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保潔知識/train infomation
1.0目的
為業(yè)主提供便捷優(yōu)質(zhì)的綠化服務。
2.0適用范圍
所有綠化特約服務。
3.0管理內(nèi)容
3.34工作前的準備
3.1.1接客戶中心通知,到客戶中心領取《花木派工單》。
3.1.2電話聯(lián)系業(yè)主,預約服務時間,并詢問大致情況,以便攜帶相關(guān)工具或物品。
3.1.3在庫房領取鞋套、垃圾袋,同時帶上毛巾、《花木養(yǎng)護收費標準》和相關(guān)物品(農(nóng)藥、工具),按預約時間到達業(yè)主家。
3.1.4上門須知:
——有節(jié)奏地輕敲房門,一般敲三下,停一會兒再敲。若有門鈴則按門鈴。
——業(yè)主開門后有禮貌地問好,并作自我介紹,待業(yè)主同意后穿上鞋套進入業(yè)主家。
3.1.5經(jīng)業(yè)主帶領下,具體了解情況,根據(jù)實際情況,告之業(yè)主處理方案,同時將向業(yè)主出示《花木養(yǎng)護收費標準》,并請業(yè)主確認開始工作時間。
3.35作業(yè)程序
3.2.1植物養(yǎng)護
a)診斷植物。
b)確定病蟲情。
c)對癥下藥。
3.2.2整形修剪。
a)根據(jù)植物生長習性,結(jié)合現(xiàn)有株形進行造型。
b)保持造型植物原有形狀
c)對造形植物,剪去枯死枝、病蟲枝、過密枝、徒長枝、穿杈枝。
3.2.3盆栽植物
a)準備花盆,并將花盆底出水孔墊上瓦礫。
b)準備好疏松土壤。
c)先將花盆裝上少量泥土,然后將需栽培植物放入、扶正,舒展根系,填土至約低于盆沿。
d)上好盆后,澆足定根水。
3.2.4地栽植物
a)先在指定位置挖好坑,坑應為鍋底形,較需栽植物所帶泥團直徑大1/3,坑底應為疏松細碎土壤。
b)將植物放入坑中,扶正,回填泥土,在植物所帶泥團以外范圍踩實泥土,使植物固定,當泥土回填較地面略低時,澆足定根水,再繼續(xù)堆土至約高于地面。
3.2.5清潔場地,做完服務后,應將場地清潔干凈。
3.2.6填寫派工單,請業(yè)主簽字,簽字后的派工單留下一聯(lián)給業(yè)主。
3.2.7出業(yè)主家門后,禮貌地對業(yè)主說:“打擾了”。
4.0相關(guān)記錄
4.1《花木派工單》
5.0相關(guān)附錄
5.1《花木養(yǎng)護收費標準》
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