1.綠化部的機(jī)構(gòu)設(shè)置

綠化部是在物業(yè)管理過程中專門從事綠化管理服務(wù)的部門。根據(jù)不同的物業(yè)類型、綠化面積及綠化種類的不同，綠化部的機(jī)構(gòu)設(shè)置會相應(yīng)有所不同。綠化部一般設(shè)主管1名，辦事員1名，綠化工若干名。若物業(yè)的綠化管理分包給專業(yè)綠 化公司，可不設(shè)綠化部。

對于大型物業(yè)，綠化面積較大，種類較多的，綠化部可下設(shè)花圃組、綠地 組、服務(wù)組。

花圃組負(fù)責(zé)培育各種花卉苗木，滿足物業(yè)綠地的補植、更新和物業(yè)內(nèi)用花、用戶擺花、插花的需要，不斷學(xué)習(xí)與研究新技術(shù)，積極引進(jìn)和培育新品種。

綠地組負(fù)責(zé)管好劃定區(qū)內(nèi)的綠地，養(yǎng)護(hù)樹木，培育花草，使草地蔥綠，花木 枝繁葉茂。

服務(wù)組負(fù)責(zé)用色彩艷麗的花卉，碧綠青翠的植物，通過藝術(shù)的處理裝點室內(nèi)空間，綠化美化室內(nèi)環(huán)境，給人們清新高雅、美好的享受。

2.綠化部主管的崗位職責(zé)

(1)熟悉物業(yè)綠化布局及各區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)現(xiàn)狀。

(2)做好綠化工程的施工管理、合同管理及工程材料的檔案管理工作。

(3)安排綠化工的工作，定期檢查，督促養(yǎng)護(hù)。

(4)定期巡查，記錄、報告綠地及物業(yè)衛(wèi)生現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，問題嚴(yán)重不能立即解決的，向上級匯報。

(5)設(shè)專業(yè)人員負(fù)責(zé)綠化設(shè)施及器具的養(yǎng)護(hù)。

(6)做好綠化工的考勤工作。

(7)認(rèn)真組織綠化工定期或不定期的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高養(yǎng)護(hù)、管理水平。

3.一般綠化工的職責(zé)

(1)綠化工要熟悉物業(yè)的綠化布局和個人包干地區(qū)的職責(zé)范圍，以及花草樹木的品種數(shù)量，并逐步掌握花草樹木的種植季節(jié)、生長特性、培植管理方 法等。

(2)對花草樹木要定期清除雜草、防治病蟲害、松土、施肥，并修理枯病 枝、傷害枝等，更換死亡苗木，澆水。

(3)綠化工有接受專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的義務(wù)，須虛心學(xué)習(xí)，努力工作， 提高自身素質(zhì)。

(4)要保證綠化場地不留雜物、不缺水、不死苗、不被偷竊，遇到有違章違法行為要及時加以勸阻，不聽勸阻的要及時報告保安人員和主管人員，協(xié)助對 其勸阻和處置。

(5)綠化工在物業(yè)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有下列行為，要及時加以勸阻和報告。

①未經(jīng)許可，隨意侵占公用綠地；

②攀折、損壞花草樹木、園林小品；

③在綠地上停放、行駛各類車輛或堆放雜物。

綠化工對于違反上述3款的行為，有權(quán)協(xié)助保安人員和主管人員要求違章者 賠償，并酌情處以罰款。

(6)綠化工要維護(hù)和保養(yǎng)好自己的各種工具和公用設(shè)備、設(shè)施，如：三輪腳踏車、噴淋設(shè)備、割草機(jī)、橡皮管等，如有遺失或損壞須照價賠償。

(7)及時做好每天的工作記錄，并及時記錄下違章情況以及解決辦 法等。

(8)綠化工須服從主管人員的工作安排和調(diào)動，并做好整個包干區(qū)域內(nèi)的 環(huán)境衛(wèi)生工作。

(9)綠化工要接受主管人員和各級領(lǐng)導(dǎo)對綠化工作的巡視檢查。

(10)綠化工必須認(rèn)真負(fù)責(zé)完成自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作，主管人員將視其工 作態(tài)度給予獎懲。

4.花圃組綠化工的職責(zé)

(1)工作時要佩戴崗位證。

(2)同一品種的花卉，集中培育，不要亂擺亂放。

(3)根據(jù)盆栽花卉的植株大小、高矮 和長勢的優(yōu)劣分別放置，采取不同的措施進(jìn)行管理。

(4)不同的花木用不同的淋水工具淋水。剛播下的種子和幼苗用細(xì)孔花壺淋，中苗用粗孔壺淋，大的、木質(zhì)化的用膠管套水龍頭淋。

(5)淋水時要注意保護(hù)花木，避免沖倒、沖斜植株，沖走盆泥。

(6)淋水量要根據(jù)季節(jié)、天氣、花卉品種而定。夏季多淋，晴天多淋，陰天少淋，雨天不淋。干燥天氣多淋，潮濕天氣少淋或不淋?？购敌詮姷钠贩N少淋，喜濕性品種多淋。

(7除草要及時，不要讓雜草擠壓花卉，同花卉爭光、爭水、爭肥。雜草多、勞力少時可用化學(xué)除草劑進(jìn)行滅草。

(8)結(jié)合除草進(jìn)行松土、施肥。施肥要貫徹“勤施、薄施”的原則，避免肥料濃度過高造成肥害。

(9)發(fā)現(xiàn)病蟲害要及時采取有效措施防治，不要讓其蔓延擴(kuò)大。噴藥時,在沒有掌握適度的藥劑濃度之前，要先行小量噴施試驗后，才大量施用，既做到除病滅蟲又保證花卉生長不受害。

(10)噴藥時要按規(guī)程進(jìn)行，保證人、畜、花的安全。

(11)愛護(hù)工具，公用工具用完后要放回原處，不要隨意丟棄，自用工具要保管好。

(12)花盆破損要及時更換，盆泥少了要添加。

(13)花圃要保持整潔衛(wèi)生，雜物臟物要進(jìn)行清理。

(14)不能隨便出售花卉，花卉出售由管理人員負(fù)責(zé)。

5.綠地組綠化工的職責(zé)

(1)工作時要佩帶崗位證。對損壞花木者要勸阻，嚴(yán)重的報有關(guān)部門處理。

(2)不要讓人踐踏草坪，保護(hù)草坪生長良好。

(3)配合環(huán)衛(wèi)部門搞好綠地的環(huán)境衛(wèi)生工作。

(4)花木的死株、病株要清除，缺株要補植。

(5)發(fā)現(xiàn)病蟲害，要進(jìn)行捕捉或噴藥消滅。

(6)花木、草坪每周要淋透水1次，草坪土壤濕透5 ~10厘米。

(7)草坪的除雜工作要經(jīng)常性進(jìn)行，保持草坪的純凈。

(8)花木每季度除草松土1次，并結(jié)合施肥。施肥重視植株的大小而定,通常情況下，每株穴施復(fù)合肥100-200克，施后覆土淋水。

(9)草坪要經(jīng)常軋剪，草高度控制在5厘米以下。每季度施肥1次，通常情況下，每667平方米施復(fù)合肥5~10千克，施后淋水或雨后施用。

(10)綠籬在春、夏、秋季每季度修剪1次，剪后淋水施肥，通常每667平方米施復(fù)合肥5~10千克。

(11)臺風(fēng)前對花木要做好立支柱、疏剪枝葉的防風(fēng)工作；臺風(fēng)后清除花木斷折的干、枝，扶正培植倒斜的花木。

(12)綠化帶和2米以下的花木，每季度要修枝整形1次。

(13)節(jié)約用水，不用水時要關(guān)緊水龍頭，水龍頭壞了要及時報告有關(guān)部門修理或更換。

(14)管理好使用的各種工具。

(15)農(nóng)藥要妥善保管好。噴灑農(nóng)藥時要按防治對象配置藥劑和按規(guī)程做好防范工作，保證人、畜、花、木的安全。

6.服務(wù)組綠化工的職責(zé)

(1)注意儀表整潔，工作時要佩戴崗位證。

(2)講話要和氣，待人態(tài)度要誠懇、熱情大方。

(3)搬運花卉時，要注意保護(hù)花卉株形姿態(tài)不受損和注意場地衛(wèi)生，盡量 減少花泥及污物的散落。

(4)發(fā)現(xiàn)擺花有枯萎的現(xiàn)象時，要立即更換，在客戶室內(nèi)不準(zhǔn)有枯死的花 卉出現(xiàn)，插花要按時換插。

(5)保持花卉正常生長與葉子清潔，每星期揩拭葉上灰塵和淋水1次。

(6)擺、插花要講究藝術(shù)，品種配置、擺放位置要適當(dāng)，風(fēng)格統(tǒng)一協(xié)調(diào)， 構(gòu)圖要合理。

(7)運送花木時，能自行解決的，不能抽調(diào)他組人員，若需要他組人員支 援時，須經(jīng)管理人員同意。

(8)學(xué)好種花、養(yǎng)花、擺花、插花知識，提高花飾技藝，并向客戶宣傳講 授，爭取客戶配合，共同做好花飾工作。

(9)簽訂花飾合同和催促用戶繳納花款。

7.綠化工的作息時間

表2-1是某物業(yè)公司綠化工的作息時間表，讀者可參考下面表格，根據(jù)實際情況進(jìn)行修改。

單位：xx物業(yè)公司綠化部

表2-某物業(yè)公司綠化工的作息時間表

4月1日~10月31日11月1日~3月31日

項目時間項目時間

起床6： 20 ~6：30起床6：50 ~7：00

上班,6：30 ~8： 00上班7:00 ~ 8:00

早餐8：00 ~8：30早餐8：00 ~&30

上班8： 30-11： 30上班8：30 ~11：30

中餐11：30~12： 00中餐11：30~12：00

午休12： 00 ~ 13： 30午休12：00~13：30

上班13： 30-17： 30上班13： 30 ?17： 30

晚餐17：30 ~18：00晚餐17： 30-18： 00

自由活動18：00 ~22：00自由活動18：00~22：00

熄燈22： 30熄燈22： 30

注：每月進(jìn)行兩次崗位培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

8.綠化工的考核(見表2-2)

表2-2綠化工的考核表

序號考核項目標(biāo)準(zhǔn)考核辦法

1.儀容儀表上班穿工作服，戴工作牌，上班不穿拖鞋，不抽煙；上下班時，手不放在衣口袋內(nèi)，不搭肩挽背；精神飽滿，儀表整潔，不蓬頭散發(fā)毎天分上午和下 午抽査1次

2.服務(wù)態(tài)度使用規(guī)范文明禮貌用語；服務(wù)態(tài)度端正，有良好的職業(yè)道德；辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強的奉獻(xiàn)精神；服從領(lǐng)導(dǎo)；文明服務(wù)，禮貌待人每天不定時觀察 兩次

3.工作紀(jì)律履行職業(yè)，遵守員工紀(jì)律；上班不遲到，早退，不曠工離崗；上班不會客、閑談，不做與本職工作無關(guān)的事；不擅自留宿他人，按時做好宿舍清 潔；不做有損公司形象的事，不收受住戶錢財每天不定時檢査考核

4.服務(wù)質(zhì)量根據(jù)的記錄進(jìn)行考核