尊敬的客戶(hù)：

感謝您選擇【格瑞戴西】公司為您作家庭保潔服務(wù)，希望您在保護(hù)自己利益的同時(shí)，監(jiān)督我們工人的服務(wù)質(zhì)量和行為規(guī)范。

服務(wù)人員行為規(guī)范：

1、服務(wù)人員語(yǔ)言文明、態(tài)度端正；

2、服務(wù)周到、細(xì)致；

3、借用客戶(hù)的東西要征求客戶(hù)的同意并予以保護(hù)，損壞東西照價(jià)賠償；

4、不許在客戶(hù)家里吸煙、喝水、吃東西；

5、不許拿客戶(hù)的任何東西；

6、必須使用自己的清潔工具，服務(wù)前應(yīng)把工具清洗干凈；

7、服務(wù)過(guò)程中必須注意安全；

8、服務(wù)完畢應(yīng)仔細(xì)檢查后，再請(qǐng)客戶(hù)檢查并在服務(wù)卡上簽字后方可離開(kāi)。

服務(wù)人員質(zhì)量監(jiān)督及注意事項(xiàng)：

1、服務(wù)人員必須穿工作服，佩戴工作牌；

2、明確服務(wù)范圍：除裝飾燈具、抽油煙機(jī)內(nèi)部、鍋碗等不在保潔范圍內(nèi)的所有的清潔；

3、玻璃應(yīng)擦到明亮、無(wú)灰塵，廚房應(yīng)整潔，家具物品應(yīng)擺放有序，地面應(yīng)用毛巾擦洗，使用過(guò)的東西應(yīng)清潔干凈并放回到原位；

4、做到無(wú)衛(wèi)生死角，不能遺留工作任務(wù)；

5、藥劑使用嚴(yán)格按照使用說(shuō)明書(shū)，不能誤用而影響工作質(zhì)量；

6、用水、電時(shí)應(yīng)做到盡量節(jié)約，不要把水遺留在客戶(hù)的用品上；

7、嚴(yán)禁使用客戶(hù)的清潔工具、藥水、清潔劑等物品；

8、推拉門(mén)、窗以及紗窗應(yīng)注意滑輪是否損壞而無(wú)法使用，如果屬實(shí)，應(yīng)告訴客戶(hù)，不要硬拉，避免由此造成的損失；

9、清潔后的垃圾應(yīng)自己帶走，放在指定的垃圾箱內(nèi)，不能隨意丟放；

10、服務(wù)完畢后，如客戶(hù)不滿意，應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，直到客戶(hù)滿意后方可離去。