【開始之前】

從事家居保潔行業(yè)是個很有吸引力的想法，但在開始之前，一定要考慮自己是否具備合適的技能和端正的態(tài)度。做自己的老板，自己決定工作時間，但現(xiàn)實中出現(xiàn)問題時，你還有責(zé)任進行糾正。

在企業(yè)的起步階段通常需要老板工作較長的時間。當(dāng)然這也要看你的財務(wù)目標(biāo),至于你那些個人目標(biāo)可能就無法實現(xiàn)了，因為經(jīng)營企業(yè)會占用你太多時間。

要想弄清自己是否具備端正的態(tài)度，可以審視自己要進入這個行業(yè)的動機。

家居保潔業(yè)經(jīng)營訣竅

我想從事家居保潔行業(yè)，是因為：

?我只是想賺錢。

?我需要更多的時間同家人相處。

?我剛被解雇。

?我需要更多的成就感。

?我討厭我的老板。

?我只是覺得比較好玩。

?我需要一種更充實的生活方式。

?我需要挑戰(zhàn)。

?我只是想單獨工作。

?我相信自己能提供優(yōu)秀的服務(wù)。

?我需要盡可能多地控制自己的生活。

?我相信單憑自己能夠更好地發(fā)揮技能。

如果你選擇了那些以“我只是”開頭的原因，你的方向是錯的。但是，如果你選擇了以“我相信”和“我需要”開頭的原因，你就選對了方向。

以下是進入這個行業(yè)的原因：挑戰(zhàn)自我，提供最好的服務(wù)，改善你的個人生活和職業(yè)生涯。如果開始時你的思想比較消極，就不會有做事的正確動機?，F(xiàn)實點兒，動手去做，因為那是你想要的生活。

在工作表1中寫下你從事這一行業(yè)的打算和需要。有“打算”很好，它們是你前進路上的動力之源。

【這是為你經(jīng)營的生意嗎？】

工作表1決定你的目標(biāo)和需要

我想自己做保潔生意，因為我打算

（寫下你想從中得到的五樣?xùn)|西）

1._____________________

2._____________________

3._____________________

4.____________________

5.____________________

我想創(chuàng)立自己保潔生意，因為我需要

（寫下你需要從中得到的五樣?xùn)|西）

1.____________________

2.____________________

3.____________________

4.____________________

5.____________________

創(chuàng)業(yè)時要記住這張列表。一年后，再回過頭來看看已經(jīng)實現(xiàn)了哪些，哪些方面最令你滿意。試試吧，很有用的!

要從事家居保潔行業(yè)，并不需要你特別喜歡做家務(wù)和打掃衛(wèi)生，但如果喜歡，就更好了。你應(yīng)當(dāng)具備第一流的保潔技能，以及把工作做好的愿望。還需要具備高效率的組織能力。你不必有“潔癖”，但必須具備變雜亂為整潔的能力和愿望。這份工作很辛苦，但是能受到人們的贊賞，并能獲得報酬。

如果你想成功地為人們的家居生活提供保潔服務(wù)，就必須能夠同顧客打交道，因為家居保潔服務(wù)行業(yè)的生存依賴于老主顧。如果顧客不喜歡你的工作，他們會讓你知道；如果你不能提供他們想要的服務(wù)，他們會再找別人。有時，在生意中承擔(dān)多種工作是非常困難的，尤其在創(chuàng)業(yè)之初。你能夠成為那個既能清掃，又能處理顧客投訴，還能追蹤并收回欠款的多面手嗎？

做自己的老板是很棒的，但是你的保潔技術(shù)和經(jīng)驗只能讓你走到這一步。如果你確實想走得更遠(yuǎn)，應(yīng)當(dāng)考慮參加進一步的培訓(xùn)，增強自己的企業(yè)家精神；或者尋找一個合伙人，讓他來處理顧客關(guān)系方面的事情。

創(chuàng)立家居保潔生意需要你在時間和金錢兩方面進行投資。你需要評估潛在市場，購買設(shè)備，做廣告，還要考慮你的地理位置是否合適。

你知道該如何啟動和經(jīng)營保潔生意嗎？工作表2能夠幫你做出決定。

工作表2

成功的性格特征

要想高效率地經(jīng)營，你必須能夠獨立工作，必要時能尋求幫助，能夠致力于完成項目,并承擔(dān)財務(wù)風(fēng)險。

思考以下的問題：如果你能很誠實地回答所有這些問題，你就具備了成功的性格特征。

1.你喜歡與人打交道嗎？

2.你喜歡這個行業(yè)嗎？

3.你會管理雇員嗎？

4.你能區(qū)別對待個人生活和生意嗎？

5.你是那種“有管理才能”的人嗎？

6.你能接受批評嗎？

7.你具備組織能力嗎？

8.你有生活常識嗎？

9.你喜歡推銷嗎？

10.你善于規(guī)劃嗎？

11.你真誠/誠實嗎？

12.你希望做到財務(wù)上的獨立嗎？

13.你喜歡獨立工作嗎？

14.你喜歡獎勵自己嗎？

15.你喜歡同公眾打交道嗎？

基本的物質(zhì)要求：

1.你家中有工作的私人空間嗎？或者有小的辦公室嗎？

2.隨著生意的發(fā)展，你的財力能否最少維持三個月呢？

3.你有商用交通工具嗎？

【填補市場空白】

保潔服務(wù)的規(guī)模有大有小，有個體經(jīng)營、分支機構(gòu)、特許經(jīng)營和公司。既有淺嘗輒止的，也有把畢生精力都投入進去的。

到底在這個行業(yè)走多遠(yuǎn)，取決于你的事業(yè)心。記住，由于人們的工作壓力在增大，外岀工作的夫婦在增多，不斷有新家庭在組建，以及人們越來越注重休閑時光，對家居保潔服務(wù)的需求也越來越大。

家居保潔行業(yè)包括多種服務(wù)類型，并且數(shù)量還在增加。以下是服務(wù)種類的一般性列表：

?一般性房間清掃

?大掃除

?擦玻璃

?清掃衛(wèi)生死角

?清掃墻壁和天花板

?災(zāi)后清掃（例如,火災(zāi)和水災(zāi)）

?工程完工后清掃

?聚會前后的準(zhǔn)備工作

?照看房屋

?照看寵物

?花園和庭院的護理

?清洗衣物和隨身照顧

?主持聚會，做招待

?辦公室保潔

?房地產(chǎn)售賣的準(zhǔn)備工作

?財產(chǎn)管理

除了保潔之外，你還可以提供許多特別的服務(wù)。不妨先從上面提到的這些服務(wù)開始做起。有些服務(wù)可能一下子就吸引了你，因為它們符合你對經(jīng)商的看法，也正是你想做的。工作表3能夠幫你準(zhǔn)確選擇自己想提供的服務(wù)。

工作表3

我應(yīng)當(dāng)提供哪種類型的服務(wù)

1.首先要考慮你要求的工作環(huán)境。

你想讓自己：

(A)在別人的家中工作嗎？

(B)在公司或辦公室工作嗎？

(C)在多種環(huán)境下，包括公司和私人住宅工作？

我覺得我的生意是向以下這些人提供保潔服務(wù)的：_______________

2.然后考慮你所能提供的最好服務(wù):

一般性房間清掃

大掃除

擦玻璃

清掃衛(wèi)生死角

清掃煙筒

清掃墻壁和天花板

災(zāi)后清掃(例如，火災(zāi)和水災(zāi))

完工后清掃（開荒保潔）

聚會前后的準(zhǔn)備工作

花園和庭院的護理

清洗衣物和隨身照顧

主持聚會，做招待

辦公室保潔

房地產(chǎn)售賣前的保潔

輪船和游艇的清掃

3.是否有一些服務(wù)你現(xiàn)在不能提供，但是將來如果顧客有需要，你會加以考慮呢？不妨列出來。

我預(yù)測將來我可能會提供這些服務(wù)：

(A)________________________

(B)________________________

(C)________________________

(D)________________________

(E)________________________

(F)________________________

4.你的技術(shù)和背景如何？上面的列表中還有沒提到的家居、辦公室護理，或者顧客服務(wù)的方面嗎？

列出其他你可能提供的服務(wù)：

(A)________________________

(B)________________________

(C)________________________

(D)________________________

(E)________________________

(F)________________________

【你上路了】

許多人都夢想著開創(chuàng)自己的生意，卻從來沒有動手去做。在現(xiàn)實生活中，即使組織一個最簡單的經(jīng)濟實體，對許多人來說都是不堪重負(fù)，失去了熱情。但成功的關(guān)鍵在于周密的計劃，將每個目標(biāo)都細(xì)化成可以實現(xiàn)的任務(wù)。如果你接受本書給出的建議和操作步驟，就能實現(xiàn)夢想,并能成功地開創(chuàng)自己的保潔事業(yè)。