1.0目的

規(guī)范保潔員的操作標準，確保工作的統(tǒng)一性。

2.0適用范圍

適于保潔隊地毯清洗和保養(yǎng)的各項工作環(huán)節(jié)。

3.0職責

3.1保潔隊主管負責制定和修訂本作業(yè)程序，并定期檢查督促保潔員按程序作業(yè)，從整體上對質量進行控制。

3.2保潔隊領班負責具體按本程序指導保潔員作業(yè)，并負責經常性檢查質量，隨時督促整改。

3.3作業(yè)員工負責按照本程序的指引進行作業(yè)，保證工作質量。

4.0程序要點

4.1清理工具

4.1.1工作前要備好洗地機、吸水機、吸塵機、多用接線板一個、地毯專用清潔板刷一個

4.2清潔劑

4.2.1配備高泡地毯清潔劑、地毯去漬劑、化油劑、地毯去膠劑

4.3護理程序

4.3.1先對整個地毯上大型垃圾和堅銳物品進行清掃（以防大型垃圾在吸塵時堵塞吸管和堅銳物品刺破防塵袋），再做細致吸塵

4.3.2對地毯上特殊污漬用地毯去漬劑進行局部重點處，如有香口膠污漬或油漬可用去膠劑或去油劑，進行局部清除

4.3.3對洗地機安裝電子打泡箱，電子打泡箱安裝好后從清潔劑入口處裝入適量的高泡地毯清潔劑，并倒入適量的清水稀釋，最后擰緊清潔劑入口的蓋子，以防電子打泡箱在運行過程中清潔劑的溢出。

4.3.4根據實際情況安裝上多用接線板并與洗地機相接，起動洗地機的開關，根據從里至外的清洗順序進行直線式重疊清洗

4.3.5清洗完后把洗地機放地角落，保潔員脫掉鞋子，起動吸水機把地毯上多余的泡沫按從里至外的順序吸盡

4.3.6吸完泡沫后把吸水機放置在角落，再倒出電子打泡箱內多余的清洗劑并過一次水，再重新注入清水擰緊蓋子。

4.3.7保潔員脫掉鞋子重新起動洗地機同第4。3。4條一樣把地毯過一次水

4.3.8地毯過一次水后可根據公司的實際情況鋪上地毯布，在地毯四周放上工作警示牌，以防客人踐踏

4.3.9待地毯干后再用吸塵機把地毯細致地吸地次塵昕

4.3.10所有工作完成后把吸水機內的臟水倒掉再用清水清洗吸水機并擦干機，把洗地機下的地毯刷進行清洗，清洗后把所有的工具收回工作間

4.4地毯的保養(yǎng)

4.4.1日常吸塵：每日使用吸塵機吸走地毯表面的灰塵，以免灰塵日久沉積在毛纖維之中。最好使用滾動的刷子不但可以梳理地毯，而且可以刷起深處灰塵及較有粘性的塵垢，并吸除它。

4.4.2及時除漬：新的污漬最容易去除，所以必須及時清除，若等污漬干燥及滲透入地毯纖維中，則對地毯產生長期的損害，如茶漬、咖啡漬過一段時間后就無法清除。

4.4.3定期的中期清潔：行人頻繁的地毯，配備打泡箱，用干泡清洗法進行中期清潔，去除污垢，使地毯保持長期的清潔。

4.4.4深層清潔，灰塵和污垢一旦在地毯的纖維深處沉積，就必須采用抽洗法進行深層清洗，以恢復地毯的光亮清潔。

4.4.5防污處理：深層清洗后的地毯，用地毯防污處理劑進行防污處理，形成保護膜，避免污漬的滲透，便于日后的清潔。