建筑物的清潔保養(yǎng)是建筑物業(yè)主、客戶、物業(yè)管理部門都十分重視的事情，因此，除了專業(yè)清潔保養(yǎng)公司抓好自身的質(zhì)量管理工作，制訂建筑物清潔保養(yǎng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢查方法外，業(yè)主、客戶、物業(yè)管理部門對(duì)專業(yè)清潔保養(yǎng)公司施工質(zhì)量、定點(diǎn)潔保質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度的監(jiān)督也是很重要的環(huán)節(jié)，這能夠促使專業(yè)清潔保養(yǎng)公司的工作更加主動(dòng)、認(rèn)真。

業(yè)主、客戶、物業(yè)管理部門質(zhì)量控制的監(jiān)督機(jī)制，是通過與專業(yè)清潔保養(yǎng)公司制定共同認(rèn)可的包括清潔保養(yǎng)范圍、程序、標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法等內(nèi)容的質(zhì)量監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)來建立的。以下舉兩例介紹業(yè)主與專業(yè)清潔保養(yǎng)公司共同制定的監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)。

（一）上海X場清潔保養(yǎng)監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)

1.清潔保養(yǎng)實(shí)施細(xì)則

2.清潔保養(yǎng)管理制度

（1）本制度針對(duì)上海XX潔保公司承接本劇場清潔保養(yǎng)工程而制定。

（2）上海XX潔保公司和所屬員工應(yīng)按雙方簽訂的清潔保養(yǎng)合同內(nèi)容和清潔保養(yǎng)細(xì)則進(jìn)行操作，保證潔保質(zhì)量。

（3）劇場與XX潔保公司共同檢查潔保質(zhì)量。

①員工上班前開班前會(huì)，安排工作，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量，提請(qǐng)注意，抓緊工效。

②雙方領(lǐng)班不間斷巡邏，記錄過失地點(diǎn)、時(shí)間，下班前記錄在犯有過失的員工的工作單上，雙方領(lǐng)班及員工簽名。

③5次過失警吿1次，5次警吿可終止合同。

（4）潔保公司不得因缺人缺崗，影響潔保質(zhì)量。

（5）嚴(yán)格按劇場內(nèi)部人員乘坐電梯的規(guī)定考核潔保公司員工。

（6）上班期間，潔保公司員工不得違反本公司的文明服務(wù)守則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)警告1次。

（7）本制度由雙方共同制定。

（8）本制度每半年修訂一次。

（二）XX大廈公共區(qū)域清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)及滅蟲服務(wù)實(shí)施細(xì)則

1.清潔保養(yǎng)細(xì)則

（1）正門和大廈周圍一帶

花壇:壇內(nèi)無垃圾、無雜物，壇體側(cè)面及壇邊無污跡、無積塵。地面:無污跡，無水泥跡，無口香膠跡，無積水，無堆放雜物。階梯：無污跡，無水泥跡，無口香膠跡，無積水，無堆放雜物。扶手:無污跡，無塵跡。

墻面:無污跡，無亂張貼物。

門戶：無污跡，無積塵，無亂張貼物。

指示牌（包括廣揚(yáng)指示牌、大廈銘牌等）：無污跡，無積塵，無亂張貼物。

地漏及水溝：無污物積聚、無堵塞。

（2）衛(wèi)生間（男/女廁所）

地面：無污跡，無水泥跡，無口香膠跡，無積水，無堆放雜物。墻面:無污跡，無亂張貼物。

天花板:無污跡,無積塵，無蜘蛛網(wǎng)，無霉跡，整潔。

光管罩：無污跡，無積塵，無蜘蛛網(wǎng)，無霉跡。

窗戶：無污跡，無積塵，無亂張貼物。

鏡臺(tái)：無污跡，無積塵，無亂張貼物。

洗手盆:表面光潔，無污跡。

鏡面：無污跡，無積塵，無亂張貼物。

排氣口：無污跡,無積塵，無蜘蛛網(wǎng)，無霉跡。

尿槽：表面光潔，無尿跡，無污跡，無水銹跡，無煙頭，無雜物，無異味。

廁座：廁蓋及廁體內(nèi)外表面光潔，其內(nèi)無尿跡，無污跡，無水誘跡，無堵塞。

廁紙箱：無污跡，無積塵，無蜘蛛網(wǎng)，無霉跡，光亮。

手紙箱：無污跡，無積塵，無蜘蛛網(wǎng)，無霉跡，光亮。

門戶：無污跡，無積塵，無亂張貼物。

地漏及水溝：無污物積聚，無堵塞。

（3）茶間

地面：無污跡，無水泥跡，無口香膠跡，無積水，無堆放雜物。墻面：無污跡，無亂張貼物。

天花板：無污跡，無積塵，無蜘蛛網(wǎng)，無霉跡，整潔。

光管罩，無污跡，無積塵，無蜘蛛網(wǎng)，無霉跡。

熱水器：無水垢，無污跡，無積塵。

不銹鋼洗杯盆：無污跡，無茶葉及雜物。

污水池:無污跡，無雜物。

垃圾桶：垃圾不可超過桶口。

門戶：無污跡，無積塵，無亂張貼物。

地漏及水溝：無污物積聚，無堵塞。

（4）標(biāo)準(zhǔn)層電梯廳及走廊

地面，無污跡，無水泥跡，無U香膠跡，無積水，尤堆放雜物。

天花板:無污跡，無積塵，無蜘蛛網(wǎng)，無霉跡，整潔。

光管罩：無污跡，無積塵，無蜘蛛網(wǎng)，無霉跡。

墻面：無污跡，無亂張貼物。

木牌及指示牌：無污跡，無積塵，無亂張貼物。

不銹鋼牌:無污跡，無積塵，保持光潔。

門口/管井門、隔煙門、廁所門：無污跡,無積塵，無亂張貼物。垃圾桶：桶體光潔，無污跡、無痰跡，煙灰缸蓋上無煙頭雜物，

桶內(nèi)垃圾不得超過桶口。

消防栓：無污跡，無積塵，無亂張貼物。

（5）天臺(tái)

消防栓：無污跡，無積塵，無亂張貼物。

地漏及水溝：無污物積聚，無堵塞。

（6）大廈玻璃幕墻

表面光潔，無污跡、無塵跡、無亂張貼物、無懸掛物，窗戶保持關(guān)閉。

（7）鋪面

地面：無污跡，無水泥跡，無口香膠跡，無積水，無堆放雜物。墻面:無污跡，無亂張貼物。

天花板：無污跡，無積塵，無蜘蛛網(wǎng)，無霉跡，整潔。

光管罩：無污跡，無塵跡，無蜘蛛網(wǎng)，無霉跡。

階梯：無污點(diǎn)，無水泥跡，無口香膠跡，無積水，無堆放雜物。扶手:無污跡，無塵跡。

門戶：無污跡，無積塵，無亂張貼雜物。

指示牌:無污跡，無塵跡，無亂張貼雜物。

窗戶：無污跡，無塵跡，無亂張貼物。

排氣口?.無污跡，無塵跡，無亂張貼物。

垃圾桶：桶體光潔，無污跡、無痰跡，煙灰缸蓋上無煙頭雜物，

桶內(nèi)垃圾不得超過桶口。

消防栓：無污跡，無塵跡，無亂張貼物。

（8）垃圾房

定期消毒，每日清除的垃圾不得隔夜，保持房內(nèi)衛(wèi)生，房門保持關(guān)閉。

2.滅蟲服務(wù)實(shí)施細(xì)則

（1）總則

①滅蟲服務(wù)按本細(xì)則執(zhí)行。

②每月進(jìn)行一次所有公共地方之徹底滅蟲及滅鼠工作。

③每三個(gè)月進(jìn)行一次所有空置單元之徹底滅蟲及滅鼠工作。①上述兩項(xiàng)工作，必須于辦公時(shí)間以外進(jìn)行，并事先與甲方

代表商定，確定時(shí)間。

⑤由乙方派駐工作人員一名，根據(jù)甲方需要于星期一至星期五在辦公時(shí)間進(jìn)行大堂范圍及四周外圍之滅蟲跟進(jìn)工作及其他由甲方管理人員通知的跟進(jìn)工作。

（2）滅蟲服務(wù)要求

①滅蟲服務(wù)對(duì)象。

a.飛蟲:蚊、蒼蠅及各類小飛蟲。

b.爬蟲、昆蟲：蟑螂、螞蟻、虱及各類爬蟲。

C.嚙齒類動(dòng)物：鼠。

②滅蟲和滅鼠服務(wù)目的為有效控制上述昆蟲和鼠類的數(shù)量，使其處于大廈管理允許之范圍內(nèi)。

③滅害方法。

a.對(duì)于各類飛蟲，采用噴霧方法。

b.對(duì)于爬行昆蟲

噴霧方式：公共區(qū)域，員工辦公室，更衣室，外露管道，洗手間。

噴霧：庫房，機(jī)器房，開水房。

投放:干燥區(qū)域，計(jì)算機(jī)房，電控制房，監(jiān)控室。

c.對(duì)于鼠類

抗凝結(jié)鼠餌和鼠籠、鼠夾相結(jié)合，重點(diǎn)投放于預(yù)先確定的通道、洞口及鼠害有可能出沒的路線，如夾層、下水道等。

①滅害器材

采用靈活可靠的噴灑及噴霧機(jī)，要求有強(qiáng)力噴射、快速噴射及微量噴射等不同型號(hào)，以滿足不同區(qū)域的噴灑及噴霧需要。另需有長管噴射型號(hào)以處理天花間、管道等封閉空間。所有選用器材須經(jīng)大廈管理處確認(rèn)后方可使用。

⑤滅蟲滅鼠劑

指定采用如下進(jìn)口環(huán)保規(guī)格藥物及鼠藥：

⑥滅蟲滅鼠區(qū)域包括：

大廈天臺(tái)；

各樓層公共走道；

洗手間，茶水間；

各樓層天花板；

各種機(jī)電房；

消防樓梯；

大堂；

地下車庫；

垃圾房；

大廈外圍及其他附屬設(shè)施；

各種綠化盆栽植物；

管理處各辦公室及相應(yīng)儲(chǔ)物間、工具間、服裝間。

⑦服務(wù)頻率

按總則第②、③條所規(guī)定的頻率進(jìn)行，但管理處可根據(jù)下列因素的變化，要求加大服務(wù)頻率并不承擔(dān)額外的費(fèi)用。

a.蟲害的嚴(yán)重程度。

b.蟲類及鼠類生長的周期性和適應(yīng)性。

c.大廈所在地衛(wèi)生部門的要求。

d.蟲害對(duì)周圍環(huán)境的影響。

⑧滅蟲人員要求

經(jīng)過專門的培訓(xùn)和具有良好的滅蟲滅鼠經(jīng)驗(yàn)，滅蟲隊(duì)定期做現(xiàn)場報(bào)告提交管理處，當(dāng)次滅蟲服務(wù)結(jié)束后，滅蟲人員應(yīng)對(duì)服務(wù)地點(diǎn)進(jìn)行一段時(shí)期的后期考察，并采取必要的補(bǔ)救措施。

⑨所有滅蟲服務(wù)應(yīng)達(dá)到使管理處滿意的標(biāo)準(zhǔn)，若滅蟲工作中出現(xiàn)缺陷，將免費(fèi)提供管理處認(rèn)可的補(bǔ)救緝施。