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保潔知識/train infomation
1目的
規(guī)定公司所轄物業(yè)清潔管理工作的職責、流程和要求,對清潔工作質(zhì)量實施控制,確保所轄物業(yè)的清潔衛(wèi)生,為顧客創(chuàng)造一個清潔、舒適的居住和工作環(huán)境。
2適用范圍
公司所轄物業(yè)的清潔管理。
3職責
3.1管理處負責制定《清潔檢查標準及扣分標準》,并對清潔工作進行日常檢查、監(jiān)督和考評。
3.2管理處負責對清潔服務(wù)供應(yīng)商的清潔工作進行監(jiān)督檢查、評定和費用匯總。
4工作流程
4.1公司所轄物業(yè)的清潔衛(wèi)生采取對外分包形式,管理處負責按《供應(yīng)商的選擇和管理規(guī)程》對清潔服務(wù)供應(yīng)商進行選擇和管理。
4.2公司與選擇的合格清潔服務(wù)供應(yīng)商簽定《清潔服務(wù)承包合同》。
4.3管理處應(yīng)根據(jù)顧客的實際需求和《清潔服務(wù)承包合同》制定形成文件的《清潔檢查標準及扣分標準》。
4.4每年年初管理處應(yīng)根據(jù)上一年度對清潔服務(wù)供應(yīng)商的工作總結(jié)、評審記錄和本年度的質(zhì)量管理目標,對《清潔檢查標準及扣分標準》進行適宜地修改。
4.5各管理處應(yīng)指定專人按照《清潔檢查標準及扣分標準》每日對各個崗位的清潔、保潔情況進行檢查監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)不合格,應(yīng)立即要求糾正,并重新進行檢查,直至達到要求,檢查結(jié)果記錄在《清潔衛(wèi)生檢查表》中。
4.6管理處每周應(yīng)對清潔、保潔工作質(zhì)量綜合評定一次,評定結(jié)果記錄在《清潔衛(wèi)生檢查表》中,并于下月5日前將檢查及評定結(jié)果統(tǒng)一交至綜合部。
4.7管理處每月月初根據(jù)管理處反饋的清潔衛(wèi)生檢查情況對上月的清潔衛(wèi)生工作進行統(tǒng)計分析和綜合評定,評定結(jié)果記錄在《分包項目__月份質(zhì)量評定和費用匯總表》中。
4.8每年合同期滿前一個月,綜合部組織管理處按《供應(yīng)商的選擇和管理規(guī)程》規(guī)定對清潔服務(wù)供應(yīng)商進行評審,以確定供應(yīng)商是否具有提供合格清潔服務(wù)的能力,如有必要,重新選擇新的合格服務(wù)供應(yīng)商。
5記錄、標識
5.1《清潔衛(wèi)生檢查表》
5.2《分包項目__月份質(zhì)量評定和費用匯總表》
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