保潔崗位操作規(guī)范：

清擦物品操作方法：

1、備：毛巾、刀片（必要時(shí)）、清潔劑（必要時(shí)）、呢絨布料（必要時(shí)）。

2、毛巾使用中要經(jīng)常清洗，保持干凈。

3、使用前將洗凈的毛巾擰干，對(duì)折多次片使用，一面擦臟后及時(shí)換另一面使用。

4、從物體的一端盡頭抹到另一端盡頭（避開(kāi)有不平的一端）。

5、物體表面如有較厚的污漬，可先用刀片鏟干凈。

6、處理污漬時(shí)如無(wú)特殊情況，均使用中性清潔劑。

7、使用清潔劑時(shí)，需將清潔劑噴在毛巾上，再抹抹物，不可直接將清潔劑噴到物體上。

8、鏡面物體需要用質(zhì)量好的呢絨布料擦拭，不可用粗糙毛山以免劃傷鏡面。

9、清潔完畢后，必須將抹布洗凈晾干。

拖地操作方法：

1、濕拖前要擺放“小心地滑”標(biāo)識(shí)牌，拖布應(yīng)盡量擰干。

2、拖地時(shí)，先拖擦邊角落，后拖擦中間，盡量避免使拖把捕到墻身或玻璃。

3、水桶要擺放在適當(dāng)位置，不能放在路中間，門口等以免影響客戶（應(yīng)盡量放在墻邊或一角，并在工作人員的視線之內(nèi)）。

4、地拖不可太濕，地上不能有印，水要勤換（不能太黑）。

5、清潔完畢后，必須將拖布洗凈，擰干，晾干放好備用。

洗手間清潔操作方法：

1、準(zhǔn)備：工作前準(zhǔn)備好保潔洗手間的基本清潔工具和清潔物品、“正在清潔指示牌”。

2、沖洗：進(jìn)入洗手間，首先放水將衛(wèi)生潔具沖洗干凈。

3、清倒：掃除地面垃圾，清倒紙簍或垃圾桶。

4、清潔：按照先云臺(tái)、面盆、尿池、便池的順序，逐項(xiàng)逐個(gè)刷洗衛(wèi)生潔具,衛(wèi)生潔具要用專用刷子、抹布等工具配合專用清潔劑刷洗。

5、抹凈：用抹布抹凈門窗、窗臺(tái)、隔板、墻面、鏡面、烘干機(jī)。

6、拖干：用地拖拖凈地而，使地而保持干凈，不留水跡。

7、補(bǔ)充：及時(shí)補(bǔ)充手紙、洗手液、香球，垃圾袋等。

8、噴灑：按規(guī)定噴灑除臭劑。

9、撤離：收拾所有清潔工具、清潔物品，撤除“正在清潔”指示牌，把門窗關(guān)好。

10、清洗頻率：每天清潔4次（上午2次，下午2次）

11、環(huán)境主管每天至少檢查二次公共廁所清潔情況。

12、清潔洗手間時(shí)，應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)放置“正在清潔”指示牌，以便使用人注意并予以配合。

13、清潔人員應(yīng)注意自我保護(hù)，清潔時(shí)應(yīng)帶保護(hù)手套，防止清潔劑損害皮膚，清潔完畢后，應(yīng)使用肥皂洗手。

14、注意保持洗手間空氣暢通。

監(jiān)督程序：

1、檢查頻率

1）保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)每口至少3次對(duì)各崗位進(jìn)行檢查。

2）保潔主管每日至少1次對(duì)崗位進(jìn)行抽杏。

3）管理處主任每半月至少1次對(duì)保潔崗位進(jìn)行抽杳。

2、工具保養(yǎng)計(jì)劃：

由指定保潔員定期對(duì)保潔工具進(jìn)行保養(yǎng)，及時(shí)向班長(zhǎng)匯報(bào)工具磨損情況。發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)請(qǐng)技術(shù)人員進(jìn)行維修。

3、年度工作計(jì)劃：（具體執(zhí)行時(shí)，根據(jù)情況可能在時(shí)間上有變動(dòng)）

4、保潔應(yīng)急方案：

4.1、如有參觀活動(dòng)：保潔班長(zhǎng)接到通知后，立即對(duì)小區(qū)外圍進(jìn)行巡視檢查,并通知相關(guān)崗位責(zé)任人，對(duì)于重點(diǎn)部位加人人員清潔頻度，特殊悄況外安排人員協(xié)助。如提前知道應(yīng)盡量不安排清洗地面、沖洗地面的一些工作。如發(fā)現(xiàn)崗位上有積水，應(yīng)及時(shí)將水清潔干凈，保證地面無(wú)水跡。

4.2、社區(qū)活動(dòng)日：主管要提前安排人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清潔，同時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)處加放垃圾桶等?；顒?dòng)中，應(yīng)安排保潔員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生進(jìn)行清潔維護(hù)?；顒?dòng)后應(yīng)及時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清潔，確?，F(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生狀況。

4.3、適用于暴風(fēng)雨、水管爆裂等意外情況的處理。

4.3.1、環(huán)境主管巡查、督導(dǎo)各崗位清潔員的工作，加強(qiáng)與具它部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。

4.3.2、暴風(fēng)雨天氣清潔人員應(yīng)勤檢杏雨污水井，增加清理次數(shù)，確保其暢通無(wú)阻。

4.3.3、各崗位清潔員配合保安員關(guān)好各樓層的門窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面、地面，防止打碎玻璃。

4.3.4倉(cāng)庫(kù)應(yīng)內(nèi)備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒做到有備無(wú)患。

4.4、樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故的應(yīng)急方案：

4.4.1當(dāng)樓層內(nèi)水管，接頭爆裂造成樓層浸水時(shí)應(yīng)迅速關(guān)閉水管閥門，并迅速通知保安和維修人員前來(lái)救助。

4.4.3迅速用掃把把掃走流進(jìn)電梯廳附近的水，控制不了時(shí)將電梯開(kāi)往上一層，并通知維修人員關(guān)閉電梯。

4.4.4如房間浸水，應(yīng)先搶救房間、樓層內(nèi)的物品資料。

4.4.5用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將余水掃進(jìn)地漏，接好電源用吸水器吸干地面水分。

5、注意事項(xiàng)

4.5.1梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋不宜穿破底鞋以防滑倒。

4.5.2暴風(fēng)、暴雨天氣注意高空墜物。