在顧客家觀察他們整理作業(yè)時(shí)，讓我大為吃驚的有兩種，一種是物品自身，另一種是物品的數(shù)量。

我每次都對(duì)存在的物品感到吃驚。比如，歌手使用的制作音樂的器材，喜歡烹飪的人擁有的最新炊具。吃驚之余，我常會(huì)發(fā)出這樣的感嘆：“原來(lái)有這種東西??！"這才是真正一連串"與未知的相遇”。由于顧客的興趣和職業(yè)不同，所以我見到那些以前沒見過(guò)的新奇物品，從某種意義上來(lái)說(shuō)也是很正常的事。

真正讓我感到吃驚的并不在此，而在于我發(fā)現(xiàn)普通的家庭里誰(shuí)都理所當(dāng)然地?fù)碛袛?shù)量多得驚人的物品，即每家都有大量的存貨。

我工作的時(shí)候，會(huì)粗略地記錄顧客家中大體上有多少物品和已經(jīng)減掉了多少物品。記錄中還有"不同物品存量的排列次序”。我不斷地更新著記錄，對(duì)排列次序上升的物品予以更多關(guān)注。

比如，一個(gè)顧客家里發(fā)現(xiàn)了大量的牙刷，創(chuàng)下了新的紀(jì)錄。我那以前記下的最高記錄是三十五支。當(dāng)時(shí)，我咯咯地笑道：“這牙刷的存量也太多了！”那一刻我又拿出記錄本，涂改了之前的記錄，清晰地寫上：牙刷六十支。

在顧客家衛(wèi)生間的下方有一只專供收納牙刷的小箱子。箱子里整齊地碼放著眾多的牙刷，從某種意義上來(lái)講，似乎帶有藝術(shù)造型的意味。我面對(duì)著這些堂堂碼放的牙刷，一時(shí)產(chǎn)生了錯(cuò)愕的感覺：難道瞬間要消耗這么多牙刷嗎？難道每一顆不同的牙齒都要專備一把牙刷來(lái)刷嗎？我竟如此嚴(yán)肅地為他推測(cè)合理的原因一這就是人有趣的地方。

此外，我還發(fā)現(xiàn)廚房用的品牌保鮮膜共有三十卷的存量。打開水槽上方的儲(chǔ)物柜的小門，只見里面是一片檸檬般的黃顏色。那位顧客振振有詞地說(shuō)道：“保鮮膜每天都要用，而且消耗量很大。”我按此推算，即使每周消耗一卷保鮮膜，也夠用半年以上。普通規(guī)格的保鮮膜每卷總長(zhǎng)二十米，為了在一周內(nèi)消耗一卷保鮮膜，如果包覆直徑二十厘米的大盤子，加上一定的余量可包覆六十六次。只要想一下六十六次的包覆作業(yè)，我就會(huì)不寒而栗，似乎手腕上立刻得了腱鞘炎。

接著，我又看到了八十卷衛(wèi)生紙的存量。顧客解釋道：“我的腸胃不好，很容易腹瀉?！蔽野碘猓喝绻惶煊靡痪硇l(wèi)生紙，也有將近三個(gè)月的用量。就算一整天都在擦屁股，仍舊令人懷疑能否在三個(gè)月內(nèi)用完。光是想到每天要拼了命地比賽，看是屁股先磨破還是衛(wèi)生紙先用完，就讓人覺得：與其對(duì)他傳授整理技術(shù)毋寧想作為禮物送上一支護(hù)臀軟膏。

最驚人的還在后頭，棉球棒存量記錄竟然達(dá)到了兩萬(wàn)根。兩百根一盒的棉球棒共有一百盒。如果每天用"一根，全部用完要花五十五年。相信等到這位客戶把所有棉花棒用完時(shí)，或許已經(jīng)養(yǎng)成非常驚人的掏耳朵技巧了吧！遙想用完最后一支的那天，圓滾滾的棉球仿佛就如僧侶的光頭一樣，散發(fā)莊嚴(yán)圣潔的光輝吧。

雖然聽起來(lái)像是在開玩笑，但這些全部是事實(shí)。幾乎所有的人都在整理時(shí)才第一次發(fā)現(xiàn)自己竟然擁有這么多的存貨，真是不可思議。盡管如此，他們還總是覺得"數(shù)量不夠"“如果存貨用完了該如何是好”。

我認(rèn)為這是一種莫名的擔(dān)憂。

其實(shí)，與其擁有巨量的存貨，倒不如沒有存貨更為放心。

與之相反，有的人存貨越積越多，而且還整天擔(dān)心著不時(shí)之需。當(dāng)物品存量還剩下兩個(gè)時(shí)他一定要再買來(lái)五個(gè)補(bǔ)充。這樣的事例早已屢見不鮮了。

姑且不論商店的情況，有的人老是怕家里的存貨用完，總想解決這個(gè)后顧之憂。一旦物品用完，就會(huì)拼命地大叫：“啊呀，這該怎么辦呀！”他絕對(duì)沒有去想該如何改變這樣的狀況。

于是，由此產(chǎn)生了大量的存貨。許多人根本不考慮如何處理問題，而是毫無(wú)作為地維持著這樣的使用狀態(tài)。由于存貨過(guò)多，造成有的物品因?yàn)樽冑|(zhì)而不得不一棄了之。

因此，我建議采用把過(guò)剩的物品暫且讓給他人使用、捐贈(zèng)或者賣給二手店等放手處理的方法。

也許有人會(huì)反駁道："這是我特意買來(lái)的物品，這樣處理太可惜了。”

這話確有一定的道理。但必須好好地想一想，只有通過(guò)這樣的處理，才會(huì)使自己感到渾身輕松。只有把物品存量減少到最低限度，自己的生活才會(huì)發(fā)生巨大變化。這是迅速達(dá)到整理目標(biāo)的最短捷徑。

一旦體驗(yàn)了這種沒有多余物品存量的生活，就會(huì)產(chǎn)生"一種前所未有的解放感，而且很快就喜歡上這樣輕松的生活，以后再也不會(huì)留存一點(diǎn)存貨，開始思考即使暫時(shí)斷貨，不去購(gòu)買也能照樣生活，嘗試用其他的物品替代或者干脆省略不用這種物品。我常聽到不少顧客這樣高興地說(shuō)道："通過(guò)各種努力，沒有了存貨，生活更快樂了。"

重要的是，首先要掌握現(xiàn)在擁有的物品的存量，然后將其控制在最低限度。