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室外公共區(qū)域及樓梯間清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

發(fā)布時間:2018-12-13 13:41
作者:格瑞戴西


1.0目的

為了規(guī)范室外區(qū)域保潔員工作,確保公共場地衛(wèi)生良好、環(huán)境整潔,特制定本規(guī)程。


2.0適用范圍

本規(guī)程適用于物業(yè)管理公司各項(xiàng)目室外公共場地及樓梯間的環(huán)境清潔管理。


3.0職責(zé)

3.1環(huán)境管理部主管負(fù)責(zé)室外及樓梯間衛(wèi)生清潔計(jì)劃的制定、組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控。

3.2環(huán)境管理部班長負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實(shí)施清潔作業(yè)工作。

3.3保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體進(jìn)行室外及樓梯間衛(wèi)生保潔員作。

4.0程序要點(diǎn)

4.1室外公共區(qū)域及樓梯間清潔計(jì)劃的制定

4.1.1環(huán)境管理部主管應(yīng)根據(jù)氣候變化、項(xiàng)目的衛(wèi)生狀況等制定出每月清潔計(jì)劃。

4.1.2保潔員針對不同區(qū)域的清潔,領(lǐng)用相應(yīng)工具,填寫《保潔材料使用登記表》。

4.1.3計(jì)劃應(yīng)包含以下內(nèi)容:

a)不同天氣情況保潔頻率;

b)重點(diǎn)路段的保潔頻率;

c)日常清潔程序

4.2建筑物及項(xiàng)目圍墻外立面

4.2.1建筑物及項(xiàng)目圍墻外立面(3米以下)

a)保潔員應(yīng)隨時巡檢,隨時清理。

b)外立面清潔方法具體依照《特種清潔項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》操作。

4.2.2建筑物及項(xiàng)目圍墻外立面(3米以上)

a)每年定期清洗1次;

b)由專業(yè)清洗公司進(jìn)行

4.2.3建筑物及項(xiàng)目圍墻外立面的清潔標(biāo)準(zhǔn):

a)目視無明顯污漬、無亂貼亂畫;

b)外觀整齊化一,整體形象良好。

4.3道路的清潔、保潔

4.3.1每天對項(xiàng)目的道路、兩側(cè)行人道定時清掃2遍。

4.3.2對主干路段除定時清掃外,應(yīng)安排相關(guān)人員巡回保潔。

4.3.3雨、雪天應(yīng)及時清掃路面,確保路面無積水。

4.3.4發(fā)現(xiàn)路面有油污應(yīng)及時用清潔劑清潔。

4.3.5用鏟刀清除粘在地面上的香口糖等雜物。

4.3.6道路的清潔標(biāo)準(zhǔn):

a)目視地面無雜物、積水、無明顯污漬、泥沙;

b)道路、人行道無污漬,每200平方米痰跡控制在1個以內(nèi);

c)行人路面干凈無浮塵、無雜物、垃圾和痰漬;

d)路面垃圾滯留時間不能超過1小時。

4.4街心花園、廣場的清潔

4.4.1花園、廣場應(yīng)有專人負(fù)責(zé)循環(huán)清潔、保潔。

4.4.2清掃廣場花園里的浮塵、果皮、樹葉及紙屑、煙頭等垃圾。

4.4.3及時清除地面的油污漬、粘附物。

4.4.4每天擦拭1次花園的座椅、花壇、設(shè)施等。

4.4.5發(fā)現(xiàn)花園的水池內(nèi)有垃圾應(yīng)馬上撈出。

4.4.6廣場、花園的保潔標(biāo)準(zhǔn):

a)地面潔凈無積塵、無污漬、無垃圾;

b)花壇外表潔凈無污漬;

c)廣場、花園里的垃圾滯留時間不能超過1小時。

4.5綠化帶的清潔

4.5.1每天清潔綠化帶1次,秋冬季節(jié)或落葉較多時應(yīng)增加清潔次數(shù)。

4.5.2綠化帶的清潔標(biāo)準(zhǔn):

a)目視綠化帶無明顯垃圾、落葉;

b)每100平方米煙頭控制在1個以內(nèi);

c)花壇外表潔凈無污漬。

4.6噴水池的清潔

4.6.1保潔員應(yīng)每天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔

4.6.2噴水池清潔每月1次

4.6.3噴水池清潔前環(huán)境管理部主管應(yīng)先將魚撈出,并通知維修部作好停電、停水工作,然后再對噴水池進(jìn)行清洗;

a)打開噴水池排水閥門放水,等池水放去2/3時,保潔員入池清潔;

b)用長柄手刷、清潔劑由上向下刷水池的瓷磚;

c)用毛巾擦洗池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線,大理石表層的青笞、污垢;

d)排盡池內(nèi)污水并清理干凈池底臟物、垃圾;

e)關(guān)閉排水閥、打開進(jìn)水閥門,通知維修部通水供電,并清洗水池周圍地面污跡。

4.6.4池底鵝孵石每季度清洗1次。

4.6.5清潔噴水池時應(yīng)注意:

a)清洗時應(yīng)先斷開電源,以防觸電;

b)擦拭電線、燈飾不可用力過大,以免將其損壞;

c)清潔時不要擺動噴頭,以免影響噴水觀賞效果;

d)清洗池底后應(yīng)將鵝孵石理平;

e)注意防滑,以免跌倒。

4.6.6噴水池清潔標(biāo)準(zhǔn):應(yīng)達(dá)到目視水池清澈見底,水面無雜物、池底無沉淀、池邊無污跡。

4.7人工湖的保潔

4.7.1人工湖的保潔工作應(yīng)每天進(jìn)行1次。

4.7.2作業(yè)人員必須會游泳。

4.7.3飄浮到近岸的垃圾,保潔員于岸邊處持作業(yè)工具打撈湖面上的飄浮垃圾。

4.7.4當(dāng)手持作業(yè)工具無法打撈飄浮垃圾時可乘小船進(jìn)行工作。

4.7.5保持人工湖水面無飄浮物。

4.8游樂設(shè)施的清潔

4.8.1轉(zhuǎn)椅、滑梯等兒童游樂設(shè)施應(yīng)每天擦1次:a)用抹布擦拭娛樂設(shè)施表面上灰塵;b)用清潔劑擦拭污漬后用水清洗干凈,再用干布擦干;c)清掃游樂場內(nèi)及周圍的紙屑、果皮樹葉等垃圾;d)擦拭附近的石椅石凳。4.8.2保潔時應(yīng)注意:a)在擦拭兒童游樂設(shè)施時,發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施脫焊、斷裂、脫漆或有

安全隱患時,應(yīng)及時匯報(bào)給環(huán)境管理部主管或維修部;

b)發(fā)現(xiàn)游樂的人特別是小孩未按規(guī)定使用游樂設(shè)施時,應(yīng)予以制止、糾正。

4.8.3游樂設(shè)施清潔標(biāo)準(zhǔn):

a)游樂設(shè)施表面干凈光亮,無灰塵污漬、銹跡;

b)目視游樂場周圍整潔干凈、無果皮、紙屑等垃圾。

4.9路燈的保潔

4.9.1路燈的保潔應(yīng)每月1次。

4.9.2路燈的保潔應(yīng)在白天滅燈斷電時進(jìn)行,作業(yè)前環(huán)境管理部主管應(yīng)通知維修部斷開電源。

4.9.3路燈保潔方法具體依照《特種清潔項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》操作。

4.9.4擦拭燈罩時,應(yīng)注意力度,以免用力過猛導(dǎo)致燈罩破裂,發(fā)現(xiàn)燈罩有裂紋或其他安全隱患時,應(yīng)及時匯報(bào)給環(huán)境管理部主管。

4.10雕塑裝飾物、標(biāo)識、宣傳牌的清潔

4.10.1雕塑裝飾物的清潔:

a)備長柄掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具;

b)有污跡時應(yīng)用清潔劑涂在污跡處,用抹布擦拭,然后用水清洗。不銹鋼裝飾物依照《特種清潔項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》方法進(jìn)行操作。

4.10.2宣傳標(biāo)識牌的清潔:

a)有廣告紙時請先撕下紙后再用濕抹布擦抹,然后用干布擦干凈,如有污跡應(yīng)用清潔劑進(jìn)行清洗;

b)宣傳牌、標(biāo)識牌等應(yīng)每天擦拭1遍。

4.10.3清潔時應(yīng)注意:

a)梯子放平穩(wěn),人不能爬上裝飾物以防摔傷;

b)保潔工具不要損傷被清潔物。

4.10.4清潔后檢查應(yīng)無污漬、無積塵。

4.11樓頂(露臺)的清潔

4.11.1準(zhǔn)備好梯子、編織袋、掃把、垃圾鏟、鐵桿等工具:

a)先將樓頂?shù)睦謇硌b入編織袋;

b)用鐵桿疏通樓頂(露臺)上排水口(管);

c)雨季期間樓頂每月清掃1次。4.11.2清潔時應(yīng)注意:a)保潔員上下梯時應(yīng)注意安全,必須有兩人同時操作,防止摔傷;b)雜物、垃圾袋和工具不要往下丟,以免砸傷行人、損壞工具;  

c)清掃時應(yīng)避開人員出入頻繁的時間。4.11.3清潔標(biāo)準(zhǔn):應(yīng)達(dá)到目視樓頂無垃圾、雜物、無積水、青苔。

4.12垃圾筒、果皮箱的清潔4.12.1垃圾筒、果皮箱內(nèi)的垃圾應(yīng)每天清運(yùn)1次。4.12.2垃圾筒、果皮箱每周清洗1次,遇特殊情況應(yīng)增加清洗次數(shù)(如

夏季應(yīng)增加清洗次數(shù))。4.12.3清洗垃圾筒、果皮箱時避免影響業(yè)主的使用。

4.12.4清洗前應(yīng)先倒凈垃圾筒、果皮箱內(nèi)的垃圾,除去垃圾袋,并集中運(yùn)到指定的地方清洗。

4.12.5先將垃圾筒、果皮箱內(nèi)的垃圾,除去垃圾袋,然后用清潔劑反復(fù)擦拭。

4.12.6將油漬、污漬洗干凈后,用清水沖洗干凈,用布抹干。

4.12.7清洗完畢應(yīng)及時將垃圾筒、果皮箱運(yùn)回原處,并套好垃圾袋。夏季應(yīng)在桶內(nèi)噴灑消毒劑。

4.12.8清潔標(biāo)準(zhǔn):

a)目視垃圾筒、果皮箱無污跡、無油跡;

b)垃圾筒、果皮箱周圍無積水。

C)無蚊蠅滋生、無鼠害。

4.13信報(bào)箱的清潔

4.13.1業(yè)主信報(bào)箱每周擦拭2次。

4.13.2擦拭后的信報(bào)箱應(yīng)干凈無灰塵、無污跡。

4.14監(jiān)控探頭

4.14.1監(jiān)控探頭每周擦拭1次:

a)用鏡頭專用紙擦拭探頭鏡片;

b)用微濕的毛巾擦拭探頭的外表。

4.14.2擦拭探頭的玻璃鏡片時必須使用鏡頭擦紙,以免有毛塵和刮傷鏡面。

4.14.3清潔后應(yīng)達(dá)到鏡頭光亮潔凈、探頭外表干凈無灰塵。

4.15樓梯間的保潔

4.15.1操作要領(lǐng)

a)每天清掃1次各樓層通道和樓梯臺階并拖洗干凈;

b)定時進(jìn)行垃圾收集,并運(yùn)到指定的垃圾存放處;

c)樓梯扶手、各類常用開關(guān)、指示牌等每日擦拭1次;

d)用干凈的毛巾擦拭各層和通道的防火門、電梯門、消防栓柜、玻璃窗內(nèi)側(cè)、燈具、護(hù)欄、墻面、墻根部分地腳線等公共設(shè)施,應(yīng)保證每周循環(huán)保潔3次以上;

4.15.2各樓梯間通道的壁面、頂面應(yīng)每周進(jìn)行1次擦拭和除塵。

4.15.3各樓梯間玻璃每月進(jìn)行1次擦拭和除塵

4.15.3大理石地面應(yīng)每日除塵1次。

4.15.4注意事項(xiàng):

a)清潔樓道時,注意防止擾民;

b)除正在使用中的工具外,其他保潔員具統(tǒng)一放置在一層樓道內(nèi)。

4.15.5清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn):

a)地面、臺階、玻璃潔凈、無污漬、水漬、灰塵;

b)樓梯扶手護(hù)欄干凈,用干凈紙巾擦拭100cm后,紙巾沒有明顯臟污;

c)護(hù)欄(鐵藝護(hù)欄油漆無脫皮)完好;

d)樓梯間頂面無蜘蛛網(wǎng)、灰塵;

e)地腳線干凈無灰塵;

f)大理石地面目視干凈、無污漬。

4.16電梯

4.16.1日間保潔:

a)保持電梯轎箱地面的清潔,定期要用吸塵機(jī)吸塵;

b)每天早上更換1次地毯,必要時增加更換次數(shù);

c)對電梯門、轎箱的不銹鋼、鏡面裝飾物進(jìn)行循環(huán)保潔;

d)用干抹布對電梯門軌、光幕進(jìn)行簡單清理擦拭;

e)樓內(nèi)電梯每天保潔1次。

4.16.2夜間對電梯內(nèi)的墻面和地面進(jìn)行全面的擦拭拖抹:

a)打開電梯控制箱,按動指定按鈕使電梯停止運(yùn)作;

b)把“暫停使用”的告示牌擺放于電梯門前以示工作;

c)用吸塵機(jī)吸邊角和電梯門軌的沙、灰塵;

d)清潔玻璃鏡面;

e)用微濕的布擦電梯門的光幕部分及門軌;

f)關(guān)上電梯門,用不銹鋼擦亮劑清潔電梯門及不銹鋼部分;

g)地毯吸塵;

h)把控制按鈕恢復(fù)原位,關(guān)上控制箱,恢復(fù)電梯正常運(yùn)行。

4.16.3電梯地板拋光應(yīng)每周1次。

4.16.4轎箱的頂部及燈飾每周清潔1次,應(yīng)夜班進(jìn)行。

4.16.5注意事項(xiàng):

a)日間保潔吸塵時應(yīng)先按動指定的電梯按鈕,待電梯停止運(yùn)行后再進(jìn)行吸塵;

b)應(yīng)避免客人多的時候保潔電梯,如有客搭乘電梯應(yīng)暫時停止

保潔工作。

4.16.6清潔標(biāo)準(zhǔn):

a)玻璃鏡面光亮無手印、污跡;

b)地毯干凈無污跡;

c)不銹鋼表面無灰塵、污跡;

d)燈具天花無灰塵、蜘蛛網(wǎng);

e)電梯門軌、光幕無灰塵、沙土;

f)轎箱四壁干凈無灰塵,用紙巾擦拭50cm無明顯污塵。

4.17室外公共區(qū)域及樓梯間保潔員作檢查

4.17.1環(huán)境管理部班長應(yīng)按相關(guān)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)檢查保潔員的工作情況并將檢查情況記錄于《日常工作檢查表》中。

4.17.2環(huán)境管理部主管應(yīng)每天檢查1次室外公共區(qū)域的衛(wèi)生并將檢查情況記錄于《日常工作檢查表》中。

4.17.3環(huán)境管理部主管每周應(yīng)根據(jù)工作檢查記錄對員工進(jìn)行工作質(zhì)量評估。該質(zhì)量評估將作為員工績效考評的依據(jù)之一。


5.0記錄

《日常工作檢查表》SW-JL-057

《保潔材料使用登記表》SW-JL-053


6.0相關(guān)支持文件 

《保潔工具管理及使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》SW-ZY-BJ-04

《清潔劑的使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》SW-ZY-BJ-09

《特種清潔項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》SW-ZY-BJ-07

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