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綠化部特約服務(wù)工作流程

發(fā)布時間:2018-12-13 18:10
作者:格瑞戴西
物業(yè)管理公司版本號:A文件名稱文件編號:  LH-02
修改狀態(tài):綠化部特約服務(wù)工作流程生效日期:       2002年7月1日
1 目        的:保證綠化特約服務(wù)工作質(zhì)量
2 適用范圍:各管理處綠化特約服務(wù)工作
3 管理內(nèi)容
流程說明責(zé)任人
 
 
  
 從客戶中心接到業(yè)主綠化服務(wù)的要求綠化助理
    
  1 如不是包月養(yǎng)護(hù),則直接打印綠化派工單,在派工單上注明服務(wù)時間,如是包月養(yǎng)護(hù)則需要了解花木養(yǎng)護(hù)服務(wù)的時間,并查閱《業(yè)主花木養(yǎng)護(hù)記錄表》綠化助理
  2 請由客戶中心員工打印《花木派工單》 
    
  根據(jù)派工內(nèi)容安排相應(yīng)區(qū)域的綠化部員工執(zhí)行服務(wù)綠化助理
    
  1 責(zé)任人在《花木派工單》中要求的時間完成服務(wù)服務(wù)責(zé)任人
  2 服務(wù)準(zhǔn)則與要求詳見《綠化部特約服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書》 
    
  1 服務(wù)責(zé)任人填寫《花木派工單》相應(yīng)內(nèi)容(包括:服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)價格、服務(wù)責(zé)任人等)服務(wù)責(zé)任人
  2 請業(yè)主在《花木派工單》填寫服務(wù)質(zhì)量調(diào)查以及簽字確認(rèn) 
    
  1 將填寫完整的《花木派工單》交還給綠化助理綠化助理
  2 每月清理統(tǒng)計派工數(shù)量和金額,提交財務(wù)部 
    
    
  1 做不定期的抽樣回訪綠化助理
  2 在《花木派工單》上填寫回訪記錄以及業(yè)主意見 
    
  綠化部存檔備查綠化助理
    
4 相關(guān)文件:
   4.1《綠化部特約服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書》
5  相關(guān)記錄:
   5.1《業(yè)主花木養(yǎng)護(hù)記錄表》
   5.2《花木派工單》
 



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