1.公共通道的清潔工作程序

公共通道包括汽車道、人行道、消防通道、綠化帶等，一般流動人員比較多，尤其是商業(yè)物業(yè)，進(jìn)出人員和車輛都非常多，所以要求平均2500~3000m2配一名清潔工。下面將分別說明住宅小區(qū)和商場公共通道的清潔工作程序。

（1）住宅小區(qū)公共通道的清潔工作程序

1）人員配備：地面每3000m2面積配備一位清潔工人。

2）清潔地點：住宅小區(qū)紅線范圍內(nèi)（含綠化帶、汽車道、人行道、消防通道）。

3）清潔時間（根據(jù)公司的實際情況而定）：一般為早上6：00至晚上9：00（十月份至次年二月份，保潔到晚上八點）。

4）作業(yè)程序

①每天早上6：00~7：30對地面徹底清掃一遍，并協(xié)助清運公司清運垃圾，清掃垃圾房內(nèi)積水與垃圾。

②每日6：00~21：00每隔一小時巡回清掃一次。

③保潔時用鏟刀清除地面上的污漬、口香糖等雜物。

④每日將地面的警語牌、指示牌等公共設(shè)施擦抹一次（雨過之后立即擦干表面水分）。

⑤每星期循環(huán)對裙樓3m以下的玻璃清刮一次。

⑥每隔10天使用水龍頭對地面沖刷一次。

⑦地面噴水池的清洗，夏季半個月進(jìn)行清洗一次，冬季每一個月清洗一次。

（2）商場公共通道的清潔工作程序

1）人員配備：根據(jù)商場流動人員多，進(jìn)出車輛多的特點，要求靈活機(jī)動地安排保潔人員，平均每2500m2配置一名清潔工。

2）清潔地點：商場四周（含汽車道、人行道、消防通道、花園及人造景點等）。

3）清潔時間：時間為早上7時至晚上商場關(guān)門后。

4）作業(yè)程序

①每天早晨一上班，先將外圍地面徹底清掃一次，協(xié)助清運公司傾倒垃圾，沖洗垃圾房、垃圾箱，掃凈地面積水和雜物。

②日常保潔，不間斷巡回清掃地面雜物、樹葉，清除地面污漬、口香糖等。

③對地面警語牌、指示牌每天清潔一次（不銹鋼表面，雨過后立即抹其表面水珠）。

④每隔7天使用水龍頭對地面沖刷一次，并對地面果皮箱清理、抹凈，擺放整齊。

⑤路燈燈罩每隔半個月徹底清抹保潔一遍。

5）清潔標(biāo)準(zhǔn)是公共通道地面無雜物、無垃圾，道路上無泥沙，無生雜草，無積水，無樹葉。

2.樓層通道的清潔工作程序

（1）每日清晨收完樓層生活垃圾之后，用掃把清掃一遍，再用地拖拖一遍。

（2）每月用清潔劑（去污粉，洗潔精）撒施在地磚上，澆上少許水，用長柄刷徹底刷洗一遍。然后用清水拖至干凈，并用濕毛巾或干毛巾輕抹被污染的墻根部分的踢腳線。

（3）清潔標(biāo)準(zhǔn)是釉面磚目視干凈，無污漬，可映出通道照明燈的輪廓。?；卮u目視干凈無雜物、無污跡，有光澤。普通地面磚目視干凈無污跡。

（4）在使用清潔劑刷洗樓層地面通道時，應(yīng)防止腐蝕金屬物和電梯不銹鋼廳門。

3.轉(zhuǎn)換層地面的清潔工作程序

轉(zhuǎn)換層地面一般鋪有仿石地磚或瓷磚面，清潔程序要根據(jù)地面磚的不同而有所區(qū)別。

（1）仿石地磚的清潔工作程序

1）每日分別在8：00和下午2點全面用掃帚清掃一次。

2）每隔1小時巡回保潔至晚上19：00。

3）每星期用洗地機(jī)加除污粉清洗仿石地磚，局部污染較重的地方，灑上稀釋的草酸或去污粉，用洗地機(jī)徹底刷洗并沖洗干凈。

1）如有重大活動、節(jié)假日，應(yīng)提早一天徹底刷洗一遍，保證地面瓷磚光凈亮潔。

2）標(biāo)準(zhǔn)：目視仿石地磚無雜物，色澤透明鮮亮，磚面凹進(jìn)部分無沙土沉淀，磚面無積水、油漬、痰漬。

3）注意事項：在使用草酸時，防止沾染和腐蝕金屬物和不銹鋼制品的護(hù)欄上；用去污粉洗刷時，應(yīng)避開上班人員車輛過往高峰期；全面清潔地面應(yīng)在晚上進(jìn)行。

（2）瓷磚面的清潔工作程序

1）先將地面清洗干凈。

2）一般情況，瓷磚面清洗只需用抹布沾水進(jìn)行半濕擦拭即可。

3）對于特別臟的地方用水加少量清潔劑調(diào)勻后進(jìn)行清洗，如遇頑固污跡，采用小灰鏟或鋼刷進(jìn)行鏟刷，直至磚間色縫干凈，磚面不留污跡。

4）每次清洗面積達(dá)311?以上時，拖布需進(jìn)行清洗后再抹。

5）注意事項：瓷磚面保潔時不能使用帶腐蝕性的清潔藥水。

4.大堂大理石地面的清潔工作程序

物業(yè)內(nèi)的地板需要定期進(jìn)行打蠟拋光，尤其是大堂的大理石地面要求每月打蠟保養(yǎng)1~2次，而商業(yè)物業(yè)的大理石地面每月打蠟2~3次，每1~2天拋光一次。

（1）除塵

1）工具：標(biāo)志牌、推塵、地拖、簸箕、刀片。

2）清潔劑：塵推油。

3）預(yù)先將塵推油噴灑到地拖上，在陰暗處晾干待用。

4）備齊上述工具。

5）清理工作場所，把可移動的物件移動到指定的地點。

6）用小刀刮掉各種可見的污垢，注意不要刮傷地面。

7）用準(zhǔn)備好的地推清潔整個地面。

8）放置多個標(biāo)識牌。

9）洗凈工具，放回原處。

（2）洗地

1）工具：標(biāo)識牌、拖把、吸水機(jī)、水桶和榨水器、刀片、自動洗地機(jī)、保養(yǎng)清潔墊、個人勞保用品、抹布。

2）清潔劑：全能清潔劑。

3）準(zhǔn)備好所有工具。

4）清理工作場所。

5）清掃地面，用刮刀刮掉可見的堅硬污漬。

6）穿戴所有必要的勞防用品。

7）按比例（1：128）配制清潔液（用冷水）。

8）將清潔液注入自動洗地機(jī)的溶液槽中。

9）放置多個“禁止通行”標(biāo)志牌。

10）打開溶液槽閥門，放下紅色墊和吸水擋板，擦洗地面，打開吸水閥門。

11）用清潔劑擦洗地面完畢后，再用清水過洗，直至清水不起泡沫為止。

12）洗凈所有用具，放回至原處。

13）待地面干透，再進(jìn)行其他的處理。

（3）起蠟

1）工具：標(biāo)識牌個人勞保用品、簸箕、刀片、地拖、水桶和榨水器、拖把、擦地機(jī)、黑色清潔墊、吸水機(jī)、抹布。

2）清潔劑：起蠟水。

3）準(zhǔn)備好所需工具。

4）清理工作場所。

5）清掃地面，用刀片刮去口香糖之類的堅硬污垢。

6）穿戴所有必備勞防用品。

7）按規(guī)定比例（1：4）配制起蠟水（用熱水）。

8）放置“禁止通行”“地面上蠟”標(biāo)識牌。

9）用起蠟水拖把將起蠟水潤濕地面。

10）讓藥水停留10分鐘后再起蠟（注意：擦地機(jī)不能在較干的地面打磨）。

11）用刀片刮去墻角或墻邊的積蠟。

12）用擦地機(jī)打磨地面，如果地面上有累積舊蠟，則再用起蠟水處理，通過增加作用時間和機(jī)械動作來提高起蠟效果。

13）用吸水機(jī)吸凈污水。

14）再用清水沖洗地面，直至清水不起泡沫為止。

15）洗凈所有用具，放回原處。

16）保留標(biāo)志牌直至地面完全干透，并絕對禁止在地面上行走，要等上蠟或封地后才能走上去。

（4）上蠟和封地

1）在進(jìn)行上蠟或封地前，必須先進(jìn)行洗地或起蠟，地面必須干凈無塵。

2）工具：塑料膜標(biāo)識牌、水桶、榨水器、蠟拖。

3）清潔劑：特強(qiáng)封地劑、銀輝面蠟。

4）備齊上述工具。

5）放置標(biāo)志牌，表明該處正在上蠟或封地。

6）將塑料膜放在水桶里或換用一個干凈的水桶，把面蠟或封地劑倒入桶內(nèi)。

刀充分潤濕蠟拖，輕輕擠一下地拖頭，以蠟拖不滴水為宜。

8）一般需要30~45分鐘等干，手感覺得干燥后，再待15分鐘左右。

9）以上打蠟步驟，先上封地蠟，再上面蠟。

10）洗凈所有工具，待蠟完全干透，移走標(biāo)志牌。

（5）拋光

1）在拋光地坪前，必須先進(jìn)行除塵或洗地，地面必須干凈無顆粒，否則會通過打磨滲入蠟?zāi)?nèi)。

2）工具：標(biāo)識牌、噴壺、高速拋光機(jī)、白色拋光潔墊、地拖。

3）清潔劑：快亮地坪保養(yǎng)蠟。

4）備齊上述工具。

5）在拋光機(jī)上裝好合適的拋光墊。

6）用噴磨保養(yǎng)蠟通過噴霧灑向地面（不要過多噴灑，否則地面會起霧）。

7）用高速拋光機(jī)慢慢移動，磨光地面（如墊子磨損，就應(yīng)更換）。

8）用推塵地拖除去灰塵。

9）洗凈所有工具，放回原處。

10）保留標(biāo)志直至地面完全干燥。

11）將所有移動過的物件還回原位，擺放整齊。

（6）頂層去蠟及補(bǔ)蠟。頂層去蠟的方法與洗地相同，僅是全能清潔劑的稀釋比例不同,前者的稀釋比例為1：40。補(bǔ)蠟的方法與上蠟相同，上蠟前必須要除塵和洗地。

（7）打蠟、拋光標(biāo)準(zhǔn)及注意事項

1）打蠟、拋光標(biāo)準(zhǔn)：目視地面無雜物，無灰塵，無污漬，光潔明亮，可映出照明燈輪廓。

2）在清洗大理石時注意清潔劑的使用，切勿使用對大理石有腐蝕的清潔藥水。

3）操作機(jī)械時按操作規(guī)程操作，禁止違章使用；另外，墻面如裝有玻璃時，應(yīng)小心操作，防止損壞玻璃。

4）打蠟保養(yǎng)工作時間應(yīng)安排在深夜進(jìn)行，以免引起用戶出入不便。

5.大理石地面的晶面清潔工作程序

1）工具：標(biāo)識牌、毛巾、水桶、噴壺、鋼絲棉、拋光墊、洗地機(jī)、加重晶面處理機(jī)、拋光機(jī)、吸水機(jī)。

2）清潔劑：一般采用NCI2501晶面劑、NCL2502拋光劑。

3）準(zhǔn)備好所有工具和機(jī)器設(shè)備，放置標(biāo)識牌，設(shè)置圍欄，避免行人行走。

4）洗地后將NCL2501晶面劑裝入噴壺備用，將NCL2502拋光劑裝入另一個噴壺備用。

5）待清洗過的地面完全干燥，將晶面處理機(jī)推入作業(yè)面，套上鋼絲棉。

6）將適量NCL2501晶面劑噴于地面，啟動晶面處理機(jī)進(jìn)行研磨作業(yè)。

7）適時噴入NCI2501晶面劑，繼續(xù)晶面作業(yè)。

8）用干毛巾清潔作業(yè)面，將適量NCL2502拋光劑噴于地面。

9）將拋光機(jī)推入，套上拋光墊后推入作業(yè)。

10）用拋光機(jī)拋光地面，適時噴入拋光劑，繼續(xù)拋光作業(yè)，直到地面出現(xiàn)晶瑩光亮的晶面效果。

11）用干凈毛巾清潔已作業(yè)的地面。

12）大理石地面的晶面一般每5個月護(hù)理一次。

13）以上作業(yè)程序也可用于其他地面。

6.木質(zhì)地面的清潔工作程序

（1）木質(zhì)地面的日常清潔保養(yǎng)

1）掃凈地面后用微濕的抹布擦去地面的污跡。

2）將適量靜電吸塵劑噴在塵推上推塵。

3）每天晚上擦干凈地面后用清潔磨光蠟進(jìn)行拋光。

（2）木質(zhì)地面的周期保養(yǎng)

1）起蠟

①將擦地機(jī)套上針座和鋼絲棉墊。

②電源接通擦地機(jī)，按動機(jī)身電源開關(guān)；控制機(jī)器保持在每分鐘40m的速度，由左至右來回走動2~3次，進(jìn)行刷地起蠟工作。

③上下行距互疊10cm。

④將地面的舊蠟和鋼絲棉墊用吸塵機(jī)吸干凈，再用干布擦干凈地面。

2）封蠟：將木地板蠟均勻地涂在地面上。

3）拋光：用擦地機(jī)和百潔墊進(jìn)行磨光，直至地板光亮。

4）木質(zhì)地板封蠟應(yīng)每季度進(jìn)行一次。

（3）木質(zhì)地板清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)：清潔，無灰塵，保持原色，光澤柔潤。

（4）注意事項

1）在操作機(jī)械時應(yīng)按照操作規(guī)程操作，以免損壞機(jī)械。

2）上蠟應(yīng)均勻，層與層之間上蠟相隔時間較長為宜。

3）打蠟前在適宜的地方安放標(biāo)識牌。

7.地毯的清潔工作程序

（1）地毯的清潔頻率

1）地毯養(yǎng)護(hù)的最重要之處在于吸塵，辦公室等人員出入較少的地方，每天用吸塵機(jī)吸塵一次，電梯等客流量大的地方，每天應(yīng)用吸塵機(jī)吸塵數(shù)次（視客流量而定）。

2）地毯上有口香糖時，用香口膠溶劑噴在口香糖上，待溶化后，用刀片刮除。

3）地毯上有果汁、咖啡等水溶性污漬時，應(yīng)當(dāng)用地毯除漬劑根據(jù)實際污染情況對水稀釋后，噴在地毯的污斑上，用濕毛巾擦除，再用干毛巾將地毯擦干。

4）對有油污的地毯，應(yīng)當(dāng)用化油劑噴在地毯上，然后用毛巾擦除。

5）地毯需要定期清洗，對辦公室等地方每月定期清洗一次，電梯客流量大的地方每10天清洗一次。

（2）地毯除塵

1）工具：標(biāo)識牌、吸塵機(jī)。

2）清理工作場所。

3）放置標(biāo)志牌。

4）開啟吸塵機(jī)吸塵。

（3）地毯清洗

1）工具：標(biāo)識牌、地毯清洗機(jī)一套、吹干機(jī)（或吸水機(jī)）、水桶、量杯、攪拌棒、注水器、毛巾、手刷、噴壺。

2）清潔劑：地毯粉、強(qiáng)力地毯除漬劑、化泡劑。

3）放置清潔標(biāo)識牌。

4）清理工作場所（洗完后被移動的物品放回原位）。

5）準(zhǔn)備好所有工具。

6）按比例（1：20）將地毯粉配制成清潔液，同時加入化泡劑。

7）將清潔劑注入地毯清洗機(jī)的清潔液水箱。

8）高速洗地，并注意運行方向由左至右每秒10cm的速度為宜。

9）開啟地毯清洗機(jī)。

10）將除漬液噴于污垢處。

11）用手刷和毛巾進(jìn)行清洗。

12）再用地毯清洗機(jī)清洗一次。

13）放置吹干機(jī)，并不斷改變風(fēng)向，直至干透，或用吸水機(jī)吸干地毯中的水分，打開門窗通風(fēng)。

14）洗凈所有工具，放回原位。

（4）地毯的特殊清潔保養(yǎng)

1）地毯壓痕消除。地毯由于家具或其他物件的重壓會形成凹痕，消除凹痕的辦法是:

將浸過熱水的毛巾擰干，敷在凹部位5~10分鐘，然后移去毛巾，用電吹風(fēng)和細(xì)毛刷，邊吹邊刷，即可恢復(fù)原狀。

2）地毯焦痕消除。焦痕程度不嚴(yán)重時，只要用硬毛刷子將焦痕部分的毛刷掉即可；若是較嚴(yán)重的焦痕，可把壓在家具下的地毯毛刷起來，然后用剪刀剪下，用黏合劑把它粘在燒焦處，用400~500g重的平面物品壓在上面，待黏合劑干燥后，粘上去的毛就牢固了，再用毛刷輕輕梳理一下便可。

3）地毯復(fù)色。地毯用久了顏色就不如新的鮮艷，要讓用久了的地毯顏色變得鮮艷起來，可在前一天晚上把食鹽撒在地毯上，第二天早上用干凈的濕抹布把食鹽抹凈，地毯的鮮艷即可恢復(fù)。

4）地毯洗滌。用面粉、精鹽和石膏粉按6：1：1的比例用水調(diào)和至糊狀，再加少許白酒,在爐上加溫調(diào)和，冷卻成干糊狀后，撒在地毯臟處，再用毛刷或絨布擦拭，直到干糊成粉狀。地毯見凈，然后用吸塵器除去粉渣，地毯就干凈了。

5）地毯污漬去除

①對地毯上的動植物油跡，應(yīng)用毛巾蘸純度較高的汽油擦拭。

②對果汁和啤酒跡，要先用軟布蘸洗衣粉溶液擦洗，再用溫水加少許食醋溶液擦洗。

③對墨水跡，可在墨跡污處撒細(xì)鹽末，再用肥皂液刷除；若是陳跡，宜用牛奶浸潤片

刻，再用毛刷蘸牛奶刷拭。