目 錄

1.0項目概況及特點................................................... 2

2.0保潔開荒范圍、項目及數(shù)據(jù) .......................................  2

2.1保潔開荒范圍 ................................................ 2

2.2開荒項目及數(shù)據(jù) .............................................. 2

3.0費用預(yù)算......................................................... 2

4.0保潔開荒計劃..................................................... 4

4.1人員籌備、物質(zhì)籌備計劃 ...................................... 4

4.2保潔開荒工期、進度及作息時間 ................................ 7

4.3 保潔開荒進度、責(zé)任人、人均開荒面積 ......................... 7

4. 4保潔開荒方法及標(biāo)準(zhǔn) ......................................... 7

5.0   保潔開荒的驗收標(biāo)準(zhǔn) ............................................. 8

6.0   保潔開荒重點和難點 ............................................. 8

6.1人員管理..................................................... 8

6.2 安全防護.................................................... 9

6.3成品保護.................................................... 10

7.0保潔開荒應(yīng)急預(yù)案 ............................................... 10

7.1漏電、漏水.................................................. 10

7.2高空作業(yè).................................................... 10

7.3機械設(shè)備、清潔工具使用 ..................................... 10

7.4人員沖突.................................................... 10

8.0開荒服務(wù)合同.................................................... 10

高新區(qū)科技園區(qū)辦公樓開荒服務(wù)方案

1.0項目概況及特點

2.0保潔開荒范圍、項目及數(shù)據(jù)

2.1保潔開荒范圍

1-7棟高層住宅室內(nèi)及室外公共區(qū)域，面積共 100000 m2 2.2開荒項目及數(shù)據(jù)

3.0費用預(yù)算

經(jīng)現(xiàn)場核算，預(yù)計開荒進度為200 m /人.天，開荒工期10天，每天開荒人數(shù)為50人，費用

預(yù)算見下表：

費用預(yù)算表（按人工）

機械、設(shè)備折舊

物料、工具消耗

費用預(yù)算表（按面積）

注：按面積時多采用全包形式

4.0保潔開荒計劃

4.1人員籌備、物質(zhì)籌備計劃

4.1.1人員招聘、培訓(xùn)、分組

根據(jù)開荒工期，確定開荒人員50人，開荒前15天開始招聘及組織開荒人員；

開荒前3天針對性地進行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容有：服務(wù)禮儀規(guī)范、常見清潔劑使用常識、常見 清潔設(shè)備使用常識、現(xiàn)場實操；

根據(jù)項目的實際情況將開荒人員分為 7組（地面作業(yè)組、墻面作業(yè)組、高空作業(yè)組、機械

作業(yè)組、成品保護組、垃圾清運組及機動組），在每小組中指定一名負(fù)責(zé)的小組長，負(fù)責(zé)本小組 的開荒工作（物料發(fā)放、人員分配、工作督導(dǎo)、工作協(xié)調(diào)、工具回收）                                                         ，并成立三級機構(gòu)（見下

圖）。

總指揮（供方現(xiàn)場負(fù)責(zé)人）

負(fù)責(zé)與房地產(chǎn)開發(fā)商、管理處對接，確定開荒時間、區(qū)域、面積；制定管理方案，組織實施 和質(zhì)量監(jiān)控；

負(fù)責(zé)開荒工作的驗收與不合格整改；

負(fù)責(zé)落實開荒清潔所需要的倉儲、辦公、物料購進及輸出；和工程用水、用電等事項；

負(fù)責(zé)落實開荒清潔人力的供給、統(tǒng)籌、及食宿后勤工作；

根據(jù)工作中出現(xiàn)的問題，負(fù)責(zé)處理好內(nèi)、外各職能部門的協(xié)調(diào)工作；

負(fù)責(zé)與主管職能部門溝通，落實建筑邊角料、垃圾等運輸處理工作及開荒用車事宜（如大型 垃圾車、酒水車等）

總協(xié)調(diào)（管理處保潔主管）

全面配合和協(xié)助供方各項工作的開展；

負(fù)責(zé)開荒工作監(jiān)督、巡查以及驗收；

領(lǐng)班人員

根據(jù)現(xiàn)場指揮的要求時間，帶領(lǐng)現(xiàn)場作業(yè)人員準(zhǔn)時進入作業(yè)現(xiàn)場， 對本人負(fù)責(zé)的區(qū)域或作業(yè) 組的人員劃分工作區(qū)域，明確責(zé)任，分配人員，確定工位和工時；

向現(xiàn)場作業(yè)人員布臵現(xiàn)場作業(yè)的任務(wù)、 時間、標(biāo)準(zhǔn)、機械工具、物料、工藝工序和人員分配， 宣布現(xiàn)場作業(yè)紀(jì)律和作業(yè)細(xì)則及注意事項；

明確現(xiàn)場作業(yè)任務(wù)，協(xié)調(diào)工作關(guān)系，合理調(diào)度人員、機械、設(shè)備、工具、物料；

掌握現(xiàn)場作業(yè)的開荒清潔進度，如進度出現(xiàn)問題，及時與現(xiàn)場指揮聯(lián)系解決；

負(fù)責(zé)對開荒現(xiàn)場作業(yè)質(zhì)量的監(jiān)督檢查和作業(yè)質(zhì)量驗收。

負(fù)責(zé)執(zhí)行上級交給的其它臨時工作任務(wù)。

技術(shù)人員（領(lǐng)班兼任或?qū)Ｂ殻?/span>

根據(jù)開荒清潔要求對現(xiàn)場作業(yè)人員提前進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，講解各種地面、墻面保潔方法和操作 規(guī)程，各種清潔劑（藥劑）的配比和安全防護措施；

對重要清潔劑（藥劑）配比要親自動手調(diào)配，并監(jiān)督指導(dǎo)使用。各類清潔劑（藥劑）要進行 注明，在現(xiàn)場分類放臵，以方便作業(yè)人員使用；

在作業(yè)現(xiàn)場進行技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)檢查，如出現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)及時在現(xiàn)場進行檢查、解決；對重 大責(zé)任事故應(yīng)及時向上級報告，并提出解決方案和措施；

對作業(yè)任務(wù)的組織實施提供各種技術(shù)保障（水工、電工、木工），確保作業(yè)安全、技術(shù)安全、 人員安全。

保管人員（領(lǐng)班兼任或?qū)Ｂ殻?/span>

在作業(yè)任務(wù)下達后，根據(jù)現(xiàn)場指揮填寫的《物品領(lǐng)用清單》                                                         ，將所需物品準(zhǔn)備齊全，為作業(yè)

人員順利完成作業(yè)提供物資保障。

對作業(yè)現(xiàn)場使用的工具、服裝、工作指示牌、各種機械、設(shè)備、工具、物料進行統(tǒng)一理、發(fā) 放、保管和維護，做好各類工具保養(yǎng)、維護工作；

收工時，組織好工具和物品回收、登記、保潔和保管工作，及時與現(xiàn)場領(lǐng)班人員聯(lián)系，作好 第二天的工具、物品安排；

作業(yè)完成后，應(yīng)持《物品領(lǐng)用清單》逐件、逐樣到倉庫與倉庫保管員清點，并在《物品領(lǐng)用 清單》中填寫退回數(shù)量，辦理入庫手續(xù)。

4.1.2機械、設(shè)備、物料米購

至少提前一天準(zhǔn)備好開荒所需的機械、設(shè)備及物料。物料及工具準(zhǔn)備時，必須備好余量，防

保潔開荒服務(wù)方案 止工具及物料不足。機械、根據(jù)及物料必須按照預(yù)算時的設(shè)備工具和物料清單一致。

4.2保潔開荒工期、進度及作息時間

保潔開荒工期共10天，平均1.5天開荒1棟；

開荒進度見“保潔開荒進度、責(zé)任人、人均開荒面積”；

作息時間為每天上午 8:00-12:00;下午14:00-18:00。

4.3保潔開荒進度、責(zé)任人、人均開荒面積

保潔開荒進度、責(zé)任人、人均開荒面積見下表

4. 4保潔開荒方法及標(biāo)準(zhǔn)

保潔開荒的總體原則：由上到下，由內(nèi)到外，由難到易。

部分項目開荒方法如下：

4.4.1 房間木地板清潔

先把地面垃圾掃干凈，然后用清潔液對局部污跡處理（包括地角線）                                                         ，再用全能清潔劑進行

全面擦拭，最后用清水擦了等干后顯本色即可。 注：不管對房間任何部位清潔都不能對木地板上 留積水，擦地毛巾必須是最干狀態(tài)；

4.4.2房間玻璃清潔

清潔員工先把安全繩系好，然后把留在玻璃（窗框）上的保護膜全部撕掉，然后用洗潔精水 對玻璃涂擦后再用玻璃刮把污水刮干凈，有膠的地方用刀片局部處理；

4.4.3房間陽臺的清潔

先用鏟刀把地面殘留的水泥鏟掉，然后用1份水對0.5份潔瓷凈的比列進行清洗，再用清水 洗凈即可，局部地方用鋼絲球處理。

4.4.4房間窗框清潔

先用百潔布沾上洗潔精水對框窗上的白色涂料進行撤底擦拭，                                                         對涂料多的地方采用天那水擦

拭顯本色，然后再用毛巾清潔干凈。注：禁用刀片；使用天那水時應(yīng)先局部做試驗，確認(rèn)不損傷 物體表面油漆才可用。

4.4.5廚房衛(wèi)生清潔

先用毛巾把大灰塵除掉，再用清潔劑對面板和各設(shè)施擦拭顯本色為止，再用清水洗凈。注： 慎用酸性清潔劑以免損傷廚具。

4.4.6洗手間衛(wèi)生清潔

先用毛巾把大灰塵除掉，再用清潔劑對馬桶和洗手盆以及各設(shè)施擦拭顯本色為止，                                                         再用清水

洗凈：地面用潔瓷凈對水清潔。注：千萬不能用鋼絲球和鋼刷等對馬桶刷洗，防止對表面刮傷； 4.4.7樓層公共通道的清潔

先把墻面上的公共設(shè)施清理干凈，再把地面保護紙上面的垃圾清理干凈后把保護紙收掉放 好，然后把地面上有涂料的地方用刀片鏟凈， 再用洗地機對清潔藥水進行地面清潔顯本色，                                                         然后

再用清水洗凈即可。

4.4.8公共通道墻面（瓷磚、石類）清潔

先用刀片把墻面上的涂料除凈，再用天那水對墻面的油漆漬擦拭顯本色，然后用洗潔精對墻 面進行全面擦洗，再用毛巾進行全面清潔即可。注：千萬不能對上面白色墻面進行二次污染； 4.4.9消防樓梯清潔

先用掃把進行全面清掃，然后對樓梯平面和立面用鋼絲和鏟刀進行涂料清除（包括地角線）， 最后用地拖拖干凈及即可。注：千萬不能提水沖洗樓道，防止水流到房間造成危害；

5.0保潔開荒的驗收標(biāo)準(zhǔn)

每完成一棟，安排人員進行驗收，驗收發(fā)現(xiàn)問題，立即整改；所有區(qū)域完成后，再進行一 次整體驗收。

保潔開荒（標(biāo)準(zhǔn)） 具體驗收標(biāo)準(zhǔn)詳見驗收表。                     驗收表

6.0保潔開荒重點和難點

6.1人員管理

6.1.1每天開荒開始前清點人數(shù)、發(fā)放工具，安排工作重點；

6.1.2女員工不得穿高跟鞋、裙子，任何人不得穿拖鞋或赤腳；

6.1.3 —切行動聽指揮，服從領(lǐng)班的工作指派，統(tǒng)一進入開荒區(qū)域，不得獨自進入非指定區(qū) 域，如需離開，至少由1名同事或1名領(lǐng)班同行；

6.1.4上午、下午下班時統(tǒng)一集合；

6.1.5當(dāng)天下午下班后，召開總結(jié)會，回收工具，清點入庫。

6.2安全防護

6.2.1高空作業(yè)一定要征得主管級以上人員同意，不得野蠻操作；

6.2.2在開荒過程中，注意腳下有無雜物，小心絆倒，特別是腳下的釘子；

6.2.3在開荒過程中，不得帶外人進入開荒區(qū)域，不得和其他人員進行任何交談；

6.2.4在開荒過程中，如遇到任何工作疑難或意外，第一時間向直屬上司匯報，不得私自處

理；

6.2.5所有操作需領(lǐng)班（技術(shù)員）講解示范后方可進行；

6.2.6任何機器操作要在熟悉情況下進行，并由領(lǐng)班（技術(shù)員）現(xiàn)場指揮；

6.2.7使用清潔劑一定要注意說明，聽從領(lǐng)班（技術(shù)員）安排；

6.2.8特殊的清潔作業(yè)應(yīng)有明顯的提醒人們注意標(biāo)志；

6.2.9清潔前，需做好自身安全防護措施，確保無任何危險的時候方能進行；

6.2.10愛護、愛惜物業(yè)內(nèi)的一切公有設(shè)備、設(shè)施及開荒工具；

6.2.11使用電源插頭時，濕手不要操作，不能亂插電源線；

6.2.12不要隨意打開或關(guān)閉電源開關(guān)；

6.2.13不要隨意移動消防設(shè)施，接觸電線頭及其它未安裝好的設(shè)施；

6.2.14清潔易碎東西時，應(yīng)謹(jǐn)慎操作（輕拿輕放），如發(fā)現(xiàn)有損壞，應(yīng)立即報告上級；

6.2.15嚴(yán)禁抽煙及使用明火；

6.2.16出入開荒現(xiàn)場時，選擇安全路線行走，如不要在垃圾堆里踩過；

6.2.17正確使用刀片，不要放在袋里，用完之后應(yīng)交回；

6.2.18照明不充足的地方應(yīng)詢問上司，不可自作主張；

6.2.19清潔劑，用后將蓋擰緊，不能隨意亂倒剩余的清潔劑在其它角落；

6.2.20用電注意事項

嚴(yán)禁私拉亂接;

發(fā)現(xiàn)裸露電線不能用手去摸，找專業(yè)人事解決；

在使用電器設(shè)備之前應(yīng)先檢查電線有無裸露現(xiàn)象；

嚴(yán)禁人不在還開著電器設(shè)備；

不能用濕抹布擦電源開關(guān)及接線盒。

6.2.21用水注意事項

節(jié)約用水，嚴(yán)禁長流水；

不能到處沖水、灑水（因地毯、木地板是不能粘水的）；

在清潔衛(wèi)生間時不能將遺留的水泥、石灰等沖入下水道中，以免堵塞；

發(fā)現(xiàn)漏水、滲水現(xiàn)象應(yīng)及時上報。

6.2.22所有清潔物品應(yīng)分類放置，不可混在一起

6.2.23當(dāng)日工作完成后，將工具清潔干凈交到指定地點并簽名

6.3成品保護

6.3.1在清潔石材和不銹鋼設(shè)備時不能使用強酸或強堿性清潔劑，                                                         強酸或強堿會導(dǎo)致這些物

質(zhì)變色、變形；

6.3.2清潔衛(wèi)生潔具、大理石臺面等不能使用清潔球、刀片等硬物，以免劃傷表面；

6.3.3不管是實木地板還是復(fù)合地板，清潔時不可沾濕水太多，否則容易造成木地板變形；

6.3.4特殊材質(zhì)地需要特殊清潔劑進行清潔；

6.3.5鏡面不銹鋼嚴(yán)禁使用不銹鋼油；

6.3.6不銹鋼、銅制品、鋁合金嚴(yán)禁使用清潔球、刀片等硬物；

6.3.7布藝、沙發(fā)、漆器等嚴(yán)格按照操作規(guī)程進行清潔、

6.3.8吊頂、水晶燈、其他易碎擺件清潔時動作一定要輕。

7.0保潔開荒應(yīng)急預(yù)案

7.1漏電、漏水

7.2高空作業(yè)

7.3機械設(shè)備、清潔工具使用

7.4人員沖突

8.0開荒服務(wù)合同

開荒工期；開荒人數(shù)；開荒范圍；開荒標(biāo)準(zhǔn)；開荒價格；雙方權(quán)利與義務(wù)；違約責(zé)任