清潔工作看似很簡(jiǎn)單，在一般人的眼里，只是抹抹擦擦而已，但要把這項(xiàng)工作做好，卻不是一件容易的事，如果使用的工具不對(duì)、不按正確的操作程序去清潔、在清潔工作過(guò)程中不注意自身及所清潔物的安全、不對(duì)清潔用具進(jìn)行正確保養(yǎng)，那就不僅不能把工作做好，更有可能會(huì)產(chǎn)生一些安全隱患或一些意想不到的事，所以，作為物業(yè)清潔人員及其主管，必須掌握各項(xiàng)清潔操作規(guī)程。

許多物業(yè)公司都有可能根據(jù)自己的情況制定相應(yīng)的清潔操作規(guī)程，但也許不全面、不完善，這就需要在平日的工作中多加留意，注意總結(jié)，尤其是要將一些常規(guī)操作程序化、文件化，并施以適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。

在此，僅提供部分清潔操作規(guī)程，以供參考。

地板拖掃操作規(guī)程

（一）所需清潔用具

拖掃、吸塵器和備件、小掃把和畚斗、刮刀、告示牌等。

（二）清洗方法與步驟

（1）將所需用具備齊，同時(shí)檢查用具是否完好。檢查吸塵器插頭、電線和儲(chǔ)塵袋等。

（2）將告示牌放置在顯眼的地方。

（3）用刮刀將地板上的口香糖、粘紙等去除。

（4）如果使用寬大型拖掃，應(yīng)將拖掃貼放在前方地面上，朝前方直行推行，到墻邊時(shí)，作U形轉(zhuǎn)彎，確保拖掃不離地面。

（5）如果使用窄小型拖掃，應(yīng)將拖掃貼放在地面上，用8字形由前至后，逐步后退。到墻邊時(shí)，作U形轉(zhuǎn)彎，確保拖掃不離地面。

（6）轉(zhuǎn)彎后，在反方向行走時(shí)，確保拖掃與先前掃過(guò)的地段重疊。

（7）將較輕的家具搬開(kāi)，掃干凈后再將之放回原位。

（8）較重的家具不須搬移，只須將家具下和周?chē)幕覊m掃去。

（9）在墻角等拖掃無(wú)法到達(dá)的地方，用小掃把和畚斗將灰塵去除。

（10）在清理較大的地方時(shí)，須時(shí)時(shí)用小掃把和畚斗將灰塵掃去。

（11）當(dāng)拖掃積塵時(shí)，用吸塵器將它吸干凈。

（12）將整個(gè)地方有次序地掃干凈。

（13）工作完畢，將遺留在地面的灰塵用小掃把和畚斗或吸塵器去除。

（14）在拆開(kāi)拖掃的刷毛時(shí)須小心，以防積存在刷毛上的灰塵滾飛和脫落。

機(jī)器刷洗地板操作規(guī)程

（一）所需清潔用具

機(jī)器刷洗地板所需的清潔用具包括：洗刷機(jī)或拋光機(jī)（標(biāo)準(zhǔn)速度）、洗刷機(jī)用硬刷、洗刷機(jī)擦墊（綠色）和驅(qū)動(dòng)盤(pán)、吸水機(jī)、兩個(gè)水桶、強(qiáng)力擦墊（持器和長(zhǎng)柄）、清潔劑、告示牌、方形塑膠袋、工業(yè)手套、揩布等。

（二）清洗方法與步驟

（1）將所需用具備齊，同時(shí)檢查用具是否完好。檢查機(jī)器插頭、電線等。

（2）將告示牌放置在顯眼的地方。

（3）按照廠商標(biāo)簽所指示，將適量的清潔劑加入清水中。如果洗刷機(jī)裝有水桶和噴水系統(tǒng)，將備好的清潔液倒入機(jī)器的水桶內(nèi)。

（4）在離岀入口最遠(yuǎn)處開(kāi)始洗刷，采用來(lái)回重疊的方法。

（5）刷洗墻腳部位的地板時(shí)，用“切入”直行的方法。

（6）工作須有次序地進(jìn)行，才不會(huì)有遺漏。

（7）操作機(jī)器時(shí)，將電線拋到后方，以防被卷入機(jī)器底或絆倒人。

（8）時(shí)常檢查擦墊，必要時(shí)將它倒放。

（9）角頭和墻邊等機(jī)器所不能及處，用強(qiáng)力擦墊刷洗。

（10）清潔液噴到墻面或其他地方時(shí)，立刻用布和清水抹掉。

（11）刷洗完畢，將擦墊、驅(qū)動(dòng)器或硬刷取下。

（12）用吸水機(jī)將地板上的水吸干。吸水時(shí)，吸水機(jī)應(yīng)從干處開(kāi)始，再進(jìn)入濕處。

（13）吸水后，將吸水機(jī)擺放在塑膠袋上。

（14）將所有用具收齊，清洗后，再放回儲(chǔ)存室。

（三）安全注意事項(xiàng)

（1）1作時(shí)須戴手套。

（2）檢查各電動(dòng)機(jī)器，尤其要注意插頭和電線。

（3）將機(jī)器的各個(gè)配件裝好后，才可將插頭插入插座。

（4）插入插頭前須將手抹干。

（5）避免濺潑清潔液。

（6）盡量將電線拋到機(jī)器后面，離開(kāi)濕地面。

（7）機(jī)器不使用時(shí)，將手柄直立。

（四）用具保養(yǎng)

（1）用清水洗滌擦墊或硬刷，然后晾干。

（2）將吸水機(jī)內(nèi)部和配件抹干凈。

（3）工作完畢后，立刻將擦墊或硬刷從機(jī)器底部取下，不然擦墊或硬刷會(huì)變形損壞。

（4）水桶清洗并抹干后，倒立存放。

硬地板拋光清潔操作規(guī)程

（一）所需清潔用具

硬地板拋光清潔所需用具有：拋光機(jī)（高速）、拋光刷、拋光擦墊（白

色）和驅(qū)動(dòng)盤(pán)、拖掃、吸塵器、告示牌等。

（二）拋光方法與步驟

（1）將所需用具備齊，同時(shí)檢查用具是否完好。檢查拋光機(jī)和吸塵器插頭、電線等。

（2）將告示牌放置在顯眼的地方。

（3）如果拋光機(jī)裝有水桶，在開(kāi)始工作前，須將噴水系統(tǒng)拆除。

（4）采用重疊來(lái)回的方法，確保地板光亮平滑。

（5）拋光墻腳部位的地板時(shí)，用“切入”直行的方法。

（6）工作須有次序地進(jìn)行，才能使地板光亮平滑。

（7）拋光后，用拖把或吸塵器除去蠟屑。

（8）將所有用具收齊，清理干凈后再放回儲(chǔ)存室。

（三）安全注意事項(xiàng)

（1）檢查電動(dòng)機(jī)器，尤其要注意插頭和電線。

（2）將機(jī)器的各個(gè)配件裝好后，才可將插頭插入插座。

（3）不可將拖掃隨意擺放。

（4）工作時(shí)，需注意電線，應(yīng)將電線拋到機(jī)器后面，以防其被卷入機(jī)器底部或絆倒人。

（5）機(jī)器不使用時(shí)，將手柄直立。

（四）用具保養(yǎng)

（1）用吸塵器清潔拖掃的刷毛；儲(chǔ)存時(shí)，將拖掃倒立。

（2）用清水洗滌擦墊，然后晾干。

（3）工作完畢，立刻將擦墊從機(jī)器底部取下，不然擦墊會(huì)變形損壞。

噴霧拋光清潔操作規(guī)程

（一）所需清潔用具

噴霧拋光清潔所需用具包括：拋光機(jī)（高速）、噴霧拋光刷、噴霧拋光擦墊（紅色）和驅(qū)動(dòng)盤(pán)、手提噴霧器或裝在拋光機(jī)上的噴霧系統(tǒng)、拖掃或吸塵器、告示牌、布和水桶等。

（二）清洗方法與步驟

（1）將所需用具備齊，同時(shí)檢查用具是否完好。檢查拋光機(jī)和吸塵器插頭、電線等。

（2）將告示牌放置在顯眼的地方。

（3）如果拋光機(jī)裝有水桶，在開(kāi)始工作前，須將噴水系統(tǒng)拆除。

（4）根據(jù)廠商標(biāo)簽的指示，在噴霧器內(nèi)，將適量的清潔劑加入清水中。

（5）用噴霧器噴灑大約2平方米的地板。噴灑時(shí)不要使地板太潮濕。

（6）開(kāi)動(dòng)拋光機(jī)，將噴灑過(guò)的地面拋光至光亮為止。

（7）采用重疊來(lái)回的方法。

（8）清理墻腳部位的地板時(shí)，用“切入”直行的方法。噴灑時(shí)若噴到墻面或其他地方，要立刻用布和清水抹凈。

（9）經(jīng)常檢查擦墊，必要時(shí)將它倒放。

（10）清理后，用拖把或吸塵器除去蠟屑。

（11）將所有用具收齊，清理后再放回儲(chǔ)存室。

（三）安全注意事項(xiàng)

（1）檢查電動(dòng)機(jī)器，尤其要注意插頭和電線。

（2）將機(jī)器的各個(gè)配件裝好后，才可將插頭插入插座。

（3）不可將拖掃隨意擺放。

（4）工作時(shí)，應(yīng)將電線拋到機(jī)器后面。

（5）機(jī)器不使用時(shí)，將手柄直立。

（四）用具保養(yǎng)

（1）用吸塵器清潔拖掃刷毛；儲(chǔ)存時(shí)，將拖掃倒立。

（2）用清水洗灤擦墊，然后晾干。將擦墊從機(jī)器底部取下，不然擦墊會(huì)變形損壞。

（3）用清水將噴霧器洗千凈。

（4）將水桶洗凈、抹干，倒立存放。

硬地板去蠟和打蠟操作規(guī)程

（一）所需清潔用具

硬地板去蠟和打蠟所需用具包括：洗刷機(jī)或拋光機(jī)（標(biāo)準(zhǔn)速度）、去蠟用擦墊（黑色）和驅(qū)動(dòng)盤(pán)、吸水機(jī)、兩個(gè)水桶、強(qiáng)力擦墊（持器和長(zhǎng)柄）、拋光機(jī)（高速或超高速）、拋光擦墊（白色）和驅(qū)動(dòng)盤(pán)、拖掃、兩套拖地系統(tǒng)和兩把長(zhǎng)毛拖、上蠟用拖把和桶、工業(yè)手套、去蠟劑、人造白蠟、水質(zhì)地蠟、酸堿性指示紙、告示牌、揩布、方形塑膠袋等。

（二）清洗方法與步驟

（1）將所有需用的用具備齊，同時(shí)檢查用具是否完好,檢查機(jī)器插頭、電線等。

（2）將告示牌放置在顯眼的地方。

（3）將所有門(mén)和窗都打開(kāi)。

（4）按照廠商標(biāo)簽所指示，將適量的去蠟劑加入清水中。

（5）用地拖將大約10平方米的地板抹上去蠟劑。

（6）等待5~10分鐘。

（7）在離出入口最遠(yuǎn)處開(kāi)始洗刷，采用來(lái)回重疊的方法。

（8）工作時(shí)確保去蠟劑的桶在工作后方，同時(shí)機(jī)器的電線也在機(jī)器后面而不是在水里。

（9）重復(fù)（5）~（8）的步驟，直到整個(gè)地板都洗刷完成。

（10）洗刷完畢后，將擦墊的驅(qū)動(dòng)盤(pán)取下，然后將機(jī)器擺放在塑膠袋。

（11）用強(qiáng)力擦墊刷洗角頭和墻邊。

（12）去蠟劑如果噴到墻面或其他地方，立即用布和清水抹掉。

（13）用吸水機(jī)將刷后地面上的漿液吸除。吸水時(shí)，吸水機(jī)應(yīng)從干處開(kāi)始工作，再進(jìn)入濕處。

（14）在一個(gè)拖地系統(tǒng)的水桶內(nèi)，將半杯人造白醋放入9升清水中。用拖把將剛刷過(guò)的地板徹底過(guò)水（可用較多水）。過(guò)水后，用吸水機(jī)將地板吸干。用指示紙檢測(cè)地板的PH值，如果pH值高過(guò)9,則須將地板重新過(guò)水，然后再檢查。

（15）地板中和后，讓它干透。

（16）由離出入口最遠(yuǎn)處開(kāi)始，使用可上蠟的拖把，均勻且稀薄地上好第一層蠟，上蠟時(shí)避免涂到墻腳。

（17）讓蠟層干透。

（18）如果有必要，可用拋光機(jī)拋光，再用拖掃將蠟屑除去。

（19）用以上方法，上第二層蠟。第二層須與第一層在涂抹時(shí)成正角。

（20）讓兩層蠟都干透。

（21）如果有必要，用拋光機(jī)拋光，再用拖掃將蠟屑除去。

（22）將所有用具收齊，清洗后放回儲(chǔ)存室。

（三）安全注意事項(xiàng)

（1）工作時(shí)須戴手套。

（2）檢查各電動(dòng)機(jī)器，尤其要注意插頭和電線。

（3）將機(jī)器的各個(gè)配件裝好后，才可將插頭插入插座。

（4）避免濺潑去蠟劑或蠟水。

（5）盡量將電線拋到機(jī)器后面，并使其離開(kāi)濕地面。

（6）去蠟劑的桶任何時(shí)候都得放在正在工作區(qū)域的后方。

（7）機(jī)器不使用時(shí)，將其手柄直立。

（四）用具保養(yǎng)

（1）將拖把和拖掃洗干凈，儲(chǔ)存時(shí)倒立。

（2）將剩下的蠟水倒掉，將桶洗好抹干，倒立存放。

（3）將擦墊洗干凈并晾干。

（4）將抹蠟用的地拖徹底洗干凈并晾干。

（5）工作后，應(yīng)立刻將擦墊從機(jī)器底部取下，不然擦墊和驅(qū)動(dòng)盤(pán)會(huì)變形損壞。

地毯吸塵清潔操作規(guī)程

（一）所需清潔用具

進(jìn)行地毯吸塵清潔時(shí)所需要的清潔用具有：吸塵器及其配件、地毯用硬刷、手提刷子和畚斗、刮刀、告示牌等。

（二）清洗方法與步驟

（1）將所需用具備齊，同時(shí)檢查用具是否完好。檢查吸塵器插頭、電線和儲(chǔ)塵袋。

（2）將告示牌放置在顯眼的地方。

（3）用刮刀將地毯上的口香糖、粘紙等去除。

（4）將地毯上較大件的尖硬物體（如夾子等）撿起。

（5）調(diào)整吸塵器的刷毛高度，若用桶型吸塵器，則應(yīng)裝上適當(dāng)?shù)呐浼?

（6）工作須有次序。注意行走頻率較高的地方，如角頭和墻邊。

（7）吸塵器吸不到的地方，如家具底部等，用手提刷子和畚斗將灰塵除去。

（8）用硬刷刷除較頑固的污跡。

（9）將所有用具收齊，清理后放回儲(chǔ)存室。

（三）安全注意事項(xiàng)

（1）檢查吸塵器插頭、電線和儲(chǔ)塵袋。

（2）將吸塵器的各個(gè)配件裝好后，才可將插頭插入插座。

（四）用具保養(yǎng)

（1）用后清除吸塵器內(nèi)的灰塵，更換或清洗儲(chǔ)塵袋。

（2）將刷子和畚斗抹干凈。

地毯濕洗清潔操作規(guī)程

（一）所需清潔用具

地毯濕洗清潔所需清潔用具有：吸塵器與配件、洗刷機(jī)（標(biāo)準(zhǔn)速度）、噴水系統(tǒng)、洗刷地毯用圓刷、吸水機(jī)或熱水抽取機(jī)、噴霧器、手提刷子、除污劑、清潔劑（低泡沫）、揩布、白布或白色紙巾、水桶、告示牌、小方塊紙卡等。

（二）清洗方法與步驟

（1）將所需用具備齊，同時(shí)檢查用具是否完好，檢查各電動(dòng)機(jī)器的電線和插頭。

（2）將告示牌放置在顯眼的地方。

（3）盡量將家具搬開(kāi)。

（4）用吸塵器將地毯表面的灰塵吸除。

（5）如果地毯不完全是人造的，清洗前先檢查地毯各角落是否粘緊。

（6）用白布或白色紙巾沾上未加水的清潔劑，在一處不顯眼的角落，試擦地毯是否脫色。

（7）地毯若有污跡，用除污劑去除。

（8）用紙卡將未搬開(kāi)的家具墊起。

（9）按照廠商標(biāo)簽所指示，將適量的清潔劑加入清水中，再將配好的清潔液倒入洗刷機(jī)水箱內(nèi)，將剩下的倒入噴霧器中。

（10）用噴霧器將較臟的部位預(yù)先噴上清潔液。

（11）將所有門(mén)窗打開(kāi)。

（12）用噴霧器將洗刷機(jī)的刷子噴濕。

（13）從離出入口最遠(yuǎn)處開(kāi)始，采用來(lái)回重疊的方法對(duì)整塊地毯進(jìn)行刷洗。

（14）避免噴到墻壁或其他家具上。

（15）用手提刷子沾清潔液刷洗角頭和墻腳。

（16）洗刷完畢，用吸水機(jī)或抽取機(jī)盡量將地毯內(nèi)的水份吸除。

（17）用清水把洗刷過(guò)的地毯過(guò)水。

（18）用吸水機(jī)將地毯吸干。

（19）工作完畢，將所有家具搬回原位。

（20）將所有用具收齊，洗干凈后放回儲(chǔ)存室。

（21）地毯干后，用吸塵器清理一遍。

（三）安全注意事項(xiàng)

（1）檢查電動(dòng)機(jī)器，尤其要注意插頭和電線。

（2）將機(jī)器的各個(gè)配件裝好后，才能將插頭插入插座。

（3）工作時(shí)盡量將電線拋到機(jī)器后面。

（4）用紙卡將木制和鐵制家具與地毯隔開(kāi)。

（5）機(jī)器（洗刷機(jī)）不使用時(shí)，將手柄直立。

（四）用具保養(yǎng)

（1）將吸塵器內(nèi)部和各配件抹干凈。

（2）將手提刷子和洗刷機(jī)刷子洗干凈。

（3）把洗刷機(jī)水箱內(nèi)的水倒掉，抹干凈。

（4）清洗噴霧器。

（5）將水桶洗干凈，抹干后倒立儲(chǔ)存。

（6）使用后，立刻將刷子從洗刷機(jī)底部取出，不然刷子會(huì)變形損壞。

高處去塵清潔操作規(guī)程

（一）所需清潔用具

進(jìn)行高處去塵時(shí)所需清潔用具包括：吸塵器及其高處去塵配件、背式吸塵器、安全帶、手提刷子、刮刀、鐵絲刷子、梯子或施工架、水桶、布（干、濕）、清潔劑、大張帆布、高處除塵用具、告示牌、安全帽、眼罩。

（二）清潔步驟與方法

（1）將所需用具備齊，同時(shí)檢查用具是否完好；檢查吸塵電線、插頭等。

（2）將告示牌放置在工作位置底下或顯眼的地方。

（3）把帆布張開(kāi)放在工作位置底下。如果可能，將家具移開(kāi)，并蓋上帆布。

（4）將梯子或施工架擺好。

（5）按照廠商標(biāo)簽所指示，在水桶內(nèi)，將適量的清潔劑加入清水中。

（6）1作時(shí)，按需要用不同的用具去塵與清洗，但工作要有次序。工作時(shí)要小心，不要使塵灰滾飛和脫落。

（7）濕布應(yīng)盡量擰干，以免清潔液滴到地面的家具上。

（8）工作完畢，立刻將梯子或施工架拆除。

（9）將所有用具收齊，清洗清理后，收回儲(chǔ)存室。

（三）安全注意事項(xiàng)

（1）工作時(shí)須使用安全帶。

（2）檢查吸塵器，尤其要注意電線和插頭等。

（3）盡量在地面上工作，必要時(shí)才使用梯子或施工架。

（4）在使用梯子或施工架前，必須檢查梯子或施工架是否牢固。

（5）用施工架時(shí)須系安全帶。

（四）用具保養(yǎng)

（1）將吸塵器內(nèi)部和各配件擦抹干凈。

（2）將所有刷子等清理干凈。

（3）清洗水桶并抹干，倒立儲(chǔ)存。

墻壁清潔操作規(guī)程

（一）所需清潔用具

清潔墻壁所需用具有：梯子、告示牌、干布、大張且吸水性好的布、強(qiáng)力擦墊或硬刷、水桶（兩個(gè)）、噴霧器、黏性封帶、吸水性好的海綿、清潔劑、工業(yè)手套、拖把和絞干器。

（二）清洗方法與步驟

（1）將所需用具備齊，同時(shí)檢查用具是否完好。

（2）將告示牌放置在顯眼的地方。

（3）用黏性封帶將墻上的電源插座和電源開(kāi)關(guān)封好。

（4）將家具移開(kāi)。

（5）把大張的布折好，放在所要清潔部位的墻腳。

（6）按照廠商標(biāo)簽所指示，在一桶清水中加入適量的清潔劑，將另一個(gè)水桶加入半桶清水。

（7）用海綿沾清水，將一小面墻抹濕。

（8）用擦墊或刷子沾清潔液，將已抹濕的墻面由下至上刷洗干凈。

（9）再用海綿沾清水，將洗刷過(guò)的墻面由上至下，徹底過(guò)水。

（10）如果有必要，洗后用干布將墻面抹干。

（11）重復(fù)（5）一（10）的步驟，直到需清潔的墻壁全部洗完。

（12）工作完畢，將墻腳部位的地板用拖把抹干。

（13）將所有用具收齊，清洗后放回儲(chǔ)存室。

（三）安全注意事項(xiàng)

（1）工作時(shí)須戴手套。

（2）將所有電源插座和開(kāi)關(guān)都用黏性封帶封好才能開(kāi)始工作。

（3）檢查清潔劑是否會(huì)對(duì)墻面造成不良的影響。

（四）用具保養(yǎng)

（1）清洗所有用具，如布擦墊、海綿等。

（2）水桶清洗后需抹干，且應(yīng)倒立儲(chǔ)存。