個(gè)人安全裝備

(1) 所有洗手間服務(wù)員在工作時(shí)必須帶上手套、口罩、護(hù)眼罩及膠手套?？谡謶?yīng)該至少每天更換一次。

(2) 如發(fā)現(xiàn)鞋底過分平滑時(shí)，必須更換。

(3) 員工制服褲腳不宜太長以免絆腳。

(4) 高空工作的時(shí)候，要戴上眼罩，避免水滴滴進(jìn)眼睛。  

使用清潔劑

(1) 切勿將不同的清潔劑混合，這樣容易產(chǎn)生有毒氣體或者爆炸。

(2) 稀釋清潔劑或分裝清潔劑時(shí)，應(yīng)該戴上口罩、眼罩及手套，以防濺入眼鼻。

(3) 如果不慎被清潔劑弄傷眼睛或者皮膚，應(yīng)立即使用大量的清水沖洗，并盡快通知當(dāng)值的主管。  

工作環(huán)境安全

(1) 在清潔前，檢查你的工具是否齊全、完好，如有損壞，必須向主管報(bào)告及更換，不可私自修理，免生危險(xiǎn)。

(2) 如照明度不足，需馬上向主管報(bào)告，盡快修理。

(3) 如發(fā)現(xiàn)地板有洞或崩裂，須立即通知工程部填補(bǔ)，以防跌倒。

(4) 若發(fā)現(xiàn)工作器具損毀時(shí)，須馬上通知主管進(jìn)行更換。

(5) 如發(fā)現(xiàn)客人或員工的意外事故，立即向上司主管報(bào)告。

(6) 留意有否危險(xiǎn)工作情況，如有發(fā)現(xiàn)，立即向主管報(bào)告。

(7) 開關(guān)門時(shí)，必須用手按門鎖手柄，勿用手按于門邊。

(8) 不要隨便觸動(dòng)防火設(shè)備，如自動(dòng)灑水器/煙霧報(bào)警器等。

(9) 如需向高處拿取物品，應(yīng)利用穩(wěn)固的梯，并請同事協(xié)助，不可單獨(dú)登高取物。

(10) 如工作場地有濕滑或有油污，應(yīng)立即抹去，以防他人及自己滑倒并在清潔時(shí)，需要擺放“小心滑倒”的警示牌。  

(11) 如洗手間內(nèi)設(shè)備有損壞或易耗品用完未及時(shí)補(bǔ)上，不能提供服務(wù)，必須放置“暫停服務(wù)”標(biāo)識(shí)。

搬運(yùn)重物

(1) 盡量將笨重物品放置較低之地方。

(2) 搬運(yùn)重物要額外小心扭傷。

(3) 當(dāng)搬運(yùn)笨重物品于工作車時(shí)，物品高度切勿阻礙推車人之視線，物品較多時(shí)應(yīng)分開搬運(yùn)。

處理嘔吐物及血液

處理嘔吐物及血液時(shí)必須戴上手套及口罩。

清理玻璃碎片

清理破玻璃碎片及瓷器碎片時(shí)，須用掃把及垃圾鏟清掃，勿用手執(zhí)拾。  

洗地

洗地的時(shí)候，留意會(huì)否弄濕電源而觸電，并必須在當(dāng)眼處放置警告牌，同時(shí)必須等地面完全干透后才能拿走。

吸塵

電線應(yīng)該盡量利用最靠近的被允許使用的電源插座，盡量靠邊，不要絆倒行人。

員工工作紀(jì)律要求及工作注意事項(xiàng)

1、紀(jì)律修養(yǎng)。熟知項(xiàng)目及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)勞動(dòng)紀(jì)律， 熟練掌握本崗工作內(nèi)容、操作規(guī)程。具有嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律的自覺性和積極性。

2、上班制度。按時(shí)上、下班，不遲到、早退；上、下班要走員工通道，不曠工、不擅離職守、不聚眾鬧事、不無事生非，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，不得私自調(diào)班，需調(diào)班時(shí)必須找好替班人員，征得主管同意后方可調(diào)班。

3、員工上班前不得飲酒，吃生蔥、蒜等食品。上班時(shí)不準(zhǔn)抽煙，吃零食、咀嚼口香糖。

4、工作時(shí)間不得做與本工作無關(guān)的事。

5、工作時(shí)間不得會(huì)客，不得帶親友到物業(yè)管理區(qū)域玩耍、聊天，不在公共區(qū)域接聽電話。

6、不得在工作區(qū)域內(nèi)用餐，不在非休息時(shí)間和地點(diǎn)休息。

7、項(xiàng)目內(nèi)的公共設(shè)備設(shè)施，愛護(hù)一切工（用）具。注意節(jié)約原材料，節(jié)約用電、用水；不私拿公家的物品。

8、服從分配，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮。領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，主動(dòng)接受，認(rèn)真完成，及時(shí)匯報(bào)；避免自作主張、玩忽職守，造成不良影響和經(jīng)濟(jì)損失的現(xiàn)象發(fā)生。

9、每名員工上、下班時(shí)必須簽到，嚴(yán)禁代人或委托他人代簽到，違者給予處罰。

10、操作紀(jì)律。服務(wù)過程中嚴(yán)格遵守操作程序或操作規(guī)程。嚴(yán)格按服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，不允許違章作業(yè)。杜絕違反操作規(guī)程和大廈制度的現(xiàn)象發(fā)生。

11、自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，損壞丟失機(jī)器設(shè)備、工具、工作服按公司規(guī)定賠償。

12、工作時(shí)不動(dòng)客人的物品，嚴(yán)禁偷盜行為，撿拾物品一律上交部門領(lǐng)導(dǎo)。在項(xiàng)目內(nèi)撿拾的一切物品一律上交不許私自帶走。

14、客人贈(zèng)送的物品應(yīng)先向上級報(bào)告，得到批準(zhǔn)后方可帶走。

15、下班后應(yīng)按規(guī)定離開工作現(xiàn)場，不得在崗上停留。