保潔崗位操作規(guī)范：

清擦物品操作方法：

1、備：毛巾、刀片（必要時）、清潔劑（必要時）、呢絨布料（必要時）。

2、毛巾使用中要經(jīng)常清洗，保持干凈。

3、使用前將洗凈的毛巾擰干，對折多次片使用，一面擦臟后及時換另一面使用。

4、從物體的一端盡頭抹到另一端盡頭（避開有不平的一端）。

5、物體表面如有較厚的污漬，可先用刀片鏟干凈。

6、處理污漬時如無特殊情況，均使用中性清潔劑。

7、使用清潔劑時，需將清潔劑噴在毛巾上，再抹抹物，不可直接將清潔劑噴到物體上。

8、鏡面物體需要用質量好的呢絨布料擦拭，不可用粗糙毛山以免劃傷鏡面。

9、清潔完畢后，必須將抹布洗凈晾干。

拖地操作方法：

1、濕拖前要擺放“小心地滑”標識牌，拖布應盡量擰干。

2、拖地時，先拖擦邊角落，后拖擦中間，盡量避免使拖把捕到墻身或玻璃。

3、水桶要擺放在適當位置，不能放在路中間，門口等以免影響客戶（應盡量放在墻邊或一角，并在工作人員的視線之內）。

4、地拖不可太濕，地上不能有印，水要勤換（不能太黑）。

5、清潔完畢后，必須將拖布洗凈，擰干，晾干放好備用。

洗手間清潔操作方法：

1、準備：工作前準備好保潔洗手間的基本清潔工具和清潔物品、“正在清潔指示牌”。

2、沖洗：進入洗手間，首先放水將衛(wèi)生潔具沖洗干凈。

3、清倒：掃除地面垃圾，清倒紙簍或垃圾桶。

4、清潔：按照先云臺、面盆、尿池、便池的順序，逐項逐個刷洗衛(wèi)生潔具,衛(wèi)生潔具要用專用刷子、抹布等工具配合專用清潔劑刷洗。

5、抹凈：用抹布抹凈門窗、窗臺、隔板、墻面、鏡面、烘干機。

6、拖干：用地拖拖凈地而，使地而保持干凈，不留水跡。

7、補充：及時補充手紙、洗手液、香球，垃圾袋等。

8、噴灑：按規(guī)定噴灑除臭劑。

9、撤離：收拾所有清潔工具、清潔物品，撤除“正在清潔”指示牌，把門窗關好。

10、清洗頻率：每天清潔4次（上午2次，下午2次）

11、環(huán)境主管每天至少檢查二次公共廁所清潔情況。

12、清潔洗手間時，應在現(xiàn)場放置“正在清潔”指示牌，以便使用人注意并予以配合。

13、清潔人員應注意自我保護，清潔時應帶保護手套，防止清潔劑損害皮膚，清潔完畢后，應使用肥皂洗手。

14、注意保持洗手間空氣暢通。

監(jiān)督程序：

1、檢查頻率

1）保潔班長負責每口至少3次對各崗位進行檢查。

2）保潔主管每日至少1次對崗位進行抽杏。

3）管理處主任每半月至少1次對保潔崗位進行抽杳。

2、工具保養(yǎng)計劃：

由指定保潔員定期對保潔工具進行保養(yǎng)，及時向班長匯報工具磨損情況。發(fā)現(xiàn)損壞及時請技術人員進行維修。

3、年度工作計劃：（具體執(zhí)行時，根據(jù)情況可能在時間上有變動）

4、保潔應急方案：

4.1、如有參觀活動：保潔班長接到通知后，立即對小區(qū)外圍進行巡視檢查,并通知相關崗位責任人，對于重點部位加人人員清潔頻度，特殊悄況外安排人員協(xié)助。如提前知道應盡量不安排清洗地面、沖洗地面的一些工作。如發(fā)現(xiàn)崗位上有積水，應及時將水清潔干凈，保證地面無水跡。

4.2、社區(qū)活動日：主管要提前安排人員對現(xiàn)場進行清潔，同時在現(xiàn)場處加放垃圾桶等。活動中，應安排保潔員對現(xiàn)場衛(wèi)生進行清潔維護?；顒雍髴皶r對現(xiàn)場進行清潔，確?，F(xiàn)場的衛(wèi)生狀況。

4.3、適用于暴風雨、水管爆裂等意外情況的處理。

4.3.1、環(huán)境主管巡查、督導各崗位清潔員的工作，加強與具它部門的協(xié)調聯(lián)系工作。

4.3.2、暴風雨天氣清潔人員應勤檢杏雨污水井，增加清理次數(shù)，確保其暢通無阻。

4.3.3、各崗位清潔員配合保安員關好各樓層的門窗，防止風雨刮進樓內，淋濕墻面、地面，防止打碎玻璃。

4.3.4倉庫應內備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒做到有備無患。

4.4、樓層內發(fā)生水管爆裂事故的應急方案：

4.4.1當樓層內水管，接頭爆裂造成樓層浸水時應迅速關閉水管閥門，并迅速通知保安和維修人員前來救助。

4.4.3迅速用掃把把掃走流進電梯廳附近的水，控制不了時將電梯開往上一層，并通知維修人員關閉電梯。

4.4.4如房間浸水，應先搶救房間、樓層內的物品資料。

4.4.5用垃圾斗將水盛到水桶內倒掉，再將余水掃進地漏，接好電源用吸水器吸干地面水分。

5、注意事項

4.5.1梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋不宜穿破底鞋以防滑倒。

4.5.2暴風、暴雨天氣注意高空墜物。