物業(yè)管理公司保潔工作主要范圍分為四個方面：寫字樓內(nèi)的公共部位衛(wèi)生；住宅區(qū)（工作區(qū)）的公共場地和樓道衛(wèi)生；生活（辦公）廢棄物處理；環(huán)境衛(wèi)生日常管理。

一、寫字樓內(nèi)的公共部位保潔

（一）保潔范圍

寫字樓內(nèi)從底樓到頂樓天臺的所有公共部位；包括樓梯、天臺、電梯間及電梯、門廳、公用衛(wèi)生間、公共活動場所（會議室）和樓宇外墻玻璃幕等。

（二）清潔標準

1、樓梯

A.掃凈及拖抹所有樓梯，每天1次；

B.掃凈扶手及欄桿，每天1次；

C.洗擦扶手及欄桿，每周1次；

D.洗擦及磨光樓梯表面，每年1次；

E.擦抹樓梯間的窗戶玻璃，每月1次或按指定時間擦拭；

F.清潔樓梯間的雜物，每天1次；

2、電梯間及電梯

A.掃凈及清擦電梯門表面，每天2次；

B.抹凈電梯內(nèi)壁、門及指示板，每天2次；

C.電梯內(nèi)天花板表面除塵，每月1次；

D.電梯門縫吸塵，每天1次；

E.電梯表面涂上保護膜，每周1次；

F.電梯槽底清理垃圾，每周1次；

3、天臺

A.清理天臺的垃圾及雜物，隨時清理，保持干凈；

B.抹凈天臺門窗表面，每周1次；

4、門廳清潔

A.掃凈和拖抹門廳地面，隨臟隨拖；

B.清擦門廳門玻璃，每天1次；

C.門廳表面墻壁除塵，每周1次；

D.門廳天花板與燈具除塵，每月1次；

E.擦抹門廳內(nèi)的設(shè)施表面，每天1次；

F.門廳地面拋光打蠟，每半年1次；

5、公共場所（含會議室）清潔

A.擦抹會議室內(nèi)桌椅，每天不少于1次或隨用隨清；

B.清潔會議室內(nèi)茶具，每天1次；

C.拖抹地面，每天1次；

D.會議室內(nèi)墻面、電源開關(guān)、天棚、燈具除塵，每月1次；

E.會議室內(nèi)門窗玻璃擦抹，每周1次；

6、公共衛(wèi)生間清潔

A.抹凈門窗玻璃，每周1次；

B.抹沖及洗凈衛(wèi)生設(shè)施，每天2－3次；

C.抹凈地表面，每天2－4次；

D.天花板墻表面及照明設(shè)施除塵，每周1次；

E.抹凈排風設(shè)備，每月1次；

F.清理衛(wèi)生桶污物，每天2次；

7、樓宇外墻（玻璃幕墻）清潔

A.樓宇外墻表面清洗除塵，每年1次；

B.樓宇外墻表面除污，隨時；

C.外墻表面處粘貼物，隨時；

二、住宅區(qū)（工作區(qū)）的公共場地和樓道衛(wèi)生

（一）保潔范圍

住宅區(qū)的公共場地衛(wèi)生清掃范圍包括：道路、綠化帶、公共停車場、休閑活動場所等。

（二）清潔標準

公共場地的衛(wèi)生清潔做到“六不”，“六凈”，“五定”。

1、“六不”標準；

A.不見積水B.不見積土C.不見雜物D.不漏死角E.不見糞便F.不堆垃圾。

2、“六凈”標準；

A.路面凈B.路沿凈C.人行道凈D.綠化帶中凈E.墻根凈F.垃圾箱周圍凈。

3、“五定”標準；

A.定人B.定地點C.定時D.定任務E.定質(zhì)量。

4、居民樓道衛(wèi)生清潔標準

A.樓梯和扶手，每日清潔；

B.樓道雜物，隨見隨清；

C.樓道窗戶，每月一清或隨臟隨清；

三、生活（辦公）廢棄物的處理

生活廢棄物主要包括，垃圾和糞便處理。

（一）生活垃圾處理標準

住宅區(qū)（工作區(qū)）的生活垃圾做到日產(chǎn)日清，不存積，消殺滅蠅，無害化處理。

A.垃圾箱和垃圾桶，定期清洗，刷油，保持完好，外觀干凈。

B.垃圾清運車輛封閉運輸，不散落。

C.生活垃圾指定地點傾倒，不污染環(huán)境，符合市政要求。

D.室外下水管道每年清理一次，清理的臟物及時運送指定地點。

E.下水堵塞，及時疏通，防止污水冒漏。

F.住戶室內(nèi)下水管路堵塞，物業(yè)管理公司疏通，實行有償服務。

四、環(huán)境衛(wèi)生管理

（一）專管經(jīng)理責任：物業(yè)管理部經(jīng)理負責衛(wèi)生管理工作，對轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生要按著相關(guān)規(guī)定，組織檢查、評比和指導，對保潔程序和管理方式提出完善意見并組織實施，對所屬人員有權(quán)實施獎懲。

（二）保潔工人責任：保潔工人對分管衛(wèi)生區(qū)域嚴格按著規(guī)定的標準進行清掃。發(fā)現(xiàn)有人違反衛(wèi)生管理規(guī)定要及時耐心地進行勸歸，并將違規(guī)行為和經(jīng)過如實地報告上級主管。

（三）業(yè)主（住戶）要認真遵守《住戶手冊》相關(guān)條款，積極協(xié)助環(huán)衛(wèi)工人做好保潔工作。對保潔人員享有監(jiān)督和投訴權(quán)利。同時，對于違反衛(wèi)生管理規(guī)定的業(yè)主（住戶），公司將對其批評教育，并依據(jù)處罰標準，給予相應罰款。

五、衛(wèi)生檢查制度

衛(wèi)生檢查由管理部經(jīng)理組織實施，管理員和清潔隊長參與檢查。衛(wèi)生檢查要做好檢查記錄，并對檢查結(jié)果進行講評或下發(fā)通報。

檢查記錄內(nèi)容：（要制作專用的檢查記錄）

1、檢查日期；2、檢查人；3、檢查項目；4、檢查結(jié)果。

衛(wèi)生檢查分為月檢查和周檢查，月檢查時間通常安排在每月的25日至30日進行，檢查時間不少于8小時；周檢查通常安排在周五下午進行，檢查時間不少于2－4個小時。檢查結(jié)果講評不應少于30分鐘。

月檢查覆蓋面達到90以上；周檢查可以采取抽檢方式，也可以采取逐片（逐區(qū)）檢查方式。

管理部門對每次檢查結(jié)果都要做好詳細記錄，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計，每季度對檢查結(jié)果下發(fā)一次通報。通報內(nèi)容側(cè)重衛(wèi)生管理狀態(tài)；當前存在的主要問題和處罰決定。