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保潔程序與標(biāo)準(zhǔn)
1、對大堂地面進(jìn)行徹底清掃和拋光,并定期打蠟,上蠟時(shí),必須注意劃區(qū)進(jìn)行,操作時(shí),提醒客人注意,以防止滑倒。
2、對大廳門口及臺(tái)階進(jìn)行清刷沖洗,做好三包工作。
3、定期對門外的圓柱鋼架擦拭,上光亮劑,及圓柱徹底清刷。
4、對電梯進(jìn)行清潔和保養(yǎng),擦電梯門,擦亮梯內(nèi)鏡面。對電梯內(nèi)進(jìn)行吸塵,保證無雜物,定期對電梯門、四壁進(jìn)行上光打蠟,每周日24:00更換星期地毯。
5、定期對公共區(qū)域的所有玻璃進(jìn)行清擦,保證明亮無塵。
6、定期對電梯廳的大理石地面進(jìn)行養(yǎng)護(hù)工作。
7、定期對公共區(qū)域的所有墻壁紙進(jìn)行消毒清洗,如發(fā)現(xiàn)墻紙有破損需馬上更換,保證無灰塵如新。
8、對大廳內(nèi)所有的茶幾、沙發(fā)、桌子等家具及燈具、標(biāo)牌、煙筒、煙缸、臺(tái)燈進(jìn)行清潔打掃,使之干凈明亮,光潔無塵。如果發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修理。
9、對大廳地面的地廳子進(jìn)行內(nèi)外徹底清刷,保持光亮。公共區(qū)域服務(wù)員日常工作目標(biāo):使員工本能按標(biāo)準(zhǔn)來做白班大廳的清潔工作,達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),使之大廳清潔、異味、光亮。
大廳清潔工作以夜間為基礎(chǔ),白天作維護(hù)和保持:
1、用地拖對地面進(jìn)行循環(huán)拖擦,維護(hù)和保護(hù)地面清潔。
2、拖地面應(yīng)按規(guī)定的路線進(jìn)行,每到終點(diǎn),應(yīng)抖清依附在拖把上的灰塵,然后進(jìn)巡回進(jìn)行。
3、操作過程中根據(jù)實(shí)際情況,適當(dāng)避開客人和客人聚集地區(qū),待客人離散后,再于補(bǔ)施。遇見客人應(yīng)主動(dòng)問好。
4、客人進(jìn)出頻繁地帶和易骯臟的區(qū)域要重點(diǎn)拖,增加拖擦次數(shù)。
5、遇到下雪或下雨時(shí)在大廳出口處放置踏墊,以防客人滑跌。并定期將踏墊拍打除塵或洗滌。
6、對大廳玻璃門窗上的浮塵,指印和臟漬進(jìn)行擦拭,使之明亮干凈。
7、清潔職工通道走梯,每日用清水拖擦,并保證痰盆無痰迂,樓梯無垃圾,煙頭、紙屑等。
8、對扶梯和電梯應(yīng)經(jīng)常擦,電梯內(nèi)地毯干凈無污及雜物,電梯內(nèi)的玻璃干凈明亮,保持干凈整潔。
9、對大廳地上有的擺放的家具、沙發(fā)、電話、煙筒、臺(tái)燈、服務(wù)臺(tái)進(jìn)行清潔打掃,使之光亮無塵。電話無污漬,無異味
10、及時(shí)擦拭立式煙筒,確保煙盤煙蒂不超過3個(gè)。
11、勤換客用煙缸,確保煙缸內(nèi)煙蒂不起過3個(gè),換時(shí)將干凈的煙缸蓋臟的上面一起撤下,然后換上干凈煙缸。
12、見到茶幾上,地面上有紙屑雜物,及時(shí)撿走擦凈。
13、對公共區(qū)域地毯進(jìn)行徹底吸塵。
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