一、保潔員定義

保潔員是指作業(yè)者運用專業(yè)的設(shè)備、工具以及清潔、保養(yǎng)藥劑，按照科學、合理的管理方法以及清潔、保養(yǎng)的流程和技術(shù)要求，對所負責的區(qū)域、物件進行全面的清潔、保潔和保養(yǎng)。

二、保潔服務(wù)的類別和方法

（一）保潔服務(wù)的類別

一般保潔按照工作地點的差異大致可以分為家居保潔、商場保潔、小區(qū)保潔、醫(yī)院保潔、辦公樓及外墻保潔、廠區(qū)保潔六種保潔。按照清潔對象又可分為以下10個類別：

（1）周邊環(huán)境衛(wèi)生；

（2）居室的保潔服務(wù)（包括居家等的室內(nèi)墻體及陳設(shè)）；

（3）外墻的保潔、保養(yǎng)；

⑷消毒、滅害；

（5）水處理、水池清潔；

（6）管道疏通（包括空調(diào)）；

（7）廢棄物處理（包括清運-）；

（8）園林綠化、保養(yǎng)；

（9）金屬鏡面的清潔、保養(yǎng)；

（10）石材的保養(yǎng)與翻新。

（二）保潔服務(wù)的方法

常用的保潔方法包括以下幾種：

（1）常規(guī)清潔、常規(guī)保養(yǎng)；

（2）木質(zhì)表面保養(yǎng)；

（3）石質(zhì)表面保養(yǎng)（包括晶面處理、翻新處理）；

（4）皮革表面護理；

（5）烤漆表面保養(yǎng)（包括汽車）；

（6）陶瓷面保潔；

（7）玻璃保潔；

（8）外墻保潔；

（9）纖維的保養(yǎng)。

三、基本崗位職責

作為一名合格的保潔員，必須遵守以下規(guī)定：

（1）自覺遵守保潔作業(yè)要求，服從工作安排。

（2）嚴格按工作崗位流程及保潔標準對指定區(qū)域進行保潔操作。

（3）正確使用、保管、保養(yǎng)和擺放保潔器具及藥劑。

（4）養(yǎng)成安全第一和節(jié)約水電的習慣。

（5）及時匯報和制止區(qū)域內(nèi)的違規(guī)操作、安全隱患和故意損壞等不良行為。

（6）按工作崗位流程及保潔標準對指定區(qū)域進行保潔操作。

（7）正確使用保潔藥劑、保潔工具和設(shè)備。

（8）嚴格按照保潔內(nèi)容及標準安全作業(yè)。

（9）行走過程中，盡量靠右行，不提著大型工具在路上亂跑，以免傷及自己或他人。