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保潔知識/train infomation
什么叫保潔質量標準?
保潔質量標準是指保潔活動最終所達到的效果。
目前保潔質量標準情況怎樣?
①目前保潔行業(yè)在中國尚未規(guī)范化,故無統(tǒng)一標準;
②目前通用的保潔質量標準是由從事保潔的活動者提供;
③可將酒店、賓館、醫(yī)療衛(wèi)生及其他行業(yè)相關的標準借鑒為保潔的標準。
目前保潔質量標準如何確定?
前保潔質量標準可根據(jù)合約中甲方意愿、目標,結合保潔施工方能力,同時參考地區(qū)觀點而各自確定。有待制定保潔行業(yè)規(guī)范,并針對不同情況統(tǒng)一標準。
保潔行Jlk的理想宗旨是什么?
①服務第一;
②專業(yè)至上;
③環(huán)保為主;
④保值為責;
⑤潔凈衛(wèi)生為義務;
⑥誠實辛勞為根本。
影晌保潔整體質量及效果的因素有哪些?
①投入,這是關鍵的問題,它包括客戶和保潔單位投入的資金和物資;
②標準,這是效果實現(xiàn)的關鍵,如果沒有明確標準,就無法判斷整體保潔效果;
③監(jiān)督,這是控制關鍵,包括客戶的監(jiān)督和保潔機構的監(jiān)督;
④獎懲,這在現(xiàn)實中主要由保潔單位實行,而客戶往往只注重了懲,獎只是口頭上的獎勵,缺乏力度。
影晌保潔投入的因素有哪些?
(1)從客戶的角度來講,影響保潔投入的因素有:
①客戶的經(jīng)濟實力;
②客戶的需求欲望;
③客戶所理解或認知的標準或效果;
④客戶的綜合人文素養(yǎng),這是軟環(huán)境,同樣會影響保潔的投入。
(2)從保潔機構來講,影響保潔投入的因素有:
①合同的約定;
②企業(yè)的經(jīng)濟能力;
③管理層的技術和管理能力以及經(jīng)營理念:
④管理的力度和對效果的追求;
⑤企業(yè)關鍵人物的人文素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)。
(3)從員工的方面來講,影響保潔投入的因素有:
①員工的身體狀態(tài)和精力;
②員工的技能和工作態(tài)度;
③管理規(guī)章、制度的約束能力;
④員工的文化素質和道德素質。
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