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保潔知識/train infomation
物業(yè)管理公司 | 版本號:A | 文件名稱 | 文件編號: LH-02 | |
修改狀態(tài): | 綠化部特約服務(wù)工作流程 | 生效日期: 2002年7月1日 | ||
1 目 的:保證綠化特約服務(wù)工作質(zhì)量 | ||||
2 適用范圍:各管理處綠化特約服務(wù)工作 | ||||
3 管理內(nèi)容 | ||||
流程 | 說明 | 責(zé)任人 | ||
| 從客戶中心接到業(yè)主綠化服務(wù)的要求 | 綠化助理 | ||
1 如不是包月養(yǎng)護(hù),則直接打印綠化派工單,在派工單上注明服務(wù)時間,如是包月養(yǎng)護(hù)則需要了解花木養(yǎng)護(hù)服務(wù)的時間,并查閱《業(yè)主花木養(yǎng)護(hù)記錄表》 | 綠化助理 | |||
2 請由客戶中心員工打印《花木派工單》 | ||||
根據(jù)派工內(nèi)容安排相應(yīng)區(qū)域的綠化部員工執(zhí)行服務(wù) | 綠化助理 | |||
1 責(zé)任人在《花木派工單》中要求的時間完成服務(wù) | 服務(wù)責(zé)任人 | |||
2 服務(wù)準(zhǔn)則與要求詳見《綠化部特約服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書》 | ||||
1 服務(wù)責(zé)任人填寫《花木派工單》相應(yīng)內(nèi)容(包括:服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)價格、服務(wù)責(zé)任人等) | 服務(wù)責(zé)任人 | |||
2 請業(yè)主在《花木派工單》填寫服務(wù)質(zhì)量調(diào)查以及簽字確認(rèn) | ||||
1 將填寫完整的《花木派工單》交還給綠化助理 | 綠化助理 | |||
2 每月清理統(tǒng)計派工數(shù)量和金額,提交財務(wù)部 | ||||
1 做不定期的抽樣回訪 | 綠化助理 | |||
2 在《花木派工單》上填寫回訪記錄以及業(yè)主意見 | ||||
綠化部存檔備查 | 綠化助理 | |||
4 相關(guān)文件: | ||||
4.1《綠化部特約服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書》 | ||||
5 相關(guān)記錄: | ||||
5.1《業(yè)主花木養(yǎng)護(hù)記錄表》 | ||||
5.2《花木派工單》 | ||||
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