一、勞動紀(jì)律

1.按時(shí)上班、下班，不遲到，不早退。

2.上班時(shí)不得擅自離開工作崗位，有事必須得到班長同意后方可離崗。

3.不得無故曠工，請病假、事假要得到上級批準(zhǔn)。

4.當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事情。

5-上班時(shí)必須穿戴整潔，佩戴崗位證，不允許穿短褲、拖鞋上崗。

6.對住戶投訴必須立即處理，不得與住戶發(fā)生爭執(zhí)。

7.做好交接班工作，原則上當(dāng)班事情當(dāng)班完成。

8.拾金不昧，拾到住戶丟失的物品，立即交公司尋找失主。

二、保潔人員的素質(zhì)要求

1.熱愛祖國，熱愛社會，熱愛本職工作。

2.愛崗敬業(yè)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。工作時(shí)，不得影響他人休息，不給他人帶來麻煩。

3.要求業(yè)主做到的事情，自己首先做到。不得亂藏可回收物品，不隨便拿業(yè)主物品。

4.不怕臟，不怕累，不投機(jī)取巧。

5.不得將垃圾藏于縫隙、孔洞及各種井之中。

6.不得將清掃工具隨意堆放，避免影響業(yè)主的正常生活。

7.愛護(hù)公用設(shè)施。

8.講文明，懂禮貌，不打仗，不說臟話。

9.工作期間不得將清掃工具及垃圾到處碰撞。

三、清潔機(jī)械借用制度

1.使用前必須認(rèn)真檢查機(jī)械性能是否完好，各種配件是否齊全，如發(fā)現(xiàn)機(jī)械失靈或配件丟失，立即通知保管人員。

2.應(yīng)檢查操縱機(jī)械電纜是否安全，以防操作時(shí)漏電，造成人為傷亡事故。

3.必須按照操縱規(guī)程進(jìn)行工作，如違章操作而產(chǎn)生的損壞，應(yīng)由操作者負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)賠償，并根據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重程度給予必要的處分。

4.操縱完成后，應(yīng)當(dāng)把清潔機(jī)械清理干凈，并保養(yǎng)好送到保管室。

5.借用、歸還清潔機(jī)械一定要登記，設(shè)備出現(xiàn)問題便于査找原因，追査責(zé)任。

四、清潔工作周報(bào)表

日期：年月曰

序號每日工作項(xiàng)目日一二三四五備注

1收集及清掃樓宇內(nèi)垃圾

2打掃及拖擦各層樓梯、扶手

3清擦信箱

4清擦電梯

5打掃停車場及通道

6打掃綠化帶及草坪

7清掃小區(qū)內(nèi)垃圾箱垃圾

8清掃小區(qū)內(nèi)道路

9打掃天臺及溝渠

五、保潔工作巡查監(jiān)督日報(bào)表

日期：年月曰

保潔區(qū)域X幢1單元X幢2單元X幢3單元X幢4單元

X幢1單元X幢2單元X幢3單元X幢4單元

X幢1單元X幢2單元.X幢3單元X幢4單元

道路1道路2道路3道路4

中心廣場草坪1草坪2垃圾站

巡査員意見或建議：簽字：

部門負(fù)責(zé)人意見或建議：簽字：

六、制定保潔部門獎懲條例

保潔部門獎懲條例可采用如下的形式和等級：

1.獎勵(lì)：獎勵(lì)形式分為表揚(yáng)、通報(bào)表彰、特殊榮譽(yù)獎、加薪、晉升、全勤獎等。

2.處罰：處罰形式分為批評、通報(bào)批評、警告、最后警告、辭退等。

七、物業(yè)保潔員培訓(xùn)

物業(yè)保潔工作是一項(xiàng)長期的、連續(xù)的、顯現(xiàn)的而又靈活的工作，保潔工作做得好與壞直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。所以，要對保潔人員進(jìn)行全方位的培訓(xùn)。就目前的狀況來說，保潔人員流動性較大，人員素質(zhì)不高，業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)參差不齊，對于不同的保潔工作人員培訓(xùn)的方式也不同，可進(jìn)行崗前培訓(xùn)、在職提高等。就內(nèi)容而言，要逬行職業(yè)道德、勞動紀(jì)律、文化修養(yǎng)、科學(xué)知識（主要是消殺藥劑的使用、保潔劑的使用、機(jī)械設(shè)備的操作、操作規(guī)程的制定）、工作職責(zé)等方面的培訓(xùn)。就形式而言，新員工可進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)，老員工可以在崗上培訓(xùn)，隨時(shí)提高。有條件的企業(yè)可對保潔人員進(jìn)行學(xué)歷教育、外出考察等培訓(xùn)方式。培訓(xùn)方法可以選擇講授法、研討會或討論法、視聽法、情境模擬法、學(xué)徒法等。最后，通過考試、實(shí)際操作與技能競賽、撰寫論文等方法給出成績，成績合格準(zhǔn)予上崗，并記久員工檔案。培訓(xùn)時(shí)要注意兩個(gè)問題，一是避免走過場，二是保證公平、真實(shí)。