專業(yè)潔保公司就是從事建筑物清潔保養(yǎng)的專業(yè)公司，它應(yīng)該擁有掌握建筑物清潔保養(yǎng)專業(yè)理論和先進(jìn)施工工藝的技術(shù)人員,由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的從業(yè)人員使用專業(yè)的設(shè)備，來承接建筑物的清潔保養(yǎng)工程。

專業(yè)潔保公司的業(yè)務(wù)，主要由兩部分組成：

其一，工程，指零散地、一次性地為建筑物進(jìn)行清潔保養(yǎng)，主要包括:外墻清洗、地板打蠟、地毯清洗等。

其二，潔保，指由專業(yè)潔保公司承接的長(zhǎng)期的、日常的整個(gè)建筑物的清潔保養(yǎng)，由專業(yè)潔保公司派員工長(zhǎng)期留駐在該建筑物內(nèi)操作（稱之為“定點(diǎn)潔?！保?/span>

依據(jù)專業(yè)潔保公司定位的不同，有些專業(yè)公司僅承接一部分的業(yè)務(wù)，如僅承接外墻清洗的工程或僅承接地毯清洗業(yè)務(wù)。

以下是關(guān)于專業(yè)保潔公司的通用要求，供參考。

【管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置和各部門的職責(zé)】

專業(yè)潔保公司管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置分為三部分:業(yè)務(wù)部分，材料供應(yīng)、財(cái)會(huì)部分，勞動(dòng)人事、安全部分，由總經(jīng)理直接管理，或是由總經(jīng)理和副總經(jīng)理分管。

一、總經(jīng)理職責(zé)

總經(jīng)理的職責(zé)包括：

（1）對(duì)下屬各部門的工作情況有較詳細(xì)地了解，保證公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（2）審定公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。

（3）審定工程部、清潔部的施工計(jì)劃和施工工藝，督促工程進(jìn)度。

（4）對(duì)公司各部門人員的配備、技術(shù)培訓(xùn)、獎(jiǎng)罰處理作出決定，審定工資發(fā)放計(jì)劃。

（5）親自負(fù)責(zé)工程安全和施工質(zhì)量、定點(diǎn)潔保庾量、服務(wù)態(tài)度等質(zhì)量管理工作。

（6）管理公司的財(cái)務(wù)收支工作。

（7）審定材料供應(yīng)計(jì)劃。

（8）指導(dǎo)業(yè)務(wù)部積極承接業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)與客戶的關(guān)系。

二、市場(chǎng)部經(jīng)理職貴

市場(chǎng)部經(jīng)理職責(zé)包括：

（1）負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)業(yè)務(wù)的調(diào)研，了解市場(chǎng)的需求與變化，為占有更多的市場(chǎng)份額提出工作計(jì)劃。

（2）聯(lián)系、洽談業(yè)務(wù)，承接業(yè)務(wù)。對(duì)投標(biāo)書和施工方案（草案）的制定指出指導(dǎo)性意見。對(duì)簽訂的合同內(nèi)容進(jìn)行審定，報(bào)總經(jīng)理審核。

（3）負(fù)責(zé)公司的形象策劃、宣傳、廣吿工作。

（4）配合質(zhì)檢部、工程部、清潔部做好施工質(zhì)量、定點(diǎn)潔保質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等質(zhì)量管理工作。站在客戶的立場(chǎng)上，監(jiān)督公司的施工、潔保質(zhì)量。

（5）與客戶協(xié)調(diào)好關(guān)系，保證業(yè)務(wù)的正常開展。

（6）及時(shí)回收款項(xiàng)，保證公司資金的正常運(yùn)作。

三、工程部經(jīng)理職責(zé)

工程部經(jīng)理職責(zé)包括：

（1）及時(shí)了解市場(chǎng)情況和潔保工作的最新科技發(fā)展情況。

（2）配合市場(chǎng)部做好業(yè)務(wù)洽談中投標(biāo)書和施工方案（草案）的制定，協(xié)助市場(chǎng)部解答客戶的技術(shù)咨詢。

（3）制定工程的“施工工藝單”，并對(duì)施工中材料、人工的消耗做出審定。

（4）負(fù)責(zé)抓好工程的進(jìn)度，保證施工質(zhì)量。

（5）負(fù)責(zé)公司的施工安全工作，隨時(shí)檢查各項(xiàng)安全規(guī)定的執(zhí)行情況，定期召開安全工作會(huì)議。

（6）與客戶協(xié)調(diào)好關(guān)系，保證施工正常進(jìn)行。

（7）配合市場(chǎng)部，回收工程款項(xiàng)。

（8）對(duì)下屬項(xiàng)目經(jīng)理的管理工作、員工的工作態(tài)度進(jìn)行全面的檢查。

四、清潔部經(jīng)理職責(zé)

清潔部經(jīng)理職責(zé)包括：

（1）了解和熟悉各定點(diǎn)潔保點(diǎn)的“施工工藝單”的要求和潔保的范圍，掌握實(shí)際的潔保工作量。

（2）掌握各定點(diǎn)潔保點(diǎn)的人員配備情況，并合理調(diào)配。

（3）對(duì)定點(diǎn)潔保點(diǎn)的總領(lǐng)班、領(lǐng)班的工作進(jìn)行監(jiān)督，督促抓好公司下達(dá)的各項(xiàng)工作，使?jié)嵄９ぷ髡?、順利開展。

（4）負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的違規(guī)行為做出處理，報(bào)公司審定。

（5）負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的技術(shù)素質(zhì)的培訓(xùn)工作.堅(jiān)持按公司制定的“規(guī)范化操作”做好潔保工作，堅(jiān)持按公司制定的“文明服務(wù)守則”做好服務(wù)工作。

（6）制定每月的消耗物品計(jì)劃，交總經(jīng)理審定。

（7）做好安全生產(chǎn)教育，檢查安全生產(chǎn)的措施。

（8）協(xié)調(diào)好各定點(diǎn)、潔保點(diǎn)客戶的關(guān)系，配合市場(chǎng)部回收款項(xiàng)。

五、質(zhì)檢部經(jīng)理職責(zé)

質(zhì)檢部經(jīng)理職責(zé)包括：

（1）負(fù)責(zé)制定和建立公司的質(zhì)量保證體系。

（2）熟悉公司所有施工項(xiàng)目、定點(diǎn)潔保點(diǎn)的“施工工藝單”的質(zhì)量要求，了解施工項(xiàng)目的工程進(jìn)度。

（3）組織好公司、本部門的質(zhì)量檢查工作。對(duì)下屬質(zhì)檢員的工作進(jìn)行管理，做到質(zhì)量檢查規(guī)范化。

（4）及時(shí)處理發(fā)生的質(zhì)量問題，將處理決定報(bào)總經(jīng)理審定。

（5）召集公司質(zhì)量管理例會(huì)，通報(bào)質(zhì)‘量管理情況。

（6）協(xié)調(diào)與客戶的關(guān)系。配合客戶檢查施工、定點(diǎn)潔保的質(zhì)量情況，向客戶通報(bào)公司質(zhì)量管理的情況。

六、材料供應(yīng)部經(jīng)理職責(zé)

材料供應(yīng)部經(jīng)理職責(zé)包括：

（1）負(fù)責(zé)制定、匯總公司材料的采購(gòu)計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審定，并制定公司材料的領(lǐng)用制度。

（2）負(fù)責(zé)簽訂公司的大宗材料采購(gòu)合同。對(duì)采購(gòu)員的工作進(jìn)行管理。采購(gòu)工作做到價(jià)格合理、質(zhì)量合格。

（3）加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)庫(kù)的管理工作，保證儲(chǔ)存材料帳物相符，妥善存放，

（4）建立設(shè)備臺(tái)帳，確保設(shè)備的正常使用和設(shè)備完好率。

（5）嚴(yán)格控制材料的發(fā)放量和庫(kù)存量。對(duì)倉(cāng)庫(kù)發(fā)生的材料錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)、多發(fā)事故，進(jìn)行處理，報(bào)總經(jīng)理審定。

（6）配合質(zhì)檢部對(duì)采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)材料質(zhì)量的檢查。

（7）協(xié)調(diào)與供應(yīng)商的關(guān)系。

七、人事部經(jīng)理職責(zé)

人事部經(jīng)理職責(zé)包括：

（1）制定各部門人員的配備計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審定。

（2）制定員工技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作。

（3）制定公司的工資發(fā)放計(jì)劃，負(fù)責(zé)工資發(fā)放工作。

（4）負(fù)責(zé)員工的招聘、辭退、獎(jiǎng)罰處理工作。

（5）負(fù)責(zé)對(duì)管理人員工作、能力的考核，對(duì)員工技術(shù)素質(zhì)的考核。

（6）制定公司有關(guān)人事、勞動(dòng)紀(jì)律、工資的規(guī)章制度，報(bào)總經(jīng)理審定。

（7）負(fù)責(zé)公司勞防用品的管理與發(fā)放。

（8）檢查各部門對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律的執(zhí)行情況。

（9）協(xié)調(diào)有關(guān)勞動(dòng)、人事管理部門、執(zhí)法部門的關(guān)系與工作。

【勞動(dòng)人事管理】

專業(yè)潔保公司的勞動(dòng)人事管理工作是一項(xiàng)很繁雜的工作，因?yàn)闈嵄Ｐ袠I(yè)的專業(yè)技術(shù)相對(duì)較低，從業(yè)人員的流動(dòng)性強(qiáng)，變化大。專業(yè)潔保公司對(duì)員工應(yīng)采取穩(wěn)定骨干、合理流動(dòng)、充實(shí)隊(duì)伍、保證素質(zhì)的人事管理原則，采取相應(yīng)的措施，使好的員工安心工作，不愿久留的自行退出，不斷增加新鮮血液，使企業(yè)始終充滿活力。

一、從業(yè)人員的基本要求

專業(yè)潔保公司對(duì)從業(yè)人員有如下基本要求：

（1）文化程度初中以上。

（2）身體健壯，體力好。體重女性在45公斤以上，男性在55公斤以上。

（3）身高一般在1.6米以上。女性不得低于1.55米，男性不得低于1.6米。

（4）相貌不得有明顯傷殘和異樣。不得有怪癖動(dòng)作，身體不得有異味。

（5）四肢沒有殘疾。

（6）談吐文雅，無粗俗表現(xiàn)。

（7）不應(yīng)有犯罪前科（如有應(yīng)提前聲明.并出具證明）。

（8）身份證等身份證明齊全，有固定住址和通訊地址。

二、員工的招聘與試用、錄用程序

專業(yè)潔保公司對(duì)員工的招聘與試用、錄用程序如下：

（1）依據(jù)“從業(yè)人員的基本要求"，對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行面試。

（2）對(duì)擬聘用的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)考核，對(duì)擬聘用的其他人員進(jìn)行正常的心理考核。

（3）聘用人員持本人身份證和相關(guān)證明，井填寫“員工登記表”存檔。

（4）聘用人員應(yīng)按時(shí)到規(guī)定部門報(bào)到，接受試用。

（5）試用期3個(gè)月。試用期對(duì)聘用者進(jìn)行四方面的考核：

①勞動(dòng)紀(jì)律；

②勞動(dòng)態(tài)度；

③文明禮貌；

④規(guī)范操作。

（6）試用期滿，考核合格，錄用為正式員工。

三、考勤

專業(yè)潔保公司對(duì)員工考勤的內(nèi)容包括，

（1）工作時(shí)間。由于專業(yè)潔保公司從事的是帶有服務(wù)性質(zhì)的工作，因此工作時(shí)間必須依據(jù)客戶的要求來安排，不能以正點(diǎn)上下班考核。

工作時(shí)間按下面的辦法來調(diào)整：

①每天工作6小時(shí)，則每月30個(gè)工作日。

②每天工作12小時(shí)，則隔天工作，每月15個(gè)工作日。

③每天工作7小時(shí)，則每周休息1天。

①每天工作8小時(shí)，則每周休息2天。

（2）員工必須按時(shí)上班，親自拷卡或簽到，不得遲到。

（3）員工必須按時(shí)下班，親自拷卡或簽名，不得早退。

（4）有事必須請(qǐng)假，不得無故曠工。請(qǐng)假應(yīng)提前向領(lǐng)班提出，

并填寫“請(qǐng)假單”，待同意后，方可休假。

（5）有病須提供“醫(yī)院證明”，按請(qǐng)假的手續(xù)辦理。

（6）工傷須提供“醫(yī)院證明"和經(jīng)領(lǐng)班、項(xiàng)目經(jīng)理的確認(rèn)，方可休息。

（7）控制加班班次和人數(shù)。加班人員應(yīng)持有加班通知單。

四、勞動(dòng)安全

專業(yè)潔保公司勞動(dòng)安全的內(nèi)容包括：

（1）設(shè)立勞動(dòng)安全專門機(jī)構(gòu)和專職檢查人員。教育員工樹立“安全第一”、“生產(chǎn)必須安全”的意識(shí)。

（2）員工應(yīng)嚴(yán)格遵守有關(guān)勞動(dòng)安全的規(guī)章制度和《設(shè)備安全操作規(guī)程》、《高空作業(yè)安全規(guī)程》。

（3）員工在施工或定點(diǎn)潔保時(shí)，必須按規(guī)定著裝，保證安全。

（4）定期對(duì)公司勞動(dòng)安全的情況進(jìn)行檢查，督促各部門嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)安全的規(guī)章制度。

（5）發(fā)現(xiàn)不安全因素，不論原因，一律停工整改，直至符合安全操作的要求，并應(yīng)得到專職勞動(dòng)安全檢查人員的確認(rèn)。

（6）各部門、各項(xiàng)目（定點(diǎn)潔保）的負(fù)責(zé)人必須對(duì)員工的勞動(dòng)安全負(fù)責(zé)，做好勞動(dòng)安全的防護(hù)工作。

（7）發(fā)生工傷或意外事故，立即搶救傷員，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。3天內(nèi)提交書面報(bào)告存檔。

（8）工傷須提交醫(yī)院證明，按正常出勤計(jì)算，并提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。工作期間，員工發(fā)生意外死亡事故，按國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定處理。

五、員工獎(jiǎng)懲

專業(yè)潔保公司需制定“員工獎(jiǎng)懲辦法”，具體內(nèi)容包括：

（1）制定“員工獎(jiǎng)懲辦法”的原則是扶植正氣，提高員工的基本素質(zhì)，教育員工遵紀(jì)守法。

（2）獎(jiǎng)勵(lì)。

①長(zhǎng)期出全勤者。

②工作主動(dòng)、認(rèn)真，受到客戶直接點(diǎn)名表?yè)P(yáng)者;拾金不昧，受到失主感謝者。

③維護(hù)公司形象，使公司信譽(yù)免受損失，貢獻(xiàn)突出者。

④提出重大工藝改革，提高工作效率，提高潔保質(zhì)量，降低成本明顯者。

⑤防止或挽救意外事故的發(fā)生，使員工或設(shè)備免受嚴(yán)重?fù)p傷者。

⑥與違法亂紀(jì)行為作斗爭(zhēng)，見義勇為，為精神文明做出突出貢獻(xiàn)者。

⑦積極開拓業(yè)務(wù)，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展做出貢獻(xiàn)者，按有關(guān)經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)的辦法獎(jiǎng)勵(lì)。

⑧降低經(jīng)營(yíng)成本，為公司節(jié)約經(jīng)費(fèi)，數(shù)額巨大的，按有關(guān)經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)的辦法獎(jiǎng)勵(lì)。

（3）處罰。

①上下班未親自拷卡或簽到。

②遲到，早退，無故曠工，不堅(jiān)守崗位。

③不按“規(guī)范化操作”工作。

④不按《設(shè)備安全操作規(guī)程》操作。

⑤不按《高空作業(yè)安全規(guī)程》操作。

⑥在安全生產(chǎn)檢查中，被查出問題。

⑦造成人身工傷和死亡事故。

⑧發(fā)生機(jī)械損壞事故。

⑨發(fā)生質(zhì)量問題。

⑩不服從分配，分配后不按時(shí)到位。

?不按規(guī)定著裝，未佩帶“服務(wù)牌”。

?工作服不整潔，不講究衛(wèi)生。

?上班時(shí)間做與工作崗位無關(guān)的事。

?上班時(shí)妨礙客人行動(dòng)，擅自移動(dòng)客戶物品，翻看客戶的書

籍、文件。

?語(yǔ)言粗俗，受到客戶點(diǎn)名投訴。

?損壞客戶、公司財(cái)物。

?擅自將客戶的物品帶走。

?與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵、斗毆。員工間發(fā)生爭(zhēng)吵、斗毆。

?未能執(zhí)行客戶的有關(guān)規(guī)定。

（4）解釋。

獎(jiǎng)罰原則和辦法同管理的方式不同，每個(gè)企業(yè)都有自己的規(guī)定，本節(jié)僅限于提出獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的現(xiàn)象，具體情況應(yīng)具體處理。

六、文明服務(wù)守則

專業(yè)潔保公司制定的“文明服務(wù)守則”的內(nèi)容應(yīng)包括。

（1）工作時(shí)間內(nèi)，員工必須按規(guī)定著裝.要求服裝整潔。

（2）員工工作時(shí)間必須佩戴“服務(wù)卡”。

（3）工作時(shí)間內(nèi)，員工必須堅(jiān)守工作崗位，不得干與本崗位工作無關(guān)的事。

（4）清潔保養(yǎng)中，不得妨礙客人的行動(dòng)。發(fā)現(xiàn)清潔保養(yǎng)會(huì)妨礙客人時(shí)，應(yīng)停止清潔保養(yǎng)，面帶笑容，退出潔保場(chǎng)地或退至墻邊等待，并對(duì)客人致歉。

（5）室內(nèi)潔保時(shí)，非經(jīng)允許，不得擅自移動(dòng)客戶的物品，不允許翻看客戶帶有文字的紙張，不允許主動(dòng)向客戶詢問任何問題。

（6）不準(zhǔn)擅自將客戶、公司的物品帶走。不得隨意收受客戶的饋贈(zèng)。

（7）非電梯潔保員工，不得在著工作服時(shí)乘用客梯。

（8）工作中，應(yīng)時(shí)刻牢記文明工作語(yǔ)言：對(duì)不起、謝謝、打擾您、清掃完畢請(qǐng)使用。不得以粗俗語(yǔ)言對(duì)待客戶，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵和斗毆。

（9）工作中不得自言自語(yǔ)，隨口吟唱，大聲喧嘩。不得吸煙，不得吃零食。

（10）員工必須講究衛(wèi)生，頭發(fā)短而整潔。工作時(shí)不得有挖鼻孔、剔指甲等不得體的動(dòng)作出現(xiàn)。

（11）員工間和睦相處，互相幫助，互相協(xié)作。

（12）發(fā)生問題，應(yīng)立即向領(lǐng)班、部門經(jīng)理匯報(bào)，不得擅作主張。

七、設(shè)備安全操作

設(shè)備安全操作包括以下內(nèi)容：

（1）應(yīng)針對(duì)員工所操作的設(shè)備進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后，方可操作。

（2）員工應(yīng)了解所操作設(shè)備的性能，并具有熟練的操作技能。

（3）員工對(duì)出現(xiàn)的設(shè)備故障應(yīng)反應(yīng)敏捷。

（4）操作前的檢查。

①檢查電源插頭、插座、電源線及拖線盤的插頭、插座、電源線是否完好，不得有破損。檢查確認(rèn)電源插座轉(zhuǎn)換器是否匹配。

②拖線盤必須轉(zhuǎn)動(dòng)靈活。

③電源開關(guān)自如，接觸良好。

①檢査操縱手柄是否靈活、自如，無損壞。

⑤應(yīng)在電源線長(zhǎng)度的范圍內(nèi)使用設(shè)備。

（5）嚴(yán)格按設(shè)備使用說明書的使用要求操作。

（6）發(fā)現(xiàn)問題或發(fā)現(xiàn)異常，迅速停止設(shè)備的工作，在未得到修復(fù)的確認(rèn)前，不可開機(jī)。

（7）揍作結(jié)束。

①將設(shè)備從工作狀態(tài)恢復(fù)到放置狀態(tài)。

②擦拭、清洗設(shè)備及附屬工具。

③檢查設(shè)備，更換易損零件。

①擦拭，撿査，收好電源線、拖線盤。

⑤妥善安放設(shè)備，保證正常使用。

八、高空作業(yè)安全規(guī)程

應(yīng)嚴(yán)格按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的高空作業(yè)安全規(guī)程管理高空作業(yè)的安全工作。

（1）施工前，安全檢查員必須親自檢查高空下吊施工人員的安全準(zhǔn)備情況（包括繩扣、坐板、安全帶、自鎖器、安全帽、工作繩、生命繩及清洗工具）。

（2）填寫《座式登高板日常檢査表》，以確認(rèn)安全檢査的結(jié)果。

（3）施工中，員工每一次高空下吊施工前，安全檢査員都必須按第1項(xiàng)的內(nèi)容仔細(xì)地、認(rèn)真地再檢查一遍。待安全檢査員確認(rèn)安全后，員工方可下吊施工。

（4）施工結(jié)束，必須仔細(xì)、認(rèn)真撿査全部高空下吊工具，發(fā)現(xiàn)有不安全隱患者，立即更換。

（5）定期對(duì)高空下吊工具做機(jī)械、物理檢查。

（6）定期組織員工學(xué)習(xí)安全施工的措施，加強(qiáng)安全意識(shí)。

九、規(guī)范化操作

規(guī)范化操作是指清潔保養(yǎng)的技術(shù)工藝、使用的工具和設(shè)備、操作和使用方法、選擇的清潔保養(yǎng)劑、質(zhì)量檢查方法和標(biāo)準(zhǔn)都嚴(yán)格按規(guī)定的程序操作。

（1）工具、設(shè)備。

①清潔保養(yǎng)必須按“施工工藝單”指定的工具、設(shè)備進(jìn)行施工。

②工具、設(shè)備使用時(shí)，必須按規(guī)定的使用方法進(jìn)行操作。

③使用完畢，按要求清洗、存放。

（2）清潔保養(yǎng)劑。

①正確選擇清潔保養(yǎng)劑。

②選擇合適的清潔保養(yǎng)方法。

③確定使用清潔保養(yǎng)劑的稀釋比例和用量。

（3）操作。

①工程按規(guī)定的工作程序和操作方法施工。

②對(duì)清潔保養(yǎng)的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，按程序潔保。

（4）質(zhì)量檢查。

①按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢查方法檢查清潔保養(yǎng)的項(xiàng)目和施工項(xiàng)目。

②檢查員工對(duì)工具的使用、設(shè)備的操作是否規(guī)范。

③檢查員工的服務(wù)態(tài)度是否符合“文明服務(wù)守則”的規(guī)定。

④檢査“施工工藝單”落實(shí)情況。

【材料管理】

材料包括設(shè)備、工具、清潔保養(yǎng)劑、勞防用品等。專業(yè)潔保公司的材料費(fèi)用支出占整個(gè)財(cái)務(wù)支出的很大一部分，因此，對(duì)材料的采購(gòu)、檢驗(yàn)、入庫(kù)、領(lǐng)用、消耗全過程的監(jiān)控是材料管理的重要內(nèi)容。合理的使用材料，盡量減少消耗，帶來的是企業(yè)更大的經(jīng)濟(jì)效益。

一、崗位責(zé)任制

1.材料采購(gòu)員崗位責(zé)任制

（1）按“采購(gòu)計(jì)劃”采購(gòu)材料。

（2）采購(gòu)材料必須遵循“貨比三家，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”的原則。

（3）采購(gòu)的材料必須有“合格證”、“質(zhì)量保證書”、“使用說明書”等證明材料。

（4）新上市的清潔保養(yǎng)材料在采購(gòu)前，應(yīng)要求供應(yīng)廠商提供小樣和操作示范。

（5）掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)向技術(shù)部門提供最新產(chǎn)品的信息。

（6）不得有損害企業(yè)利益的行為。

（7）采購(gòu)的材料必須帳、物相符，安全入庫(kù)。

（8）協(xié)調(diào)好大宗材料供應(yīng)廠商的關(guān)系。

2.設(shè)備管理爵崗位責(zé)任制

（因?qū)I(yè)清潔保養(yǎng)公司的設(shè)備不是很多，故將設(shè)備管理納入材料管理的范圍。）

（1）負(fù)責(zé)匯總各部門提出的設(shè)備購(gòu)置計(jì)劃。

（2）負(fù)責(zé)購(gòu)入設(shè)備的檢查驗(yàn)收、入庫(kù)、領(lǐng)用手續(xù)的辦理。

（3）建立設(shè)備臺(tái)帳。明確設(shè)備的使用部門和使用責(zé)任人，做到帳、物相符。

（4）保管好設(shè)備的原始資料。

（5）負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)設(shè)備的使用率、完好率。

（6）制定設(shè)備的維修計(jì)劃，并予以實(shí)施。

3.倉(cāng)庫(kù)保管員崗位責(zé)任制

（1）按材料入庫(kù)制度對(duì)外購(gòu)材料進(jìn)行登帳、入庫(kù)。

（2）按材料領(lǐng)用制度發(fā)放材料，不得發(fā)生漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)。

（3）倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存材料必須做到帳、物相符，儲(chǔ)存量準(zhǔn)確。

（4）按材料的類別、型號(hào)、尺寸、存放要求，合理擺放，做到便于清査、便于領(lǐng)用，不得出現(xiàn)混放、亂堆現(xiàn)象。

（5）做到勤儉持家，以舊換新。

（6）做好倉(cāng)庫(kù)的安全保衛(wèi)工作和防火、防水、防盜工作。非倉(cāng)庫(kù)人員，不得隨便進(jìn)入。

二、材料的采購(gòu)、驗(yàn)收、入庫(kù)

材料的采購(gòu)、驗(yàn)收、入庫(kù)包括如下內(nèi)容和程序：

（1）在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，各部門向公司提交下月的“材料采購(gòu)計(jì)

劃”（參見下表）。

（2）審批后的“材料采購(gòu)計(jì)劃”交材料供應(yīng)部采購(gòu)員采購(gòu)。

（3）采購(gòu)材料必須遵循“貨比三家，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”的原則。

（4）采購(gòu)的材料應(yīng)有廠商提供的“合格證”、“質(zhì)量保證書”、?‘產(chǎn)品使用說明書”。尤其是大量使用的清潔保養(yǎng)劑、專用設(shè)備和勞動(dòng)防護(hù)用品。

（5）材料入庫(kù)前，應(yīng)核對(duì)名稱、單位、數(shù)量、價(jià)格，必須與發(fā)票相符。

（6）材料入庫(kù)前，由質(zhì)量檢查員抽檢所采購(gòu)材料的質(zhì)量。

（7）認(rèn)真填寫“入庫(kù)單”，庫(kù)管員、檢驗(yàn)員、采購(gòu)員在“入庫(kù)單”上簽字認(rèn)可，加蓋“倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)收章”后，采購(gòu)的材料方可入庫(kù)。

（8）專用材料可申請(qǐng)購(gòu)置部門派員采購(gòu)，但必須經(jīng)材料供應(yīng)部經(jīng)理同意,并在“申請(qǐng)購(gòu)置單”上簽字認(rèn)可。

（9）零星急用材料（價(jià)格在規(guī)定的范圍內(nèi)），可由部門經(jīng)理自行采購(gòu)，但必須及時(shí)填寫“申請(qǐng)購(gòu)置單”，由總經(jīng)理審批后，辦理入庫(kù)、領(lǐng)用手續(xù)。

（10）凡在材料采購(gòu)、驗(yàn)收、入庫(kù)三環(huán)節(jié)中出現(xiàn)差錯(cuò)、失誤，應(yīng)及時(shí)向部門、公司報(bào)告，不得延誤。

三、材料領(lǐng)用

材料領(lǐng)用包括如下內(nèi)容：

（1）依據(jù)各部門提出、經(jīng)公司審批的“材料采購(gòu)計(jì)劃”領(lǐng)用材料，并應(yīng)附“施工工藝單”。

（2）材料采購(gòu)計(jì)劃外的材料領(lǐng)用必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

（3）領(lǐng)用材料時(shí)，必須認(rèn)真填寫“領(lǐng)料單”，部門經(jīng)理、領(lǐng)料人、倉(cāng)庫(kù)保管員簽字認(rèn)可，方可領(lǐng)取。

（4）應(yīng)該交舊領(lǐng)新的一律交舊領(lǐng)新。明確使用年限的，不到期，不得領(lǐng)用。

（5）計(jì)劃外急用材料（在規(guī)定的價(jià)格范圍內(nèi)），可由部門經(jīng)理簽字領(lǐng)用，并及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)，補(bǔ)辦領(lǐng)用手續(xù)。

（6）工程施工項(xiàng)目領(lǐng)用的材料以3天用量為限。定點(diǎn)潔保領(lǐng)用材料以一個(gè)月用量為限，并附“施工工藝單”。

四、材料消耗考核制度

材料消耗考核制度包括如下內(nèi)容：

（1）依據(jù)“施工工藝單”對(duì)定點(diǎn)潔保點(diǎn)制定材料消耗定額。

（2）依據(jù)“施工工藝單"對(duì)工程施工項(xiàng)目制定材料消耗定額。

（3）材料消耗定額由材料供應(yīng)部制定，公司進(jìn)行審核。

（4）各部門嚴(yán)格執(zhí)行確定的材料消耗定額。無特殊原因，不得超出定額范圍。

（5）合理節(jié)約材料者獎(jiǎng)勵(lì)，無故超額使用材料者處罰。

（6）每個(gè)施工項(xiàng)目的材料消耗定額都必須單獨(dú)核定，定點(diǎn)潔保點(diǎn)的材料消耗定額每?jī)蓚€(gè)月審定一次。

五、工具、勞動(dòng)防護(hù)用品的領(lǐng)用

工具、勞動(dòng)防護(hù)用品領(lǐng)用包括如下內(nèi)容：

（1）建立員工“工具、勞動(dòng)防護(hù)用品領(lǐng)用卡”。

（2）建立"各工種、崗位工具、勞動(dòng)防護(hù)用品領(lǐng)用期限”表（參見下表）。

（3）按“各工種、崗位工具、勞動(dòng)防護(hù)用品領(lǐng)用期限”領(lǐng)用工具、勞動(dòng)防護(hù)用品。

（4）領(lǐng)用程序：

①填寫“領(lǐng)料單”，部門經(jīng)理、領(lǐng)用人、倉(cāng)庫(kù)保管員簽字。

②填寫“員工工具、勞動(dòng)防護(hù)用品領(lǐng)用卡”，領(lǐng)用人簽字。

③交舊領(lǐng)新。無特殊原因，不交舊，不得領(lǐng)新。

（5）未到使用期限的工具、勞動(dòng)防護(hù)用品丟失，按時(shí)限折舊扣款?？劭詈罂砂l(fā)新品，使用期限重新計(jì)算。

（6）員工離職、調(diào)動(dòng)、調(diào)整工種或崗位，所發(fā)工具、勞動(dòng)防護(hù)用品全部收回或換發(fā)工具、勞動(dòng)防護(hù)用品，并在“工具、勞動(dòng)防護(hù)用品領(lǐng)用卡”上予以注明。

六、設(shè)備領(lǐng)用和管理

設(shè)備的領(lǐng)用和管理包括如下內(nèi)容：

（1）領(lǐng)用部門應(yīng)選擇素質(zhì)高，有一定文化程度的員工為設(shè)備使用者，定人定機(jī)，專人保管。

（2）填寫“領(lǐng)料單”，由領(lǐng)用部門經(jīng)理、使用者、設(shè)備管理員簽字認(rèn)可。

（3）在“設(shè)備臺(tái)帳”上注明設(shè)備型號(hào)、生產(chǎn)廠名、出廠日期、領(lǐng)用部門、使用者、使用地點(diǎn)（工程）、設(shè)備價(jià)值等項(xiàng)內(nèi)容，領(lǐng)用人在設(shè)備臺(tái)帳上簽字。

（4）領(lǐng)用部門和使用者應(yīng)嚴(yán)格按“設(shè)備使用說明書”的要求使用和維護(hù)設(shè)備，發(fā)現(xiàn)異?；虺霈F(xiàn)故障，及時(shí)報(bào)告設(shè)備管理員。

（5）按“設(shè)備使用說明書”的要求，定期進(jìn)行設(shè)備維護(hù)和檢修，將維護(hù)和檢修日期、結(jié)果記錄在“設(shè)備臺(tái)帳”上。

七、倉(cāng)庫(kù)管理

倉(cāng)庫(kù)管理包括如下內(nèi)容：

（1）非倉(cāng)庫(kù)工作人員，不得進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。

（2）倉(cāng)庫(kù)必須做好防盜、防火、防水、防潮等安全工作，并有具體的防范措施和急救措施。

（3）倉(cāng)庫(kù)內(nèi)儲(chǔ)存的材料必須按儲(chǔ)存要求合理儲(chǔ)存，不得因儲(chǔ)存不當(dāng)，造成經(jīng)濟(jì)損失。

（4）倉(cāng)庫(kù)常用消耗性材料的保有量應(yīng)控制在一個(gè)最佳點(diǎn)上。既保證施工正常進(jìn)行，又減少積壓,減輕財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。

（5）定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行盤點(diǎn)、清查，定期對(duì)定點(diǎn)潔保點(diǎn)小倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行清查。

（6）發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)匯報(bào)，立即處理，不得影響施工。