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一、開(kāi)荒項(xiàng)目及范圍：

客房和公區(qū)，后勤區(qū)域精保潔以及外圍

二、服務(wù)內(nèi)容：

酒店內(nèi)高空風(fēng)口、燈飾、消防設(shè)施、墻面、天花、木質(zhì)面、皮質(zhì)面、裝飾物、隔斷、軟包、地毯、地面，大理石、不銹鋼、玻璃、鏡子、潔具、面板、家具等全面清潔保養(yǎng)。

三、工程施工范圍及內(nèi)容：

外包合作采用包工包料的原則進(jìn)行，客房254間（其中套房16間，包括G鵬）， 及公共區(qū)域餐廳，廚房，衛(wèi)生間等地面面積共 52600平方米精保潔.以具體測(cè)量面積為準(zhǔn)。

四、精保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（見(jiàn)下表）

區(qū)域	清潔方法及注意事項(xiàng)	清潔標(biāo)準(zhǔn)	工具		藥劑
建筑物頂	①清除所有的建筑垃圾，用掃帚除塵	頂樓無(wú)雜物堆放及下水通暢	掃把、簸箕鐵鍬
	②清潔天溝和下水口，使下水通暢，無(wú)雜物堵塞
酒店外場(chǎng) 清潔	①理干凈建筑垃圾并放置于指定地點(diǎn)	外場(chǎng)干凈、整齊，無(wú)雜物堆放	掃把、簸箕鏟刀拖把水桶
	②清掃干凈臺(tái)階和地面，清除漆點(diǎn)、水泥塊。有排水條件的可用少量水沖洗，嚴(yán)禁沖洗酒店外立面
	③檢查臺(tái)階和地面有無(wú)破損和嚴(yán)重色差，如有破損和嚴(yán)重色差做好記錄并立即報(bào)告酒店管理人員
不銹鋼門(mén) 窗及設(shè)備清潔	①除保護(hù)包裝	包裝清除徹底，內(nèi)外干凈，無(wú)膠劑、涂料點(diǎn)、水泥漬、油漆印、無(wú)塵土，表面光亮	吸塵器抹布鹿皮安全帶		速潔粉去膠劑不銹鋼光亮劑潔而亮
	②先用吸塵器吸盡窗框內(nèi)小垃圾和表面灰塵。清除表面污漬，注意不準(zhǔn)使用堅(jiān)硬清潔工具以免劃傷表面
	③使用不銹鋼光亮劑進(jìn)行養(yǎng)護(hù)
	④清潔消防噴淋頭要小心操作，不要碰破感應(yīng)玻璃管
	⑤注意檢查表面有無(wú)劃傷及破損、配件齊全，如果有劃傷及破損，缺少配件做好記錄并報(bào)告酒店管理人員
	⑥注意安全防護(hù)，按規(guī)范系好安全帶
	⑦嚴(yán)禁使用酸性清潔劑清潔
塑鋼門(mén)窗清潔	①除保護(hù)包裝	包裝清除徹底，內(nèi)外干凈，無(wú)膠劑、涂料點(diǎn)、水泥漬、油漆印、無(wú)塵土，表面光亮。	抹布吸塵器		去膠劑全能清潔劑
	②清除表面污漬，注意不準(zhǔn)使用堅(jiān)硬清潔工具以免劃傷表面
	③注意檢查表明有無(wú)劃傷及破損、配件齊全，如果有劃傷及破損，缺少配件做好記錄并報(bào)告酒店管理人員
	④先用吸塵器吸盡框窗內(nèi)小垃圾和表面灰塵
	⑤注意安全防護(hù)，按規(guī)范系好安全帶
	⑥注意開(kāi)窗通風(fēng)
玻璃和鏡子清潔	①先用毛巾把玻璃擦拭干凈，再用涂水器沾稀釋后的玻璃水溶液，均勻的從上到下涂抹玻璃，有頑固的污漬用刀片清除干凈，再重復(fù)以上工序后用刮子從上到下刮干凈，玻璃上的水痕用抹布擦拭干凈	無(wú)膠劑、涂料點(diǎn)、水泥漬、油漆印、無(wú)塵土，表面光兄。	抹布鹿皮上水器玻璃刮刀片玻璃器		玻璃水去膠劑
	②注意檢查表面有無(wú)劃傷及破損，如有破損做好記錄并報(bào)告酒店管理人員
	②外玻璃一面，聯(lián)系專業(yè)保潔公司清洗
涂料吊頂清潔	①干的干凈抹布進(jìn)行擦拭或用彈子清理	無(wú)灰塵、污漬、蛛網(wǎng)	抹布百潔布揮子梯子伸縮桿
	②如有小污漬可用干的百潔布進(jìn)行擦拭，如果污漬較多報(bào) 管理人員進(jìn)行粉刷
	③注意檢查色差和開(kāi)裂，有問(wèn)題做好記錄并報(bào)告管理人員；
	④使用梯子時(shí)注意做好安全防護(hù)，確認(rèn)安全時(shí)方可操作。注意不要磕碰墻面及家具
鋁塑板及 PVC 吊頂清潔	（D濕抹布清除灰塵	表面干凈、無(wú) 污漬、無(wú)蛛網(wǎng)、吊頂平整	百潔布梯子抹布平板拖			全能清潔劑去膠劑
	②漆點(diǎn)、膠點(diǎn)、用百潔布沾水或除漬劑清潔，注意不要太用力以免損傷表面。嚴(yán)禁使用鋼絲球清潔
	③使用梯子時(shí)注意做好安全防護(hù)，確認(rèn)安全時(shí)方可操作
	④如有破損做好記錄報(bào)告管理人員
	⑤清潔完畢注意恢復(fù)吊頂?shù)钠秸?br>
涂料墻面清潔	①干的干凈抹布進(jìn)行擦拭或用揮子清理	無(wú)灰塵、污漬、蛛網(wǎng)	抹布百潔布彈子梯子伸縮桿
	②如有污漬可用干的百潔布進(jìn)行擦拭，如果污漬較多報(bào)管理人員進(jìn)行粉刷
	③注意檢查色差和開(kāi)裂，有問(wèn)題做好記錄并報(bào)告管理人員
	④使用梯子時(shí)注意做好安全防護(hù)，確認(rèn)安全時(shí)方可操作
瓷磚墻面清潔	①濕布清除灰塵	無(wú)膠劑、涂料點(diǎn)、水泥漬、油漆印、無(wú)灰塵、無(wú)水漬、無(wú)毛發(fā)、表面光亮	抹布鋼絲球刀片梯子平板拖			全能清潔劑去膠劑去污粉
	②用清潔球、美工刀或是板刷消除遺留的膠劑、涂料點(diǎn)、水泥漬等，注意不要損傷瓷磚
	③殘留的污漬可用稀釋的全能清潔劑進(jìn)行清除, 清除過(guò)程中如果濺到五金件及云石臺(tái)面上要立即用清水沖洗干凈
	④使用梯子時(shí)注意做好安全防護(hù)，確認(rèn)安全時(shí)方可操作
	⑤墻面如有開(kāi)裂、色差、破損做好記錄并報(bào)告管理人員
復(fù)合地板清潔	①撿干凈大塊垃圾，然后用掃帚將灰塵清掃干凈	無(wú)膠劑、涂料點(diǎn)、水泥漬、油漆印、無(wú)灰塵、無(wú)毛發(fā)	掃把、簸箕抹布海綿拖			百麗珠去膠劑去漬劑
	②用軟的清潔布、去膠劑、除漬清除地板上的漆點(diǎn)和膠點(diǎn)
	③使用海綿地拖把由內(nèi)向外清潔地板
	④注意不準(zhǔn)向地板灑水，如地板上有較多水漬應(yīng)立即吸干
	⑤如有破損做好記錄報(bào)告管理人員
	⑥不準(zhǔn)使用硬物和尖銳物品清潔地板，防止劃傷地板
區(qū)域	清潔方法及注意事項(xiàng)	清潔標(biāo)準(zhǔn)
地毯清潔	①撿干凈大塊垃圾	地毯干凈、無(wú)灰塵、無(wú)水漬、無(wú) 毛發(fā)、無(wú)垃圾		吸塵器刀片
	②使用吸塵器從內(nèi)向外，注意順著地毯表層毛的方向吸塵
	③地毯上的漆點(diǎn)、膠點(diǎn)使用刀片輕輕刮凈
	④注意檢查地毯的紋路是否一致，有無(wú)破損、開(kāi)裂。如有問(wèn)題做好記錄，報(bào)告管理人員
地磚清潔	①撿干凈大塊垃圾，然后將塵土清掃干凈	無(wú)膠劑、涂料點(diǎn)、水泥漬、油漆印、無(wú)塵土、無(wú)水漬、無(wú)毛發(fā)，表面光亮		掃把、簸箕海綿拖把拖把清潔球刀片板刷長(zhǎng)柄尼龍刷水管		去膠劑全能清潔劑去污粉去漬劑
	②大堂、餐廳地面可用海綿地拖把和普通拖把配合清潔
	③使用海綿地拖把由內(nèi)向外清潔地板
	④用清潔球、開(kāi)刀或是板刷消除遺留的膠劑、涂料點(diǎn)、水泥漬等，注意不要損傷瓷磚
	⑤殘留的污漬可用稀釋的全能清潔劑進(jìn)行清除
	⑥地磚如有開(kāi)裂、色差、破損做好記錄報(bào)告管理人員
	⑦廚房地溝：用長(zhǎng)柄尼龍刷和水管沖刷紅缸磚地面；使水流通暢，無(wú)雜物，管壁清潔
燈具清潔	（D斷電源確認(rèn)安全后方可操作	無(wú)膠劑、涂料點(diǎn)、水泥漬、油漆印、無(wú)塵土		抹布百潔布梯子		去膠劑去漬劑去污粉
	②使用半干抹布進(jìn)行清潔（注意不要擦燈頭）
	③用軟百潔布、去膠劑、除漬劑清除燈具上的漆點(diǎn)和膠點(diǎn)，注意不可太用力
	④頂燈清潔，要拆下玻璃蓋進(jìn)行清潔
	⑤注意清除不干膠標(biāo)識(shí)
	⑥清潔完畢后接通電源
	⑦注意調(diào)整好應(yīng)急燈的照射方向
	⑧使用梯子時(shí)注意做好安全防護(hù)，確認(rèn)安全時(shí)方可操作
	⑨注意檢查安裝牢固、照明正常、有無(wú)破損
開(kāi)關(guān) 面清潔	①斷電源確認(rèn)安全后方可操作	表面干凈，無(wú)膠劑、涂料點(diǎn)、水泥漬、油漆印、無(wú)塵土，功能完好，標(biāo)識(shí)清晰		抹布百潔布		去污粉去膠劑去膠劑
	②使用半干抹布進(jìn)行清潔
	③用軟百潔布、去膠劑、除漬劑清除燈具上的漆點(diǎn)和膠點(diǎn)，注意不可太用力
	④清潔完畢后接通電源
	⑤注意檢查通道開(kāi)關(guān)的分控功能及標(biāo)識(shí)指示正確
家具	①用潮濕抹布清潔表面塵土；注意清除不干膠標(biāo)識(shí)	家具干凈，無(wú)塵、		1.抹布		1.去膠
清潔	②用百潔布、去膠劑、除漬劑清除家具上的漆點(diǎn)和膠點(diǎn)	無(wú)污漬、無(wú)毛發(fā)，擺放整齊、位置正確		2.百潔布		劑去污粉去漬劑
	③不準(zhǔn)使用硬物和尖銳物品清潔家具，防止劃傷
	④切斷電源確認(rèn)安全后方可操作；使用半干抹布進(jìn)行清潔
	⑤清潔完畢后注意待表面風(fēng)干結(jié)束后再接通電源
區(qū)域	清潔方法及注意事項(xiàng)	清潔標(biāo)準(zhǔn)
電器設(shè)備清潔	①用軟百潔布、去膠劑、除漬劑清除燈具上的漆點(diǎn)和膠點(diǎn)，注意不可太用力	表面干凈、無(wú)灰塵、污漬，玻璃及不銹鋼表面光兄		百潔布抹布 3.		去膠劑去漬劑去污粉
	②清潔過(guò)程中注意防水保護(hù)
	③清潔空調(diào)時(shí)注意清洗過(guò)濾網(wǎng)，清潔出風(fēng)口
	④清潔完畢接通電源
	⑤注意檢查電器設(shè)備表面有無(wú)劃傷、破損、噪音、工作正常、配件齊全，電視機(jī)信號(hào)清晰頻道排列正確，如有問(wèn)題做好記錄報(bào)告管理人員
電梯清潔	①應(yīng)放在開(kāi)荒末期做徹底的清潔工作。施工和開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備期間應(yīng)加裝防護(hù)板。防止裝卸搬運(yùn)物時(shí)撞損或刮花橋箱表面			警示牌抹布鹿皮百潔布、掃把、簸箕吸塵器蠟夾桿		不銹鋼光亮劑去膠劑去污粉
	②準(zhǔn)備工作：打開(kāi)電梯控制箱，按動(dòng)制定按鈕，使電梯停止運(yùn)行。把提示客人的告示牌要放于電梯門(mén)前以示工作。并打開(kāi)電梯門(mén)
	③清除頂部燈箱內(nèi)垃圾和積灰，使頂面無(wú)雜物和塵土
	④清潔橋箱（不銹鋼或烤漆表面）時(shí)，首先去除表面保護(hù) 包裝，然后用半干抹布清除表面污漬，注意不準(zhǔn)使用堅(jiān)硬清潔工具以免劃傷表面。如是不銹鋼表面，使用不銹鋼光亮劑進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。使表面平整光亮潔凈
	⑤關(guān)上電梯門(mén)，用上述方法清潔電梯門(mén)內(nèi)外
	⑥用吸塵器吸去軌道門(mén)縫合凹槽內(nèi)的垃圾，用半干抹布清除表面污漬，注意不準(zhǔn)使用堅(jiān)硬清潔工具以免劃傷表面。使用不銹鋼光亮劑進(jìn)行養(yǎng)護(hù)
	⑦清潔地面，注意不能灑水，用半干抹布擦凈地面，使地面無(wú)塵和雜物
設(shè)備房	①清除所有的建筑垃圾，用掃帚除塵；設(shè)備表面用半干抹布清潔，沒(méi)有積灰和油污，門(mén)窗清潔方法（參照塑鋼門(mén)窗清潔）			掃把，簸箕吸塵器抹布拖把		去污粉不銹鋼光亮劑去膠劑
潔具清潔	①濕抹布清潔表面塵土	潔具干凈，無(wú)膠劑、涂料點(diǎn)、水泥漬、油漆印、無(wú)塵土、無(wú)水漬，無(wú)毛發(fā)，五金件光亮		抹布刀片馬桶軟毛刷馬桶硬毛刷		潔廁去膠劑全能清潔劑
	用百潔布、開(kāi)刀清除遺留的膠劑、涂料點(diǎn)、水泥漬等使用美工刀清潔注意不要損傷潔具、防水硅膠、恭桶蓋不準(zhǔn)使用美工刀
	④嚴(yán)禁使用酸性清潔劑清理五金件，如果不慎濺上要立即用清水沖洗干凈
	⑤注意小垃圾、砂土不要沖入下水管
	⑥恭桶內(nèi)側(cè)可用稀釋后的潔廁劑清洗，其他潔具可用全能清潔劑清洗
	⑦注意檢查潔具有無(wú)破損、漏水、堵塞、抽水正常，如有問(wèn)題做好記錄報(bào)告管理人員