物業(yè)公司對意外情況制定清潔工作應(yīng)急處理措施，可避免其對物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生的影響，為物業(yè)用戶提供始終如一的清潔服務(wù)，同時(shí)保證用戶出入安全，防止意外事故發(fā)生。意外情況指：火災(zāi)，污雨水井、管道、化糞池嚴(yán)重堵塞，暴風(fēng)雨, 梅雨天，水管爆裂，戶外施工，裝修等現(xiàn)象。

1.火災(zāi)后的清潔應(yīng)急措施

(1)衛(wèi)生用品儲(chǔ)備室應(yīng)配備各種應(yīng)急工具，女口：手電、水桶、清潔用的干 毛巾、指示牌、滅火器材等。

(2)救災(zāi)結(jié)束后，用垃圾車清運(yùn)火災(zāi)遺留殘物，打掃地面。

(3)清除地面積水，用拖把拖抹。

(4)檢查戶外周圍，如有殘留雜物一并清運(yùn)、打掃。

2.污水外溢的清潔應(yīng)急措施

(1)維修工迅速趕到現(xiàn)場，進(jìn)行疏通，防止污水外溢。

(2)清潔員將撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成二次污染。

(3)疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，清洗地面，直到目視無污物。

3.暴風(fēng)雨夭氣的清潔應(yīng)急措施

(1)清潔班長勤巡查、督導(dǎo)各崗位清潔員的工作，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。

(2)天臺(tái)、裙樓平臺(tái)的明暗溝、地漏由班長派專人檢查，特別在風(fēng)雨來臨 前要巡查，如有堵塞及時(shí)疏通。

(3)檢查雨污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無阻。

(4)各崗位清潔員配合保安員關(guān)好各樓層的門窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋 濕墻面、地面及打碎玻璃。

(5)倉庫內(nèi)備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。

(6)暴風(fēng)雨后，清潔員及時(shí)清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)所有地面上的垃圾袋、紙屑、. 樹葉、泥、石子及其他雜物。

(7)發(fā)生塌陷或大量泥沙潰至路面、綠地時(shí)，清潔員協(xié)助管理處檢修，及 時(shí)清運(yùn)、打掃。

(8)清潔員査看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通，如發(fā)生外溢，及時(shí)報(bào)告 管理處處理。

4.梅雨天氣的清潔應(yīng)急措施

(1)梅雨季節(jié)，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水、墻皮剝落、電器感應(yīng)開關(guān)自動(dòng)導(dǎo)通等現(xiàn)象。

(2)在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。

(3)班長要加強(qiáng)現(xiàn)場檢査指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，加快工作速度，及時(shí)清理地面、墻面水跡。

(4)如反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的水。

(5)倉庫內(nèi)配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。

5.水管爆裂的清潔應(yīng)急措施

(1)迅速關(guān)閉水管閥門，迅速通知保安和維修人員前來救助。

(2)迅速掃走流進(jìn)電梯廳附近的水，否則可將電梯開往上一樓層，通知維 修人員關(guān)掉電梯。

(3)在電工關(guān)掉電源開關(guān)后，搶救房間、樓層內(nèi)的物品，如資料、電 腦等。

(4)用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將余水掃進(jìn)地漏，接好電源后再用 吸水器吸干地面水分。

(5)打開門窗，用風(fēng)扇吹干地面。

6.施工裝修的清潔應(yīng)急措施

(1)供水、供電、煤氣管道、通信設(shè)施以及物業(yè)設(shè)施維修等項(xiàng)目施工中，會(huì)對環(huán)境有較大影響，清潔員需配合做好場地周圍的清潔工作。

(2)及時(shí)清理住戶搬家時(shí)遺棄的雜物，并清掃場地。

(3)新入住裝修期各責(zé)任區(qū)清潔員應(yīng)加強(qiáng)保潔，對裝修垃圾清運(yùn)后的場地及時(shí)清掃，必要時(shí)協(xié)助住戶或管理處將裝修垃圾及時(shí)上車清運(yùn)。

7.清潔應(yīng)急注意事項(xiàng)

(1)清理火災(zāi)場地時(shí)，應(yīng)在消防部門調(diào)查了解情況后，經(jīng)同意方可進(jìn)行清理。

(2)臺(tái)風(fēng)時(shí)，不要冒險(xiǎn)作業(yè)，以防發(fā)生意外。

(3)梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋，穿塑料硬底鞋易滑倒。

(4)暴風(fēng)、暴雨天氣要注意高空墜物。

(5)處理水管爆裂事故要注意防止觸電。