目的：

對(duì)影響衛(wèi)生的意外情況制定預(yù)防或應(yīng)急處理措施，為業(yè)主客戶提供始終如一的清潔服務(wù)。

范圍：

雪天及暴風(fēng)、暴雨天、水管爆裂，突發(fā)火災(zāi)事故等。

應(yīng)急方案內(nèi)容：

1．雨天及雪天應(yīng)急方案：

雨天及下雪季節(jié)大理石、墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象、造成地面積水、墻皮剝落，電器感應(yīng)開(kāi)關(guān)自動(dòng)導(dǎo)通現(xiàn)象。

①．在大堂等人員出入頻繁的地方設(shè)置指示牌，提醒客人“小心地滑”；

②．加快工作速度，班長(zhǎng)要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，及時(shí)清干地面、墻面水跡；

③．如反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門(mén)上的積水；

④．倉(cāng)庫(kù)內(nèi)配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。

2．暴風(fēng)暴雨天氣的應(yīng)急方案：

①．清潔班班長(zhǎng)勤巡察、督導(dǎo)各崗位保潔員的工作，加強(qiáng)與其它部門(mén)的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作；

②．檢查雨污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無(wú)阻；

③．各崗位保潔員配合保安關(guān)好各樓層的門(mén)窗、防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。

3．樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故的應(yīng)急方案：

當(dāng)樓層內(nèi)空調(diào)水管、給水管的接頭發(fā)生爆裂，造成樓層浸水時(shí)應(yīng)按如下步驟處理：

①．迅速關(guān)閉水管閥門(mén)并迅速通知保安和維修人員前來(lái)救助；

②．迅速用掃把掃過(guò)流進(jìn)電梯附近的水，控制不了時(shí)可將電梯開(kāi)往上一樓層，通知維修人員關(guān)掉電梯；

③．電工關(guān)掉電梯電源開(kāi)關(guān)后，搶救房間、樓層的物品如資料、電腦等；

④．用垃圾斗將水收到水桶內(nèi)倒掉，接好電源后再用吸水機(jī)器吸干地面水分；

⑤．打開(kāi)門(mén)窗，再用吹風(fēng)機(jī)吹干地面。

4．突發(fā)火災(zāi)事故的應(yīng)急方案：

①.要掌握火情，有計(jì)劃、有組織地做好人員、貴重物品、倉(cāng)庫(kù)物資、文件等的疏散工作，并協(xié)助做好業(yè)主（租戶）的疏導(dǎo)工作；

②.加強(qiáng)易燃清潔用品的管理；

③.清潔班倉(cāng)庫(kù)常配各種應(yīng)急工具如：手電、水桶、干毛巾、指示牌、滅火器材等；

④.及時(shí)清理干凈火災(zāi)遺留的雜物。

5．注意事項(xiàng)：

①．雨雪天氣作業(yè)宜穿膠鞋，不宜穿著塑料硬底鞋以防滑倒；

②．暴風(fēng)、暴雨天氣注意高空墜物；

③．處理水管爆裂事故注意防止觸電；

④．清理火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)要等到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查結(jié)束后，須有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后才能進(jìn)行。