1.0 目的

規(guī)范日常保潔操作管理，確保保潔服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)戶提供一個(gè)舒適、干凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境。

2.0 范圍

適用于物業(yè)公司所管轄各物業(yè)項(xiàng)目(管理處)的日常保潔管理。

3.0 職責(zé)

3.1 環(huán)境衛(wèi)生部經(jīng)理負(fù)責(zé)日常保潔的檢查、考核。

3.2 保潔主管負(fù)責(zé)日常保潔工作計(jì)劃的制訂及組織實(shí)施，對(duì)各崗位進(jìn)行考核。

3.3 保潔員負(fù)責(zé)本崗位范圍內(nèi)的日常保潔及本規(guī)范的實(shí)施。

3.4 品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)對(duì)日常保潔工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督。

4.0 工作內(nèi)容

4.1 室內(nèi)清潔

4.1.1 大堂的清潔

4.1.1.1 每天定于早上8：00前、下午16：00前重點(diǎn)清理大堂各一次，其他時(shí)間進(jìn)行巡回保潔，及時(shí)清理垃圾雜物；

4.1.1.2 用掃把清掃地面垃圾，用清潔劑清除掉污跡；

4.1.1.3 清倒垃圾筒，洗凈后放回原處；

4.1.1.4 用塵推或拖把清潔大堂地面塵土和污跡，垃圾運(yùn)至果皮箱；

4.1.1.5 清掃電梯轎箱后，用濕拖把拖兩遍轎箱內(nèi)地板；

4.1.1.6 用干毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內(nèi)各種不銹鋼制品，包括門柱、鑲字、宣傳欄、電梯廳門、轎箱等，每月兩次；

4.1.1.7 用濕毛巾擰干后，擦抹大堂門窗框、防火門，消防栓柜、指示牌、信報(bào)箱、內(nèi)墻面等公共設(shè)施，每月兩次；

4.1.1.8 出入口的臺(tái)階，每月用清潔劑刷洗兩次；

4.1.1.9 每月擦抹燈具，風(fēng)口、煙感器、消防指示燈一次；

4.1.1.10 有鋪設(shè)大理石的大堂，每兩個(gè)月對(duì)大理石地面打蠟一次，每周拋光一次。地磚地面和水磨地面，每月用清潔劑徹底刷洗一次。

4.1.2 樓道的清潔

4.1.2.1 備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠桶、拖把等工具，從頂層至底屋，自上而下清掃樓道梯級(jí)，將果皮、煙頭、紙屑、收集于膠袋中，然后集中堆放在果皮箱；每月用拖把從頂層往下逐級(jí)拖抹梯級(jí)一次，拖抹時(shí)，須清洗拖把數(shù)次；

4.1.2.2 備抹布若干，膠桶（裝水），自上而下擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時(shí)，清洗抹布數(shù)次；

4.1.2.3 清潔消防栓、管：備掃把一把，膠桶（裝水），抹布二塊(干、濕各一塊)。先用掃把掃除消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐個(gè)清潔，每月一次；

4.1.2.4 清潔墻面、宣傳板、開關(guān)、備干凈的長柄膠掃把、膠桶（裝水）、抹布和刮刀。先用掃把掃凈墻上的蜘蛛網(wǎng)，再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙，用濕抹布抹濕殘紙，慢慢用刮刀刮去，撕下宣傳板上過期的宣傳和資料，用濕抹布擦抹干凈；將抹布清洗干凈，擰干水分，擦抹各樓道燈開關(guān)面板，每月兩次；

4.1.2.5 清潔電子門：備梯子一個(gè)，膠桶（裝水）和抹布。用濕抹布從上往下擦抹電子門和信報(bào)箱一遍。擦抹時(shí)，清洗抹布數(shù)次，然后用干抹布抹信報(bào)箱以及電子門上的號(hào)牌和按鈕。

4.1.2.6 每周用干抹布擦抹配電箱、電表上的灰塵和污跡一次；

4.1.2.7 清潔窗戶玻璃：備玻璃刮，清水一桶，清洗劑，按4.1.4《玻璃門窗、鏡面的清潔》進(jìn)行作業(yè)，每月一次；

4.1.2.8 巡視檢查樓道內(nèi)外衛(wèi)生，及時(shí)將廣告紙、垃圾清掃干凈。

4.1.3  房屋天臺(tái)、雨棚清潔和平臺(tái)

4.1.3.1 備梯子，編織袋，掃把、垃圾鏟、安全帶、安全帽等工具；

4.1.3.2 將梯子放穩(wěn)，一人扶梯子，另一人戴好安全帽，系安全帶沿梯子爬上雨棚，先將雨棚或天臺(tái)的垃圾清掃干凈，裝入編織袋，將袋提下倒入果皮箱內(nèi)，每月一次；

4.1.3.3 用鐵桿將雨棚、天面的排水管口疏通，使之不積水。

4.1.4 玻璃、門、窗、鏡面的清潔

4.1.4.1 先用鏟刀鏟除玻璃邊緣上的污垢；

4.1.4.2 將玻璃清潔劑按適當(dāng)比例加入清水稀釋；

4.1.4.3 把浸有玻璃水的毛巾裹在玻璃刮上，然后用適當(dāng)?shù)牧α堪丛诓Ａы敹?，從上往下垂直刮?/span>

4.1.4.4 除掉毛巾，用玻璃刮刮去玻璃上的水分；

4.1.4.5 一洗一刮連貫進(jìn)行，當(dāng)玻璃的位置與地面較接近時(shí)，可以將刮橫向移動(dòng)；

4.1.4.6 用無絨毛巾抹去玻璃框上的水珠；

4.1.4.7 最后用拖把抹凈地面的污水；

4.1.4.8 清潔高處玻璃時(shí)，可把玻璃刮套在伸縮桿上。

4.1.5  燈具的清潔

4.1.5.1 準(zhǔn)備梯子、螺絲刀、抹布、膠桶等工具；

4.1.5.2 關(guān)閉電源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩。必要時(shí)請(qǐng)工程部配合；

4.1.5.3先用濕抹布擦拭燈罩內(nèi)的污跡及蟲子，再用干毛巾擦干水分；

4.1.5.4 將抹干凈的燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊，固定螺絲；

4.1.5.5 清潔日光燈具時(shí)，應(yīng)先將電源關(guān)閉，取下蓋板和取下燈管，然后用抹布分別擦拭燈管和燈具及蓋板，并重新裝好。

4.1.6 不銹鋼保養(yǎng)

4.1.6.1 用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面；

4.1.6.2 用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠；

4.1.6.3 倒少量不銹鋼油在無絨毛巾上，順不銹鋼花紋進(jìn)行擦拭；

4.1.6.4 表面面積大的可用手動(dòng)噴霧槍噴在不銹鋼表面，然后用無絨毛巾擦拭。

4.1.7 地毯清洗

4.1.7.1 清潔保養(yǎng)

每周用吸塵機(jī)吸塵一遍；如地毯上有油跡，水溶性污跡及香口膠時(shí)，可分別用清潔劑清除水溶性污跡，用除油劑清除油性污跡，用刀片刮香口膠。

4.1.7.2 定期清洗（每月一次）

裝好地毯刷，再將地毯水裝入水箱內(nèi)（洗地機(jī)）；

控制水箱開關(guān)，將水均勻地灑在地毯上；

控制機(jī)器的走向，從左至右，以較慢為宜；

上行與下行須互相重疊約10ｃｍ；

用毛刷擦洗干凈地毯邊角并抹干泡沫；

用吸水機(jī)吸干地毯中的水分，打開門窗，風(fēng)扇，保持通風(fēng)良好；

用清水清洗水箱、地毯刷，收好工具。

4.1.8 地面打蠟

4.1.8.1 上蠟告示牌在工作現(xiàn)場(chǎng)；

4.1.8.2 抬起機(jī)座,套好黑色纖維墊；

4.1.8.3 配好起臘水裝入多功能洗地機(jī)水箱內(nèi)；

4.1.8.4 開動(dòng)機(jī)器,拉制水箱控制桿,將起臘水均勻地涂在地面上；

4.1.8.5 控制機(jī)器的走向,由左到右,來回走動(dòng)2—3次；

4.1.8.6 上行與下行之間應(yīng)重疊約10ｃｍ；

4.1.8.7 五分鐘后用吸水機(jī)把起臘水和舊臘漬吸干；

4.1.8.8 用濕拖把拖2次,再用干拖把拖一次；

4.1.8.9 用吹風(fēng)機(jī)吹干地面；

4.1.8.10 用毛拖將底臘均勻地涂在地面上；

4.1.8.11 每30分種后涂一次(涂2—3次)；

4.1.8.12 用吹風(fēng)機(jī)吹干地面；

4.1.8.13 用拋光機(jī)對(duì)地面進(jìn)行拋光。

4.1.9 墻面打蠟

4.1.9.1 用鏟刀清除地面的舊臘及雜物；

4.1.9.2 用沾有洗潔精的水從上到下清洗一次；

4.1.9.3 用無毛絨的毛巾抹干墻面,使其風(fēng)干；

4.1.9.4 將少許固體蠟涂于清潔布上,輕微用力涂抹于墻上；

4.1.9.5 用另一條清潔布用力擦拭,以達(dá)到拋光效果。

4.1.10 臘面的保養(yǎng)

4.1.10.1 日常保養(yǎng)

在塵推罩上打上塵推油，或是用拖把沾上中性清潔劑，如氯水，抹去地面的灰塵及污漬，之后用拋光機(jī)拋光。

4.1.10.2 周保養(yǎng)

將中性清潔劑按1：20的比例配清水后，用洗地機(jī)配合百潔墊輕擦地面；

將一份保養(yǎng)蠟水兌四份清水。涂在蠟面上；

待干后，用拋光機(jī)拋光地面。

4.1.10.3 月保養(yǎng)

將一份清潔劑按1：20兌水，用洗地機(jī)配合百潔墊進(jìn)行輕擦地面；

用吸水機(jī)吸去污水，再用清水過凈，干后補(bǔ)上一層熱塑性蠟水；

蠟面干后，用拋光機(jī)拋光。

4.1.11晶面處理：

4.1.11.1晶面處理一般只適用大理石和花崗石；

4.1.11.2晶面處理有為2種：

晶硬處理；

晶面處理。 

4.1.11.3晶硬處理的方法：

將大理石晶硬粉散于地上（約6克/平方米）噴上3——6倍的水；

用機(jī)器配紅色墊橫向拋磨，將晶液粉均勻涂抹，來回約10——15次；

將晶硬粉直至磨到漿液為止；

用吸水機(jī)將漿液清除干凈；

換上新的紅色墊配合“石材保養(yǎng)液”重新拋磨一次，即可達(dá)到理想效果。

4.1.11.4晶面處理的方法：

將需做晶面的地板清理干凈，保持干凈，不能有積水；

將K2晶面液均勻撒在地板上（2克/平方米）；

用晶面加重機(jī)配合2號(hào)鋼絲錦墊來回拋磨，直至將K2晶面液完全干透；

將K3晶面液撒在做完K2后的地面上，用機(jī)器重新拋磨；

一般地面順做3次K2、2次K3，方可達(dá)到理想效果；

每天視不同需要，作日常性清潔，定時(shí)清潔以保持表面干凈；

每周2-3次，以石材保養(yǎng)液配以紅色墊拋光；

對(duì)磨損嚴(yán)重的地方，需重新做晶硬處理。

4.1.11.5晶面處理的保養(yǎng)方法：

每天用機(jī)器和2號(hào)銅絲墊配K2晶液拋磨，至晶液磨干完成；

視石面的光度而定，如光度不夠，用K2配K3拋磨即可。

4.1.11.6翻新處理：

翻新處理一般是在做晶面處理的前提下完成的，它只適用于大理石；

翻新碟可分為（50、200、500、1000、2000）等5個(gè)型號(hào)；

將翻新碟放于機(jī)器下，從50開始拉動(dòng)水箱，從左到右，從上到下開動(dòng)機(jī)器；

重復(fù)以上方法，直至將地板磨到光滑為止。

4.2 室外清潔

4.2.1 公共場(chǎng)地和道路的清潔

4.2.1.1 用長竹掃把將道路中間和公共活動(dòng)場(chǎng)所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆；

4.2.1.2 用膠掃把將垃圾掃入垃圾斗內(nèi)，然后倒進(jìn)果皮箱；

4.2.1.3 對(duì)有污跡的路面和場(chǎng)地用水進(jìn)行清洗；

4.2.1.4 雨過天晴后，用竹掃把將馬路上的積水泥沙掃干凈；

4.2.1.5 室外清潔分兩組在8：00—21：00進(jìn)行清潔、保潔；

        第一組 5：00—7：30，8：00—12：00，15：00—18：30

        第二組 5：00—8：00，12：00—16：00，18：30—21：00

        第二組人員除完成日常工作外，在保潔主管的安排下完成每月一次的工作和機(jī)動(dòng)性工作。

4.2.2 值班室、崗?fù)さ那鍧?/span>

4.2.2.1 備抹布、膠桶（裝水）、玻璃刮、雞毛撣、掃把、拖把等工具，以及清潔劑；

4.2.2.2 按從上到下，由里而外的順序進(jìn)行清潔；

4.2.2.3 用雞毛撣掃去墻上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再掃去桌椅上的灰塵；

4.2.2.4 用掃把打掃地面，用濕抹布擦抹值班桌椅，洗干凈抹布，再抹門、窗及崗?fù)ね鈮Γ?/span>

4.2.2.5 用干抹布重抹一次桌椅和門、窗、玻璃；

4.2.2.6 用洗干凈的拖把拖抹地面及過道；

4.2.2.7 值班室如有其他辦公設(shè)備時(shí)，同時(shí)清潔；

4.2.2.8 清潔崗?fù)ず笥媚ú疾聊ǖ篱l；

4.2.2.9 有污跡時(shí)，倒少許清潔劑用抹布擦洗。

4.2.3 綠化帶的清潔

4.2.3.1 用竹掃把仔細(xì)清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。

4.2.3.2 對(duì)煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物，用手撿入垃圾斗內(nèi)；

4.2.3.3 在清掃草地的同時(shí)，仔細(xì)清理綠籬下面的枯枝落葉；

4.2.3.4 每天早晨由綠化員清掃一次，其他時(shí)間巡回保潔，保持清潔干凈。

4.2.4  散水坡、排水溝和水井的清潔

4.2.4.1 用掃把清掃散水坡上的泥沙、果皮、紙屑等垃圾；

4.2.4.2 用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾，拔除溝里生長的雜草，保證排水溝的暢通；

4.2.4.3用鏟刀、鋼絲刷清除散水坡及墻壁上空調(diào)滴水的污跡及青苔；

4.2.4.4 先用清潔劑清洗再用清水沖洗，檢查一遍發(fā)現(xiàn)不干凈的地方用鏟刀仔細(xì)刮；

4.2.4.5 有空調(diào)滴水的地方按上述4.2.4.3、4.2.4.4操作，每星期擦洗一次，散水坡和排水溝每天保潔在三次以上。

4.2.4.6 收拾好工具。

4.2.5 游樂場(chǎng)的清潔

4.2.5.1 備抹布、膠桶、掃把等工具及清潔劑；

4.2.5.2 用抹布抹干凈秋千、蹺蹺板上的灰塵；

4.2.5.3 倒少許清潔劑在污跡處，用抹布擦抹，然后用清水洗干凈；

4.2.5.4 用掃把將沙坑外的沙掃入坑內(nèi)，同時(shí)清掃游樂場(chǎng)內(nèi)及周圍的紙屑、果皮等垃圾；

4.2.5.5 每天將場(chǎng)地掃三遍，另進(jìn)行循環(huán)保潔。

4.2.6 停車場(chǎng)的清潔

4.2.6.1 備膠水管、掃把、膠刷、垃圾斗等工具和清潔劑；

4.2.6.2 用長柄竹掃把將垃圾掃成若干堆；

4.2.6.3 用垃圾斗將垃圾鏟入果皮箱中；

4.2.6.4 發(fā)現(xiàn)無用雜物，一起清運(yùn)到果皮箱；

4.2.6.5 用膠管接通水源，全面清洗地面，發(fā)現(xiàn)油跡和污跡時(shí)，倒少許清潔劑在污跡處，用膠刷擦洗，然后再用水沖洗；

4.2.6.6 清潔周圍停車場(chǎng)排水和下水口，保證排水暢通；

4.2.6.7 每天清掃一次；每月用水沖洗地面兩次。

4.2.7 雕塑裝飾物、宣傳欄、標(biāo)識(shí)宣傳牌的清潔

4.2.7.1 雕塑裝飾物的清潔：備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具，用掃把打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯子上，用濕抹布從上而下擦抹一遍，如有污跡用清潔劑涂在污跡上，用抹布擦抹，然后用水清洗。不銹鋼裝飾物按4.1.6《不銹鋼的清潔保養(yǎng)》操作。每月清潔一次；

4.2.7.2 宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清潔，按4.1.4《玻璃、門、鏡面的清潔》操作。每月清潔一次；

4.2.7.3 宣傳牌、標(biāo)識(shí)牌的清潔：有廣告紙時(shí)先撕下紙后， 用濕抹布從上而下擦抹，然后用干抹布抹一次。每周清潔一次。室內(nèi)標(biāo)識(shí)牌每天清潔一次。

4.2.8 噴水池的清潔

4.2.8.1 平時(shí)保養(yǎng)：地面清潔工每天用撈篩對(duì)噴水池水面漂浮物打撈保潔。

4.2.8.2 定期清潔：

清洗時(shí)應(yīng)先斷開電源；

打開排水閥放水，待池水放去三分之一時(shí)，清潔工人入池清潔；

用長柄手刷加適量的清潔劑，由上而下刷洗水池瓷磚；

用毛巾抹洗池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線表層的青苔、污垢。清洗時(shí)，不要擺動(dòng)噴頭；

排盡池內(nèi)污水并對(duì)池底進(jìn)行拖抹；

注入新水，投入適量的硫酸銅以凈化水質(zhì)，并清洗水池周圍地面污跡。

4.2.9 化糞池的清理

利用吸糞車一部；

用鐵鉤打開化糞池的蓋板，再用長竹竿攪散化糞池內(nèi)雜物結(jié)塊層；

把車開到工作現(xiàn)場(chǎng)，套好吸糞膠管放入化糞池內(nèi)；

啟動(dòng)吸糞車的開關(guān)，吸出糞便，直至化糞池內(nèi)的化糞結(jié)塊物吸完為止；

蓋好化糞池井蓋，用清水沖洗工作現(xiàn)場(chǎng)和所有工具。

原則上每年一次，如檢查出現(xiàn)異常，可隨時(shí)進(jìn)行清理；

4.2.10 垃圾池（箱）的清潔：

4.2.10.1 用鐵鏟將池內(nèi)垃圾鏟入手推車內(nèi)，用掃把將剩余的垃圾掃干凈后，打開水閥，用水沖洗池內(nèi)一次；

4.2.10.2 用去污粉或洗衣粉撒在垃圾池內(nèi)外瓷磚和垃圾池門上，用膠刷擦洗污跡；

4.2.10.3 疏通垃圾池的排水道，清潔周圍水泥面；

4.2.10.4打開水閥，用水全面清洗垃圾池內(nèi)外，同時(shí)用掃把或膠刷擦洗；

4.2.10.5 關(guān)閉水閥，收回水管，鎖好垃圾池鐵門；

4.2.10.6 垃圾桶或果皮箱的清潔：清除箱內(nèi)垃圾后，將箱搬到用水源的地方，先用水沖洗一遍，然后對(duì)污跡處倒少許去污粉擦洗，再用水沖洗干凈，搬到原處放好。

4.3 辦公樓層的清潔

4.3.1 時(shí)間：6：30—11：00，13：0 0—17：30。清潔公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室。內(nèi)容有：桌面文件整理、桌面擦拭、文件柜擦拭、墻面燈具的擦拭、玻璃擦拭、紙簍清理、水杯換水等工作；

4.3.2 逐間清理辦公室的衛(wèi)生：

4.3.2.1 先將各房間垃圾、雜物等集中收放于垃圾袋中；

4.3.2.2 再整理各臺(tái)面文件、報(bào)紙及辦公用品；

4.3.2.3 清倒煙灰缸，把干凈的濕毛巾擰干后擦抹臺(tái)面、座椅、文件柜、門窗、花盆等；

4.3.2.4 大班臺(tái)、大班椅要用干毛巾和碧麗珠護(hù)理劑進(jìn)行清潔保養(yǎng)；

4.3.2.5 每周用吸塵器對(duì)辦公室地毯吸塵一次。

4.4 公共洗手間的清潔

4.4.1 每天早上8：00前、下午14：00前清理公共洗手間，其他時(shí)間，每兩小時(shí)保潔一次，清理地面垃圾、積水等；

4.4.2門窗打開通風(fēng)， 用水沖洗大小便器，用夾子夾出小便器內(nèi)的煙頭等雜物；

4.4.3 清掃地面垃圾，清倒垃圾簍換新垃圾袋后放回原位；

4.4.4 將潔廁水倒入水勺內(nèi)用廁所刷沾潔廁水洗大小便器，然后用清水沖凈；

4.4.5 用濕毛巾和清潔劑擦洗面盆，大理石臺(tái)面，墻面、門窗標(biāo)牌；

4.4.6 先將濕毛巾擰干后，擦鏡面窗玻璃，然后再用干毛巾擦凈；

4.4.7 用濕拖把拖干凈地面，然后用拖把拖干；

4.4.8 噴適量香水或空氣清新劑，小便斗內(nèi)放入樟腦丸；

4.4.9 每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次。

4.5 垃圾的清運(yùn)和垃圾中轉(zhuǎn)站的清潔

4.5.1 每天早上于8；00前、下午16：00前收集樓宇垃圾，室外每小時(shí)一次，裝車運(yùn)送到垃圾中轉(zhuǎn)站；

4.5.2 清洗中轉(zhuǎn)站地面，打掃墻壁；

4.5.3 用水沖洗中轉(zhuǎn)站外通道及地面，油污處用去污粉或洗潔精刷洗：對(duì)排水溝內(nèi)的垃圾，撈上后對(duì)排水溝用水進(jìn)行清洗；

4.5.4 用噴霧器配消毒藥水，對(duì)垃圾中轉(zhuǎn)站及周圍10米處進(jìn)行消殺；

4.5.5 清理垃圾站工具房，用干凈的掃把清潔墻面，清掃地面垃圾，用濕抹布擦抹門窗和工具架；

4.5.6 垃圾站工具房每周清洗一次。

4.6 除“四害”工作

4.6.1 消殺

4.6.1.1 每月對(duì)樓宇、綠化帶進(jìn)行四次徹底的消殺活動(dòng)，每季度對(duì)化糞池進(jìn)行一次消殺工作，并由環(huán)境衛(wèi)生部跟蹤記錄考核；

4.6.1.2 每周對(duì)垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站、衛(wèi)生間、車庫、排水渠等進(jìn)行一次消殺活動(dòng)。

4.6.2 進(jìn)行消殺活動(dòng)時(shí)要注意的問題

4.6.2.1 使用高效低毒消殺用品，并按比例配制，用背式噴霧器適度噴灑在消殺地點(diǎn)，。噴灑時(shí)要注意做好預(yù)防措施，穿長衣、長褲，配戴口罩，完工后換衣褲，并用肥皂洗手；

4.6.2.2 大堂、樓層消殺活動(dòng)一般在非辦公時(shí)間進(jìn)行，如特殊情況須在辦公時(shí)進(jìn)行的，須先征得客戶服務(wù)部的同意后方可進(jìn)行；

4.6.2.3 盡量在順風(fēng)處對(duì)廣場(chǎng)外圍進(jìn)行噴灑，以減少對(duì)行人的直接接觸；

4.6.2.4根據(jù)實(shí)際需要，可以增加噴灑次數(shù)，并注意將被殺死的害蟲尸體及時(shí)清除；

4.7 機(jī)具標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

4.7.1 擦地機(jī)

擦地機(jī)主要用于硬性地面清洗或地面拋光，是大樓不可缺少的清潔設(shè)備之一，有單盤式和多盤式兩種。

4.7.1.1 操作細(xì)則

裝地刷與針盤，并使地刷與盤按時(shí)針方向旋轉(zhuǎn)；

往水箱內(nèi)注入清水和清潔劑，按比例兌水；

插上電源，按下調(diào)節(jié)開關(guān)，將手柄桿調(diào)至適合自己的高度；

從最靠電源插座的地方開始操作機(jī)器，防止機(jī)器壓過電線。

4.7.1.2 注意事項(xiàng)

工作時(shí)必須避免刷子接觸電線，以免電源線卷進(jìn)刷子內(nèi)；

開動(dòng)擦地機(jī)時(shí)，電源線要在操作者的背后；

使用清潔劑時(shí)，注意不要讓水弄濕馬達(dá)；

使用設(shè)備完畢，不要隨便使手離開手柄，放開操縱桿，等機(jī)器完全停止后再切斷電源，卸下地刷與針盤。

4.7.1.3 保養(yǎng)工作

使用完畢，把機(jī)身及配件清潔干凈；

用干凈布擦凈機(jī)器、電線、將電線繞會(huì)機(jī)掛鉤，機(jī)器必須存放在干燥地方。

4.7.2 吸塵機(jī)

吸塵機(jī)是用于地面、地毯、墻面等較平整部位吸塵的專用設(shè)備，是清潔工作中常用的設(shè)備之一。

4.7.2.1 操作細(xì)則

把軟管接駁在機(jī)身，插入220伏電源；

開動(dòng)時(shí)按頂上的開關(guān)按鈕；

吸硬地面時(shí)，把吸嘴毛刷伸出，吸地毯時(shí)毛刷伸入吸嘴內(nèi)。

4.7.2.2注意事項(xiàng)

使用吸塵機(jī)前，檢查機(jī)內(nèi)塵是否已清塵；

使用吸塵機(jī)后，檢查塵袋，如滿趁需倒塵，用另一吸塵機(jī)去機(jī)內(nèi)及塵袋外微塵；

干性吸塵機(jī)，切勿把水份吸入機(jī)內(nèi)。

4.7.2.3 保養(yǎng)工作

使用完畢后切斷電源，取下軟管和管夾頭，將繞好的電線掛于機(jī)身外殼；

將軟管松開卷成一卷，或掛在墻上。

4.7.3 吸水機(jī)

吸水機(jī)專用于清除積水，有單用吸水機(jī)和吸塵吸水兩用機(jī)，其構(gòu)造原理與吸塵器相同。

4.7.3.1 操作細(xì)則

把軟管接駁在機(jī)身，插入220伏電源；

吸地面時(shí)用帶軟膠的吸扒，吸地毯時(shí)用鐵扒吸水；

吸水機(jī)如果滿水時(shí)，會(huì)發(fā)出不同的響聲。

4.7.3.2 注意事項(xiàng)

使用吸水機(jī)前，檢查機(jī)內(nèi)是否已滿水；

使用吸水機(jī)后，倒掉污水后用清水過，再用干布抹干凈；

如機(jī)內(nèi)吸入酸性清潔劑，用后即刻清洗以免生銹。

4.7.3.3保養(yǎng)工作

機(jī)器使用后切斷電源，卸下軟管和管把，然后將電源線繞好掛于機(jī)頭殼；

吸水機(jī)內(nèi)過濾器要拆開進(jìn)行清潔；

機(jī)身不銹鋼殼用保養(yǎng)蠟進(jìn)行保養(yǎng)。

4.7.4 高速拋光機(jī)

高速拋光機(jī)專用于地面拋光，其構(gòu)造原理與擦地機(jī)相同。高速拋光機(jī)通過高速旋轉(zhuǎn)，使毛刷盤與地面進(jìn)行軟磨擦，達(dá)到拋光機(jī)效果，適用于大理石、花崗石、木質(zhì)地板平整硬質(zhì)地面的拋光。

4.7.4.1 操作細(xì)則

拋光前需要擦以除去坪面廢物，并濕擦以除去砂石屑；

檢查拋光刷是否干凈、需要更換；

檢查調(diào)節(jié)機(jī)速的控制是否在正常機(jī)速的位置；

接通電源，操作應(yīng)從電源插座最近地方開始，行走路線為儀直線，后面拋光的地面應(yīng)重疊于前面以拋光的地面。

4.7.4.2 注意事項(xiàng)

在工作時(shí)間不要將機(jī)速開得太快，以免碰撞；

不可以易燃的液體來洗地板，或者在易爆的空氣中操作機(jī)器；

操作機(jī)器時(shí)，不可抬起操作，這會(huì)導(dǎo)致機(jī)器失控；

機(jī)器必須放在室內(nèi)，不可淋到雨雪，絕不可以使機(jī)器頂端噴到任何液體；

不可在機(jī)器上壓東西，因?yàn)樗幸粋€(gè)精密的平衡；

地線必須和開關(guān)盒、馬達(dá)相連，接錯(cuò)將導(dǎo)致觸電。

4.7.4.3 保養(yǎng)工作

每次使用后，需用干凈布擦清機(jī)器表面，不用時(shí)，用一只不用的拋光

墊放在驅(qū)動(dòng)盤下面，并斷開機(jī)器；

檢查馬達(dá)罩上的通氣口是否暢通，如灰塵聚集較多，必須卸下馬達(dá)外殼并用吸塵器除去任何灰塵。

4.7.5 吹干機(jī)

吹干機(jī)又稱吹風(fēng)機(jī)，主要用于地毯清洗吹干或地面打蠟后吹干。

4.7.5.1 操作細(xì)則

首先移去室內(nèi)的所有家具，掀開地毯一角；

調(diào)整出風(fēng)口位置，正對(duì)地毯或地坪，確保內(nèi)置網(wǎng)罩不被封?。?/span>

把接有地線的插頭插入電源插座并打開開關(guān)，風(fēng)扇吹出的空氣過地毯的上面和下面加速干燥過程。

當(dāng)干燥或梳理地毯時(shí)，必須不斷調(diào)整風(fēng)扇的方向。

4.7.5.2 注意事項(xiàng)

不要放在水中操作機(jī)器；

當(dāng)機(jī)器的格柵與網(wǎng)罩受損失時(shí)，不要操作機(jī)器；

不可在機(jī)器開放的外部插入任何物件；

人身各部位及衣服離開機(jī)身開放的外部及運(yùn)轉(zhuǎn)部位；

機(jī)器開啟時(shí)必須有人在場(chǎng)，機(jī)器不用必須切斷電源，必須先關(guān)機(jī) 器再拔去插頭；

不可在易燃易爆的環(huán)境中操作機(jī)器。

4.7.5.3 保養(yǎng)。需要定期潤滑軸承并清洗內(nèi)置網(wǎng)罩與出風(fēng)口格柵；

4.7.6 高壓水槍

高壓水槍主要用于沖洗外墻、玻璃、廣場(chǎng)地面、汽車、塑料地毯等。高壓水槍利用馬達(dá)加壓，使水槍噴射出高壓水流，沖洗物體表面。

4.7.6.1 操作細(xì)則

把水管接駁在機(jī)身，然后把水管接在水龍頭上，插入220伏電源；

開動(dòng)機(jī)身電源開關(guān)；

沖洗計(jì)劃好的地方；

4.7.6.2注意細(xì)則

a) 使用前檢查機(jī)器機(jī)及水管是否損壞；

b) 使用后必須將水管水放清。

4.8 記錄填寫

4.8.1 安排重要任務(wù)由保潔主管填寫《清潔員崗位安排表》；

4.8.2 每次做石材保養(yǎng)后由崗位責(zé)任人填寫《石材保養(yǎng)記錄表》；

4.8.3 每次對(duì)洗手間清潔保潔后，崗位需填寫《洗手間保潔記錄》；

4.8.4 消殺工作需由保潔主管指定保潔員填寫《消殺工作記錄檢查表》；

4.8.5 垃圾的清運(yùn)每次崗位需填寫《垃圾清運(yùn)服務(wù)質(zhì)量記錄表》。

4.8.6保潔主管對(duì)高空作業(yè)需現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，并填寫《高空作業(yè)記錄檢查表》。

4.9 檢查

4.9.1 保潔主管每日至少2次檢查清潔、保潔工作，并填寫《清潔、保潔每日工作記錄檢查表》；

4.9.2 部門經(jīng)理每月至少2次對(duì)清潔、保潔工作進(jìn)行檢查，填寫《清潔、保潔每月工作檢查表》；

4.9.3 每次消殺后由環(huán)境衛(wèi)生部主管進(jìn)行檢查并填寫在《消殺工作記錄檢查表》。

5.質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

5.1 樓宇部分

5.1.1 電梯轎箱

5.1.1.1 電梯轎箱內(nèi)頂部干凈，無蜘蛛網(wǎng)，轎箱內(nèi)照明燈干凈，里面無死蚊蠅及灰塵；

5.1.1.2電梯門保持光亮轎廂四周干凈，無指紋印、無污物、無污跡（含玻璃面）；

5.1.1.3 轎廂底部光亮，無污漬、煙灰、不銹鋼槽內(nèi)無堆積物；

5.1.1.4 以上檢查內(nèi)容以目測(cè)為標(biāo)準(zhǔn)；

5.1.2 大堂

5.1.2.1 頂部無灰塵，黑印、蜘蛛網(wǎng)等；

5.1.2.2 四周墻壁、地面干凈，無灰塵，污跡，干凈明亮；

5.1.2.3 設(shè)備、器材、垃圾桶上干凈锃亮，無粘附物、灰塵；

5.1.2.4 果皮箱內(nèi)垃圾的存量不能超過垃圾桶的1/3。

5.1.2.5以上檢查內(nèi)容以目測(cè)為標(biāo)準(zhǔn)；

5.1.3 安全通道

5.1.3.1 頂部無蜘蛛網(wǎng)，無明顯的污跡和黑印、手印，保持白色，照明燈內(nèi)外干凈；

5.1.3.2 墻壁四周干凈，無腳印，手印，黑印等；

5.1.3.3 各配套設(shè)施無亂張貼，無污跡；

5.1.3.4 地面干凈，無垃圾，雜物。

5.1.3.5以上檢查內(nèi)容以目測(cè)為標(biāo)準(zhǔn)；

5.1.4 天臺(tái)

5.1.4.1 無明顯泥沙，雜物（含堆積物），無青苔，無積水；

5.1.4.2 下水道暢通，下水道口處須經(jīng)常清理。

5.1.4.3以上檢查內(nèi)容以目測(cè)為標(biāo)準(zhǔn)；

5.2 公共場(chǎng)地

5.2.1 道路、廣場(chǎng)

5.2.1.1 道路、廣場(chǎng)干凈，無人為垃圾，煙頭，果屑等；

5.2.1.2 確保道路上無明顯泥沙；

5.2.1.3以上檢查內(nèi)容以目測(cè)為標(biāo)準(zhǔn)；

5.2.2 綠地

5.2.2.1 目測(cè)草地內(nèi)無枯枝殘葉，綠化帶內(nèi)無枯枝殘葉。

5.3 雨篷

5.3.1 雨篷頂部、下部無灰塵，污物；

5.3.2 雨篷頂部無積水，無積污物；

5.3.3 雨篷欄桿，支柱上無臟污物，無灰塵，干凈；

5.3.4 雨篷支柱花壇邊緣干凈，無臟物，無泥沙等。

5.3.5以上檢查內(nèi)容以目測(cè)為標(biāo)準(zhǔn)。

5.4 保安值班室、崗?fù)?/span>

5.4.1 頂部無灰塵，無污物；

5.4.2 墻面干凈無灰塵，無污物，臟物及水泥沙槳等；

5.4.3 室內(nèi)干凈，桌面無灰塵，墻面干凈，無黑印等；

5.4.4 地面干凈，無泥沙等，保持地面干凈，光亮；

5.4.5 道閘外部，欄桿表面干凈，無灰塵。

5.4.6以上檢查內(nèi)容以目測(cè)為標(biāo)準(zhǔn)。

5.5燈具

5.5.1 表面無灰塵，燈內(nèi)干凈，無蚊蠅，燈管干凈無灰塵等；

5.5.2 燈桿柱干凈，無灰塵，無污點(diǎn)污跡。

5.6 雕塑、裝飾物、宣傳欄、標(biāo)識(shí)牌、指示牌、欄桿等附屬設(shè)施

5.6.1 目測(cè)室內(nèi)外的宣傳欄、雕像、裝飾物、宣傳欄、標(biāo)識(shí)牌等干凈無污跡；

5.7 噴水池

5.7.1 水池底無積沉物，無水垢，清澈見底，池邊無污跡；

5.7.2 水面干凈，無漂浮物，無煙頭紙屑等。

5.7.3以上檢查內(nèi)容以目測(cè)為標(biāo)準(zhǔn)。

5.8 地下車庫

5.8.1 地面干凈無煙頭、果屑及明顯泥沙等；

5.8.2 車庫內(nèi)所有的消防器材干凈，無明顯的灰塵；

5.8.3 地面無油跡、油漬。

5.8.4以上檢查內(nèi)容以目測(cè)為標(biāo)準(zhǔn)。

5.9 洗手間

5.9.1 天花、墻角、燈具內(nèi)無灰塵，蜘蛛網(wǎng)；

5.9.2 墻壁干凈，便器潔凈無黃漬；

5.9.3 室內(nèi)無異味、臭味，鏡面上無水珠，污跡。洗手臺(tái)面、臺(tái)下無污跡及衛(wèi)生死角；

5.9.4 地面無煙頭、污漬、積水、果屑等；

5.9.5 廁紙簍及時(shí)更換清理。

5.9.10以上檢查內(nèi)容以目測(cè)為標(biāo)準(zhǔn)。

5.10 辦公室

5.10.1 頂部無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、黑印等；

5.10.2 墻面干凈無灰塵、黑印等。地面干凈；

5.10.3 桌面干凈、文件整齊，文件框內(nèi)無灰塵；

5.10.4 玻璃門窗干凈、無灰塵；

5.10.5 桌椅、沙發(fā)、茶幾、文件柜等干凈無灰塵。

5.10.6以上檢查內(nèi)容以目測(cè)為標(biāo)準(zhǔn)。

6.0 相關(guān)文件

無

7.0 記錄表格

《清潔員崗位安排表》                        (QR-HJ-01-01)

《石材保養(yǎng)記錄表》                          (QR-HJ-01-02)

《洗手間保潔記錄》                          (QR-HJ-01-03)

《消殺工作記錄檢查表》                      (QR-HJ-01-04)

《垃圾清運(yùn)服務(wù)質(zhì)量記錄表》                  (QR-HJ-01-05)

《清潔、保潔每日工作記錄檢查表》            (QR-HJ-01-06)

《清潔、保潔每月工作檢查表》                (QR-HJ-01-07)

《服務(wù)質(zhì)量考評(píng)記錄》                        (QR-HJ-01-08)

《高空作業(yè)記錄檢查表》                      (QR-HJ-01-09)