（一）中庭、園區(qū)的清潔、保潔

1.保潔范圍

小區(qū)大廈的中庭、園區(qū)。

2.準(zhǔn)備物料

掃帚、垃圾斗、撈篩、擦地機(jī)、毛巾、清潔劑、洗潔精。

3.工作程序

（1）花園、廣場(chǎng)的清潔應(yīng)有專人循環(huán)清潔、保潔。

（2）清掃廣場(chǎng)花園里的浮塵、果皮、樹葉及紙屑、煙頭等垃圾。

（3）及時(shí)清除地面的油污跡、黏附物。

（4）每天擦拭一次花壇。

（5）發(fā)現(xiàn)花園的水池內(nèi)有垃圾應(yīng)馬上撈起。

（6）每周沖洗一次中庭花園，旱季沖洗時(shí)間可延長(zhǎng)至10天一次。

（7）每月用擦地機(jī)、清潔劑對(duì)地面全面清洗一次。

4.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

（1）地面潔凈，無積塵、污漬、垃圾。

（2）花壇外表潔凈無污漬。

（3）廣場(chǎng)、花園里的垃圾滯留時(shí)間不能超過1小時(shí)。

（二）外圍道路的清潔、保潔

1.保潔范圍

小區(qū)紅線范圍內(nèi)的室外公共區(qū)域地面包括道路、綠化帶等。

2.準(zhǔn)備物料

掃帚、垃圾斗、長(zhǎng)柄刷、鏟刀、毛巾、清潔劑、洗潔精。

3.工作程序

（1）每天早上和中午各一次，對(duì)路面、綠地進(jìn)行徹底清掃，清除地面果皮、紙屑、樹葉和煙頭等雜物。

（2）每天對(duì)小區(qū)的道路、兩側(cè)人行路定時(shí)清掃三遍。每天清掃工作必須在當(dāng)天上班前和下班前完畢。

（3）對(duì)主干路段除定時(shí)清掃外，還應(yīng)安排固定人員巡回保潔。

（4）固定人員巡回保潔路線，往返時(shí)間以1小時(shí)為宜。

（5）發(fā)現(xiàn)污水、污漬、痰跡，須在半小時(shí)內(nèi)沖刷、清理干凈。

（6）下雨天應(yīng)及時(shí)清掃路面，確保路面無積水o

（7）發(fā)現(xiàn)路面有油污應(yīng)即時(shí)用長(zhǎng)柄刷蘸洗潔精進(jìn)行刷洗。

（8）用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。

（9）旱季時(shí)每月沖洗1次路面，雨季每周沖洗一次。

4.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

（1）地面無雜物、積水，無明顯污漬、泥沙。

（2）道路無污漬，每200m2痰跡控制在1個(gè)以內(nèi)。

（3）行人路面無浮塵、雜物、垃圾和痰漬。

（4）路面垃圾滯留時(shí)間不能超過1個(gè)小時(shí)。

（三）綠化帶的清潔、保潔

1.保潔范圍

小區(qū)內(nèi)草地和綠化帶。

2.準(zhǔn)備物料

掃帚、垃圾斗。

3.作業(yè)程序

（1）用掃帚仔細(xì)清掃草地、綠化帶上的果皮、紙屑、石頭、樹葉等垃圾。

（2）對(duì)煙頭、棉簽、小石頭、紙屑等用掃帚不能打掃起來的小雜物，需用手撿入垃圾斗內(nèi)。

（3）每天清潔綠化帶兩次，秋冬季節(jié)或落葉較多時(shí)應(yīng)增加清潔次數(shù)。

（4）每天擦拭一次花壇立面、平面，保證外觀潔凈。

4.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

（1）每小時(shí)循環(huán)保潔一次，保持清潔干凈。

（2）目視綠化帶無明顯枯枝落葉，無果皮、飲料罐、3厘米長(zhǎng)以上石塊等垃圾雜物。

（3）每lOOm?煙頭控制在1個(gè)以內(nèi)。

（4）花壇外表潔凈無污漬。

（四）水池的清潔

1.保潔范圍

小區(qū)內(nèi)的噴水池、水池。

2.準(zhǔn)備物料

撈篩、長(zhǎng)柄刷、毛巾、吸水機(jī)及清潔劑。

3.作業(yè)程序

（1）日常保潔:每天用撈篩對(duì)噴水池水面漂浮物打撈保潔。

（2）定時(shí)清潔:每月定期清潔一次。

（3）水池、噴水池清潔前，保潔主管應(yīng)先通知園林綠化部將魚撈出，同時(shí)通知機(jī)電維修部做好停電、停水工作，然后再對(duì)噴水池進(jìn)行清洗。

（4）打開水池、噴水池排水閘門放水，等池水放出2/3時(shí)，保潔員再入池清潔。

（5）用長(zhǎng)柄刷加適量的清潔劑自上而下刷洗水池的瓷磚。

（6）用毛巾抹洗水池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線、大石表層的青苔、污垢。

（7）排盡池內(nèi)污水并用吸水機(jī)吸盡水池內(nèi)臟物，并及時(shí)清運(yùn)-垃圾。

（8）關(guān)閉排水閥門，打開進(jìn)水閥門，通知機(jī)電維修部供水、供電，并清洗水池周圍地面污跡。

（9）清洗完畢進(jìn)水后通知園林綠化部將魚放回池里。

（10）水池底鵝卵石每季度清洗一次。

4.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

應(yīng)達(dá)到目視水池清澈見底，水面無雜物，池底無沉淀物，池邊無污跡。

5.注意事項(xiàng)

（1）清潔時(shí)應(yīng)斷開電源，以防觸電。

（2）擦洗電線、燈飾不可用力過大，以免損壞。

（3）清潔時(shí)不要擺動(dòng)噴頭，以免影響噴水觀賞效果。

（4）清洗池底后應(yīng)將鵝卵石鋪平，注意防滑。

（五）人工湖的清潔

1.保潔范圍

小區(qū)內(nèi)的人工湖。

2.準(zhǔn)備物料

小船、撈篩。

3.作業(yè)程序

（1）人工湖的保潔工作應(yīng)每天進(jìn)行一次。

（2）一般情況下，垃圾會(huì)自動(dòng)漂浮到近岸，保潔員在岸邊處持作業(yè)工具打撈湖面上的漂浮垃圾。

（3）遇特殊情況手持作業(yè)工具無法打撈漂浮垃圾時(shí)，可乘小船進(jìn)行工作。乘船作業(yè)前須經(jīng)保潔部主管批準(zhǔn)，并有人在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)時(shí)方可進(jìn)行。

（4）保持人工湖面無漂浮物。

4.注意事項(xiàng)

作業(yè)人員必須會(huì)游泳。

（六）燈具的清潔

1.保潔范圍

各住宅區(qū)內(nèi)的路燈、樓道燈、走廊燈、辦公室和各活動(dòng)場(chǎng)所的燈具。

2.準(zhǔn)備物料

梯子、螺絲刀、毛巾、塑料水桶等。

3.作業(yè)程序

（1）路燈應(yīng)每月保潔一次。

（2）路燈的保潔應(yīng)在白天滅燈斷電時(shí)，作業(yè)前保潔部主管應(yīng)通知機(jī)電維修部斷開電源。

（3）架好梯子，人站在梯子上一手托罩，一手拿螺絲刀擰松燈罩的固定螺釘，然后用干毛巾抹干水分。

（4）將燈罩放在藥劑水中，用布擦洗燈罩內(nèi)污跡，再用清水洗一遍，然后用干布抹干水分。

（5）將抹干凈的燈罩裝回并用螺絲刀擰緊固定螺釘。

（6）清潔日光燈具時(shí)應(yīng)先將電源關(guān)閉，用手壓住蓋板，取下蓋板、燈管，然后用毛巾分別把燈管和燈具蓋板擦抹干凈；重新裝好。

4.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

應(yīng)達(dá)到目視燈具、燈管無灰塵；燈具內(nèi)無蚊蟲；燈蓋、燈罩明亮清潔。

5.注意事項(xiàng)

（1）在梯子上作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意安全，防止摔傷。

（2）清潔前，應(yīng)首先關(guān)閉燈具電源，以免觸電。

（3）人在梯子上作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意防止燈具和工具掉下碰傷行人。

（4）用螺絲刀擰緊螺釘固定燈罩時(shí)，應(yīng)將螺釘固定到位，但不要用力過大，防止損壞燈罩。如發(fā)現(xiàn)燈罩有裂紋或其他安全隱患，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)保潔部主管。

（5）路燈保潔需踩梯時(shí)，必須兩人同時(shí)作業(yè)（一人扶梯，一人操作）。

（七）雕塑、標(biāo)識(shí)、宣傳牌的清潔

1.保潔范圍

小區(qū)的雕塑、宣傳欄、標(biāo)識(shí)、宣傳牌。

2.準(zhǔn)備物料

長(zhǎng)柄膠掃帚、毛巾、梯子等工具及洗潔精。

3.作業(yè)程序

（1）先用加柄雞毛揮打掃裝飾物上的灰塵，再用濕毛巾從上往下擦抹一遍。

（2）有污跡時(shí)應(yīng)將清潔劑涂在污跡處，用毛巾擦拭，然后用水清洗。

（3）不銹鋼裝飾物清潔，依照玻璃、燈具、不銹鋼清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法進(jìn)行操作。

（4）宣傳標(biāo)示牌的清潔，有廣告紙時(shí)應(yīng)先撕下紙后再用濕毛巾從上往下擦抹，然后用干布抹干凈，如有污跡應(yīng)用清潔劑進(jìn)行清洗。

（5）宣傳標(biāo)示牌的玻璃清潔，按玻璃、鏡面的清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法進(jìn)行操作。

4.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

宣傳牌、標(biāo)示牌等應(yīng)每天擦拭一遍；雕塑裝飾每月清潔一次。清潔后檢査無污跡、積塵。

5.注意事項(xiàng)

（1）梯子應(yīng)放平穩(wěn)，人不能爬上裝飾物以防摔傷。

（2）清潔宣傳欄玻璃時(shí)，小心劃傷手。

（3）清潔工具不得損傷被清潔物。

（八）垃圾桶、果皮箱的清潔

1.保潔范圍

小區(qū)內(nèi)所有的垃圾桶、果皮箱。

2.準(zhǔn)備物料

毛巾、黑色大垃圾袋、洗潔精。

3.作業(yè)程序

（1）垃圾桶、果皮箱應(yīng)每天清運(yùn)兩次。

（2）垃圾桶、果皮箱每周清洗一次，遇特殊情況應(yīng)適當(dāng)增加清洗次數(shù)。

（3）清洗垃圾桶、果皮箱應(yīng)在夜間進(jìn)行，防止影響住戶使用。

（4）清洗前應(yīng)先倒凈垃圾桶、果皮箱內(nèi)的垃圾，除去垃圾袋，并集中運(yùn)至指定的地方清洗。

（5）先將垃圾桶、果皮箱的表面沖洗一遍，然后用清潔劑反復(fù)擦拭。

（6）將垃圾桶、果皮箱的油漬、污漬洗干凈后，用清水沖洗干凈，并用布抹干。

（7）清洗完畢應(yīng)及時(shí)將垃圾桶、果皮箱運(yùn)回原處并套好垃圾袋待用。

4.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

（1）目視垃圾桶、果皮箱無污跡、無油跡。

（2）垃圾桶、果皮箱周圍無積水。

（九）天臺(tái)和雨篷的濟(jì)潔

1.保潔范圍

住宅區(qū)內(nèi)房屋的天臺(tái)、雨篷。

2.準(zhǔn)備物料

梯子、編織袋、掃帚、撮箕、鐵桿。

3.作業(yè)程序

（1）將雨篷或天臺(tái)的垃圾清理裝入編織袋。

（2）將垃圾倒入垃圾車內(nèi)，將較大的雜物一并搬運(yùn)上垃圾車。

（3）用鐵桿對(duì)雨篷、天臺(tái)的排水口（管）進(jìn)行積水的疏通。

4.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

（1）天臺(tái)、雨篷每半個(gè)月清掃一次。

（2）目視天臺(tái)、雨篷無垃圾、雜物，無積水、青苔。

5.注意事項(xiàng)

（1）上下架梯時(shí)應(yīng)注意安全，必須有兩人同時(shí)操作，以防摔傷。

（2）雜物、垃圾袋和工具不要往下丟，以免砸傷行人，損壞工具。

（3）清掃時(shí)應(yīng)避開人員出入頻繁的時(shí)間。

（十）游樂設(shè)施的清潔

1.保潔范圍

小區(qū)內(nèi)的游樂設(shè)施。

2.準(zhǔn)備物料

毛巾、塑料水桶、掃帚等工具及清潔劑。

3.作業(yè)程序

（1）轉(zhuǎn)椅、滑梯、秋千等兒童游樂設(shè)施應(yīng)每天清潔一次。

（2）用毛巾擦拭娛樂設(shè)施表面上的灰塵。

（3）用清潔劑擦拭污漬，并用水洗干凈，再用布抹干。

（4）清掃游樂場(chǎng)所內(nèi)及周圍的紙屑、果皮、樹葉等垃圾。

（5）擦拭附近的石椅石凳。

4.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

（1）滑梯每半月清洗一次，其他設(shè)施每周擦拭一次，清潔后設(shè)施表面應(yīng)干凈、光亮，無灰塵、污漬、銹跡。

（2）目視游樂場(chǎng)周圍整潔干凈，無果皮、紙屑等垃圾。

5.注意事項(xiàng)

（1）在擦拭兒童游樂設(shè)施時(shí)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施脫焊、斷裂、脫漆或有安全隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)保潔部主管或機(jī)電維修部。

（2）發(fā)現(xiàn)顧客特別是小孩未按規(guī)定使用游樂設(shè)施時(shí)，應(yīng)予以糾正、制止。

（十一）排水溝的清潔

1.保潔范圍

住宅小區(qū)內(nèi)的排水溝。

2.準(zhǔn)備物料

塑料掃帚、鏟刀及洗潔精。

3.作業(yè)程序

（1）排水溝的清潔應(yīng)每天進(jìn)行一次。

（2）用塑料掃帚清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾。

（3）拔除排水溝里生長(zhǎng)的雜草，保證排水溝的暢通。

⑷用水沖洗排水溝，發(fā)現(xiàn)溝邊有不干凈的地方要用鏟刀鏟除。

（5）每周用清洗藥劑擦洗排水溝一次。

4.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

目視干凈，無污跡、青苔、雜草，排水暢通，無堵塞、積水、臭味。

（十二）地下管道的疏通

1.保潔范圍

小區(qū)內(nèi)所有的地下管井。

2.準(zhǔn)備物料

鐵鉤、長(zhǎng)竹片、鐵鏟、撈篩、高壓水槍。

3.作業(yè)程序

（1）每月對(duì)地下管井清理一次。

（2）用鐵鉤打開井蓋。

（3）用撈篩撈起井內(nèi)的浮物，防止其下流時(shí)造成堵塞。

（4）清除井內(nèi)的沉沙，用鐵鏟把粘在井壁的雜物清理干凈。

（5）清理完畢后蓋好井蓋。

（6）用水沖洗地面。

（7）每半年對(duì)地下管道徹底疏通一次。

（8）用鐵鉤打開井蓋，人下到管道兩邊檢查井底。

（9）用長(zhǎng)竹片捅搗管內(nèi)的黏附物。

（10）用高壓水槍沖刷管道內(nèi)壁。

（11）清理管道內(nèi)的垃圾。

（12）清理完畢蓋好井蓋，用水沖洗地面。

4.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

（1）目視管道內(nèi)壁無黏附物，井底無沉淀物。

（2）水流疏通，井蓋上無污漬、污物。

5.注意事項(xiàng)

（1）掀開井蓋后，地面要豎警示牌，必要時(shí)加圍欄，并有專人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)以防行人跌入。

（2）掀開和蓋上井蓋時(shí)應(yīng)注意防止用于減振的單車胎掉入井內(nèi)。

（3）如發(fā)現(xiàn)管道堵塞、污水外溢時(shí)，立即組織人員進(jìn)行疏通。

（4）必須要有兩人以上同時(shí)作業(yè)，作業(yè)時(shí)應(yīng)穿連身衣褲，戴膠皮手套。