翻新，情況略有好轉(zhuǎn)，但仍沒有達到理想狀態(tài)，因此建議全部徹底翻新

6.初期階段由于施工的原因,造成停車場的衛(wèi)生狀況差、積塵較多,因此決定200多個車位的大型地下車庫的全方位清洗：房頂消防管道，地面，墻面的徹底清洗及日常保潔，外圍跑到的定期沖洗，，排水溝，排污井的保潔工作，辦公樓玻璃，雨簾不銹鋼保養(yǎng)，垃圾收取，  

7.綠化人員有剛開始的1人（負責室內(nèi)花卉植物7F空中花園的綠化保障：澆水，施肥，修剪，病蟲害防治；所有室內(nèi)植物的擺放和日常維護（70多棵發(fā)財樹，近50盆大小盆蘭花，30-40盆紅掌，100多盆金邊草，巴西木，紅豆杉，招財樹，金錢樹，羅漢松等等）。到10月底增加到現(xiàn)在的3人（室內(nèi)1人，室外2人）。由于11月1日我們要接手外圍綠化的工作，所以提前統(tǒng)計園區(qū)綠化有無死株，有多少，位置在哪里，有無病蟲害，在接手前及時和承建商溝通及時補苗，使園區(qū)的綠化覆蓋及成活率達到95%以上。至11月份以來已經(jīng)全部施復合肥2次，整體修剪1次，草皮修剪2次，整體除蟲1次。

8. 進一步建全了各項規(guī)章制度。目前已經(jīng)制定有《保潔管理制度》《清潔工具領用制度》《暴風雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應急處理措施》《樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故的應急方案》《梅雨天氣應急方案》《消殺管理規(guī)定》《衛(wèi)生間 茶水間的清潔及標準》《檢查考核細則》。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進和進取。根據(jù)園區(qū)的實際情況，依據(jù)每位員工的工作能力和特長，劃點、劃片、劃區(qū)，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有責任區(qū)，根據(jù)劃分的責任區(qū)情況，每天進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，馬上糾正，始終保持了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔。

9. 嚴格要求保潔員的儀表、儀容，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。根據(jù)公司的要求，統(tǒng)一著裝，并佩戴工作牌，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮有節(jié)、精神飽滿、做到微笑服務。

10. 非常重視上級領導定期和不定期的參觀。公司參觀次數(shù)多，要求嚴，標準高。今年共接待省市委領導，吉林長春市領導和各機構(gòu)參觀10余次。對此情況，我們高度重視，及時組織人力，布置會場，確保每一次參觀的順利完成，樹立維護了公司的形像。

11. 能以自己的親和力團結(jié)每一位員工，以自己的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關(guān)心她們，體貼她們，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧之憂，一心一意撲在工作上。

12. 能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性，目的性，做到有條不紊。

13. 逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，節(jié)能降耗。為響應公司的節(jié)能降耗號召，我們根據(jù)自身的實際情況采取了，在每天的工作中對各設備要勤檢查多保養(yǎng)，從而減少因設備保養(yǎng)不到位引起的報修；每位保潔員要做到節(jié)約用水，從一點一滴的小事做起，新領拖布掃把，先用鐵絲綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護，盡可能延長設備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。每天領取廁紙，潔廁精等物品，以舊換新從不多領，為公司節(jié)約開支。保潔費用從原來的人均10幾塊，降到現(xiàn)在的6塊多。

14.嚴格按作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、經(jīng)理主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結(jié)果與員工績效相結(jié)合。做到獎勤罰懶，賞罰分明。堅持每天巡視園區(qū)，現(xiàn)場督導保潔工作。落實各種會議制度，做到衛(wèi)生無遺漏。

15. 一月份任保潔隊長以后，更是從零開始抓起，招聘人員、耗材統(tǒng)計和申購，制定各種計劃，人員定崗、定位、溝通關(guān)系，事事想在前，件件做在前。同時兼管泉水灣宿舍的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職。

二．工作中存在不足

專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面掌握，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的專業(yè)知識為日后工作的順利展開打好堅實的基礎。

三.整改措施：

針對以上的不足之處，我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規(guī)范上，讓我們能夠更好的向外發(fā)展出去，適應各種不同的需求，讓上級滿意，讓公司滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強、服務熱情周到的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。在XXX年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。

XXX年的工作計劃、標準、目標

保潔工作標準化。

1、標準化培訓員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強、素質(zhì)高的隊伍，是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓練的隊伍才能適應公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將進行培訓。在崗示范的方法進行培訓。老員工帶，發(fā)揮老員工的業(yè)務技能，調(diào)動老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。

2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，責任到人、崗位到人。讓員工心中有標準，操作起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角，無遺漏。

3、按標準化去查，經(jīng)理，主管在檢查工作中要堅持按標準檢查，自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實與員工績效掛鉤。堅持每天巡查，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠。我們要認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓，發(fā)揚成績，克服缺點，在公司的指導下，在王經(jīng)理的直接領導下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當中，為XX的保潔工作再上新臺階

總結(jié)人：行政

管理部