【辦公室保潔】

辦公職員多，寫字臺(tái)、家具、文件柜、電腦等設(shè)備的臺(tái)面上文件、器具、廢紙垃圾多。保潔時(shí)間受時(shí)間制約，主要工作必需在辦公時(shí)間前或后進(jìn)行，通常是在室內(nèi)無辦公職員時(shí)功課。

一、日常保潔項(xiàng)目

1）清倒煙灰缸、字紙簍等內(nèi)的垃圾。

2）清掃地面。

3）擦拭辦公桌、文件柜、沙發(fā)、電話、辦公設(shè)備、茶幾等家具。

4）擦拭門窗、窗臺(tái)、墻壁、天花板、照明舉措措施、飾物等。

5）清洗茶具。

二、留意事項(xiàng)

1）因?yàn)槭軙r(shí)間的制約，需在劃定時(shí)間內(nèi)完成功課，并制定相應(yīng)周密的清洗計(jì)劃，事先設(shè)計(jì)好功課內(nèi)容、功課路線、功課程序、功課時(shí)間，要求保潔職員按計(jì)劃功課，動(dòng)作利索快捷。

2）地拖、抹布等清洗工具，可多備幾份，以減少來回清洗時(shí)間，進(jìn)步短時(shí)間內(nèi)突擊們業(yè)的效率。

3）進(jìn)入客戶已放工的辦公室功課時(shí)，必需由2人或2人以上同時(shí)進(jìn)行功課，并留意不做令人懷疑的動(dòng)作，以免產(chǎn)生誤會(huì)。

4）抹辦公桌椅時(shí)，桌面上的文件、物品等不得亂動(dòng)。如發(fā)現(xiàn)腕表、項(xiàng)鏈、錢包、通信器材等珍貴物品，應(yīng)立刻向主管及保安部分講演。

5）抹飾柜、飾物等珍貴物品、陳列品時(shí)，切記要小心、抓穩(wěn)、輕抹、輕放，一般情況下不得使用有侵蝕性的清洗劑。

6）吸塵器聲音大，室內(nèi)吸塵功課可鋪排在客戶上班前或放工后進(jìn)行。

7）辦公室鑰匙必需有嚴(yán)格的治理軌制，除指定職員外，不得交與任何職員，客戶要求開門或保潔職員功課時(shí)返回室內(nèi)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行登記手續(xù)。

三、清洗程序

定期清洗地毯服務(wù)

1）預(yù)備預(yù)備好清洗工具，包括水桶、抹布、清洗劑、垃圾袋、吸塵器、地拖、掃把等。

2）進(jìn)人每組2—3人，組長持鑰匙開門，同時(shí)進(jìn)入，門不要關(guān)。室內(nèi)若有人，應(yīng)先打招呼，得到答應(yīng)后再功課。

3）檢查進(jìn)入辦公室后，先查看有無異?，F(xiàn)象、有無客戶遺忘的珍貴物品、有無已損壞的物品。如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)先向主管上級講演后再功課。

4）清倒清倒煙灰缸、字紙簍、垃圾桶。在倒煙灰缸時(shí)要檢查煙頭是否完全熄滅。清倒字紙簍、集中垃圾袋時(shí)，應(yīng)留意里邊有無危險(xiǎn)物品，并及時(shí)處理。

5）擦抹從門口開始，由左至右或由右至左，依次擦拭室內(nèi)家具和墻壁等。毛巾應(yīng)按劃定折疊、翻面。擦拭每一件家具時(shí)，應(yīng)由高到低，先里后外。抹墻壁時(shí)，重點(diǎn)擦拭墻壁飾物、電燈開關(guān)插座盒、空調(diào)風(fēng)口、踏腳板、門窗、窗臺(tái)等。大幅墻面、天花等的清洗為按期進(jìn)行，也可穿插在日常保潔中進(jìn)行（如天天抹一間或一面）。

6）收拾整頓臺(tái)面、桌面上的主要用品，如電話、臺(tái)歷、臺(tái)燈、煙灰缸等抹凈后，應(yīng)按客戶習(xí)慣的固定位置放好。如發(fā)現(xiàn)局部臟污仍需及時(shí)處理。

7）更換收換垃圾袋、暖水瓶。

8）吸塵按照先里后外，先邊角、桌下，后大面的／頃序進(jìn)行吸塵功課。椅子等設(shè)備挪動(dòng)后要原位擺好。發(fā)現(xiàn)局部臟污應(yīng)及時(shí)處理。

9）封閉清洗結(jié)束后，保潔職員退至門口，環(huán)視室內(nèi)，確認(rèn)質(zhì)量合格，然后關(guān)燈、鎖。

10）記實(shí)當(dāng)真記實(shí)逐日功課情況，主要包括保潔員人數(shù)姓名、清洗房間號碼、進(jìn)出時(shí)間、功課時(shí)客戶狀態(tài)（無人、工作、返回等）、家具設(shè)備有無損壞等。

【辦公大廈門廳和大堂保潔】

（1）門廳和大堂的主要特點(diǎn)

來往人流多而頻繁，因此帶人的塵土亦較多，如不及時(shí)清除，將會(huì)擴(kuò)散到大廈的其他區(qū)域及樓層，另外其裝修亦較其他區(qū)域豪華，擺設(shè)和飾物也較多。門廳、大堂是大廈使用者和外來客人進(jìn)入大廈的第一場所，是顯示大廈的等級和管理水平的重要區(qū)域。

（2）日常保潔項(xiàng)目

1）地面及入口處的清掃。

2）玻璃門和玻璃屏幕、間隔的擦拭。

3）各種家具擺設(shè)以及裝飾物、標(biāo)牌、消防器具等的擦拭。

4）墻壁和墻壁上裝飾物、標(biāo)牌、開關(guān)盒的掃塵、擦拭。

5）果皮箱的清倒、擦拭。

6）金屬柱子、扶手、飾物等金屬的擦拭。

7）煙灰缸的清倒、更換。此外還有天花板、吊燈等特殊清掃項(xiàng)目。

（3）注意事項(xiàng)

1）為減少人們將室外塵土帶人室內(nèi)，門廳人口處應(yīng)放置防塵腳墊。遇雨天，應(yīng)鋪有吸水性的腳墊。

2）門廳及大堂入口區(qū)域應(yīng)設(shè)專人推塵，隨時(shí)擦拭人們進(jìn)入時(shí)留下的腳印。

3）門廳及大堂地面多為花崗石、大理石、水磨石、瓷磚、聚氯乙烯地板、橡膠類地板或地毯。應(yīng)根據(jù)各類材質(zhì)，采取不同的清洗方法。

4）不銹鋼、銅、鋁合金等裝飾，如柱子、扶手、標(biāo)牌等，因容易受氧化腐蝕，擦拭時(shí)要小心選用專用清潔劑、保護(hù)劑，切記不要造成劃痕。

5）注意不要碰倒、碰壞大堂內(nèi)的各種擺設(shè)飾物。