1.0目的

為了規(guī)范保潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，確保項(xiàng)目環(huán)境清潔衛(wèi)生，對(duì)保潔工作質(zhì)量作出可觀評(píng)價(jià)，特制定本規(guī)程。

2.0適用范圍

本規(guī)程適用于物業(yè)管理公司各物業(yè)管理中心的保潔工作質(zhì)量檢查。

3.0職責(zé)

3.1環(huán)境管理部主管、班長(zhǎng)負(fù)責(zé)依照本規(guī)程對(duì)保潔員作進(jìn)行質(zhì)量檢查、衛(wèi)生評(píng)比工作。

3.2保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行清潔衛(wèi)生的自查。

4.0程序要點(diǎn)

4.1室外公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

4.1.1道路

a)檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查三處目視檢查，取平均值；

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)明顯泥沙、污垢，每100m2內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過(guò)2個(gè)、無(wú)直徑1cm以上的石子。

4.1.2綠化帶

a)檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查三處，目視檢查，取平均值；

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

—無(wú)明顯大片樹(shù)葉、紙屑、垃圾膠袋等物，地上無(wú)直徑3cm以上石子；

—房屋陽(yáng)臺(tái)下每100m2煙頭等雜物在5個(gè)以內(nèi)，其他綠化帶100m2內(nèi)雜物在1個(gè)以下。

4.1.3垃圾箱（桶）：

a)檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查1個(gè)，全面檢查;

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：地面無(wú)散落垃圾、無(wú)異味、無(wú)明顯污跡。

4.1.4果皮箱：

a)檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查兩個(gè)，全面檢查；

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：內(nèi)部垃圾及時(shí)清理，外表無(wú)污跡、粘附物。

4.1.5標(biāo)識(shí)宣傳牌、雕塑：

a)檢查方法：全面檢查；

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視表面無(wú)明顯積塵、無(wú)污跡、無(wú)亂粘貼。

4.1.6污雨水井：

a)檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查3個(gè)，目視檢查;

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：底部無(wú)沉淀物，內(nèi)部無(wú)粘附物，井蓋無(wú)污跡。

4.1.7游樂(lè)場(chǎng)：

a)檢查方法：目視檢查;

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視地面無(wú)垃圾、紙屑，設(shè)施完好無(wú)污跡。

4.1.8化糞池：

a)檢查方法：目視檢查；

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：進(jìn)排暢通、無(wú)污水外溢。

4.1.9噴水池：

a)檢查方法：目視檢查；

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視無(wú)紙屑、雜物、青苔、水無(wú)變色或有異味。

4.1.10樓頂：

a)檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查1棟樓宇，目視檢查；

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)雜物、垃圾、紙屑、排水口暢通，水溝無(wú)污垢。

4.2室內(nèi)公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

4.2.1地面的清潔：

a)檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查5處，目視檢查;

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

—無(wú)垃圾雜物、無(wú)泥沙、污漬;

—大理石地面光澤均勻；

—地毯無(wú)明顯灰塵、無(wú)污漬。

4.2.2墻面的清潔：

a)檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查5處，全面檢查;

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):

—大理石、瓷片、噴涂等墻面用紙巾擦拭100cm無(wú)明顯灰塵；

—乳膠漆墻面無(wú)污漬、目視無(wú)明顯灰塵；

—墻面、墻紙干凈無(wú)污漬。

4.2.3樓道梯間、地面：

a)檢查方法：目視檢查，每責(zé)任區(qū)抽查2個(gè)單元；

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視無(wú)紙屑、雜物、污跡，每個(gè)單元每層煙頭不超過(guò)2個(gè)，目視天花板無(wú)明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)。

4.2.4墻面、窗、扶手、電子門消防栓管、電表箱、信報(bào)箱、宣傳欄、樓道燈開(kāi)關(guān)等：

a)檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查兩處，全面檢查；

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)廣告、蜘蛛網(wǎng)、無(wú)痰跡、積塵，用紙巾擦拭100m2，無(wú)明顯污染。

4.2.5電梯：

a)檢查方法：全面檢查；

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：電梯轎箱四壁干凈無(wú)塵、無(wú)污跡、手印，電梯門軌槽、顯示屏干凈無(wú)塵、轎箱干凈無(wú)雜物、污漬。

4.2.6辦公環(huán)境：

a)檢查方法：全面檢查；

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：整潔、無(wú)雜物、墻面無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)、地面無(wú)污跡；桌椅、沙發(fā)、柜無(wú)灰塵，空氣清新。

4.2.7公用衛(wèi)生間：

a)檢查方法：全面檢查；

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

—地面干凈無(wú)異味、無(wú)積水、無(wú)污漬、無(wú)雜物；

—墻面瓷片、門、窗用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵，便器無(wú)污漬，墻上無(wú)涂畫(huà)；

—設(shè)施完好、用品齊全；

—天花、燈具目視無(wú)明顯灰塵；

—玻璃、鏡面無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)手印。

4.2.8燈罩、煙感器、出風(fēng)口、指示燈：

a)檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查3處，目視檢查;

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視無(wú)明顯灰塵、無(wú)污跡。

4.2.9玻璃門窗、鏡面：

a)檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查3處，目視檢查；

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：玻璃表面無(wú)污跡、手印、清刮后用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵。

4.3地下室、地下車庫(kù)

4.3.1檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查3處，目視檢查。

4.3.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

a)車庫(kù)、地下室地面無(wú)垃圾、雜物、無(wú)積水、泥沙、油跡；

b)車庫(kù)、地下室墻面目視無(wú)污漬、無(wú)明顯灰塵；

c)車庫(kù)的標(biāo)識(shí)牌、消防栓公用門等設(shè)施目視無(wú)污漬、無(wú)明顯灰塵。

4.4環(huán)境管理部主管匯同班長(zhǎng)等人員對(duì)各責(zé)任區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生評(píng)比檢查，每天進(jìn)行1次，并將檢查情況記錄在《日常工作檢查表》中。

4.5該表由物業(yè)管理中心歸檔保存3年，評(píng)比結(jié)果作為個(gè)人績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

4.6各物業(yè)管理中心根據(jù)公司統(tǒng)一要求標(biāo)準(zhǔn)制定本項(xiàng)目具體方案。

5.0記錄

《日常工作檢查表》SW-JL-057

6.0相關(guān)支持文件

《室外公共區(qū)域及樓梯間清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》SW-ZY-BJ-01

《室內(nèi)公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》SW-ZY-BJ-02

《日常工作檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》SW-ZY-FW-02