一、目的

規(guī)范員工培訓(xùn)程序和內(nèi)容，確保員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化，使員工具備工作需要的知識和技能。

二、適用范圍

適用于管理處園林綠化部全體員工的培訓(xùn)。

三、職責

1、管理處主任負責監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實施情況，驗證培訓(xùn)效果及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師。

2、園林綠化主管負責制定年度培訓(xùn)計劃，并負責具體組織實施。

3、班組長及園藝師、技術(shù)員負責協(xié)助主管進行員工培訓(xùn)。

四、程序要點

1、培訓(xùn)計劃的制定

1)園林綠化主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓(xùn)計劃，并上報公司審批。

2)員工培訓(xùn)計劃必須符合以下要求：

符合國家及公司的規(guī)章制度；

有具體的實施時間；

有明確的培訓(xùn)范圍；

有考核的標準；

有培訓(xùn)經(jīng)費的預(yù)算。

2、新員工的培訓(xùn)

1)入職的第一天，由綠化領(lǐng)班負責介紹部門工作性質(zhì)、內(nèi)容、公司的基本情況、部門的基本動作程序，帶領(lǐng)新員工熟悉工作環(huán)境。

2)第二天，由部門主管培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度、安全知識、相關(guān)崗位責任、作息時間、員工服務(wù)標準、獎懲規(guī)定等。

3)第三天，由園藝師及技術(shù)員結(jié)合崗位實際工作進行常規(guī)技術(shù)培訓(xùn)。

4)從第四天起，由主管安排到各相關(guān)崗位，由原崗位的老員工進行以老帶新的崗位實際操作培訓(xùn)，每個崗位約兩天。

5)輪崗結(jié)束后進行理論與實操考試，不合格的辭退；合格的根據(jù)實際能力定崗，由主管填寫新員工情況匯報，上報公司領(lǐng)導(dǎo)及人事部。

3、物業(yè)管理知識的培訓(xùn)

1)全體員工參加由公司統(tǒng)一安排的專項物業(yè)管理知識培訓(xùn)及物業(yè)管理ISO9000質(zhì)量管理體系知識培訓(xùn)。

2)物業(yè)管理知識的培訓(xùn)每半年至少安排一次，每次培訓(xùn)時間不少于兩小時。

3)員工經(jīng)培訓(xùn)后參加由公司統(tǒng)一舉辦的考核。

4、園林綠化專業(yè)知識培訓(xùn)

1)剪草培訓(xùn)：

草坪分級標準；

常用的剪草機器及使用范圍；

剪草頻度及留茬高度；

常用機械使用方法及注意事項；

行走方法；

草邊及花木周圍草地修剪方法；

坡地草坪的修剪方法；

過度過密草坪的修剪方法；

坡地草坪的修剪方法；

現(xiàn)場操作示范及其他相關(guān)知識。

2)花木種養(yǎng)培訓(xùn)：

時花播種、栽培技術(shù)；

觀葉植物繁殖及種養(yǎng)；

苗木的常用繁殖方法技術(shù)；

華南地區(qū)常用觀賞植物及其栽植；

盆景的養(yǎng)護管理方法。

3)施肥原理與技術(shù)培訓(xùn)：

常見肥料分類及其習(xí)性；

各種花木施肥周期；

施肥時間及技巧；

施肥注意事項；

肥害判斷及搶救辦法。

4)日常養(yǎng)護培訓(xùn)：

淋水；

巡查及清枯黃葉、殘花、雜物；

雜草防除；

日常修剪；

花木基地日常管理。

5)病蟲害防治培訓(xùn)：

常見病害辯別及其防治方法；

常見蟲害辯別及其防治方法；

常用農(nóng)藥及其防治對象；

農(nóng)藥使用方法及注意事項；

室內(nèi)外噴藥方法；

病蟲害的綜合防治方法。

6)喬灌木及綠籬修剪培訓(xùn)：

綠籬修剪方法技巧及注意事項；

造型花木修剪方法技巧及注意事項；

喬木修剪方法技巧；

月季修剪及花木基地花抹芽方法技巧。

7)環(huán)境布置培訓(xùn)：

室內(nèi)花木擺放、更換；

會場、展場、舞臺布置；

花壇花境布置設(shè)計；

小型園林景觀的設(shè)計施工。

8)插花藝術(shù)培訓(xùn)：

東方插花特點與插制技巧；

西方插花特點與插制技巧；

現(xiàn)代插花的特點與插制技巧；

插花的配色原理；

花藍的制作方法；

花束的制作方法；

家庭插花的服務(wù)程序與要求；

切花的進花標準及保鮮方法；

花店的管理與日常動作程序。

9)綠化工程施工管理與驗收培訓(xùn)：

圖紙審核培訓(xùn)；

園林工程預(yù)算、決算培訓(xùn)；

園林施工現(xiàn)場管理培訓(xùn)；

花木驗收標準及注意事項；

新栽花木的管理；

綠化工程的標準要求；

綠化工程驗收標準；

綠化工程驗收接管理程序。

10)機械使用與維修保養(yǎng)培訓(xùn)：

旋刀剪草機使用及維修保養(yǎng)；

滾筒剪草機的使用及保養(yǎng)；

割灌機的使用及保養(yǎng)；

綠籬機的使用及保養(yǎng)；

高壓噴藥機的使用及保養(yǎng)；

常見機械故障判斷及維修辦法；

11)花木出租出售培訓(xùn)：

花木進貨及出售質(zhì)量標準；

花木定價方法；

出租出售手續(xù)；

與顧客打交道注意事項。

12)外觀參觀學(xué)習(xí)。

5、其他方法培訓(xùn)：凡公司統(tǒng)一安排的培訓(xùn)，按照公司的安排參加培訓(xùn)。

6、培訓(xùn)頻率

1園林綠化專業(yè)知識培訓(xùn)每周進行一次，每次兩小時，時間定于每周三下午1：00—3：00點。

2物業(yè)管理知識培訓(xùn)至少每半年舉行一次，時間由公司統(tǒng)一安排。

7、培訓(xùn)成果考核

1)筆試考核方法。主要用于理論性較強的專業(yè)知識如植物病蟲害知識及物業(yè)管理知識，培訓(xùn)主講人在培訓(xùn)完后的五天內(nèi)出一套題進行閉卷考試，其成績視理論重要性點培訓(xùn)成績的30%~60%，成績長期存檔于園林綠化部，作為員工績效考評的依據(jù)之一。

2)實際操作考核方式。用于操作性較強的內(nèi)容如機器操作等，由該內(nèi)容培訓(xùn)主講人員在培訓(xùn)結(jié)束后的一周內(nèi)親自到現(xiàn)場監(jiān)督評分，其成績占培訓(xùn)成績的30%~70%，成績存檔于園林綠化部，作為員工績效考評的依據(jù)之一，對于一些安全要求較高的內(nèi)容如機器操作等，如實際操作不過關(guān)不允許上崗。

3)總結(jié)報告方式。用于外出參觀學(xué)習(xí)類培訓(xùn)的考核。

4)考核不合格的處理

新入職員工考核不合格者立即予以辭退。對于考核不合格的老員工，按公司有關(guān)規(guī)定給予一定的懲罰警告，并集中安排補考，需重新培訓(xùn)的，其培訓(xùn)費用由本人出。若經(jīng)第一次補考不合格，降一級工資并給予第二次補考；第二次補考不合格者將視其工作能力及責任調(diào)動工作崗位，按新崗位新入職員工的標準調(diào)低工資，并在半個月內(nèi)對其在新崗位工作進行考核，不合格者予以辭退；若原崗位已為最低薪水崗位的，應(yīng)給予辭退。

8、培訓(xùn)記錄

每次培訓(xùn)及考核完畢，由部門主管填寫《培訓(xùn)記錄表》及《培訓(xùn)成績登記表》，記錄報人事部作為員工績效考評、工作或工資調(diào)動及晉升依據(jù)之一。

五、記錄

六、相關(guān)支持文件